Nuva Keukens Arvostelua 

Afgelopen zaterdag een afspraak bij NUVA Heerlen, we werden geholpen door Nick. Hij nam alle tijd, gaf ons eerlijk advies en we zijn uiteindelijk samen tot een mooi ontwerp gekomen. We zijn erg tevreden met de service tot nu toe, we hebben ook snel de tekeningen ontvangen. Aanrader!

Bij binnenkomst werden wij vriendelijke welkom geheten. Zodra we door de showroom hadden gelopen, werden we naar onze verkoopadviseur (Marty Zwanenberg) begeleidt. Tijdens het wachten werdt er gevraagd wat we wilden drinken.

Bij het samenstellen van de keuken met Marty Zwanenberg kregen wij de indruk dat hij onze droomkeuken wilden samenstellen.

Niet meteen vragen naar een budget maar een droomkeuken samenstellen en dat is uiteindelijk gelukt tegen een eerlijke prijs.

Bedankt voor de service.

Donderdag 4 September 2025 had ik om 14:00 uur een afspraak in de Nuva keukenzaak te Heerlen met mijn NUVA adviseur Nick. Geen moeite was teveel. Gaf mij veel nuttige informatie en advies. Ook wat betreft de prijs houdt het bij Nick pas op als de klant tevreden is. Het gaf mij een vertrouwd gevoel waarop ik overging tot aankoop van een zeer mooie keuken. Daarna kreeg ik een heerlijke fles brut die dezelfde dag nog op ging.

Ik ben goed geholpen en heb een mooie keuken aangeschaft!

Goed en vriendelijk te woord gestaan door Marjolein. Ze gaf ons alle tijd om zelf een beeld te krijgen van de vele mogelijkheden en gaf daarbij goede adviezen. Geen druk om overhaaste beslissingen te nemen. Hierdoor is het een keuken geworden die helemaal bij ons past. De bestelling en plaatsing verliep ook zonder problemen. Wij zijn erg tevreden.

Geweldig geholpen door de verkoper Maurice, zeer deskundig, voelde onze wensen goed aan en vertaalde dit naar mogelijkheden en opties.
Top geholpen echt een aanrader👍

Ik ben prettig en vlot geholpen door Ilona.
Ze dacht mee over de indeling van de ruimte en gaf een duidelijk advies over alle mogelijkheden van de keuken (ruimte) en de apparatuur.

Vandaag een afspraak gehad in Heerlen bij Ed en die heeft ons en onze zoon op zeer professionele wijze geholpen bij de keuze van een nieuwe keuken. Duidelijke uitleg en nam zich echt de tijd voor ons.
Fam. Mestrini

Ruime keuze en goed geadviseerd door Inge Zeebregts.

Duur, matige kwaliteit. Ze zaten bij onze nieuwbouw project. Zo zou extra stopcontacten en groepen voor bijv een quooker zou gratis zijn via hun, dat was niet zo. Ze zouden rekening houden met het raam zodat het open kon. Hebben ze ook over het hoofd gezien. Ze leveren een duur werkblad met krassen en komen het vervolgens repareren en laten het dof achter. Met als argument, je moet meer gebruik sporen achterlaten zodat het niet opvalt.

Wij wilden eerst geen review schrijven, maar nu na ruim een jaar ervaring met onze NUVA keuken doen wij dit alsnog. Er werd ons bij de aankoop door de verkoper René regelmatig verzocht om een goede review, helaas kunnen wij die niet geven.

Op 22 maart 2024 kochten wij een keuken bij René van NUVA Keukens in Heerlen. De showroom oogt prachtig, het verkoopgesprek was ok en overal hangt de suggestie van betrouwbaarheid. Wij wilden een degelijke middenklasse keuken, zonder zorgen — wij hoefden geen topsegment meer, maar vooral ook geen budgetkwaliteit. Wij wilden niets wijzigen aan de leidingen en de antieke tegelvloer (met vloerverwarming) omdat dit technisch heel lastig aan te passen is in onze woning — een duidelijke opdracht: oude keuken eruit, passende nieuwe keuken met zelfde indeling erin. Romina van de technische dienst verdient een pluim. Zij was bereikbaar, betrokken en oplossingsgericht. Ook de twee monteurs die later zaken herstelden, waren correct. Maar daar houdt het bij op.

De verkoper deed zelf het inmeten in plaats van monteurs. Achteraf blijkt dat daardoor niet werd gezien dat het gekozen werkblad van 60 cm diep in conflict is met zichtbare leidingen op de muur en in de vloer ipv in de muur. Wij ontvingen de tekeningen pas op 13 juni ipv de afgesproken eerste week van mei, waardoor onze eerste installateur deze niet meer kon opnemen wegens tijdgebrek. Uiteindelijk vonden we via-via een andere installateur die vlak voor plaatsing constateerde dat een 60 cm diep blad met kasten niet past bij leidingen op de muur. Dat moet 65 – 70cm zijn zoals onze oude keuken had. Hij is uiteindelijk zes keer moeten komen om alles passend te maken. Romina hielp steeds per e-mail en telefoon met meedenken. Zo iemand moet je koesteren.

De montage en maatvoering van de NUVA keuken is slecht:
Het werkblad van composiet lag los zonder ondersteuning en bewoog op en neer;
De keuken was niet verankerd, bonkte tegen de muur;
Kastfronten hingen scheef;
De wasbak past niet goed omdat het gat in het werkblad te groot is en daardoor is het aan twee kanten heel lelijk gekit moeten worden.

Pas na herhaald aandringen en zelfs met overwegen van juridische stappen werden klachten opgepakt door iemand die kwam bemiddelen. Er kwam o.a. een senior monteur die delen moest verbuigen (!) en kitten om het blad vast te zetten. Hij gaf met weinig woorden aan dat “bij deze keuken alles mis is”. Als de zon schijnt zie je allerlei oneffenheden in de hoogglans. Dat hadden wij nooit bij eerdere keukens.

De koelkast bleek kleiner dan besproken in de winkel, en lekte. De bodem van de kast begon in de eerste week na plaatsing te wellen. Uiteindelijk kregen we met hulp van Romina — wel tegen bijbetaling — een grote koelkast zoals wij hadden gekozen. Een ijzeren lekplaat werd alsnog “uit coulance” geplaatst. De verkeerde koelkast was simpelweg fout ingetekend. Wel moesten twee kastdeuren nu aan elkaar vast worden gemaakt.

De AEG-vaatwasser is een ramp:
Slecht droogresultaat (airdry mag niet gebruikt worden anders vervalt de garantie op de keuken, zo werd ons meteen na plaatsing op vrijdag telefonisch medegedeeld);
Wiebelige besteklade, onlogische indeling, vaat die niet past en door de lades glijdt;
Sleepdeursysteem maakt vervanging lastig door een Miele.

Wij hadden bij aankoop expliciet gevraagd of dit model “niet te ver afstond van Miele of Bosch.” Volgens de verkoper was AEG “een uitstekende keuze.” Het is Electrolux-kwaliteit in de slechtste zin van het woord.

Begin 2025 viel op dat er een stukje spontaan van het composiet werkblad af was gebroken. Jetstone en NUVA schuiven de schuld naar ons ipv op te lossen binnen de garantie. NUVA raadt zelfs af om het te repareren en adviseert een ander bedrijf dat beter is. Ook een plint laat inmiddels los. Enkele kastdeuren hangen alweer wat ongelijk.

Deze keuken heeft ons veel gekost: tijd, geld, vertrouwen en energie. En wat het meeste blijft hangen: niet de fouten — maar het gebrek aan fatsoen, empathie, een excuus en verantwoordelijkheid. Wij hebben dit nog nooit meegemaakt, wij hebben in eerdere woningen altijd uitstekende ervaringen gehad met keukenleveranciers die goed werk leverden en ontzorgden.

Een lokaal keukenbedrijf dat later onze achterwand plaatste, werkte met twee monteurs, leverde perfect maatwerk, rekende pas ná tevredenheid af en corrigeerde ter plekke zonder meerkosten een stuk van de electra voor nieuwe stopcontacten — zó kan het dus ook.

Romina en de 2 monteurs zijn toppers maar NUVA is beneden alle peil. Bevriende projectontwikkelaars die op bezoek komen vegen de vloer aan met wat ze zien. Wat NUVA vooral goed kan: marketing, een mooie showroom en verkopen. Wat ze niet kunnen: adviseren, kwaliteit leveren, verantwoordelijkheid nemen. Wat je ziet is niet wat je krijgt.

Gisteren hadden wij een afspraak bij NUVA keukens in Heerlen. Onze zoektocht naar een nieuwe keuken liep al wat langer, maar tot nu toe zonder ‘de keuken’ gevonden te hebben. Wat we wilden was inmiddels duidelijk en Ed heeft ons gisteren geweldig fijn geholpen om dat te vertalen naar onze ideale keuken. Hij was geduldig, kundig en voorzag ons steeds van duidelijk advies en de bijbehorende keuzemogelijkheden. 4,5 Uur later waren we eruit! Wel moeten we de knoop nog doorhakken over de definitieve kleurstelling als we de stalen bij ons thuis hebben. Ook dat was geen enkel probleem. We zijn er nu al heel blij mee en kunnen niet wachten op het eindresultaat.
Maud & Rick

Uitstekend geholpen bij de keuze voor mij nieuwe keuken. Ondanks dat ik geen afspraak had maakte ze toch tijd voor een advies gesprek en werd ik uitgebreid geholpen en geadviseerd.

Een eerlijk advies zonder te veel te willen verkopen en voor een uitstekende prijs. Bij meerdere keuken zaken geweest maar de goede ontvangst, advies/begeleiding en faire prijs waren doorslaggevend.

Vandaag keuken gekocht bij Nuva keukens, goed advies en tips. Fijne verkoper geen moeite teveel. Top 👍

Goed geholpen bij aankoop keuken door Ilona en ook heel goed gezet door , de naam zijn we kwijt maar we dachten Rogier.
Hele bekwame vakman die de keuken heel vakkundig gezet heeft.

In september 2023 kwamen wij via de aannemer van ons nog te bouwen appartement voor het eerst in aanraking met Nuva Keukens in Tilburg.
Doel was om tijdens ons showroombezoek tot een ontwerp- en uitvoeringskeuze van onze toekomstige keuken te komen, maar vooral ook om daarbij vakkundig advies te krijgen.
Dat advies hebben we in eerste instantie via adviseur Lukas Maas en in een later stadium via zijn opvolger Berry van de Mortel op alle gebied gekregen tijdens meerdere bezoeken en aanpassingen. Naast vakkundig verliepen de contacten op een persoonlijke, rustige manier met oor en oog voor details.
Helaas hebben we samen met Nuva rond de plaatsing van de keuken wat hobbels moeten nemen, dat was op dat moment niet prettig, maar e.e.a. is door Nuva perfect opgelost: vandaar ook onze beoordeling met VIJF welverdiende sterren!
Inmiddels wonen we in ons appartement en omdat de keuken en woonkamer één geheel vormen heeft de keuken daarin een verdiende prominente plek gekregen, want oh wat is hij mooi!
We genieten nu dagelijks van het resultaat van de vakkundige advisering, bemiddeling, levering en plaatsing.
Bedankt Nuva en Berry van de Mortel in het bijzonder!

Neeltje heeft ons super goed geholpen en was heel vriendelijk!
Dankjewel!!

waardeloze service........4 jaar geleden een keuken gekocht en laten plaatsen .
met de keuken ben ik tevreden.
maar 6 maanden geleden contact opgenomen met Jan Thijs.....van nuva keukens dat de lak van de frontjes hier en daar los laat.
mail gestuurd met foto's erbij ,er zijn nog 2 monteurs langs geweest en hebben ook foto's genomen vd keukenfrontjes .
je word gewoon aan t lijntje gehouden ,steeds weer moeten bellen mailen uiteindelijk wordt er door Jan Thijs geantwoord dat de leverancier zegt dat dat dit gebruikerssporen zijn.
met de vraag of hij mij de mails vd leverancier wil doorsturen wordt er gezegd dat er maar telefonisch contact is geweest met de leverancier........
er is gewoon nooit contact geweest met de leverancier........je wordt gewoon voor de gek gehouden .....

Wij zijn ontzettend goed geholpen bij Nuva Keukens.We hadden een afspraak en hebben daar van 10:00 tot 14:00 uur gezeten-en het was de tijd meer dan waard! Onze adviseur, Neeltje,was geweldig. Ze naam de tijd voor ons, luisterde aandachtig naar onze wensen en dacht met ons mee tot in de kleinste details. Geen moment voelde het gehaast of opdringerig.Integendeel: we voelden ons op ons gemak en echt gehoord.Dankzij Neeltje hebben we nu een keukenontwerp dat helemaal bij ons past.We zijn superblij dat we geslaagd zijn en kijken enorm uit naar het eindresultaat. Kortom: fantastische service, professionele aanpak en een warme, persoonlijke benadering. Nuva Keukens ( en vooral Neeltje!) is wat ons betreft een absolute aanrader. Stefan en Rianne

Fijne persoonlijke begeleiding en advies gekregen voor mijn nieuwe keuken. Alle tijd en ruimte gekregen om de keuzes te maken. De verkoper hield rekening met mijn wensen en heeft dit perfect verwerkt in een prachtige keuken. Ik kan niet wachten totdat deze geplaatst is!