onLygal Arvostelua 

La comunicación ha sido complicada… llamaba y no era atendido. Además dejaba mensajes en el contestador y nunca recibía respuesta.

EMPRESA SERIA Y MUY ATENTA CON LOS CLIENTES,DANDO BUEN TRATO ,Y BUENAS CONDICIONES DE LA PÓLIZA DE SEGURO DE IMPAGO.

Por el momento bien

Muy profesional. Felices fiestas

Todo sale de un tema de responsabilidad patrimonial por una subcontrata del ayuntamiento.
Se comienza el trámite, y lo más difícil, que era conseguir que esa subcontrata reconociese que habían sido ellos los causantes de los desperfectos, no tuvo ninguna pega, lo admitieron desde un principio.
Con ese reconocimiento por parte de la subcontrata, el alcalde da por bueno mi relato y se lo pasa al seguro que tienen, ellos presentan sus alegaciones, y el alcalde las da por buenas, yo presento otro recurso sobre lo que expone el seguro, solicitando que se pase un perito a verlo, y, casi seis meses después el perito se pasa. Nuevamente el alcalde admite la nueva propuesta del seguro, que ésta es ya 5 veces superior a la primera que presentaron sin ver nada y que el alcalde también aceptó, y finaliza ese trámite, dejándome únicamente la opción de acudir al Contencioso-Administrativo. Preparo el recurso, lo envío, y me contestan que no puedo presentarlo como persona física, que tiene que ser con abogado.
Aquí empiezan los problemas. Hago uso de la asistencia jurídica del seguro de la casa, que es onLygal.
Les pongo al tanto de todo, y les doy ese recurso contencioso-administrativo para que le presenten a cargo de ellos, y les indico que hay que hacerlo muy muy rápido porque me han dado un plazo brevísimo para solucionar ese error de forma.
Rápidamente se pone su perito en contacto conmigo, y, por videollamada, hace el peritaje y se le manda a los de onLygal.
Qué hace onLygal con él, pues yo diría que nada, porque a pesar de llamarles todos, pero todos los días para preguntar por el estado y reiterarles lo de que se nos pasaba el plazo, no llegaron a presentarlo nunca.
Sigo y sigo llamando, y finalmente me devuelve la llamada la subcontrata del servicio jurídico de onLygal, que son Ramos Alonso Abogados, me indican lo que ya sabía, que se nos había pasado el plazo. Me repite una y otra vez que ellos son una subcontrata de onLygal, yque ya era tarde para seguir con lo del Contencioso-administrativo, que para nada era culpa de ellos, si no de onLygal que se lo han pasado tarde, que a ver si encontramos algo que se pueda hacer.
Esto fue en junio. Empieza ahora el conseguir hablar con estos, que los otros no hicieron nada pero por lo menos de vez en cuando contestaban al teléfono. Finales de julio consigo que me digan otra vía, que es la de ir contra la subcontrata en vez de contra el ayuntamiento. Les indico que ya lo había preguntado en el ayuntamiento, y me dijeron que las subcontrata es como si fuesen ellos, que es el seguro del ayuntamiento es el que responde de todo ellos.
Igualmente, me indican en Ramos Alonso Abogados que lo vamos a intentar por ahí, que les mande todo lo que he ido presentando yo, que van a ir contra la mercantil, y que si a lo largo de agosto el seguro del ayuntamiento no se ha puesto en contacto conmigo, en septiembre ya, que les llame a ellos, Ramos Alonso Abogados, para el siguiente paso.
En septiembre llama y llama, y no hay forma de conseguir hablar con nadie. Finalmente hablo con alguien, y me dice que les figura que ya en junio me dijeron que había finalizado el trámite, que no había nada que hacer. Les explico todo lo que hablé en julio, me pide los datos, móvil y mail, de aquella persona con la que hablé, y me da un móvil para que cuando lo tenga, les llame directamente para dárselo.
Ese móvil te desviaba directamente al tlf de atención al cliente suyo, así que básicamente se rieron de mí.
Decido entonces llamar directamente a ese móvil que tengo que es con el que hablé en julio, y me dice que no figura nada, que no me hicieron nada. Se me olvidó decirle que el que me lo dijo fue él también, pero tampoco se trataba de buscar polémica. Me indica que vamos a empezar aquel trámite que me dijeron en julio pero que no se hizo, y lo mismo, que dejase un mes, y si no había sabido nada, que les llamase.
Pasa el mes. Empezamos otra vez la odisea de conseguir hablar con alguien. Cuando lo consigo, me dicen que no hay nada hecho desde junio, y que había sido para decirme que estaba todo acabado. Les explico lo pasado, y me quedo igual.
Recurro a comunicarme por el mail al que me pidieron unos meses antes que les mandase todo, ya que en el móvil que tenía ya no me contestaban.
Vueltas, vueltas y más vueltas, para que cuando ya sí que se había pasado todo plazo para reclamar nada, me mandan un mail diciéndome que los daños causados por la subcontrata del ayuntamiento son cubiertos por el seguro del ayuntamiento, así que no es otra mercantil con lo cual no se ha podido comenzar ningún nuevo trámite contra ellos y que ya están pasados los plazos de todo.
Conclusión, onLygal no hizo absolutamente nada y Ramos Alonso Abogados sólo marear al cliente.
Ya me contactaron, para decirme que estábamos fuera de plazo. La razón es que el servicio jurídico aparcó el expediente hasta que prescribió

Clausula 5.10 demora de viaje en la llegada del medio de transporte 180,00 €. No la abonan.
Contrate un seguro de viajes y cuando el vuelo que debía llevarnos a Valencia aterriza en Barcelona, sin mas explicaciones por parte de la Compañía Aérea, y acabamos llegando a Valencia en autobús con 7 horas de retraso, Onlygal indica que no corresponde indemnización por retraso porque no hemos gastado dinero en conseguir llegar a Valencia. Tenemos una cobertura por vuelo retrasado de hasta 180,00 € por persona y no lo están abonando después de 4 meses justificando todo lo justificable.

Estoy en proceso de reclamación de un siniestro y me resulta el servicio frío, distante, escaso de información, lento . Realmente no me siento ni informado, ni representado

rapidez del servicio y facilidad en la contratación.

Estoy super contenta con el servicio prestado, llegue a ellos despues de dos abogados de otras entidades que pasaron de mi expediente y la verdad que con Jorge Castillo desde el primer momento no solo ha sabido asesorarme bien sino ademas me ha estado enseñando cosas y trabajando en equipo, gracias porque he podido solucionar el problema que tenia sin tener que ir a juicios y no demorar más la situación que tenía. Mil gracias.

rapidez y facilidad en contratación
a mejorar: circuito telefónico con varias locuciones y cierta espera

Servicio profesional y buen asesoramiento.
No suelen tardar mucho en responder o en ponerse en contacto.

Llevamos esperando soluciones muchos meses.

TODO LO QUE ME EXPLICÓ LA SRTA YOLANDA, TODO LO QUE HABEIS ESCRITO EN CARTA NO ES VERDAD. HABEIS HECHO LO QUE OS HA DADO LA GANA. TODO EL TIEMPO QUE PERDÍ CON LA SRTA. YOLANDA, QUE ESPERABA QUE ME LLAMARA, EXPLICANDOLE QUE EL SR. PERITO, POR LLAMARLO DE ALGUNA MANERA, HABIA INFORMADO DE SU ACTUACIÓN A LA PARTE CONTRARIA, ANTES DEL HACER EL INFORME Y COMUICARMELO A MI QUE ERA EL CLIENTE, Y YOLANDA VAMOS A ESPERAR. PARA MI, VUESTRA ACTUACION NEFASTA, OLVIDADAIS ES ESTE CASO QUIEN ES VUESTRO CLIENTE. POR SUPUESTO, PARA USTEDES UN CASO MÁS, PARA MI, LA COMPAÑIA Y USTEDES 0. POR SUPUESTO NO SE LO RECONMENDARIA A NADIE. EL PERITO -PARA MI, MAL PROFESIONAL, Y USTEDES QUE LE ESTABA DICIENDO EL PERITO SE HA PUESTO EN CONTACTO CON LA OTRA PARTE, YA SABEN LO QUE LE VA A DECIR DEL EXPEDIENTE ANTE DE ENTREGARSELO A USTEDES, USTEDES NI CASO.
MI DESCONTENTO MI PATALEO A USTEDES SEGURO LES IMPORTA POCO.
ESPERO QUE CUANDO CAMBIE DE SEGURO NO ME ENCUENTRE CON USTEDES.

Ir o pues aunque el proceso ha dido lento, me habéis dado una solución q espero sea buena

En atencion al cliente explicandome la sentencia k dictamino el juzgado de sevilla.Si los abogados son tambien de su empresa me lo cambiaron del k me pusieron emprincipio y no estoy satisfecha con el .Un saludo. La sentencia se la comunicaron a el en junio y a mi no me lo comunico asta casi mediados de julio y sinceramente no me explico nada y ademas equivocado .Tuve k llamar a su empresa en Barcelona k el señor k me atendio me explico y corrigio los datos k me habia dado el abogado por correeo electronico.y sin entender de tecnologia moderna. Sigo con la incertidumbre aun .Muchas gracias .El juicio se celebro en noviembre del pasado año en marzo de este año me comunicaron k habia perdido k cada uno arreglse lo suyo.y a mediados de julio de este año fue cuando me llamo a medio dia y a continuacion el correo k me mando .

Rápidos, profesionales y te guían en todo. De momento muy recomendado

Gestión bien realizada.
Sin quitar merito, un poco más de rapidez sería la perfección

Destacaria negativamente, la falta de información, tardanza, hacia el cliente de la situación de los expedientes.