Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
3,1
15 arvostelua
On vastannut 87 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Har nu kontaktat företaget för tredje gången då jag inte fått varor där det står på orderbekräftelsen att de ska levereras inom kort. Det har gått två veckor och inget ynka svar på mina tre mejl eller ens orderbekräftelse via mejl. Nu tröttnat, så inget ställe jag beställer från igen.
Mycket trevlig och hjälpsam kundservice, hanterade min reklamation otroligt bra. Jag är mycket nöjd med Nordic Details!
Vastaus yritykseltä Nordicdetails
Hej Marielle!
Tack för att du tog dig tid att skriva - och kanske framförallt tack för att du gav oss chansen att lösa det. När en produkt kommer fram med fel är det aldrig självklart att kunden orkar gå hela vägen, så att du både stannade kvar och dessutom lyfter upplevelsen så här fint betyder verkligen mycket.
Hoppas den nya skärmen hänger ihop som den ska denna gång!
Varma hälsningar,
Sophia, Nordic Details
Jag beställde två stycken lampor med skärmar, men upptäckte när jag fått hem produkterna att skärmarna tyvärr inte passade i fönsterkarmarna. Lamporna var i övrigt jättefina så jag bad att få behålla dem, men returnera skärmarna mot en återbetalning. Kundtjänsten var enormt vänlig och hjälpsam och jag blev glatt överraskad av den generösa servicen. Har bara gott att säga om min upplevelse av Nordic Details!
Vastaus yritykseltä Nordicdetails
Hej Louise!
Vilken finfin recension - tack! Det är såna här ord som ger oss energi att fortsätta. Och vad härligt att lamporna ändå fick stanna kvar hos dig, även om skärmarna inte ville samarbeta med fönsterkarmarna.
Som nystartade betyder varje sånt här omdöme otroligt mycket. Välkommen tillbaka när som helst.
Varma hälsningar,
Sophia, Nordic Details
Jag beställde en "PR Home Sara Taklampa Linne Natur 55 cm" DOCK står det tydligt att E27 sockel och 2,1 meter kabel i textil ingår i priset och följer med i paketet. Priset var nedsänkt från 1795 till 1245 kr och redan där är det mycket dyrt, men jag köpte då färgen och storleken passade oss.
MEN NEJ, levererades utan sockel och kabel. Kontaktade Nordic men ingen svar. Skitdåligt.
Rekommenderar INTE andra att handla där.
Stark avrådan, bortkastade pengar. Bättre betala lite mer (som kana vara även billigare)hos andra seriösa företag. De är så oseriösa att deras ägare har varit på min Linkedin och kollat min profil men inte besvarat mitt klagomål. Skickade mail även till Viktor som är VD och han vägrar svara. Såååå dåligt.
Nordic Details är EJ kontaktbara.
Största möjliga avrådan!!!
Vastaus yritykseltä Nordicdetails
Hej Almir,
Du har all rätt att vara besviken - du betalade för en komplett lampa och fick inte alla delar. Det är inget vi försöker prata bort.
PR Home levererar skärmen och takupphänget som två separata artiklar, och när vi packade din order missade vi att kontrollera att båda fanns i kartongen från leverantören. Det borde vi ha fångat upp innan paketet ens lämnade oss.
Samma dag du hörde av dig den 8 maj svarade vi och erbjöd att skicka det saknade takupphänget. Strax efter blev Viktor sjuk, och eftersom vi inte hade någon backup-lösning på plats blev dina följande mejl liggande - en situation som aldrig ska kunna uppstå och som helt ligger på oss.
Takupphänget packades igår och skickas imorgon eftersom det var röd dag idag - det bör vara hos dig inom 1-2 arbetsdagar.
När det väl är på plats hoppas vi att lampan får göra sig fint hemma hos er - du valde en fin storlek och färg.
Vi tar med oss att alltid dubbelkolla innehållet vid kombinerade leveranser från PR Home, och en backup-lösning så att inga mejl blir liggande när någon av oss är borta.
Varma hälsningar,
Nordic Details
Sammetsgardinerns hade tungt och fint fall. Behövde inte strykas, utan hängde ut dig själva.
Vastaus yritykseltä Nordicdetails
Hej Ingrid,
Tack för att du delar din upplevelse! Kul att höra att gardinen höll vad den lovade. Sånt här är guld värt för oss som fortfarande är nya i branschen.
Hoppas vi får hjälpa dig igen någon gång!
Varma hälsningar,
Sophia, Nordic Details
Köpte några krukor som vid beställning fanns i lager. Men sedan kom aldrig något mejl om att ordern hade skickats och då kollade jag orderstatus på mina sidor. Då står det att ordern är ”restnoterad”, alltså inte i lager.
Jag hade önskat tydligare kommunikation kring detta istället för att jag själv ska behöva logga in och kolla status. Hursomhelst, efter kontakt med kundtjänst var det ändå smidigt att avbryta ordern och jag fick pengarna tillbaka. Bra bemötande dessutom!
Hemsidan ger ett väldigt professionellt intryck och lovar snabba leveranser och svarstider, men utifrån min upplevelse känns det som att företaget fortfarande är litet, relativt nystartat och har en del teknikstrul att arbeta igenom innan de riktigt når upp till den bilden.
Det är ett legit företag som jag kan rekommendera! Men inte om man har bråttom.
Vastaus yritykseltä Nordicdetails
Hej Norea,
Tack för en så genomtänkt recension - och för att du både lyfter det som strulade och det som fungerade. Den balansen är guld värd för oss.
Du har helt rätt med att skillnaden mellan "i lager" och "i webblager" är otydlig idag, och att inte få proaktivt besked när en vara visar sig vara restnoterad är inte okej. Det är något vi just nu jobbar aktivt på att bygga om - både hur vi kommunicerar lagerstatus från start och hur vi når ut när något ändras längs vägen.
Tack också för att du delar att själva bemötandet höll - det betyder mycket. Och du har helt rätt: vi är fortfarande nystartade och har en del tekniskt att slipa på. Vi tar med oss varenda punkt du nämner.
Varma hälsningar,
Viktor, Nordic Details
Så fina, jag är supernöjd och så trevlig personal, om jag behöver nåt mer då åtetkommer jag o jag rekommenderar er till alla jag känner
Vastaus yritykseltä Nordicdetails
Hej Anki,
Vilken superfin recension - tack! Det värmer hela vägen in när du tar dig tid att skriva såhär. Och att du dessutom vill rekommendera oss vidare till dina nära är något av det finaste vi kan få höra som nystartade.
Hör av dig när som helst om du behöver något, så finns vi här. Tack för att du valde oss!
Varma hälsningar,
Viktor, Nordic Details
Efter en månad sedan beställning och efter otaliga mail, då dom inte går att nå via telefon!!! Hämtar ut och ordern är inte komplett saknar hälften av de muggar jag beställt. Så mitt råd till er som funderar på att beställa Gör det inte!!! Vänd er till en butik som kan hantera kunder som det förväntas. Sååå besviken men jag har handlat för sista gången.
Vastaus yritykseltä Nordicdetails
Hej Nina,
Du har rätt och jag är genuint ledsen. Lång väntan, ett packfel där hälften av muggarna saknades, och dröjsmål med kompletteringen - det var ett tydligt misslyckande från vår sida som vi äger helt.
Vi är glada att muggarna nu är hos dig, även om det inte gör om det som varit. Vi har gått igenom hela ärendet internt och tagit lärdom från det. Som ungt bolag stöter vi på saker vi inte hade rutin för än, men vi lär oss varje gång och blir bättre.
Varma hälsningar,
Sophia, Nordic Details
Det tog 16 dagar att leverera en enkel duk, dubbelt så lång tid som angavs vid beställningen. Efter 10 dagar kontaktade jag kundtjänst: inget svar, ingen ursäkt, ingen information. Då var jag helt säker på att jag blivit lurad. Nu kom mitt paket till slut, men hanteringen var under all kritik. Kommer inte att beställa från företaget igen.
Vastaus yritykseltä Nordicdetails
Hej Lisa,
Tack för att du tog dig tid att skriva, även om jag verkligen önskar att du aldrig hade behövt. Att vänta så länge på en enkel duk, inte få någon spårning och dessutom inte få svar när du hörde av dig - det är precis den känslan av att stå utan kontroll som ingen kund ska behöva ha.
Vi var någon dag över vår utlovade leveranstid och det är illa nog, men det som verkligen sved var att vi inte fångade upp ditt mejl. Det var där vi tappade dig, och det är vårt ansvar - inte ditt att jaga svar.
Vi sitter och bygger just nu på bättre spårbarhet och uppföljning så att fler aldrig ska hamna i den här osäkerheten. Det kommer en tid för sent för dig, men vi tar med oss det.
Varma hälsningar,
Viktor, Nordic Details
Jag beställde en produkt som enligt hemsidan hade 2-5 arbetsdagars leveranstid. Efter 7 dagar utan att jag fått någon info om att varan är skickad då mailade jag dem för att fråga. Inget svar, efter 12 dagar skrev jag att jag ville makulera ordern. De svarade då snabbt att ordern är makulerad. MEN - jag har varken fått ett mail med bekräftelse på att ordern är makulerad eller några pengar tillbaka (betalade tyvärr via Swisch!). Nu vet jag ju inte om de bara sa att ordern är makulerad eller om den är det på riktigt, men jag har varken min produkt eller mina pengar. Jag har respekt för att en återbetalning kan ta några bankdagar, men då vill jag åtminstone ha någon form av bevis på att de makulerat min order, vilket jag inte har fått!
Vastaus yritykseltä Nordicdetails
Hej Jenny,
Det här är så långt ifrån okej det kan komma, och jag förstår att du var arg. Att inte få svar på dina mejl, inte få någon bekräftelse på makuleringen och samtidigt ligga ute med pengarna - det ska aldrig hända.
Pengarna är återbetalade sedan 30 mars, men jag är medveten om att vägen dit var allt annat än bra. Det fanns ett tekniskt fel mellan vår plattform och Walley som vi borde ha fångat upp långt tidigare, och oavsett orsak var det vårt ansvar att hålla dig informerad - inte tvärtom.
Om det fortfarande är något som inte känns färdigt så hör jättegärna av dig till oss direkt på info@nordicdetails.se.
Varma hälsningar,
Viktor, Nordic Details
Beställde koppar och fat, 2 hade gått sönder innan de skickades och de hade slut på lager. Men de ringde och smsa och frågade hur jag ville göra. Jag beslutade att invänta nya. De har under hela tiden varit otroligt hjälpsamma och bemötande. Rekommenderar varmt detta företag
Vastaus yritykseltä Nordicdetails
Hej!
Tack så mycket för de fina orden - det betyder verkligen jättemycket för oss! Att koppar och fat hade gått sönder innan vi hann skicka var såklart inte optimalt, men vi är glada att vi kunde lösa det tillsammans och att du kände dig väl omhändertagen genom hela processen.
Just det där - att kunna ringa, smsa och hitta en lösning som passar dig - är precis så vi vill jobba. Vi är ett litet team och för oss är den personliga kontakten allt.
Vi hoppas att kopparna och faten nu har hittat hem och används flitigt!
Välkommen tillbaka när som helst.
Vänliga hälsningar,
Viktor,
Nordic Details
Har försökt nå dom via mail i flera dagar nu och får inget svar. La en order och när jag skulle kika på om den var skickad står det restnoterad men kan se att varorna jag valt fortfarande ser ut att finnas att beställa. Hur svårt ska det vara att få tag i ett företag egentligen?
Vastaus yritykseltä Nordicdetails
Hej MA!
Det här är verkligen inte okej, och jag förstår frustrationen - att inte få svar och samtidigt se att ordern står som restnoterad är det sista man vill uppleva.
Vi beklagar att vi inte svarat snabbare på dina mejl. Vi är ett litet team i uppstartsfas och har tidvis haft svårt att hålla svarstiderna korta - det är inget som ska drabba dig som kund.
"Restnoterad" hos oss betyder att varan beställs in från leverantör och inte finns i vårt eget lager just nu, men att den fortfarande visas som beställningsbar på sajten. Det kan absolut upplevas som förvirrande och det ska vi bli bättre på att kommunicera.
Vi hoppas att du vill höra av dig till oss på info@nordicdetails.se så att vi kan rätta till det här för dig.
Varma hälsningar,
Viktor
Nordic Details
Blev orolig efter att för sent ha läst dåligt omdöme men inga problem alls med min beställning iaf. Snabb leverans (3-4 dgr).
Vastaus yritykseltä Nordicdetails
Hej Lollo!
Stort tack för att du delar med dig av din upplevelse - det värmer verkligen! Vi förstår att det kan kännas lite nervöst att läsa blandade omdömen, så det gör oss extra glada att just din beställning rullade på smidigt och snabbt.
Som relativt nystartat företag betyder varje sådant här omdöme enormt mycket för oss. Det ger oss energi att fortsätta leverera precis den upplevelsen till varje kund.
Välkommen tillbaka när det är dags att fylla på med nytt hemma!
Vänliga hälsningar,
Viktor,
Nordic Details
Katastrofal köpupplevelse från köp till retur. Betala mer och vänd er någon annanstans för att slippa huvudvärk
Vastaus yritykseltä Nordicdetails
Hej Magnus,
Tack för att du delar din upplevelse - vi beklagar verkligen att processen blev krångligare än den borde ha varit.
Vi har gått igenom hela ärendet och kan se att flera saker sammanföll olyckligt: förlängda leveranstider från vårt webblager under högsäsong, att vårt system tyvärr inte erbjuder QR‑returer för tillfället, samt att den första retursedeln du bad om inte kom fram med posten. Det är förståeligt att detta skapade frustration.
Vi vill ändå förtydliga att vi under hela processen försökt lösa situationen så smidigt som möjligt:
- vi förlängde din faktura hos Walley så du inte skulle få några avgifter
- vi tog bort lagringsavgiften hos ombudet
- vi skickade både digital och fysisk retursedel
- vi erbjöd alternativ för utskrift när QR‑kod inte var möjligt
- och vi har fortsatt att hjälpa dig tills returen kunnat genomföras
Vi tar med oss din feedback och arbetar på att göra returprocessen enklare framöver, särskilt för kunder utan skrivare.
Vi beklagar att din upplevelse inte motsvarade våra ambitioner, och du är alltid välkommen att kontakta oss direkt om det är något mer vi kan hjälpa till med.
Vänliga hälsningar,
Viktor,
Nordic Details
I paid with card for my order. And it did not come! Looks like I fall for scam. Will try to get my money back. But be careful. Site states it takes 1-2 days for delivery. My order is not even processed for 2 weeks
Vastaus yritykseltä Nordicdetails
Hi Eugenia,
Thank you for taking the time to share your experience, and we completely understand your frustration. Waiting over two weeks for an order without clear updates is not okay - and we take full responsibility for that.
We want to assure you that we are a real, registered Swedish company and your order is absolutely being handled. We've been in touch with you via email, and your order is on its way. That said, we should have communicated much better and much sooner, and for that we're truly sorry.
We're a small team that launched just a few months ago, but that's never an excuse for the experience you've had. You deserved better from us.
Please reach out to us at info@nordicdetails.se so we can make sure everything is resolved to your satisfaction.
We genuinely want to make this right.
Warm regards,
Viktor
Nordic Details
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.
