Artemide S.p.A. Arvostelua 5

4/5 anni fa ho acquistato 3 lampadari Artemide modello Skydro (3.500,00 € caduno) e 4 Applique da parete Modello Pirce (300,00 € Cadauno) direttamente dal produttore di Pregnana Milanese per un importo di circa 12.000,00 € Iva compresa.
I prodotti sono stati installati in una taverna. L’utilizzo è di circa 2/3 volte l’anno in occasione delle festività.
Ho potuto rilevare che la calotta centrale cromata di tutti e 3 i lampadari presenta aloni dovuti al deterioramento del materiale di rivestimento. Una volta l’anno vengono puliti con detergente per vetri assolutamente inerte, non abrasivo, che non lascia aloni con l'utilizzo di un panno in microfibra.
Ho sottoposto la problematica al customer care di Artemide.
In prima battura l’incaricato ha incolpato il detergente per vetri senza nemmeno sapere marca e tipologia dello stesso.
Mi permetto di dissentire in quanto se così fosse gli aloni sarebbero comparsi su tutte le calotte dei lampadari, invece sono presenti solo sulla calotta centrale che, quando il lampadario è acceso, è sottoposta costantemente al calore della potente lampada a led molto ravvicinata alla superficie riflettente.
Mi è stato risposto: ‘Provi come ultimo ad usare del Polish per autovetture e un panno in microfibra, guardi la foto allegata’ (Polish V10 di Rhuttern).
Dal mio punto di vista un servizio assistenza non consiglia di ‘Provare’, ma se possibile fornisce una soluzione. Inoltre prove e tentativi non devono essere effettuati dal cliente ma dal produttore a maggior ragione quando trattasi di prodotti molto costosi.
Dopo aver utilizzato il prodotto consigliato la problematica non solo non si è risolta ma ha peggiorato la situazione.
Reso edotto il servizio di assistenza il customer care ha ritenuto opportuno rispondere che 'i lampadari si sono danneggiati irrimediabilmente' e propone la sostituzione della calotta centrale alla ‘modica’ cifra di 576,00 € cadauna + iva (2.108,16€ iva compresa per 3 calotte in ABS cromate).
Una azienda 'seria' avrebbe riconosciuto il difetto del prodotto e quindi provveduto alla sostituzione.
Non ho parole. Ho speso quasi 12.000,00 € per l’acquisto di lampadari di design da un produttore italiano e al primo problema prima si cerca di incolpare il prodotto utilizzato per la pulizia che evidentemente non è minimamente invasivo, poi si consiglia di provare ad utilizzare un prodotto per auto (questo si abrasivo) che evidentemente nulla centra con il materiale ABS del lampadario e alla fine di acquistare il/i ricambio/i.
Ho prediletto un prodotto italiano per la qualità e per l’assistenza che il produttore mi può dare e al primo problema/difetto (non certo imputabile al sottoscritto) mi si chiede di acquistare il ricambio.
Non ho comprato lampadari economici da una azienda che produce nel sotto scala o da un ‘produttore cinese’ (con tutto il rispetto per produttori dell’estremo oriente) ma da una azienda blasonata o almeno che tale si ritiene. Non ho badato a spese preferendo qualità e design nella speranza che un eventuale difetto potesse essere risolto e invece mi ritrovo a dover sostituire, a pagamento, la parte imperfetta il cui danno non è sicuramente imputabile al sottoscritto ma alla qualità dei materiali e/o a difetti di fabbricazione.
Questo non è un servizio, questa non è serietà. Probabilmente, anzi sicuramente, Artemide non è il produttore che mi aspettavo.
Una stella perché di meno non si può e mai più un prodotto Artemide. Non mi stupisco pertanto che su questo sito siano presenti solo ed esclusivamente recensioni altamente negative.
Spero che questa recensione possa essere di aiuto a tutti coloro che stanno pensando di acquistare un prodotto di Artemide.

Ho ordinato 2 lampade Pirce e attendo dal 15 settembre la consegna (oggi è il 24 ottobre nonostante abbia chiamato 2 volte in assenza totale di informazioni non ho ancora nessuna data presunta di consegna!) PESSIMO SERVIZIO PER OGGETTI DI UN BRAND CONSIDERATI DI ALTO LIVELLO. Avrei dovuto ordinare altre 2 lampade ma la scelta ricadrà su altro brand.

Abbiamo comprato una lampada Melampo in un negozio di desing in provincia di Roma.
Purtroppo abbiamo dovuto cambiare la lampada ben tre volte ed ogni volta cè stato un problema.
La prima è arrivata con l'asta traballante e dei graffi molto evidenti su tutta l'asta, quindi in accordo con il negozio e la casa produttrice siamo andati avanti con il cambio della lampada n2.
Che è arrivata sempre con la base della piantana, nel punto dove passa il filo con dei graffi molto evidenti, come se fosse stata trascinata.
Il dimmer che non funzionava e un segno probabilmente dovuto ad una botta sul paralume.
Procediamo nuovamente per il cambio della lampada.
E arriviamo alla lampada n3.
Anche lei presenta ovviamente dei graffi minimi, ma pur sempre dei graffi sull'asta.
Ma il problema più grande è che una volta montato il tutto ci rendiamo conto che il paralume è lievemente storto.
Sinceramente da un brand come Artemide mi aspettavo molto ma molto di più, siamo profondamente dispiaciuti.
Quindi che dire?! Attendiamo di sapere com'è finirà questa agonia...

Applique Mesmeri che in poco più di due anni si è rotta tre volte, di cui l'ultima fuori dalla garanzia.
Pur volendo provare a sistemarla senza ricorrere all'assistenza ci si scontra con i prezzi folli dei ricambi. Esempio solo l'alimentatore sta sui 100€. A quel punto meglio andare sulle cinesate: durano uguale ma costano un decimo.

bad products, low quality my opinion are really bad. They not deliver my order after 20 days and the price is really high compare to other website you can buy same things.

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