Ofarmakopoiosmou Arvostelua 

Η συμπεριφορα του προσωπικου τελειως μηχανικη κ αδιαφορη

Έκανα μια παραγγελία με ιατρικής φύσης προϊόντα ματιών ( κολλύρια ) και κάποια άλλα συναφή προϊόντα
Την έκανα στις 3 Μαρτίου
Στις 6 Μαρτίου με ενημέρωσαν ότι δεν υπάρχει διαθεσιμότητα στο ένα εξ αυτών .
Παρόλο της έλλειψης το είχαν αφήσει στο καλάθι μου και το είχαν κανονικά χρεώσει .
Στις 6 Μαρτίου επικοινώνησαν με mail ρωτώντας με , αν θέλω επιστροφή του ποσού λόγω της έλλειψης του ενός εξ αυτών
Τους απάντησα ότι θέλω επιστροφή του ποσού .
Πέρασαν ημέρες χωρίς καμμία ενημέρωση από το κατάστημα για τα προϊόντα των ματιών μου, που έχω άμεση ανάγκη ..
Σημερα έστειλα mail στην εξυπηρέτηση πελατών για να ρωτήσω τι συμβαίνει και μέχρι σήμερα 13 Μαρτίου δεν έχω καμμία ενημέρωση παράδοσης ούτε φαίνεται μετά από τόσες ημέρες επιστροφή του ποσού στην κάρτα μου
Δεν πήρα καμμία απάντηση με mail …
Το τηλεφωνικό τους κέντρο ήταν ανενεργό για εισερχόμενες κλήσεις
Μετά από πολλές προσπάθειες τηλεφωνικής κλήσης απάντησαν μόνο εάν πατήσεις το νούμερο που αφορά σε « νέα παραγγελία »
Ή εξυπηρέτηση πελατών με ενημέρωσε ότι ακόμη η παραγγελία μου δεν έχει φύγει από το κατάστημα τους.
ΜΕΙΝΕΤΕ ΜΑΚΡΥΑ !!!

Έκανα παραγγελία μέσω του site ofarmakopoiosmou.gr με επιλογή παράδοσης μέσω Wolt και η εμπειρία μου ήταν απογοητευτική.

Πρώτον, στη σελίδα αναγράφεται χρέωση παράδοσης 5€, και κατά την επιλογή της υπηρεσίας στην παραγγελία εμφανίζεται επίσης 5€. Ωστόσο στο email επιβεβαίωσης χρεώθηκα τελικά 6€, χωρίς να υπάρχει σαφής ενημέρωση για αυτή τη διαφορά.

Δεύτερον, αναγράφεται χρόνος παράδοσης 30 λεπτά. Κατά την παραγγελία εμφανίστηκε επιλογή 40 λεπτών, όμως τελικά χρειάστηκαν περίπου 40 λεπτά μόνο για την προετοιμασία της παραγγελίας, ενώ η συνολική αντίστροφη μέτρηση ξεκινούσε από περίπου 1 ώρα. Οι πληροφορίες αυτές είναι συγκεχυμένες και παραπλανητικές για τον πελάτη, ειδικά όταν πληρώνει επιπλέον χρέωση για γρήγορη παράδοση.

Επιπλέον, είχα γράψει ρητά στις σημειώσεις της παραγγελίας να γίνει τηλεφωνική κλήση για να ανοίξω την είσοδο και είχα αναφέρει ποιο είναι το κουδούνι μου. Δεν έγινε ποτέ κλήση και χτυπήθηκε άλλο διαμέρισμα. Ο διανομέας της Wolt μάλιστα μου έδειξε την εφαρμογή του και η σημείωση αυτή δεν εμφανιζόταν.

Τέλος, επικοινώνησα με το τηλεφωνικό κέντρο για να εκφράσω το παράπονό μου. Η υπάλληλος με την οποία μίλησα ήταν ιδιαίτερα αγενής, δεν μπόρεσε να μου δώσει σαφείς απαντήσεις σχετικά με τους χρόνους παράδοσης και αρνήθηκε να με συνδέσει με προϊστάμενο.

Όταν ένας πελάτης πληρώνει για μια υπηρεσία παράδοσης, θα πρέπει να υπάρχει σαφής ενημέρωση για το κόστος, τον χρόνο και τους όρους της υπηρεσίας. Δυστυχώς στην περίπτωσή μου δεν υπήρξε καμία από αυτές τις προϋποθέσεις.

Το αναφέρω για να διορθωθεί η υπηρεσία, γιατί οι πληροφορίες για χρέωση και χρόνο παράδοσης πρέπει να είναι σαφείς προς τον πελάτη.

They are claiming 24h delivery. Be prepared for a 6 business days delivery.

Highly recommended

Fast dispatch, well packed and good prices

Τον πρώτο καιρό που έκανα παραγγελίες από εκεί , τα στέλνανε την επομένη μέρα. Τις τελευταίες δύο φορές κάνουν 3 μέρες να τα στείλουν από την αποθήκη τους
Ενώ μιλάνε για ταχύτητα παράδοσης….
Μάλλον θα προτιμήσω άλλο φαρμακείο την επομένη φορά

Απαράδεκτη καθυστέρηση χωρίς καμία ενημέρωση. Εγγυώνται την παραλαβή σε δύο τρείς εργάσιμες αλλά ούτε σε δέκα μέρες. Από δικαιολογίες πρώτοι στην παροχή υπηρεσιών τελευταίοι. Αφορά την παραγγελία με αριθμό 5852433.

Es hat soweit alles geklappt!Denn Epelierer hatten die nicht auf Lager deshalb hat es eine Woche getauert bis das Paket raus ist.Mit den UBS ging es dann ganz schnell.