Optimal Schlafen Arvostelua 39

Vorher war ich bei einem großen Möbelhändler und habe dort eine Standardmatratze gekauft. Bei Optimal Schlafen habe ich gemerkt, wie viel Unterschied eine individuelle Beratung macht. Hier wird wirklich auf die persönlichen Probleme eingegangen, nicht nur ein Produkt verkauft.

Die Lieferung kam innerhalb von fünf Tagen an, alles war gut verpackt. Beim Aufbau der Komponenten bin ich schnell zurechtgekommen. Der Service-Hotline habe ich noch eine Frage gestellt und wurde sofort beraten.

Ich habe die komplette Schlafsystem-Lösung gekauft und bin begeistert. Das Kissen passt perfekt zur Matratze, alles wirkt aufeinander abgestimmt. Mein Nacken schmerzt morgens nicht mehr wie früher, und ich schlafe deutlich tiefer durch. Nach drei Monaten kann ich sagen, dass sich mein ganzer Schlaf verändert hat.

Nach zwei Wochen mit der neuen Matratze merke ich schon einen Unterschied. Die Beratung vor Ort war sehr hilfreich, der Berater hat sich Zeit genommen. Preis ist nicht günstig, aber für die Qualität okay.

Habe mir erstmal nur das Kissen geholt und merke tatsächlich, dass ich morgens weniger verspannt bin. Für den Einstieg fand ich das Preis-Leistungs-Verhältnis okay, auch wenn es kein Schnäppchen ist.

Diese Art der Kontaktaufnahme ist aus meiner Sicht absolut unseriös und höchst problematisch, insbesondere im Umgang mit älteren Menschen.

Es erfolgen wiederholte telefonische Kontaktversuche, obwohl keinerlei Kundenbeziehung besteht. Dabei wird mit vermeintlich kostenlosen Leistungen (z. B. Matratzenreinigung CHF 75.00) geworben, die offensichtlich nur als Türöffner dienen.

Im konkreten Fall entwickelte sich der Besuch eines Vertreters der persönlich durchaus freundlich auftrat zu einem Verkaufsgespräch mit dem klaren Ziel, eine hochpreisige Matratze zu verkaufen. Einer über 80-jährigen Person wurde dabei ein Produkt im Wert von rund CHF 2’500 angeboten und letztlich verkauft.

Besonders kritisch ist aus meiner Sicht, dass solche Verkäufe als „individuelle Sonderanfertigung“ deklariert werden. Dies erweckt zumindest den Eindruck, dass damit bewusst versucht wird, gesetzliche Schutzmechanismen (wie Widerrufsrechte bei Haustürgeschäften) zu umgehen.

Auch wenn formal möglicherweise alles korrekt abgewickelt wird, hinterlässt das Vorgehen insgesamt einen sehr fragwürdigen Eindruck – insbesondere, wenn gezielt ältere Personen angesprochen werden, die die Situation nicht immer vollständig einschätzen können.

Zudem fällt auf, dass ein Teil der sehr positiven Bewertungen zumindest hinterfragbar wirkt. Ob diese tatsächlich alle auf echten Kundenerfahrungen beruhen, lässt sich von aussen nicht beurteilen der Eindruck wirkt jedoch nicht durchgehend authentisch.

Ich rate daher zur äussersten Vorsicht. Herr Koch meldet sich auch nicht mehr und gewisse angezeigte Schweizer Telefonnummern sind nicht (mehr) In Betrieb.

Ich habe die Reinigung bei einer Werbeaktion gewonnen. Herr Böske kam zum vereinbarten Zeitpunkt und hat unsere Matratze(obwohl Internetware) umsonst gereinigt. Natürlich haben wir über die Leistungen von Optimal Schlafen gesprochen, ich hatte aber keine Minute das Gefühl, dass mir etwas verkauft werden soll. Nach der Reinigung war ich erschrocken, wieviel Staub/Dreck aus unseren Matratzen gekommen war. Also lohnt sich so eine Reinigung.
Nochmals danke Ute Stellmacher

Ich bin sehr gut zufrieden. Von der Reinigung der Matratze war ich begeistert. Top Service

Unseriöse Kontaktaufnahme bei Rentner!
Man wird angerufen, obwohl man nie Kunde war. Es wird eine kostenlose Matratzen-Reinigung versprochen, dafür kann man seinen Freunden ja die Firma weiterempfehlen.

Alte Leute lassen sich von solch einem Gerede beeinflussen, ohne es richtig zu verstehen.

Wir wussten nicht wer angerufen hatte, noch was das soll.

Ich rief bei der Polizei an, die sagten, es könne ein Betrugsversuch sein, wenn man nicht weiß wer das war.

Als der (sehr nette) Vertreter kam, ging es darum, eine Matratze zu verkaufen.

Ich finde ein solches Geschäftgebahren völlig unseriös. Wenn sie vorher wenigstens einen Brief geschickt hätten! So wurde nur Angst erzeugt.

Ich habe mit der Firma telefoniert und mir wurde gesagt, es wäre der Gewinn für ein Preisausschreiben gewesen und das wäre legal so, dass würden alle machen.
Traurig genug, wenn man mit solchen Methoden ältere Leute bedrängt.

Wir sind rundum zufrieden. Von kompetente Beratung bis freundliche Auslieferung.

Schnelle und kompetente Beratung. Sehr freundlich. Unkomplizierte Reinigung, wir können endlich gut Schlafen. Vielen Dank dafür.

Wir wurden toll beraten und haben super Matratzen bekommen! Ich kann dieses Unternehmen nur weiterempfehlen. Die Preise waren auch völlig in Ordnung.

Die Matratze wurde trotz Sondermass sehr schnell geliefert, ist hervorragend verarbeitet und passt vom Härtegrad exakt. Der Service ist gut, die alte Matratze wurde mitgenommen, sowohl der Berater, als auch die Fahrer, die ausgeliefert haben, waren sehr freundlich und hilfsbereit. Ich bin sehr zufrieden.

Danke für die nette Beratung.ich kann viel besser schlafen und die Rückenbeschwerden sind schon besser worden.

Leider kann ich keinen Stern vergeben.
Matratzen sind mieseste Qualität und das für 3100 €.
Nachdem es sich sehr schwierig gestaltet hat, den Vertreter zu erreichen, hat dieser unser Telefongespräch unterbrochen und meine Nummer blockiert. Diese Betrugsmanöver muss man unterbinden. Ich werde die Angelegenheit dem Anwalt übergeben.

Gestern wurde die Matratze geliefert. Die erste Nacht damit habe ich gar nicht geschlafen, vor Schmerzen, weil die Matratze zu hart ist, dafür bezahlt man dann 1900 €. Das Schlimmste ist, wenn man nach 9 Uhr anruft und keinen erreichen kann.

Einer Frau im Alter von 91 Jahren eine Matratze für 1400 Euro zu verkaufen
finde ich äußerst unfair. Leider habe
Ich zu spät davon erfahren. Für mich ist es Betrug an alten Leuten.

Schade das ich die u. a. Bewertung von Optimal Schlafen erst jetzt gelesen habe. Leider habe ich die selbe Erfahrung machen müssen. Meine Matratze ist ebenfalls zu hart, auf eine Nachbesserung warte ich seit dem 22.07.2025 noch immer. Leider habe ich bei Lieferung der Matratze noch einen Folgekauf - Decke und Kopfkissen - getätigt, die ich im Rahmen der Widerrufsfrist noch zurückschicken konnte, das war am 26. Juli 2025, die 14-tägige Frist zur Erstattung des Kaufpreises ist am 09.08. 2025 abgelaufen, auf mein Geld warte ich bis heute, da haben auch die mehrfachen Telefongespräche nichts geändert. Fazit: Mehr Schein als Sein...zu teuer....sehr schlechter Service!! Diese Firma kann ich auf keinen Fall weiterempfehlen. MfG Klaus Bücker

Der Service dieser Firma ist schlecht. Da die bestellte Matratze abgestimmt wurde auf Größe und Gewicht, bin ich bei einem Preis von 1400€ davon ausgegangen, daß die gelieferte Härte so ok sein muß. War es aber nicht. Ich wurde beim Umtausch der Matratze in ein weicheres Modell für weitere 200€ nicht darauf hingewiesen, daß es sich um einen einmaligen Umtausch handelt. Da die 2. gelieferte Matratze immer noch zu hart ist, sind nun 1600€ in den Sand gesetzt. Kein Geld zurück, kein Umtausch. Leute holt Euch bei Jysk oder Ikea eine Matratze, mit 100 Tagen Umtauschrecht für 25% des Geldes, da seid ihr auf der sicheren Seite!