Service client deplorable. Envoi annoncé sous 24 ou 48H cela fait plus d'un mois que j'attends une commande avec impossibilité de joindre le service client au téléphone, et une réponse tous les dix j... Näytä lisää
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Je suis client Nos colonnes depuis quelques années. Je n'ai jamais été déçu. La qualité est toujours présente, la finition est impeccable. J'ai même commandé les décors de mon collège d'officiers. tou... Näytä lisää
la facilité de commande se trouve agrémenté d'une grande réactivité lors de nos échanges. J'accorde donc ma confiance à cette enseigne et je ne manquerais pas de communiquer sur la qualité des produit... Näytä lisää
Yritys on vastannut
J'ai commandé plusieurs fois sur ce site, j'y trouve toujours ce que je cherche à un prix correcte et de bonne qualité. Dans une de mes commandes passé, je me suis rendu compte après la validation que... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
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Découvrez Nos Colonnes, la maison spécialisée dans les décors et accessoires maçonniques. Nous proposons une gamme complète pour tous les grades, rites et obédiences, avec une fabrication artisanale de haute qualité, fidèle aux traditions. ✔️ Décors, tabliers, cordons, sautoirs et bijoux ✔️ Pour le REAA, RER, Memphis-Misraïm, Emulation, York, et plus ✔️ Expédition rapide, service client dédié, savoir-faire reconnu 📞 Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h à 17h.
Yhteystiedot
75019, paris, Ranska
- +33 (0) 1 84 80 65 42
- info@nos-colonnes.com
- nos-colonnes.com
4,3
Erinomainen
2 t. arvostelua
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On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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En résumé : mauvaise qualité et service client inefficace
En résumé : des produits bâclés et un service client inefficace.
Pour une nouvelle Loge qui est en train de se monter, j’ai commandé un set complet de cordons d’officiers avec leurs bijoux respectifs ainsi que quatre tabliers. La commande a été effectuée en janvier 2026 et j’attends encore (septembre 2026) que l’intégralité de la commande soit livrée.
Du début à la fin, c’est un travail d’amateur à tous les niveaux : le site vous laisse passer commande pour des articles qui ne sont pas en stock. Vous ne le découvrez qu’après avoir payé dans un e-mail envoyé par le service client.
Quand enfin, après des mois d’attente la commande est en route, vous réalisez qu’il manque la moitié de ce que vous avez commandé. Mais que ce que vous avez reçu est de bien piètre qualité : des taches de ce qui semble être une sauce curry sur les cordons et les tabliers, des bijoux qui ne sont pas assortis. Bref, du travail d’amateur probablement sous-traité au Bengladesh.
Le pire est le servie client : vous n’avez aucun autre moyen de les contacter que par e-mail. Le numéro de téléphone n’est là que pour faire joli : essayez, on vous redirigera vers leur adresse e-mail.
J’ai bien entendu envoyé plusieurs e-mail en menaçant de recourir à un mise en demeure en justice si besoin puisque l’entreprise n’a toujours pas honoré, à ce jour, la commande.
Ne perdez pas votre temps avec ces amateurs qui n’ont aucune intention de vous aider vous et votre Loge. Ce sont des businessmen cachés derrière un tablier mais que je ne reconnais pas comme des Frères. Fuyez et ne perdez pas votre temps avec ces personnes.
20. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nos Colonnes - Boutique Décors Maçonniques
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement face à une commande qui, selon les éléments que vous décrivez, n'a pas été livrée dans son intégralité et dont certains articles auraient présenté des défauts.
Une telle situation ne correspond évidemment pas à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande ainsi que des photos des articles concernés, si cela n'a pas déjà été fait. Cela permettra à notre équipe de reprendre précisément votre dossier et de mettre en place les solutions nécessaires concernant les articles manquants ou présentant un défaut.
Nous regrettons également que nos échanges précédents n'aient pas permis de vous apporter une réponse satisfaisante. Nous souhaitons avant tout pouvoir examiner concrètement votre situation et la résoudre.
Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance en apportant une solution concrète à votre dossier.
Très fraternellement,
L'équipe Nos Colonnes
Produit et livraison parfaits !
18. syyskuuta 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour ! 🙏
Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait, aussi bien de la qualité du produit que de la livraison. 😊
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Très fraternellement,
📍 Nos Colonnes – Boutique de décors maçonniques artisanaux
📞 Service client : 01 84 80 65 42
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Achat simple
Achat simple. J’ai apprécié le choix et la qualité correcte des articles reçus. Conforme à mes attentes. Je recommande.
19. syyskuuta 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de votre achat, ainsi que le choix et la qualité des articles reçus. 😊
Savoir que votre commande était conforme à vos attentes et que vous nous recommandez nous fait particulièrement plaisir.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Très fraternellement,
📍 Nos Colonnes – Boutique de décors maçonniques artisanaux
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Excellent site
Excellent produit. Livraison rapide et soignée et gratuite
17. syyskuuta 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très beau retour 🙏
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du produit, ainsi que de la rapidité et du soin apporté à la livraison. 😊
Et nous sommes heureux que la livraison offerte ait rendu votre expérience encore plus agréable !
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Très fraternellement,
📍 Nos Colonnes – Boutique de décors maçonniques artisanaux
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🌐 www.nos-colonnes.com
Très grande facilité pour passer la…
Très grande facilité pour passer la commande et expédition rapide.
18. syyskuuta 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité du parcours de commande ainsi que la rapidité d’expédition. 😊
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de votre prochaine commande !
Très fraternellement,
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Très bonne expérience sur ce site
Très bonne expérience sur ce site. J’ai particulièrement apprécié la simplicité des achats, la qualité du service et le sérieux du suivi. Tout s’est déroulé de manière fluide et efficace. Je recommande sans hésiter !
17. syyskuuta 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très beau retour 🙏
Nous sommes ravis que votre expérience ait été aussi fluide, de la commande jusqu’au suivi. Votre appréciation de la simplicité des achats, de la qualité du service et de notre sérieux nous fait particulièrement plaisir. 😊
Un grand merci également pour votre recommandation et votre confiance !
Très fraternellement,
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Produits de qualité conformes aux attentes et livraison top !
Produits de qualité conformes aux attentes.
Bon rapport qualité/prix.
Livraison en Belgique rapide et par des livreurs expérimentés,
16. syyskuuta 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour 🙏
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et leur conformité à vos attentes vous aient donné satisfaction, ainsi que le rapport qualité/prix.
Nous sommes également heureux que la livraison en Belgique se soit déroulée rapidement et dans de bonnes conditions.😊
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Très fraternellement,
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Site complet
17. syyskuuta 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que vous trouviez notre site complet et adapté à vos besoins. 😊 Nous faisons notre maximum pour proposer un choix varié et permettre à chacun de trouver facilement les articles recherchés.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Très fraternellement,
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Excellent site très complet
Excellent site très complet dans les prestations et produits proposés ainsi que les blogs très détaillés
17. syyskuuta 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très beau retour 🙏
Nous sommes ravis que vous appréciez la richesse de notre site, aussi bien pour les produits proposés que pour les contenus de notre blog. 😊
Nous consacrons beaucoup de soin à nos articles afin de proposer des contenus détaillés, utiles et intéressants pour notre communauté.
Merci pour votre confiance et votre fidélité !
Très fraternellement,
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Délais de livraison, conditions de livraison inacceptables
Deux commandes successives avec des retard importants entre le délai de livraison affiché sur le site et la réalité (par exemple une livraison en 15 jour pour un affichage 48/72h. Mais j'ai vécu pire... au point de devoir modifier ma commande.
A cela s'ajoute des conditions de livraison ne correspondant pas à ce qui a été demandé (livraison en point relais à la place d'une livraison à domicile)
Le service client dont le numéro est affiché sur le site ne répond pratiquement jamais et quand après multiple tentative c'est la cas on sent bien qu'on dérange...La seule proposition est d'annuler la commande...quand même...
Toutes ce conditions font que je cesse toute commande sur ce site.
17. syyskuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et surtout de constater que deux commandes successives aient été marquées par des difficultés de livraison et de suivi.
Nous comprenons tout à fait votre déception concernant l'écart entre les délais annoncés et ceux finalement constatés, ainsi que le problème rencontré avec le mode de livraison. Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons offrir.
Nous regrettons également que vous ayez eu des difficultés à joindre notre équipe et que vos échanges n'aient pas répondu à vos attentes. Votre remarque est prise au sérieux.
Nous vous invitons à nous communiquer vos numéros de commande afin que nous puissions vérifier précisément ce qui s'est passé et faire remonter ces différents points à nos équipes.
Nous vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. 🙏
Très fraternellement,
L'équipe Nos Colonnes
Tout s’est très bien passé
Tout s’est très bien passé! Un service et de produits de qualite
16. syyskuuta 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et de notre service. 😊
Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir et encourage toute notre équipe à continuer dans cette direction.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Très fraternellement,
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Les produits sont de très bonne qualité…
Les produits sont de très bonne qualité et le choix est très large.
15. syyskuuta 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié à la fois la qualité de nos produits et la diversité de notre catalogue. 😊
Nous faisons notre maximum pour proposer un choix large et répondre aux besoins de chacun.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Très fraternellement,
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Le site est fluide dans sa…
Le site est fluide dans sa présentation. "En peu de clicks" on peut visualiser les produits et passer commande. Point très intéressant, plusieurs moyens de paiement sont disponibles.
15. syyskuuta 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fluidité de notre site et la simplicité du parcours, de la découverte des produits jusqu’à la commande. 😊
La possibilité de choisir entre plusieurs moyens de paiement est effectivement pensée pour rendre l’achat le plus simple et pratique possible.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Très fraternellement,
📍 Nos Colonnes – Boutique de décors maçonniques artisanaux
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Excellente plateforme très bien conçue
Excellente plateforme très bien conçue. Rapidité de livraison
14. syyskuuta 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très beau retour 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la conception de notre plateforme ainsi que la rapidité de livraison. 😊
Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir et nous encourage à continuer à améliorer votre expérience.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Très fraternellement,
📍 Nos Colonnes – Boutique de décors maçonniques artisanaux
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Grande facilité de commande
Grande facilité de commande, le site et clair et les tarifs très raisonnable. Commande faite en quelques clics.
13. syyskuuta 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté de notre site et la simplicité du parcours de commande. 😊 Savoir que vous avez pu passer votre commande en quelques clics et que nos tarifs vous semblent raisonnables nous fait particulièrement plaisir !
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Très fraternellement,
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Un bon site qui propose des articles de…
Un bon site qui propose des articles de qualité.
11. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nos Colonnes - Boutique Décors Maçonniques
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que vous appréciez notre site et la qualité de nos articles. 😊 Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement sur Nos Colonnes.
Très fraternellement,
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Choix variés et respects du délai de…
Choix variés et respects du délai de livraison
10. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nos Colonnes - Boutique Décors Maçonniques
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété de notre sélection et que votre commande ait été livrée dans les délais annoncés. 😊
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Très fraternellement,
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Je trouve tout ce dont j´ai besoin
Je trouve tout ce dont j´ai besoin. Bon service client. Les prix sont raisonnables. Je n´ai besoin de rien d´autre.
11. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nos Colonnes - Boutique Décors Maçonniques
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour qui nous fait particulièrement plaisir 🙏
Savoir que vous trouvez chez nous tout ce dont vous avez besoin, que vous appréciez notre service client et que nos tarifs vous conviennent, c’est une vraie satisfaction pour toute l’équipe. 😊
Merci pour votre fidélité et votre confiance. Nous serons toujours heureux de vous accompagner lorsque vous en aurez besoin !
Très fraternellement,
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Un site bien pensé pour trouver le produit adapté à...
Un site bien pensé pour trouver le produit adapté à chacun. Des produits visiblement de qualité. Une bonne première expérience d'achat.
10. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nos Colonnes - Boutique Décors Maçonniques
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce joli retour 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site agréable et bien pensé pour vous aider à trouver le produit qui vous correspond. 😊
C’est également un plaisir de savoir que cette première expérience d’achat vous a donné une bonne impression de la qualité de nos articles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Très fraternellement,
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Juste et parfait
un large choix au tarif plus que raisonnable, un service commercial à l'écoute et compétent, un service' de livraison sérieux, et du matériel de qualité, tout est juste et parfait.
24. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nos Colonnes - Boutique Décors Maçonniques
Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour si chaleureux 🙏
Quel plaisir de lire que vous appréciez à la fois la diversité de notre catalogue, nos tarifs, la qualité de nos produits et le sérieux de nos équipes, aussi bien commerciales que logistiques. 😊
Votre satisfaction et votre confiance sont une véritable motivation pour toute l’équipe. Un grand merci pour vos mots qui nous font vraiment plaisir !
Très fraternellement,
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