Oponylider.pl Arvostelua 1 559

Vastaus yritykseltä Oponylider.pl

11 tuntia sitten

Przykro nam z powodu tej sytuacji. Jeśli przesyłka nie dotarła i zwrot środków nie został jeszcze zrealizowany, prosimy o zgłoszenie sprawy do naszego działu posprzedażowego przez formularz kontaktowy lub z poziomu konta klienta. Zespół zweryfikuje status zamówienia i płatności oraz zaproponuje odpowiednie rozwiązanie możliwie jak najszybciej.

Vastaus yritykseltä Oponylider.pl

3 päivää sitten

Przykro nam za tę sytuację, zwłaszcza w takich okolicznościach.

Jeśli przesyłka wróciła już do naszego magazynu, zwrot środków jest realizowany po jej przyjęciu. Skoro czeka Pan/Pani już dwa tygodnie, prosimy o zgłoszenie sprawy do naszego serwisu posprzedażowego przez formularz w koncie klienta, aby nasi agenci mogli zweryfikować status zwrotu i możliwie szybko zająć się reklamacją.

Działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów.

Vastaus yritykseltä Oponylider.pl

4 päivää sitten

Przykro nam, że ma Pan/Pani takie odczucia.

Jeśli nie zostało jeszcze otwarte zgłoszenie, prosimy o kontakt przez formularz w koncie klienta lub naszą wiadomość online, aby dział posprzedażowy mógł pilnie sprawdzić status zamówienia i zweryfikować sytuację. Jeśli zgłoszenie zostało już wysłane, prosimy o podanie jego numeru w wiadomości prywatnej — poprosimy o priorytetowe sprawdzenie sprawy.

Każdy przypadek braku dostawy lub sporu dotyczącego zamówienia jest analizowany indywidualnie przez naszych agentów.

Vastaus yritykseltä Oponylider.pl

4 päivää sitten

Przykro nam z powodu tej sytuacji. Jeśli ma Pan już otwarte zgłoszenie dotyczące błędnie wysłanej opony i oczekiwania na zwrot środków, poprosimy o priorytetowe przekazanie sprawy do wewnętrznej weryfikacji, aby nasz serwis posprzedażowy mógł wrócić do Pana jak najszybciej z odpowiednim rozwiązaniem.

W kwestii wieku drugiej opony: jeśli jej DOT nie przekracza 36 miesięcy, taka informacja nie jest wskazywana na stronie. Prawidłowo magazynowana opona zachowuje swoje właściwości przez wiele lat. Jeśli jednak produkt wydaje się Panu niezgodny z opisem, prosimy o dopisanie tej informacji do zgłoszenia — zostanie to również sprawdzone.

Vastaus yritykseltä Oponylider.pl

11. huhtik. 2026

Rozumiemy Pana rozczarowanie — szczególnie że pierwsze zamówienie dotarło bez problemu, a przy drugim pojawiły się sprzeczne informacje (zagubienie w transporcie vs. brak wysyłki) i długi czas oczekiwania. Taka komunikacja nie powinna mieć miejsca.

Jeśli ma Pan już otwarte zgłoszenie w naszym systemie, przekażemy je do priorytetowego wyjaśnienia wewnętrznie (magazyn/transport), aby ustalić, na jakim etapie doszło do problemu oraz potwierdzić status anulowania i zwrotu środków zgodnie z procedurą.

Prosimy o dosłanie w zgłoszeniu numeru zamówienia (tego anulowanego) oraz adresu e-mail użytego przy zakupie — wtedy będziemy mogli szybko wrócić do Pana z konkretnymi ustaleniami. Jeśli zgłoszenie nie zostało jednak założone formalnie, prosimy o kontakt przez formularz w strefie klienta, abyśmy mogli nadać sprawie numer i ją poprowadzić.

Dziękujemy, że opisał Pan sytuację — takie sygnały pomagają nam poprawiać obsługę i sposób informowania klientów.

Vastaus yritykseltä Oponylider.pl

11. huhtik. 2026

Przykro nam z powodu tej sytuacji i rozumiemy frustrację, zwłaszcza jeśli płatność została już wysłana.

Jeśli nie zgłosił(a) Pan/Pani sprawy do naszego serwisu posprzedażowego, prosimy o otwarcie zgłoszenia z poziomu konta klienta (formularz kontaktowy / system ticketów) i podanie numeru zamówienia oraz potwierdzenia przelewu. Dzięki temu agent będzie mógł od razu sprawdzić status anulowania i zwrotu oraz przyspieszyć weryfikację.

W przypadku przelewów bankowych zwrot często nie jest widoczny od razu — po stronie banków księgowanie może potrwać zwykle 1–3 dni robocze (czasem dłużej, zależnie od sesji i banku). Niemniej po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy, na jakim etapie jest zwrot.

Co do zmiany ceny po anulowaniu: ceny mogą się zmieniać w zależności od dostępności i warunków zakupu u dostawców. Nie przesądzając przyczyny w Pana/Pani przypadku, możemy to zweryfikować po numerze zamówienia w zgłoszeniu.

Prosimy o przesłanie ticketu — zajmiemy się sprawą priorytetowo.

Vastaus yritykseltä Oponylider.pl

10. huhtik. 2026

Rozumiemy Pani frustrację — brak opon i brak zwrotu środków to sytuacja, którą trzeba jak najszybciej wyjaśnić.

Jeśli nie zgłaszała Pani sprawy do naszego serwisu posprzedażowego, prosimy o otwarcie zgłoszenia (ticketu) w swoim panelu klienta na oponylider.pl lub przez formularz kontaktowy / czat. Dzięki temu nasi agenci sprawdzą status przesyłki (numer śledzenia) oraz płatności i rozpoczną ewentualną reklamację u przewoźnika, jeśli paczka nie dotarła.

W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia oraz adres e‑mail z zamówienia — to pozwoli nam szybko zidentyfikować sprawę i wrócić do Pani z konkretnymi ustaleniami.

Vastaus yritykseltä Oponylider.pl

10. huhtik. 2026

Przykro nam, że ma Pan takie doświadczenie i rozumiemy frustrację związaną z brakiem jasnych informacji o wysyłce.

Każde zamówienie ma przypisany numer śledzenia — jeśli nie jest on widoczny po 3 dniach, to wymaga to sprawdzenia po naszej stronie (status nadania, przekazanie do przewoźnika, poprawność danych kontaktowych).

Jeżeli nie udało się Panu nic zgłosić w systemie SAV, prosimy o kontakt przez formularz kontaktowy lub czat na stronie (to najszybsza droga, gdy pojawia się błąd techniczny). Nasza obsługa działa od poniedziałku do piątku w godz. 8:00–17:00. Po otrzymaniu zgłoszenia agent zweryfikuje sprawę i wróci z konkretną informacją.

Abyśmy mogli zająć się tym od razu, prosimy w zgłoszeniu podać numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zakupie — sprawdzimy, dlaczego nie otrzymał Pan potwierdzenia wysyłki i numeru śledzenia.