OneFit Arvostelua 137

Fijne begeleiding. Op korte termijn is resultaat zichtbaar.
Professionele begeleiding. Zien gelijk wat je nodig hebt.
Warme sfeer, je voelt je gelijk thuis.

Nadia

ordered a jeans but it never came, do not buy and save your money

It's a SCAM. In Mexico, they fled with all the $$ from the memberships, without paying the gyms or their employees, and so the clients are left without a gym and with the membership debt.

I got a membership for 4 months, to try, because I saw very good studios around me, which privilee didn't have. In less than a month they removed this studios, than other one near me, than other one... and support kept telling me that 1Fit "in a talking phase" for 2 weeks.
I'm very disappointed from them and cancelled membership. They didn't refund everything for the rest 3 months, they took their commission. So for 1 month of using it they took 1100 aed. Horrible. They are scamming, promising and changing their words. Going for privilee
I don't advise to subscribe with them. You will be disappointed 😞

Gentili, professionali e coordinati, nel prezzo non li battono nessuno.

Very disappointed with their Customer Service.
I need to cancel my membership and the app is not working for more or less 2 weeks. I reached out
via the form online with no response, also called and you’re not even answering the phone!

Tried the website and it still refers me to the main menu instead of cancelling my membership.

It should be easy to cancel the membership via the app! And I hope that when they decide to cancel my subscription that they cancel it in the moment, not that they give me another month, because I've waited a lot!

Unbelievable! I won't be coming back with them.

I’ve already sent multiple emails the last couple of weeks to customer service. Only way is through the form on their website, but they simply never respond.

My simple question is if they can pause my membership, because the pausing option in the Onefit app or neither in the new Urban Sports app doesn’t work. So I keep paying every Monthly renewal this way. They claim you can reach them by telephone between 10.00 - 12.00, yes I tried that also multiple times. You’ll get a recording machine saying that they don’t pick up the phone, because they prefer to be busy with responding on emails. LOL. Which they never do.

Once they’ll (hopefully) finally get back to me, I will stop and delete my account instead of pausing. Done with this company and their bad service.

My account is blocked even though my payment went through and there is no answer to any of the e-mails I have written and send. Absolute fraud do not use this platform.

Hun no show fees zijn crimineel.

Zorg dat iemand automatisch inchecked als het gps signaal binnen de check in zone komt

En dat fouten maken menselijk is begrijpt dit bedrijf niet en straft het af. Elke 10 lessen zou je 1 keer een non show credit moeten krijgen, want soms komt er gewoon wat tussen een uur van tevoren.

I signed up, paid the verification fee of 1 cent and nothing... I was charged and there is no access to the account. I can't cancel the subscription because I can't log in, it doesn't work. I didn't even get any email. So if they take money from my account now, it will be theft. I have no way to fix it.

Ik heb ze een bericht geschreven en ze hebben niet geantwoord, ze hebben me alleen een standaardbeoordeling gestuurd of ik tevreden was met hun hulp. Ik heb nog nooit zo'n grap als deze gezien.

Dit is mijn ervaring met Onefit:

Deze mail heb ik gister gestuurd:
Beste meneer of mevrouw van Onefit,

Ik wil voor de laatste keer mijn ontevredenheid uiten over hoe de zaken bij Onefit gaan.

1. Ik kreeg een no-show die niet klopte.
2. Er werd geld (10 euro) van mijn rekening afgeschreven. Deze heb ik teruggeboekt.
3. Ik heb een mail gestuurd naar Onefit en de medewerker heeft gezegd dat alles zo in orde was.
4. Ik had lessen geboekt. Ik was op de leslocatie en kon niet inchecken. Mijn account was opeens geblokkeerd.
5. Ik heb een mail gestuurd naar Onefit, om te vragen wat er aan de hand was. Helaas kreeg ik laat antwoord. De tip die de medewerker gaf, hief niet mijn geblokkeerde account op.
6. Ik dacht dat ik een manier had gevonden om mijn account weer te laten werken en boekte mijn lessen. Een Onefit medewerker zou mij helpen. Helaas had de vorige collega niet doorgegeven dat de no-show had moeten kwijtgescholden en had de nieuwe medewerker al mijn vorige mails niet goed gelezen. Ik moest weer mijn verhaal uitleggen. Vandaag stond ik bij mijn les en de medewerker daar zei dat ze mij niet op de lijst kon vinden. Toen ik in mijn app keek, zag ik dat ook al mijn geboekte lessen weer waren geannuleerd.
7. Ik probeer nu al meer dan een week jullie hulp te vragen. Ik heb gebeld, diverse e-mails gestuurd naar Onefit én Urban Sports. Ik heb al die tijd niet kunnen sporten en werd geweigerd in de lessen als ik al op locatie was. Ik heb een druk leven en heb geen tijd om achter jullie aan te lopen. Ik betaal elke maand lesgeld voor de diensten van Onefit en verwacht dan ook dat Onefit mij toegang geeft tot de diensten. Ook wil ik mij gehoord voelen en geholpen worden indien nodig.
8. Helaas laat Onefit mij aan mijn lot over en heb ik deze maand niet volledig van de diensten gebruik kunnen maken, waar ik wel voor betaal. Ik heb mijn abonnement opgezegd en ik ga het lesgeld terugboeken voor de helft van de maand oktober (wat ik heb kunnen gebruiken) en voor november. Onze samenwerking loopt per vandaag ten einde.

------
Vandaag kreeg ik een mail dat ik moet betalen, anders wordt mijn abbonement beïndigt. Niet eens persoonlijk geschreven door een medewerker, maar een automatische mail. Ze laten zien dat ze onmenselijk zijn en geen interesse of sympathie hebben in dat mijn account goed werkt.

Na een paar maanden en klantcontact hebben we eindelijk het lesgeld kunnen regelen. Ik hoefde de helft van de maand te betalen voor de diensten waar ik wel gebruik van heb kunnen maken (en waar ik geen gebruik van heb kunnen maken de rest van de maand betaalde ik niet). Ik kan weer overal sporten en het geeft me veel vrijheid.

No show ontvangen terwijl ik gewoon ingecheckt was!!! Nu geblokkeerd omdat ik het bedrag heb gestorneerd. Heb bewijs gekregen van de gym dat ik aanwezig was. Slecht bereikbaar en 10 mails gestuurd met bewijs en nogsteeds geen antwoord. Zal ook nooit meer gebruik maken van onefit!!!

Jullie verwijderen bewust negatieve reviews van bepaalde bedrijven. Doe wat met de gegeven feedback a.u.b. in plaats van ze te verwijderen. Alle positieve reviews blijven gek genoeg staan in jullie app

App experience is terrible, hard to navigate and often doesn't work properly, preventing from registering to classes or check-in to classes, which often leads to you paying an additional 10 euro fee for "no-show".
Also, I was surprised my membership auto-renewed like 10 days before the end of your current period, without any notice... An App that should make life of users easier and cheaper instead makes it harder and waste of money.

useless app - cant check-in no matter how hard you try and then you get slapped with a fine and they blame it on the user or the internet connection. I so regret cancelling my Classpass subscription for this bad experience

Langere periode gebruik gemaakt van een onefit abonnement. Na een tijdelijke stop, hebben ze bij het opnieuw starten een 2e abonnement aangemaakt. Blijkt dat ze me dubbele abonnements kosten hebben afgerekend beide onder zelfde incassant id nr! Op twee verschillende datums afgeschreven. Vraag om compensatie voor teveel betaalde bedrag, daar kon ik naar fluiten. Teveel betaalde bedrag opgelopen tot 650,-!! Echt schandalig! Communicatie met onefit was zeer onprettig, immorele bedrijfsethiek!

Ik wil allereerst iedereen heel hartelijk danken voor de recensies die ze geschreven hebben waaruit blijkt met wat voor partij we te maken hebben. Dit patroon van positieve en negatieve ervaringen zie ik ook terug in andere apps die geen of een zeer slecht functionerende klantendienst hebben. Deswege zal ik geen klant worden bij deze partij omdat de geloofwaardigheid van dit soort recensies hoog is door de manier waarop ze geschreven zijn en bovendien lijken op eigen ervaringen elders.
Ik ben hier komen kijken omdat ik vind dat de communicatie van One Fit verwarrend/twee- of drieslachtig op mij overkomt en ik dus niet goed weet waar ik aan toe ben als ik hiermee in zee ga. Ik kom er hier achter wat ze echt bedoelen door ervaren mensen die weten hoe het werkt, waarvoor ook dank.

Ze krijgen een tweede ster, omdat ik nu wel een heel mooi geografisch overzicht krijg via de website wat waar zit en hoe het er daar uit ziet. Zodoende krijg ik inspiratie waar ik zou kunnen gaan uitproberen om te sporten. Zonder deze partij ertussen.

Een doorn in het oog voor de sportondernemers! Ze creëeren een monopolie en zijn enkel bezig met massa en geld verdienen. Verschillende en prijzige abonnementen en minimale fee’s naar de sportschoolhouders.
Zij pakken het volledige maandelijkse bedrag en betalen de sportondernemers welke zijn aangesloten enkel een minimale fee als er daadwerkelijk een check in heeft plaatsgevonden. Als de maand checkins/credits niet volledig worden gebruikt door de sporter is dit dus een volledige WIN WIN situatie voor Onefit en steken zij al het geld in de zak!

Het concept van onefit is helemaal niet gericht op sporten maar op geld, als er meer gesport wordt dan moet Onefit meer fee’s uitbetalen naar de sportschoolhouders, hoe minder sporten hoe minder checkins/fee’s, hoe meer geld er overblijft van het maandelijkse bedrag wat zij altijd incasseren

Als ondernemer draai je op zekerheid en abonnementen. Het concept van Onefit is absoluut niet in het voordeel van de hard werkende ondernemers in de sportbranche

Voor de sportondernemers: LIKE DIT BERICHT

Horrible admin, you cannot stop your membership, it will just continue
You cannot take lasses to the next period
App and website are very very very slow and outdated, this is super annoying in the use.

Very happy with my OneFit membership, it helped me stay motivated throughout the week with all different types of sports. I find it very convenient as I can do Yoga, HIIT and swimming all in the same membership.