Norstatpanel - Germany Arvostelua 70

Am Anfang war noch alles gut, ich konnte mal 10 Euro einlösen. Jetzt besitze ich fast 50 Euro aber über Wochen wird mir gesagt das ich eine interne Überprüfung habe die so 48 h geht, so kann ich meine Coins aber nicht verwenden, der support meldet sich natürlich nicht zurück. Das ist eine sehr unseriöse Arbeitsweise.

Seit Wochen kein Einlösen der Coins möglich. Ständig folgende Meldung:
"Deine Transaktion ist vorübergehend für eine standardmäßige Qualitätsprüfung zurückgestellt. Wir überprüfen regelmäßig Umfrageantworten, um Fairness und Genauigkeit zu gewährleisten. Dieser Prozess dauert in der Regel bis zu 48 Stunden, danach kannst du deine Coins wie gewohnt einlösen. Danke für deine Geduld!"

Keine Reaktion vom Support.
Also Finger weg.

Was ist das nur für ein inkompetenter Haufen? Arbeitet da überhaupt jemand? Wie kann sowas rechtlich überhaupt funktionieren?

Support findet man hier ja nach mehr als 10 Kontaktversuchen per Kontaktformular oder Mail GAR NICHT!
Für mehrere Studien wurden mir aufgrund eines Systemfehlers (obwohl ich z.B. alle 3 Teile á 45-50 min. ausgefüllt habe & 150 Coins fehlen) seit Monaten KEINE Vergütung erhalten, obwohl ich dies mehrfach gemeldet habe!

Ihr nehmt Leistungen von Kunden in Anspruch, vergütet aber diese Leistungen nicht ordnungsgemäß und verstößt somit gegen eure eigenen AGB.
Wenn das nicht zeitnah gelöst wird & meine Punkte korrekt gutgeschrieben werden, wars das als jahrelanger Nutzer bei euch!

Ich bin schon seit Jahren bei dem Panel angemeldet und habe regelmäßig an den Umfragen teilgenommen. Diese werden im Verhältnis zum Zeitaufwand zwar nicht großzügig vergütet, haben aber Spaß gemacht.
Seit einigen Wochen wurde mein Zugang "vorübergehend" gesperrt und ich bekomme keine Einladungen zu Umfragen mehr.
Ich habe bereits mehrfach eine Anfrage an den Kundenservice gestellt, aber keine davon wurde bisher beantwortet-
Das hat mich besonders enttäuscht. Entweder man hat es nicht nötig, auf diese Anfragen zu antworten oder es arbeitet niemand im Kundenservice mehr.
Beides finde ich sehr negativ für ein seriöses Marktforschungsinstitut.

Leute, lasst bloß künftig die Finger weg von Norstatpanel!!!
Wiedermal hat das Panel - manche beschreiben es ja so schön als "Organisation" - meine verdienten 100 Coins einfach so einbehalten. Bis heute keinerlei Reaktion auf Emails mit dem Support. Dieser ist ja eh nur eine KI. Mehr nicht. Aber im Versenden von Androhungen, das Konto wegen Auffälligkeiten zu sperren, ist Norstat echt topp!
Kann immer weniger verstehen, dass renomierte Marktforschungsinstitute noch dieses Panel zur Verbreitung ihrer Umfragen nutzen. Ich glaube, wenn die häufiger Trustpilot vor der Verbreitung der Umfragen zu Rate ziehen würden, würden sie die Finger davon lassen. Irgendwann wird es keine Meinungen mehr geben, wenn Norstatpanel weiterhin so mit seinen Mitgliedern umgeht. Liest man sich einmal die Bewertungen von Panelmitgliedern in anderen Ländern durch, so betrifft nicht nur das deutsche Panel. Dieser Umgang scheint gang und gebe bei Norstat zu sein.

Kleiner Tipp noch an alle, dessen/deren Konto noch nicht gesperrt ist. Wenn ihr die Guthaben/Coin-Mindestgrenze erreicht habt, wandelt es zeitnah in Gutscheine um, so dass der Schaden bei Kontosperrung nicht allzu groß ist. Ist nämlich jetzt erst einem Bekannten passiert, der wohl seine über 200 Coins nie mehr sehen wird.

Ich kann mich aufgrund einer Sperre nicht mehr einloggen. Der Support antwortet auch nach über 5 Monaten nicht. Ich hab es jetzt satt. Ich habe um Löschung meines Accounts gebeten. Mal sehen ob die jetzt wenigstens reagieren, denn ich möchte eine Bestätigung. Schade um die Punkte. Aber was soll’s! Es gibt bessere und seriösere Panels mit funktionierenden Support! Da kann ich auf Norstat gut und gerne verzichten.

Update 27.05.: Ach nun kam innerhalb einer Woche doch eine Antwort und der Account ist wieder offen. Na da werde ich noch meine Punkte versuchen voll zu machen....

Am 1.5.26 machte ich bei einer Umfrage mit, die über eine halbe Stunde ging. Leider konnte ich diese wohl nicht abschließen, da beim letzten Klick zur Weiterleitung zurück zu Norstatpanel nichts mehr ging.
Ich nahm Kontakt zum Support auf (Ticket 1053606). Doch bis heute keine Antwort. 27 Coins - wann bekomme ich diese ?

Update:
Warum diese BlaBla-Antwort? Ich habe ein Ticket eröffnet und auch eine Bestätigung, das meine Anfrage eingegangen ist. Hier habe ich sogar die Ticketnummer gleich mitgegeben. Was machen Sie ?
Sie geben hier eine nichts aussagende Antwort und fordern zusätzliche Informationen über Trustpilot an. Warum Antworten Sie nicht auf das Ticket ?

Ich war jahrelang sehr zufrieden mit Norstat. Mittlerweile ist das Verhalten dieser Firma nur noch unseriös zu nennen. Wahrscheinlich s heißt Norstat irgendwann auch unter diese Bewertung man möchte sich doch bitte an den Support wenden. Dies ist Augenwischerei und soll jedem der dies liest suggerieren das Norstat etwas unternimmt. Nein, Norstat unternimmt nichts. Punkte vergeblich gesammelt da Norstat nun unseriös. Finger weg, Zeitverschwendung.

Bin jahrelanges Mitglied bei dem Panel, in letzter Zeit wurden Umfragen immer schlechter vergütet und der Support brauchte immer länger, bis dann gar keine Umfragen mehr kamen. Konto "vorübergehend" gesperrt, wie viele andere hier auch beschreiben, 75 € wurden nicht ausgezahlt. Support wurde kontaktiert, wochenlang keine Reaktion. Meiner Meinung nach versucht man hier in einer Säuberungsaktion alte Mitglieder loszuwerden, nachvollziehbare Gründe kann man nicht angeben (irgendwas wird sich schon finden), es kommen eh nur generierte Antworten, wenn überhaupt etwas. Ich kann nur jedem raten, mit einer Kontosperrung jederzeit zu rechnen und sich ein besseres Portal zu suchen. Sollte mir norstat mein Geld nicht auszahlen, werde ich rechtliche Schritte einleiten.

Schade, nach jahrelanger sehr guter Erfahrung bekomme ich seit Wochen keine Antwort auf meine Frage zwecks Log In. Konto wurde anscheinend gesperrt, der Kundensupport reagiert seit 3 Monaten nicht. Ich kann dadurch auch meine verbliebenen Prämien nicht einlösen, obwohl es mir zusteht. Jetzt werde ich wohl rechtlich dagegen vorgehen müssen.

Für mich ist Norstat mittlerweile in eine kriminelle Richtung abgerutscht. Wie soll man es sonst sehen, wenn man seine verdiente Belohnung nicht ausbezahlt bekommt und der "Support" (gibts überhaupt noch einen?) auf sämtliche Anfragen mit schweigen glänzt. Und auch hier auf Trustpilot gibts nur automatisch generierte Antworten, oberflächlich und allgemein gehalten, zudem so ziemlich für jeden und jedes Problem gleich lautend. Man investiert viele Stunden an Arbeit in Umfragen, für minimale Bezahlung und dann wird einem selbst diese noch verweigert.
Keine Ahnung was mit Norstat passiert ist, war früher mal recht gut. Mittlerweile kann ich nur noch sagen: Finger weg.

Update: Meine Belohnung wurde mittlerweile doch noch überwiesen. Aber Antworten auf diverse Anfragen gibts immer noch nicht.

Bin schon lange bei Nordstadtpanel und sehr zufrieden kann nichts negatives sagen .

Es tut mir leid, aber irgendwie reicht es jetzt auch mal. Am 14. 4. 2026 wollte der Support von mir wissen, wo mein Problem liegt (es scheint unmöglich zu sein, eine Mail-Adresse zu ändern)- Ich habe das Ganze noch einmal gemailt, sogar die Ticket-Nr. angegeben. Heute ist der 27. 4. ich bekomme immer noch Einladungen an die alte Mail-Adresse. Wie das auf mich wirkt? Jetzt noch ordentlich Punkte machen und dann wird die Mail-Adresse nicht geändert, sondern ich werde wegen meiner Beschwerden gesperrt. Was ich hier inzwischen alles so negatives gelesen habe, macht mich skeptisch. Jahrelang war ich sehr zufrieden mit diesem Panel. Sind die Mitglieder nicht mehr wichtig? Will man sie vergraulen oder warum kann ein Support nicht zeitnah und effektiv reagieren? Bei verschiedenen anderen Panels, sogar welche aus dem Ausland, konnte ich die Adresse selbst ändern, das war ruck-zuck erledigt. Aber hier? Verstehen tue ich es nicht!!!!

Soweit ok, es gibt viele Umfragen, wenn man mal nicht zu einer passt gibt es trotzdem einen Punkt. Optik der Umfragen ist manchmal schrecklich.
Neuerdings gibt es keine Steam Gutscheine, was mich persönlicht echt ärgert, da diese für mich der Grund für die Teilnahme sind.
Support antwortet dazu leider nicht

Ich habe keinen Bock mehr !!! Ich habe die lange Umfrage zu Marktkauf KOMPLETT mitgemacht und nur einen Coin erhalten !!!!
Zudem sind noch unzählige Anfragen offen, aber es wird nicht geantwortet Ich buin stocksauer !!!

Ich habe bis jetzt nur positive Erfahrungen mit Norstatpanel machen dürfen. Es sind mal mehr und mal weniger Umfragen, aber im Durchschnitt ein sauberes Maß. Man macht damit jetzt kein großes Geld, aber für den ein oder anderen Steam-Gutschein hat es schon gereicht und damit bin ich vollkommen zufrieden. Die Beschwerden bzw. schlechte Bewertungen bezüglich der Gestaltung oder der gestellten Fragen kann ich nicht verstehen, da diese von den Erstellern der Umfragen gestaltet und erstellt werden und nicht von Norstatpanel selbst (dieser bietet nur die Plattform).

Die Fragebogen sind echt übel. Fragen die man schon beantwortet hat, werden im selben Fragebogen nicht weiter berücksichtigt, damit ist man gezwungen „falsch“ zu antworten, weil es keine Option gibt zum Überspringen oder um keine Angabe zu machen. Fragen sind nur teilweise und schlampig auf Schweizer Kontext angepasst, vermutlich von jemandem der sich 0,0 mit der Schweiz beschäftigt hat.

Bisher war alles top.Nun habe ich Probleme mit den Gutscheinen für die eingelösten Punkte, doch seit Wochen keine Reaktion auf die Mail die ich geschickt hatte, auch auf die Nachfrage nicht.Kundenservice geht anders...

totally Scam!! I had collected €30 in my account on Norstatpanel. As soon as I tried to redeem the first part of it through gift cards, my account was immediately frozen. Since then, I have not been able to access my account or withdraw anything.

I have contacted the support team several times, but I have not received any response for more than a month. If this is not a scam, then what is it?

Ich habe bis jetzt generell als Ok gehabt, mit kleine Anmerkungen, aber nicht ist perfekt ok...
zuletzt aber wurde mir das Konto vorläufig gesperrt und ich habe mich an Supportteam gemeldet, habe nur die automatische Nachricht bekommen und seitdem nichts.
Ich finde es Schade, da man so viel Zeit für kleine Belohnungen investiert hat. Jetzt habe ich einiges zum Auszahlen gehabt, ich kann es nicht bekommen und bekomme auch keine Antwort.
Ich habe die Bewertungen hier gelesen und somit auch die Antworten. Wie kommt man hier auf sofortige Antwort und über den Portal gar nicht, kann ich nicht verstehen. Wenn man sich die Zeit für die Bewertungen nehmen kann, kann man auch dasselbe für die Anliegen seiner Mitglieder machen.
Ich möchte auf diesem Weg Sie um eine Antwort und Freigabe appelieren.
DAs haben wir verdient
Vielen Dank
Vanja