Nor­ma Le­bens­mit­tel­fi­li­al­be­trieb Arvostelua 95

Ich und 2kollegen wurde beschuldigt zu klauen obwohl ich noch nie geklaut habe

Die Kassiererin verlangte ohne Anlass, angeblich auf Weisung von "oben" meinen Rucksack zu kontrollieren. Dieses Vorgehen habe ich abgelehnt und den Laden für immer verlassen. Ich war seit Jahren dort Kunde, diese Person an der Kasse kennt mich. Ein anmaßendes, ja geradezu freches Verhalten.

Der Focus schreibt zu einer solchen Situation:
Nein, eine Kassiererin darf Ihren Rucksack nicht ohne konkreten Verdacht kontrollieren, da dies Ihr Persönlichkeitsrecht verletzt. Auch bei Diebstahlverdacht darf das Personal die Tasche nicht selbst durchsuchen, sondern nur die Polizei. Sie müssen Taschenkontrollen nicht zustimmen

Unfreundliches Personal, inkompetent und Pfandabzocke. Pfand wird ohne Angaben von Gründen einbehalten. Und ja die Pfandautomaten sind meistens defekt. Betrifft die Filiale in Esslingen Blumenstraße

besondere Freundlichkeit und Kompetenz eines Mitarbeiters in der Norma Filiale 97922 Lauda-Königshofen, Name: Kubilay Karlidag

Ich habe zum ersten Mal beim Norma bestellt, ( Rechnung OSRE4823726 ) zwei Kisten Rotwein. die Bestätigung kam schnell und dann kann man eine Sendungsverfolgung und dann habe ich nichts mehr gehört. und irgendwann stand plötzlich ein Paketdienst unangemeldet vor der Tür!? dann fehlte noch eine Flasche Wein in der Kiste!! ich wollte bei Norma in einem Kontaktformular beschreiben, dass eine Flasche Wein gefehlt hat , aber das ist so kompliziert, dass man aufgibt !! ich werde dort nicht mehr bestellen!! das macht nicht wirklich Spaß!!

Habe vor zwei Wochen eine Zitronensäure gekauft für 2,99€, Jetzt wird die gleiche Zironensäure 15% günstiger angeboten, das wären dann 2,54€, allerdings wird vom UVP ausgegangen, und der wird mit 3,25€ angegeben, und so sind es 2,75€. Ich fühle mich schon ein bisschen ver........

Umtausch Bettwäsche

Meine Erfahrungen war sehr positiv.
Hatte einen Umtausch und das ganze über e Mail ruck zuck erledigt.
Die Leute waren sehr freundlich und hilfsbereit

Ich gehe öfter in den Norma-Markt in der Weststadt in Weinheim. Früher, also vor über 20 Jahren, war der Laden sehr ordentlich und sauber. Er wurde von zwei festen Frauen geleitet, die man kannte und die jahrelang dort waren. Ich war viele Jahre weg, und seit ein paar Monaten gehe ich wieder hin – aber was ich jetzt sehe, ist ein richtiger Schmuddelladen geworden. Dreckig, chaotisch, unordentlich.

An der Kasse sitzt ständig jemand anderes. Bei meinen letzten Besuchen waren es immer wieder Angestellte, die sich nicht auskennen, langsam sind, sich vertippen und dann nicht wissen, was sie machen sollen. Niemand weiß etwas, jeder ist überfordert. Das geht einfach nicht. Ich werde da nicht mehr hingehen. Es ist ein Schmutzladen, er wirkt mittlerweile wie ein Basar.

Es spielt keine Rolle, wer dort arbeitet – wichtig ist, dass die Mitarbeiter für die Kunden da sind, wissen, wo etwas ist, Fragen verstehen. Das funktioniert nicht.

Früher war Norma ein schöner Laden, in den ich gerne gegangen bin. Aber wenn so am Personal gespart wird, leidet alles. Bei Lidl oder Aldi ist immer genug Personal da, alles läuft. Bei Norma nicht. Viele Regale sind leer, oft nur 2–3 Stück im Kühlregal von einem Produkt. Das wirkt, als gäbe es Lieferschwierigkeiten – obwohl andere Märkte das problemlos füllen.

Nein, nein, das ist nicht mehr mein Norma. Ich gehe da nicht mehr hin.

War vor sieben Wochen in der Filiale Heilbronn titotstrasse fragte dort nach einer Jeans wo sie liegen sie antwortete mir jetzt kommen sie gerade in die Filiale rein und machen schon Stress ich habe reklamiert bei Norma per E-Mail fünf Wochen ist nichts passiert dann hat man mir geschrieben ich habe die Daten nicht ordnungsgemäß geschickt ich sollte noch mal schicken jetzt sind wieder 14 Tage rum dann hat man mir geschrieben meine telefonnummer stimmt nicht obwohl sie in der E-Mail abgedruckt ist was soll ich dazu sagen

Ich würde heute gerne "null STERNE" vergeben, wäre angebracht, geht leider nicht.
Ich fahre heute zu Norma in Bad Neustadt/S. rein und möchte einige Lebensmittel einkaufen. Kann keinen Einkaufswagen holen, weil mein Portemonnaie weder ein 50Cent noch ein Eurostück hergibt. Ok - kurz rein an die Kasse, ich warte bis der junge Mann soweit kassiert hat und spreche ihn an bevor er die Kasse zuschiebt. Ich hätte von ihm gerne meine 2€ Münze gewechselt!
Seine Antwort "Er darf nicht wechseln, in keinem Fall". Ich habe kurz gestuzt und für ihn und alle Anwesenden laut und deutlich erklärt, dass ich hiermit das letzte mal bei Norma war. Andere Discouter - Aldi ist gegenüber - nehmen mein Geld gerne. Und der Aldi_Einkaufswagen nimmt auch mein 2€ Stück, was bei Norma nicht der Fall ist.
KUNDENSERVICE geht anders!!!
Macht aber nix, denn FRISCHES Obst und Gemüse halten, bei ALDI gekauft, eh länger.

Wir haben bisher gern bei Norma eingekauft. Jetzt gibt es die App, mit günstigeren Preisen als ohne, was eine Nötigung und eine Frechheit ist! Zudem verkauft Norma jetzt Obst mit Apeel Beschichtung, was Bill Gates' giftiger Dreck ist. Überlegt euch das nochmal, Norma. Wir boycottieren das. Es gibt noch andere Läden.

Norma solte Ihre Hackfleisch Verbackungen ein mal nachwiegen 500g sollen drin sein steht auf der Verbackung aber 430g sind drin.

Der Filialleiter extrem unfreundlich. War auf der Suche nach einem Artikel und bat ihn um Hilfe. Gehe da nie wieder hin

Heute gekauft bei Norma finest Gourmet gefüllter Weichkäse butter Trüffel ich habe den Käse auseinandergeschnitten und die Trüffel gesucht Ich kann gerne ein Foto zur Verfügung stellen nirgendwo Trüffel zu sehen und zu schmecken das Geld ist zum Fenster rausgeworfen

War heute in der neuen Filiale von Norma , in Kronau.Wäre ich lieber gleich wo anders hingefahren.Heute hätten die vielen Krawattenträger von der Eröffnungsfeier da sein sollen , um den unverschämten und frechen Mitarbeiter, mit Strassenkleidung , mal von seiner besten Seite kennenzulernen!Seinen Namen wollte er mir nicht sagen.Die Niederlassungsleiterin wollte ihn mir auch nicht sagen.Die Kundenschlange ging bis zur Mitte des Ladens.Diese wurde auch von der Niederlassungsleiterin nicht wahrgenommen.Diesen Umbau hätte man sich sparen können.Ich habe jetzt endgültig die Schnauze voll von diesem Laden. Das Personal ist so frech , die Bewertungen sprechen auch dafür. Muss ich mir als Kunde diese Frechheiten gefallen lassen? Ich hoffe die Zentrale liest die Bewertungen und handelt auch mal entsprechend.

Norma Babenhausen: unfassbar, welche Menschen an der Kasse beschäftigt sind! Auf meine Frage, wo ich einen Artikel aus dem Angebotsprospekt finde, zuckt er die Schultern und sagt "dieser Artikel war am Montag im Angebot" (heute ist Mittwoch).
Ich: also, quasi ausverkauft oder wo stehen die Artikel?
Nochmaliges Schulterzucken und die Frage: ja, sehen Sie irgendwo das Öl? Wenn nicht, wird es wohl ausverkauft sein! (Walnussöl, 3,99€).
Dieser Mitarbeiter ist untragbar für Kontakte mit Menschen; vl ist er ja in der Lage, Regale einzuräumen?🤔🤔? Ohne Worte solche extrem schlecht gelaunte und frustrierte Menschen! 🤮

Einige im Prospekt angeführte Aktionswaren sind wie üblich nirgends im Laden auffindbar. Und wie üblich fehlt jeder Hinweis auf den Kaufpreis einiger Artikel. Die Kassiererin (sonst ist kein Personal im Laden) ist spurlos verschwunden, so dass die Schlange der wartenden Kunden an der Kasse immer länger wird. Endlich taucht die Kassiererin auf, wobei sie nicht einmal einen freundlichen Gruß erwidert. Zu allem Überfluss liest sie auch noch den Originalpreis für einen Artikel ein, an dem deutlich sichtbar ein orangerotes Reduktions-Etikett angebracht ist. - Man fragt sich, weshalb die Geschäftsleitung nicht dafür sorgt, dass einerseits beworbene Artikel auch wirklich vorrätig sind und dass andererseits die Preise für angebotene Waren an den Regalen stehen; aber vor allem, warum sie jemanden als Mitarbeiterin einstellt, der dermaßen unhöflich, unmotiviert und inkompetent ist! Auf die Weise werden garantiert noch die letzten Kunden vergrault und kaufen lieber woanders ein!

Huh, Werbung scheint in Woldegk wohl ein „Bauernfänger“ zu sein. Sekt beworben und vergessen. Weiter so!!! Und Werbung gleich in die Sammelstelle!!??

Leider muss man mindestens einen Stern vergeben.
Die Angebote aus dem Prospekt sind nur Bauernfängerei. Wenn ich Montag früh zu Ladenöffnung zwecks den Angeboten zur Filiale fahre, bekomm ich zu hören, dass sie die Angebote für Montag bereits Samstag rauslegen und ich da kommen soll. Da haben wir aber den Prospekt nicht einmal.
Dann wollten wir das SchwipSchwap kaufen. 1,75 l wie im Prospekt beschrieben. Kein Hinweis darauf im Text, daß nur der XXL-Pack im Angebot ist. Nur klein auf dem Bild zu sehen. Auch kein Entgegenkommen vom Markt. Man wird dumm stehen gelassen.
Auf meine Mail an Norma vor 2 Woche kam bis jetzt keine Reaktion!!

Seit ca 1/2 Jahr hat das leitende Personal in der Filiale in 97204 Höchberg gewechselt. Der zuvor schon übel gelaunten Filialleiter und seine ebenfalls übel gelaunte Stellvertreterin wurden ersetzt durch noch übler gelauntes "Leiterpersonal". Auf einen freundlichen Gruß reagieren sie nicht. Fragen ignoriert der neue Leiter gerne, als wenn er nichts gehört hätte. Gelingt es dann doch, sich bemerkbar zu machen, sind seine überheblichen Antworten patzig und abweisend. Ich kenne solches Verhalten gerne von Menschen, die ihre Ahnungslosigkeit mit Arroganz und Unfreundlichkeit kompensieren.
Zum Glück ist gegenüber ein Lidl-Markt, dessen Personal ist nicht um Längen besser, sondern echt klasse. Es ist deshalb nicht um Längen besser, weil die Null bei den Normaleitern, multipliziert mit was auch immer, stets die Null bliebe.
Ich habe den 15.10. als "Tag der Erfahrung" gewählt. Tatsächlich war es, seit Monaten, eine Kette von Vorkommnissen, dessen Ende heute, zu dieser Rezension geführt hat.