OPH Arvostelua 

J’ ai contacté cette entreprise avec une demande précise de travaux....pas interessee, La personne a très nettement essayé de me convaincre de faire d'autres travaux chez nous, soit disant indispensables sans répondre a notre besoin du depart.
Il nous predisait des problemes rapidements...inquiets nous avons payés l’acompte...avant de partir en voyage. Plusieurs mois apres sans nouvelles d'eux, et ayant eu d'autres avis contradictoires de professionnels, j'ai demandé le remboursement de l’acompte sans succes....
j'ai trop tard vu les avis négatifs sur les pages jaunes et sur "trust pilote". Je m'étais helas basé sur les avis de leur site Internet qui sont bien évidemment très positifs puisque c'est eux qui les gerent...

Avis OPH, Chaponost, Grenoble, Loire…
Nous avons contacté cette entreprise il y a environ 1 an debut été 2025 pour une question de peinture blanche il y afin de diminuer l'impact du soleil sur 3 toits de divers materiaux dont un en shingle. Il ne m'a rien proposé dans ce sens, pour aucun des toits, invoquant que le shingle ( un toit sur 3) ne s'y pretait pas. Par contre je me suis fait rouler dans la farine par ce vendeur qui m'a convaincue qu'un autre toit, celui de la maison devait absolument etre traité et qu'il allait très vite s’abimer si nous ne l'impermeabilisions pas...Il a joué avec la peur comme souvent certains font pour m'influencer ( je ne suis pas toute jeune) et m'a convaincue de payer un acompte pour nettoyer, traiter et impermeabiliser à prix d'or cet autre toit. J'aurais du me méfier car des voisins avaient déjà été abordés ainsi par des artisans...qui annoncaient les pires catastrophes pour leurs toits...et se présentaient comme sauveurs....avec un karsher et des bidons de produits....
Après 6 mois je n'avais toujours pas de nouvelles...malgré un acompte payé... J’ai telephoné au commercial, il m'a répondu sèchement que c'est eux qui décideraient selon leur planning quand ils viendraient et qu'ils me contacteraient alors pour nous donner leurs dates.
j'ai dit que nous souhaitions un remboursement de l'acompte car cela ne correspondait plus à nos priorités et que le toit était en tres bon etat. Il m'a dit que ce n'était pas la politique de l'entreprise de rembourser.
Alors chers clients potentiels, faites attention avant de signer pour avoir été convaincus de faire quelque chose que vous n’avez pas demandé et dont vous n’avez pas besoin....sur un toit en tres bon état !
S'ils me remboursent, j’enleverais cet avis et je donnerais des nouvelles positives, je vais essayer de contacter le siège, on baisse toujours trop vite les bras dans ces cas là....manque de temps... et c'est ainsi que l'on se fait avoir....de plus en plus hélas....
Suivi de cet avis ce jour 31 mai 2026:
J'ai déjà eu trois personnes différentes au téléphone, hélas, on ne peut pas dire que les résultats soient très probants. Aucune négociation ne semble possible. « Si vous voulez vous lancer dans une procédure, libre à vous... »
Faites donc attention à vous.... renseignez vous bien avant de signer !
A l'instant j'ai eu de nouveau une personne au téléphone déjà eue hier. il devait voir avec son responsable. Pour le moment, il m'a dit qu'il verrait une fois que j'aurais enlevé mon avis. Ce qu'il pourrait faire....(vous y croyez vous ?)
Je trouve que trop souvent on se fait avoir en tant que public ou que client. Et qu'il faut se défendre, même si cela prend beaucoup d'énergie, mais au moins déjà pour les suivants.
Suite à deux avis de professionnels qui on vu mon toit, mon intention était, si on ne trouvait aucune solution de faire venir un huissier pour constater le très bon état de mon toit..... mais comme on sait ce n'est jamais marrant d'entrer dans ce type de procédure alors j’essaye la mediation d’abord.
J'ai aussi essayé d'échanger avec OPH pour voir quelles solutions ils proposaient quand on fait la récupération d'eau de pluie de tous les toits dans des citernes comme chez nous, ce qui va devenir de plus en plus indispensable. Et donc pour ne pas polluer l'eau des citernes avec les antifongiques et les résidus de l'impermeabilisant qu'ils préconisent.
Il m'a dit que dans ce cas, il est possible de débrancher les gouttières et les évacuations vers la citerne pour quelques jours pour éviter la pollution des citernes. Ce qui est une bonne initiative mais non prévue dans le devis.
J’ai decidé d’enlever l’avis en prevenant l’entreprise au telephone comme il m’avait demandé. Depuis, j’ai telephoné 4 fois, laissé des messages, aucun rappel, aucune nouvelle contrairement à sa promesse…seulement le conducteur de travaux m’a contacté il y a 3 jours pour me dire qu’il pouvait venir bientôt. Mais comme sur differentes pistes j’ai lu les aventures catastrophiques de plusieurs clients chez eux et vu la mauvaise qualité de la communication, j’ai expliqué au chef de chantier ce qui m’était arrivé et pourquoi je ne leur ferais plus confiance….il n’était pas semble-t-il au courant.
Je serais bien passée par eux pour cela ou pour autre chose dans mes chantiers… si on restait en bonne entente, mais cela n'a pas fonctionné. Quand cela se passe bien avec une entreprise, on les rappelle toujours. Et on donne leur adresse, aux relations…. Et même aux artisans et aux assurances, qui n'ont pas toujours de bonnes adresses dans leur fichier.
Mais voilà, pas cette fois…
Je partage donc pour prévenir….surtout que l'on peut confondre le nom de l'entreprise avec celui d'une administration OPH office public de l'habitat…
Prenez soin de vous….

Aucun souci pour prendre un acompte par contre lorsque la mairie est en désaccord sur les produits utilisés là il n'y a pas une restitution de l'acompte en integralite : c'est du vol, inadmissible à fuir absolument !!

Si j'avais su je ne me serais pas engagé: attention à vous

Nettoyage d'une toiture en 2023 avec un jet haute pression qui a dégradé nos tuiles en béton. Et les tuiles abîmées (fissurée ou trouées) n'ont pas été changées, alors qu'il y avait un stock neuf. Résultats des courses, la toiture est à changer. Ce ne sont pas de bons professionnels dans ce domaine.
Par ailleurs des travaux ont été commandés pour l'isolation des combles perdus. Un acompte a été versé, et pas ne nouvelle de la société pour la réalisation des travaux qui aurait dus être réalisés après la réparation du toit en début d'année 2025. Et pas de remboursement suite à plusieurs envois de courriers recommandés.

Déplorable

L'equipe a était très professionnel et respectueux de l environnement
Nettoyage du chantier tout les soir plus grand nettoyage a la fin
Responsable du chantier a l écoute

le resultat est plus ou moins conforme ,mais l'organisation du chantier est déplorable:
-aucun outillage pour fabriquer le chemin de vie; donc fabrication assez sommaire.
-isolation du mur:mise en place d'un matériau non conforme au devis, sans m'en avoir averti
-manque de chevilles , donc 1 journée de perdue pour ré approvisionnement . Le chef de chantier est allé les chercher à plus de 70 kms ..et elles ne convenaient pas !!! donc deuxieme voyage
-départ du chantier à 15h le deuxieme jour, car un ouvrier avait... rv chez le dentiste!!!
-chantier qui aurait dû se terminer en 2 jours et qui en a durer pratiquement le double....
-étant veille de pont, un ouvrier s,est mis en congé,et il a fallu que je me batte pour finir le chantier; le chef d'equipe a finalement remplcer l'ouvrier absent
-cerise sur le gateau, j'ai été obligé de monter sur le toit car un pied de biche y était resté
Et avec tout cela, on m'a repproché de suivre les ouvriers de trop prés et que cà leur mettait la pression!!!!
Pour tout celà, entreprise rayée de mes tablettes!!!

travaux initiaux de nettoyages de tuiles. Utilisation de nettoyeur haute pression avec buses rotatives. Moralité : a détruit les tuiles ciment et provoqué une infiltration d'eau - changement de l'intégralité du toit. De 3000€ (payé à OPH) je me retrouve avec une note de 20 000€ pour le changement. N'attendez pas une réponse d'OPH si vous les sollicitez, il ne réponde pas et jamais ! société à fuir si vous ne voulez pas débourser plus que de raison

Je viens d’avoir recours à Oph pour le nettoyage de ma toiture et le ravalement de façade dont une partie isolation extérieure.
Pour le nettoyage du toit pente 85% les délais ont été respectés,le travail parfaitement réalisé pour un prix 50% inférieur à un autre devis de la société Techni toit.
Le ravalement de façade vient d’être terminé à la date convenue le résultat est parfait. Les équipes d’ouvriers dans les 2 cas ont été à l’écoute et très respectueuses.
Nous avons apprécié leur discrétion et leur ponctualité.
Nous recommandons cette entreprise.

Cette entreprise a réalisé le crépi de ma maison en 2018
L’an dernier j’ai constaté que le crépi se décollait à certains endroits OPH ne répond jamais au tel. Mon assurance a pris le relais mais n’obtient aucune réponse. Il y aura sûrement des suites judiciaires.

Cette entreprise d'isolation par l'extérieur, basée à Chaponost (69) n'arrive pas à faire un mur en respectant les délais, le chantier a commencé il y a deux mois et n'est toujours pas fini, ils ne viennent que de temps en temps, sans prévenir, du matériel traine partout et personne ne répond au téléphone ; dire qu'il y a un an un autre chantier a été fait en deux semaines sans accroc !