Opel Arvostelua 

La mia esperienza con Opel, in seguito all’acquisto di una Opel Corsa GS Hybrid, è stata molto deludente, sia per la gestione della consegna sia per il servizio di assistenza clienti.
Ho ordinato l’auto nell’ultima settimana di gennaio, con consegna prevista per la fine di marzo. La vettura è stata immatricolata alla fine di maggio, ma mi è stata consegnata soltanto alla fine di giugno, costringendomi ad attendere circa un mese dopo l’immatricolazione prima di poterla finalmente ritirare.
Questo ritardo non mi ha causato soltanto disagi, ma mi ha anche fatto perdere circa un mese di garanzia, durante il quale l’auto risultava già immatricolata ma non era ancora in mio possesso. Ritengo inaccettabile che il cliente debba subire le conseguenze di un ritardo nella consegna, perdendo tempo prezioso di copertura della garanzia senza aver nemmeno potuto utilizzare la propria vettura.
Nonostante le ripetute segnalazioni e i reclami, non ho ricevuto da Opel né scuse né spiegazioni adeguate per il ritardo. Mi sarei aspettata almeno una presa in carico seria del problema e una maggiore attenzione alle conseguenze che questa situazione ha avuto su di me.
Ancora più deludente è stata la gestione del servizio clienti. Ogni volta che segnalavo il problema, la pratica veniva semplicemente chiusa dopo aver verificato che l’auto fosse stata consegnata. Come se la consegna, seppur avvenuta con notevole ritardo, fosse sufficiente a cancellare tutti i disagi subiti e la perdita di un mese di garanzia. Nessun reale approfondimento, nessuna soluzione concreta e nessuna considerazione per il tempo perso.
Alla consegna avevo inoltre riscontrato un graffio sul cruscotto. Fortunatamente, grazie alla disponibilità e alla gestione della concessionaria, siamo riusciti a risolvere il problema.
Come se non bastasse, dopo appena cinque mesi dall’acquisto si è accesa la spia del motore. Mi sono recata presso la concessionaria dove avevo acquistato l’auto e, a seguito delle verifiche, il problema è risultato legato al software. Mi auguro che non si ripresenti, ma trovo poco rassicurante dover affrontare un inconveniente del genere su una vettura così nuova.
Inoltre, ho dovuto sostenere il costo dell’auto sostitutiva durante l’intervento, nonostante il problema non fosse stato causato da me. Considerati i precedenti disagi legati alla consegna, mi sarei aspettata una maggiore attenzione nei confronti del cliente e una gestione più comprensiva della situazione.
In conclusione, la mia insoddisfazione riguarda soprattutto il modo in cui Opel ha gestito i problemi segnalati e la mancanza di un’assistenza realmente orientata al cliente. Acquistare un’auto nuova dovrebbe offrire tranquillità e fiducia, non una successione di disagi e la sensazione di non essere ascoltati.

Post vendita inesistente, non comprate macchine Stellantis.

Sanno solo vendere le auto per il resto ti lasciano abbandonato al destino, opel anno 2023 20mila km con la cinghia che si scioglie ho speso 700 di tasca mia per non avere ulteriori problematiche,e non mi hanno voluto dare garanzia ma loro fanno parte dei bagni d'olio catena…poi il monitor dal primo giorno a volte funziona a volte e’ a schermo nero, per non parlare della vernice che con un piccolo buco se vai a lavare la macchina ti si spella tutto 26 mila per questo rottame mai piu! Ho cambiato la mia vecchia opel col nuovo opel pensavo che migliorasse invece mi sbagliavo il vecchio opel corsa di 16 anni era un carro armato mai avuto problemi mentre la nuova corsa e’ fragile come la carta e qualità scadente mai piu!

Io e mio marito Siamo stati giorno 26 settembre di pomeriggio alla concessionaria Gidauto Opel di catania per un preventivo per un opel corsa.Dopo 2 ore e mezzo di attesa l' impiegato ci ha trattato con superficialita' e dando informazioni molto approssimative e veloci dimostrando poca professionalita' ed educazione, avendo lo stesso premura di servire i suoi amici che erano dopo di noi.Esperienza assolutamente negativa.Non comprero' mai un opel a Catania

Una cosa incredibile cambiato tutto il sistema ad blue di nuovo l auto dice che ha un problema con il regge nte ma loro non vogliono riconoscere il difetto vogliono cambiare un altro pezzo molto costoso

Congratulazioni alla officina opel riolo service Via dei Leoni Palermo per aver alleviato le mie sofferenze dovute al mancato funzionamento dell aria condizionata della mia opel crossland Fn018zp . Il sig. Dario capo officina il sig. Tony guarneri e tutti i colleghi dell officina Toni e tutti sono stati molto disponibili a sentire il mio sfogo per i disagi subiti da me e famiglia ma soprattutto professionali nella gestione della riparazione e individuazione del problema oggi finalmente risolto.
Grazie ho segnalato la mia piena soddisfazione anche a opel italia telefonicamente.
Buona serata Lupo Francesco vecchio cliente opel

Esperienza da fuori di testa. Acquistata una Opel Grandland X dove già il concessionario era a conoscenza di un problema strutturale al motore 1.2 Puretech ( credo si chiami così) benzina, Non risolvibile. Acquistata alla concessionaria di Arezzo Aerremotor che... Vi raccomando!!! Ad oggi la macchina e ferma nonostante siano state aperte delle classi action internazionali. In Francia hanno patteggiato ed in parte risarcito, in Italia ZERO!! MIGLIAIA DI AUTO FERME e Stellantis in condizioni critiche. Associazione Consumatori italiana, ASSENTE e utenti abbandonati. Fate attenzione agli motori Stellantis quasi tutti con gravi problemi irrisolvibili. Auguri

Dal 01/06 sono senza macchina, cambio automatico da sostituire in una macchina di pochi mesi. Ad oggi non so quando potrò riavere la mia auto, e nessuno si preoccupa di farmi almeno una telefonata. VERGOGNOSI!!!! Non comprerò più un Opel in vita mia, questa è l'unica cosa certa!!!!

Sono proprietario di un’Opel astra, ormai ho la spia di manutenzione veicolo che è come un addobbo natalizio sempre acceso, la macchina ha sempre problemi di fap, brucia i preriscaldi… una rottura continua

Opel Formia per una sostituzione del perno emisferico braccio oscillante dimostrato dal fatto che solo dopo aver riparato questo componente il problema/rumore si è risolto,mi hanno sostituito ammortizzatori molle sostituzione barra stabilizzante tirante ecc per una spesa di 940 euro inoltre la proprietá è scontrosa e non trasparente con i clienti. Mai più...

Potessi dare 0 stelle lo farei...opel corsa nuova, hybrida cambio automatico 5000 km circa... resto a piedi...diagnosi: da sostituire tutto il cambio tempo stimato per il lavoro un mese circa....sono 10 giorni che aspetto un auto sostitutiva ovviamente in garanzia e praticamente sono a piedi. Il servizio clienti mi dice di arrangiarmi con l'officina, loro dicono che è opel che non dà l'autorizzazione. Complessivamente una vergogna

STELLANTIS
OPEL Mokka elettrica nuova luglio 2022
Dopo 27000 Km
Rottura della trazione elettrica (fuori garanzia di poco) guasto anomalo NON riconosciuto come DIFETTO di FABBRICAZIONE
Preventivo €8000
Sconto 75%
Saldo alla consegna €2000
Tempo per la riparazione 2 MESI
PURA FOLLIA!
SE LI CONOSCI LI EVITI
MAI PIÙ STELLANTIS

Non riesco a fare controllare la mia crossland richiamata per controllo albero a camme. Una officina di Catanzaro non ha il software necessario, mentre quella di Montepaone mi chiede 800 euro per la distribuzione altrimenti nega il controllo che dovrebbe essere gratuito.come da lettera Opel.

Richiamo da parte di Opel per effettuare test sulla catena di distribuzione, mi reco in officina il 2 luglio 2026. ( la seconda perché la prima deve ancora contattarmi adesso…) test positivo quindi mezzo da fermare per scongiurare la rottura del motore( altrimenti se utilizzato la Opel declina ogni responsabilità) chiedo le tempistiche, dieci giorni… passati i quali chiamo L officina per avere informazioni,risposta i pezzi da noi richiesti nn arrivano, il capo officina mi consiglia di chiamare il servizio clienti. Dopo aver fornito tutte le informazioni possibili ed immaginabili alla signora attendo notizie… vengo ricontattato dalla medesima signora la quale afferma di aver contattato l officina il 14-20-23 luglio senza aver ricevuto nessun riscontro(l officina autorizzata Opel Peugeot Citroen quindi gruppo stellantis,), ricontatto l officina chiedendo il motivo della mancata risposta,mi viene detto che nn sono mai stati contattati. Mi vedo costretto ad andare a prendere il mezzo ( a mio rischio e pericolo)in quanto unico a mia disposizione, stufo di mendicare o come è accaduto di affittare un mezzo per poter far fronte alle esigenze di mia mamma novantenne invalida.Ringrazio sentitamente il gruppo stellantis in particolare la Opel per il sevizio offerto. Tutto quanto raccontato dimostrabile dalle telefonate registrate dal vostro servizio.. clienti

A Marzo 2026 ricevo RR per campagna richiamo e sostituzione airbag Takata. Oltre 3 mesi di attesa per avere un appuntamento per mancanza del pezzo di ricambio ! .....e secondo la loro RR minatoria avrei dovuto lasciare l'auto ferma per mesi per pericolo scoppio vecchio airbag ed attendere i loro comodi .....ma per favore !
E nel frattempo , pur non avendo il ricambio , continuano a tempestare il cliente di RR , mail , messaggi ! Non ci sono parole ma solo insulti per un'azienda OPEL ormai cotta , ridicola , penosa e pietosa. Finalmente addio OPEL !!!

Campagna di richiamo a....luglio.
Quindi prima delle vacanze, uno riceve una lettera dove ti dicono che il motore potrebbe danneggiarsi definitivamente se non si porta l'auto presso un'officina autorizzata. Ma nessuno risponde, e ho scritto a due diverse. E neanche al telefono dedicato, figuriamoci.
Non faccio la vacanza, Opel?

Esperienza molto deludente. Ho portato l'auto per il tagliando e solo dopo averlo eseguito mi è stato comunicato che era necessario sostituire la cinghia di distribuzione. Ritengo che un'officina autorizzata avrebbe dovuto informarmi prima, permettendomi di valutare come organizzare la manutenzione ed evitare spese inutilmente ravvicinate.
Quando ho chiesto spiegazioni, ho ricevuto risposte che non mi hanno convinta e che sono risultate in contrasto con quanto mi è stato successivamente spiegato da un altro meccanico. Invece di fornire chiarimenti chiari e trasparenti, ho avuto la sensazione che si cercasse semplicemente di giustificare la situazione.
Da un'officina ufficiale mi aspettavo competenza, trasparenza e attenzione verso il cliente. Purtroppo, per la mia esperienza, questi aspetti sono mancati e non mi sento di consigliarla. Ovviamente non andrò più.

Per far funzionare i servizi connessi, mi hanno fatto cambiare ben due telematic box. Ogni volta l'officina si è tenuta la macchina per UN MESE! Ogni volta poi il servizio clienti OPEL sostiene che c'è un problema e per la diagnosi accurata occorre ritornare in officina. Nessuno sa di cosa parla, con una gestione del cliente totalmente anonima, inaccessibile, spersonalizzata, soprattutto TOTALMENTE INCONCLUDENTE. Mai più OPEL e tutto quello che vi è legato

Abbiamo acquistato una Opel crossland 5 anni fa e qualche giorno fa ci è arrivata una lettera di richiamo perche questa serie ha dei problemi di rottura all’albero camme. Abbiamo contattato l’officina rel rivenditore dove abbiamo
Acquistato il veicolo e ci ha detto che non erano ancora autorizzati da Stellantis a fare il controllo e di rivolgerci ad un’altra officina convenzionata. Abbiamo contattato tutte le
Officine convenzionate della città e tutte hanno dato la stessa risposta: sentite un’altra concessionaria. Abbiamo contattato il numero di telefono che si occupa dei richiami e l’unica risposta è stata : continuate a chiamare altre officine, magari in altre città. Il problema lo devono risolvere loro non noi che siamo dei poveri clienti che hanno comprato una macchina difettosa. Tramite altroconsumo abbiamo iniziato le prime mosse. Comunque la prossima macchina prenderemo sarà una marca coreana molto più affidabile

0 stelle se si potesse.
Vorrei chiedere ai "cervelloni" che l'hanno progettata perché avete fatto in modo che la macchina valuti le situazioni di pericolo e "decida letteralmente" quando BLOCCARE il pedale del freno e BLOCCARE IL VOLANTE: MA SIETE IDIOTI?

Alla fine poi, devo spegnere e riaccendere la macchina, quando sono sullo scivolo per mettere la macchina in garage, e non si riesce più a muovere la macchina.
Ho bisogno di fare la ripartenza in salita, non di rimanere bloccata sullo scivolo perché voi "cervelloni" avete partorito questa idiozia. Opel Corsa E (2014-2019), immatricolata in Francia e importata dal concessionario.
Mi stavo schiantando in retromarcia contro il muro, perché la macchina era ingovernabile. INAMMISSIBILE.

P.S. 1: questo comportamento ce l'ha da quando me l'ha venduta il concessionario
P.S. 2: non manca il liquido frenante e non ci sono spie sul cruscotto (es. centralina malfunzionante, sensori non funzionanti o fusibili bruciati).