NOVA Greece Arvostelua 272

Από την εταιρεία αυτή εδώ και 5 μήνες μας έχουν αφήσει χωρίς κάλυψη ενώ ζητήσαμε μεταφορά.. χρεώσαν λογαριασμούς κανονικά κ δεν μπορούμε κ να διακόψουμε το συμβόλαιο γιατί πρέπει να πληρώσουμε ρήτρα!
Έχουμε καλέσει στο σταθερό με αποτέλεσμα να χρεωνόμαστε κάθε μήνα 30€ για να μας απαντούν ότι θα μας καλέσουν πίσω σε 2 εργάσιμες κ δεν καλούν ποτε!
Έχουμε στείλει πολλά email με ότι χαρτιά χρειάζονται για να κινηθεί η διαδικασία! Κ πάλι μας απαντάνε ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μας και δεν συμβαίνει ποτε!
Στο chat τα ίδια!
Στο κατάστημα δεν μπορεί κάποιος να κάνει κάτι!
Μέχρι που μας πρότειναν οι υπάλληλοι τους να πάμε σε άλλο πάροχο ότι είναι η μόνη λύση!
Με το να χρεωθούμε όμως σαν κατάληξη και τους λογαριασμούς που στειλατε χωρίς να έχουμε υπηρεσία αλλα κ τη ρήτρα της διακοπής του συμβολαίου χωρίς να είναι δικό μας το λάθος!
Πραγματικά δεν ξέρω τι άλλο να κάνουμε… να κινηθούμε νομικά;
Μπορεί κάποιος να απαντησει;;;;

Η χειρότερη τεχνική υποστήριξη!!! Μία εβδομάδα χωρίς τηλεφωνία στην Βάρη

By far the worst ISP and cable provider I have ever used and that's saying something considering I have lived in turkey for 7 years.

They almost never reply to emails regarding requests or issues, and when they do, they just refer you to their instant messaging support platform where you have to spend all day being passed around from one customer representative to another for you to have to explain your issue all over again as they don't keep a log of the tickets which are raised, or just close them without resolving the issue.

Their customer support by phone is even worse. Very condescending and unhelpful attitude towards their customers. They just tell you what you want to hear so they can get you off the phone and don't follow through on their promises.
The one good think about nova however is that they won't charge you anything more than 2 euros when you call them by phone.

Το χειρότερο ίντερνετ στην Ελλάδα. Κάθε πέντε λεπτά και μια αποσύνδεση.

No Internet or landline phone throughout my contract! They were refusing constantly to send a technician to check the lines. Their technicians were scammers as well. The prices online were 9.90 euros per visit but they were asking for 90 from my mom because she was a senior and were trying to rip her off. Called us back two months before the contract ended just to ask us to renew with them without providing any solutions. Customer services told us there was nothing they could have done and that the best thing we could do is go with another company! And that's what we did...Disgusting services and behaviour from every single one of them! Never again!

Too many internet disconnections during the day. Almost never had internet at home. Awful experience. I will not chose that company again.

Ανανεωουν τα συμβόλαια χωρίς την συγκατάθεση σου και έπειτα δεν σου ακυρώνουν το συμβόλαιο... Σου λένε δήθεν ότι θα το κοιτάξουν για να περάσουν οι μέρες της υπαναχωρησης..! Και όλα αυτά επειδή τους είπαμε ότι θέλουμε να πάρουμε προσφορά και από άλλη εταιρεία.

God-awful customer service... Had an advisor "Adriani" on webchat today unable to help me, and rather than work through the problem, just sent an automated message like "we've finished helping you and will now close the chat" - so rude!

Nova is the best telecommunications company

I have had Nova internet provider and I have had the worst experience ever! Internet Disconnections all the time and it takes them forever to fix the problem. Not good speeds as promised. I will change and go to a more reliable company.

Έχω θέμα με το 5g , επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών , δεν δίνουν λύση στο πρόβλημα , έχω δυο γραμμές , δυστυχώς το τμήμα αυτό θέλει περισσότερη οργάνωση

Their chatbot and chat channel is not working as expected. 1 hour delay of representative to connect, transfer to other agent, and no answer....not recommended as support channel.

I have never encountered such an incompetent and unprofessional company. I visited one of NOVA’s stores in my area, seeking WiFi for security purposes. After explaining my situation in detail, I was told there was nothing I needed to do and that a technician would visit in about a week. When the technician arrived, he informed me that I needed to install the wires myself. I immediately requested to cancel the service.

Two hours later, I received a call from their customer service asking why I wanted to cancel. I explained the situation again and assumed the cancellation was processed. I spend only a few months each year in Greece, so two months later, while I was abroad, I received a bill for about 25 euros. Thinking these were roaming charges due to using data on my Greek phone, I paid the bill. However, the following month, I received another bill. Upon reviewing the details, I realized that NOVA had never canceled the WiFi service.

When I returned to Athens, I received a call from a NOVA employee who was loud, rude, and intimidating, insisting that I had a contract with them. She was the worst customer service representative I have ever encountered, so I hung up. Another month passed, and a kinder representative called me. I explained the situation again and finally learned that to cancel in Athens, one must visit the store and file a written complaint.

I promptly followed these instructions, but two weeks later NOVA had forwarded my information to a collection agency. This entire ordeal was extremely upsetting and unprofessional. As a result, I canceled my mobile phone and TV services with NOVA and switched to another company. When they discovered this, they repeatedly called me, trying to lure me back with lower rates. I told them to leave me alone, and after 3-4 calls, they finally stopped.

Stay away from NOVA. They are incompetent and irresponsible.

Ήρθα διακοπές στην Ελλάδα από το εξωτερικό το κινητό μου συνδέθηκε στο δίκτυο της Nova.
Από τότε αρχίσανε τα προβλήματα.
Είχα ίντερνετ αλλά δεν μπορούσα να καλέσω ούτε να με καλέσουν ούτε sms.
Μόλις άλλαξα δίκτυο σε άλλη εταιρεία αμέσως λύθηκαν τα προβλήματα.

Μάπα το Nova για 3η χρόνια.
Το χρόνο θα επιλέξω χειροκίνητη επιλογή δίκτυο σε άλλα δίκτυα.

Ο τι χειρότερο! Μακριά!

Unfortunately, I had many problem with them. The technician are not serious and didnt come fixing my problem, during few weeks. Contacting every weeks the custumers service, they dont know so many things apart the cable change. so bad expérience

GAMW TI KANETE OLH MERA TA XHNETAI?

Επειδή ήμουν ευχαριστημένη χρόνια απο την NOVA είπα να βάλω και στο εξωχικό μου Fiber 50. Η διαδικασία ξεκίνησε εδω και δυο εβδομάδες και η πωλήτρια με την οποία μίλησα στο τηλέφωνο (δεν θα δώσω το ονομά της προφανώς γιατί φταίει η εταιρία και όχι οι εργαζόμενοι της) μου είπε ΜΕΧΡΙ ΔΕΥΤΕΡΑ ΤΟ ΠΟΛΥ ΘΑ ΕΧΕΙΣ ΙΝΤΕΡΝΕΤ (γράμμα προς γράμμα)
Με ενημέρωσε η κυρία πως θα μου στείλουν μήνυμα στο κινητό για να ΚΛΕΙΣΟΥΜΕ ΡΑΝΤΕΒΟΥ.

(Εντωμεταξύ εμένα η δουλειά μου είναι μέσα απο το διαδίκτυο, κάτι που τους το είπα.)

Έρχεται Δευτέρα, πουθενά ίντερνετ ή κάποιο μήνημα για ραντεβού. Τους παίρνω τηλέφωνο και μου λένε πως το ραντεβού είναι για 10 Ιουλίου στις 8 το πρωί. Και τους λεω "καλά γιατί δεν με ενημερώσατε??? Θα μπορούσα να λείπω απο το σπίτι, μου είχατε πεί πως θα με ενημερώσετε!" Μου λένε "Εχετε δίκιο".

Έρχεται η 10 Ιουλίου, ξυπνάω απο τις 7μιση και περιμένω. Πάει 10 παρά και τους καλώ πάλι και μου λένε πως τα ραντεβού ειναι μέχρι και 3ωρα. Και της λέω τοτε γιατί μου είπατε 8 το πρωί θα περάσει ο τεχνικός και δεν είπατε ΑΠΟ ΤΙΣ 8 ΜΕΧΡΙ και τις 11?

Μετά της λέω, με νοιάζει να μου πείτε ΠΟΤΕ ΘΑ ΕΧΩ ΙΝΤΕΡΝΕΤ. Μου είπατε ήδη ψέμματα πως θα έχω ΜΕΧΡΙ Δευτέρα, μου κλείσατε ραντεβού χωρίς να με ενημερώσετε, μου είπατε 8 το πρωί θα είναι ο τεχνικός για το καφάο και απλά ρωτάω ΠΟΤΕ θα έχω ίντερνετ?
Μου λέει "Δεν γνωρίζω". Της λέω κατα μέσο όρο. Μου λέει πρέπει πρώτα ο τεχνικός να δεί το καφάο και μετά να μας γίνει ενημέρωση για να στείλουμε τον δικό μας τεχνικό. Και την ξαναρωτάω "Πόσο παίρνει αυτη η διαδικασία"? Μου λέει "Μπορώ να βοηθήσω κάπως αλλιώς?".
Υστερα κλείσατε μονοι σας για τις 12 Ιουλίου το επόμενο ραντεβού. Μαντέψτε. Δεν ήθρατε πάλι. Πήρα τηλέφωνο φυσικά να μάθω τι έγινε γιατί αποδείξατε οτι δεν ενημερώνετε κάν για τόσο σημαντικά θέματα (όπως το να αλλάξετε ημερομηνία ραντεβού). Αποφασίσατε με "δημοκρατικό τρόπο" πως το ραντεβου θα μετατοπιστεί ΞΑΝΑ τρίτη φορά για τις 27 Ιουλίου.

Είστε γελοίοι. Επίσης είπα στον πατέρα μου πως παλια ΔΕΝ ΗΤΑΝ έτσι η NOVA και ηταν η καλύτερη εταιρία. Του είπα περιπου 2 χρονια να έχει αλλάξει κάτι ειδάλλως δεν βγάζει λογική. Τελικά με ενα απλο Google Search είδα οτι συγχωνεύτηκε με την WIND.
Όντας παθούσα με τα ΧΑΛΙΑ της WIND με αντίστοιχο ανέυθυνο και ψευδή τρόπο, συνηδητοποίησα πως η εταιρία είναι πλέον στον βόθρο.

Have fun με τα reviews που έχετε 1 αστεράκι παντού. 🙂

Ήρθατε στην περιοχή της κυψέλης κάνατε την υποδομή σας και αφήσατε τα πεζοδρόμια μεσα στα μπαζα και την βρώμα . Ειστε απαράδεκτοι και δεν σέβεστε τις περιουσιες και τον κόπο των άλλων .

The most horrible internet provider ever.
Non existent customer support.