Nordiska Galleriet SE Arvostelua 2 636

Update: since I wrote the review, customer service reached out and acknowledged there were issues with inventory not updating at the warehouse (things that can indeed happen) and I am pleased to report some progress with handling the order albeit rather delayed.

Review: Webpage stated products are in stock and will ship in 2-3 business days… yet more than 2 weeks and no response from warehouse as to what’s happening! Endless calls with (lovely) people at (useless) customer service who seem not to be able to do much more than pass a message.

Dålig kundtjänst och leverans
Beställde en vara och fick den bara delvis levererad. Hörde av mig till kundtjänst men tog över 3 veckor att reda ut att lagret plockat fel och få dom att skicka resten.

Jag beställde en Stringhylla för 18.000:-, alla delar fanns i lager. Efter tre veckor fick jag besked att produkten lämnat Nordiska Galleriets lager. Det är nu tre veckor sedan och transportören har fortfarande inte sett röken av varorna. Jag har mailat kundtjänst tre gånger, men får enbart automat-svar tillbaka. Fakturan är betald till fullo. Jag hade förväntat mig mer av Nordiska Galleriet!

Ik heb een prachtig vloerkleed besteld van mooie kwaliteit. Helaas waren er kleine slordigheden die naar tevredenheid werden opgelost

Levererar inte.

Beställde och betalade en Utensilo. Framskjuten leveranstid gång på gång. En månad blev tre, jag fick återkommande ta kontakt med kundtjänst, inget initiativv till återkoppling från deras håll. Fick förvisso en 10% rabatt när leveransen flyttades fram, men när jag annullerat köpet efter besked om ytterligare en månads framflyttning drogs rabatten tillbaka.

Jeg har bestilt en dyr lampe med pære til 5.500 DKK (på tilbud) for cirka 3 uger siden. Jeg modtog én pakke som KUN INDHOLDTE PÆREN!
Nu har jeg ringet 4 gange, hvor de enden ikke har taget telefonen eller ringet tilbage 2 gange. Derudover har jeg mailet dem flere gange og sagt, at NU vil jeg altså gerne have den satans lampe. Deres svar er, at de vil undersøge sagen i deres lager.
Jeg får intet svar og bliver frustreret samt sur over, at jeg har mistet disse penge og at jeg har støttet denne virksomhed.

It was better before in the begin of the 2000s. No its just like every other furniture stores.

Spelaren levererades och fungerar finfint.

Fina produkter men lite ojämn service. Vissa varor kom direkt medan andra dröjde flera veckor trots att det stod att de skulle komma på tre dagar. Men allt sammantaget nöjd!

Ho fatto un ordine sul sito due settimane fa, c’è scritto che l’ordine viene spedito in 1-2 giorni e il mio non è ancora stato spedito. Dopo ripetute email senza risposta mi sembra inaccettabile non avere informazioni a riguardo e che non sia ancora stata confermata la spedizione del mio ordine.

We ordered a table in the beginning of December 2025. First delivery was supposed to be in week 4, then it changed to week 8.
Now we are in week 10 and customer service doesn’t reply to my email's.

Poor service!

Ulrika är den Bästa! All cred till henne!

Jeg bestilte en vare 31/1 - pengene blev hævet hurtigt efter men jeg modtog aldrig varen. Endte med at annullere ordren og ligge en ny på et møbel jeg kunne se de havde på lager. Jeg blev lovet levering i uge 9, pengene blev selvfølgelig igen trukket straks. Nu kan jeg ikke få lovning for hvornår de sender varen. Vi får alle mulige forskellige forklaringer. Hold jer væk fra no-ga er mit bedste råd. Utallige mails og opkald hjælper desværre heller ikke. Det er ligesom at tale til en dør.

Update 27/2. Jeg kan ikke komme i kontakt med support, stadig ingen udsigt til hvornår jeg vil kunne modtage min ordre. Fik lovning på at jeg kunne annullere den hvis intet var sket i fag. Jeg har prøvet at ringe til dem men uden held og sendt samtlige mails uden svar.

Har köpt mest fantastiska grejer, liksom ett par dåliga, men sättet NG har bemött och löst problemen har varit toppen.

Unfortunately they don't have their website in order. I ordered a Montana Dressoir for which i thought was a good deal - they later canceled the order saying that the price was incorrect. No alternative solution was offered.

Update 24th feb.
I was contacted by a representative and actually given a lower price than I initially purchased the item. Happy end after all..!

Update march 9th.
Apparently I misinterpreted the offer they send, and the item remains almost 3 times more expensive then what was listed on the website.. Communication is a bit too vague for a high-end store like this.

Väldigt snabbt svar och trevligt bemötande.
Allt löste sig på bästa sätt.

Köpte i november fick inte leverans förens i februari med 3 förseningar, ingen återkoppling på sista förseningen och jag fick själv kontakta support. Ingen kompensation för förseningen heller.

Värdelöst, beställde lampa för typ 4 månader sen och har fortfarande inte sett något av den… Har vid flertalet tillfällen fått mejl om ändrat leveransdatum och varit i kontakt med dem om leveransen, men verkar ju inte varit till någon nytta. Har betalat också så känns ju inte särskilt inspirerande att ligga ute med pengar utan att fått någon produkt.Allt känns otroligt oseriöst.