OPEN32 Arvostelua 119

This is the worst store we've shopped in in Netherlands. We ordered something in the physical store in Utrecht. Later on we received an email that they didn't have the item after all. So far so good.
Low and behold, 1 month later they still didn't reimburse the money. We need to jump through hoops to get our money back. It is the most ridiculous shopping experience. And it borders il*legal practice.

In de uitverkoop uit leiden hebben ze en jasje van pink noir naar het filiaal uit Veenendaal opgestuurd. Zo blij mee wat een service

Vanavond bij de Open32 winkel in Deventer geweest omstreeks 18.20 uur er waren 2 medewerkers vooral die oudste van de 2 bleef bijdehand doen. Niet klant vriendelijk en zeker niet geschikt voor die baan als je zo me klanten omgaat. Jammer ik heb vaak bestelden gekocht maar na 3 keer onvriendelijk te zijn behandeld door die medewerkers ben ik klaar met Open32 er zijn leukere winkels om te shoppen.

Verkeerde jas besteld, binnen halfuur gemaild. Volgende dag geld weer netjes teruggestord. Zeer tevreden over de snelle afhandeling. Na lezen van reviews hier lichte zorgen, maar bleken volkomen onterecht.

Mijn ervaring met de klantenservice: slecht! Komen afspraken niet na, “vergeten” te antwoorden, wacht nu al 2 weken op mijn geld wat na enkele dagen op mijn rekening zou staan.
Medewerker in de winkel probeert dit op te lossen maar ook daar communiceren ze niet mee

Perfecte service
Toffe kleding
Super aardig personeel

I purchased a jacket from Open32, but it was not available in the store, so the staff kindly ordered it for me and had it delivered.
The jacket arrived, however the security tag had not been removed, which caused me significant embarrassment when visiting other shops, as the alarms were triggered.
I then had to go back to the Open32 store myself to have the security tag removed, spending extra time and effort due to a mistake that was not my responsibility.
As compensation, I was given a 20% discount card, but it turned out that this discount is only valid on new collections or non-discounted items. Considering that Open32 is a rather expensive store, this form of compensation felt insufficient and disappointing.
Overall, the jacket is really good but the experience itself was frustrating and costly, and I expected a more reasonable and flexible solution.

Heel slecht. Ik heb 10 dagen geleden bestelling geplaatst. Toen alles was op voorraad wat ik besteld had. Vandaag heb ik een mail ontvangen dat 8 van de 10 niet leverbaar. Heel erg vervelend.

Wat is dit slecht zeg. Bestelling geplaatst (PME Winterjas). Er stond bij leverbaar binnen 3-5 werkdagen. Betaald en daar begon het wachten.

Na 3 dagen ontving ik een e-mail dat ze je niet zijn vergeten en dat ze er alles aan doen het zo snel mogelijk te leveren.

Nu opeens een e-mail: bestelling geannuleerd u word terug betaald. Echt bizar, geen belletje niets.
Echt belachelijk en dan ben je nieuwe klant met een eerste bestelling.

Ik heb gisteren een online bestelling in Nieuwegein geretourneerd. Op 1 broek zat nog een alarmlabel en de broek was kapot. De verkoopster reageerde nauwelijks. Tevens sprak ze Engels wat ik ook vervelend vond. Ze keek wel of er nog een andere broek was, maar helaas. Later lag de kapotte broek gewoon weer op de stapel. Vreemd.
Ik liep nog even de winkel door en kocht een sweater voor mijn zoon. De verkoopster stond achter de kassa op haar telefoon. Na het afrekenen pakte ze meteen weer haar telefoon. Niet echt klantvriendelijk.

Today I visited the OPEN32 store in Roermond for the first time while exploring the city after recently moving here. From the moment I walked in, I felt truly welcomed.
The sales assistant, Marina (I later found her name on the receipt), was stylish, warm, and incredibly kind. She offered me a drink, took my items to the fitting room, and guided me with such care and patience. Her advice on styling and color combinations was genuinely helpful and inspiring.
Because of her, OPEN32 became more than just a store with nice clothes ,it became a place I would happily return to again and again.
If every store had someone like Marina, shopping would always feel this special.

Op 19 dec een bestelling geplaatst en betaald. Tot op heden mijn bestelling nog niet ontvangen. Elke x zeggen ze vertraging opgelopen door het slechte weer. Postnl loopt vertraging op. Klantenservice gebeld. Aardige vrouw aan de telefoon..die het ging uitzoeken...vervolgens weer grote stilte. Je hoort niets. Ook al geef ik aan dat ik mijn geld terug op de rekening wil zien. Ook geen reactie. Als klant wordt je niet serieus genomen. En sta je met de rug tegen de muur. Ik bestel hier nooit meer iets. En de winkel loop ik voorbij.

De winkel in Dordt is echt drama !!
Paar weken terug een jeans willen kopen, moest zelf een trap opklimmen om de goede maat te pakken. Personeel stond er gewoon naar te kijken. Broek gepast voor de maat en online bij een ander winkel besteld. Vanmiddag even binnen gelopen 3 dames personeel. Kijken totaal niet naar de klanten. Staan lekker zelf sale te shoppen en 1 dame staat aan een stuk te geeuwen met armen erbij en veel geluid. Sorry hor, maar ik vind t niet raar dat er steeds meer winkels het niet redden !!!!!!

Kleding besteld 11 dagen geleden levertijd 3 tot 5 dagen geven ze.aan de smoes gebruiken dat niet kon leveren door de sneeuw het pakket had al voor die tijd binnen moeten zijn als je ze daar op aanspreekt worden ze heel vervelend en gooien ze de horen er gewoon op zoek het maar uit heel onbeschoft bestel hier nooit meer wat

giftcard van €50 was 2 werkdagen over de verstreken datum, was alleen in december geldig, is toen gezegd, er wordt hierop geen uitzondering gemaakt het maakte voor hun ook niet uit dat ik hier de laatste keer voor €1200 heb gekocht... Dit is voor mij echt de laatste keer dat ik hier kom, nooit meer!!!!!! zo ga je niet met vaste klanten om!!!

Jas gekocht voor 250 euro. Groot geadverteerd met tegoedbon van 50 euro.
Daar zitten vervolgens zoveel voorwaarden aan, byv. Minimaal besteed bedrag. Collecties die niet gelden, enkel online en ga maar door. Voel mij wel aardig bedonderd hierdoor. Maar wel vervolgens nu iedere dag mailbox vol spammen. Was vroeger vaste klant, daarna al minder. Maar met deze verbogen misleiding ben ik er helemaal klaar mee.

Ik selecteer overhemden op de site met pasvorm regular. Je krijgt dan opgestuurd, slim fit die je vervolgens weer terug mag sturen en zelf de verzendkosten mag betalen. Dit geef je dan aan dat er onjuiste informatie is verstrekt en dat het hen zou sieren minimaal de verzendkosten terug te betalen. Helaas een kluitje in het riet antwoord van Jip, ok jullie een slechte review. Voortaan gewoon weer naar Zalando.

Een klucht! Wij zijn al jaren vaste klant bij Open32 en hebben dus de eindejaars cadeaubon ontvangen. Ik vandaag naar Open32 in Tiel. Daar zag ik witte sweater van Tommy. Prijs? 69,90 euro. Ik kijk op de cadeaubon en zie dat de actie geldt vanaf 69,95 euro….. Ik denk dit zal geen bewuste actie zijn. 5 eurocent onder je actievoorwaarden prijzen is vragen om gedoe en uiteindelijk ontevreden vaste klanten. Dat was dus mis gedacht. De filiaalhouder kwam erbij en deed het voorstel om er maar een paar sokken bij te nemen. (Ik dacht fl.kker op met je sokken het is net Sinterklaas geweest!) Ik heb er toen maar de sokken ingezet naar de uitgang. Goed cluppie die Open32, ik denk dat ze daar veel sokken verkopen. 🫣

ik kom inmiddels al een paar jaar bij open 32 Breda.
word zeer vriendelijk ontvangen door een dame die er al jaren werkt ook het overig personeel is heel vriendelijk .
koffie cappuccino staat altijd klaar.
personeel toont interesse helpt goed.
loopt de benen onder de kont vandaan.
vind silverstreek(weet niet of ik dit goed spel)een zeer goed betaalbaar merk.
ergens altijd wel een kleine korting of soms bijvoorbeeld 50% korting op het tweede artikel.
een kadobon van 32 euro voor klanten die iets hebben gekocht(meestal in december)
heb altijd de leukste gesprekken terwijl ze dan toch erg druk zijn.
vind het een TOP winkel met erg gemotiveerd personeel.
koffie is nog lekker ook.
prijzen zijn zeer redelijk

Dankjewel voor het meedenken op het moment dat de jas kwijt is geraakt. Jullie hebben fijn contact onderhouden en een passende oplossing geboden! Bedankt!