Nootica Arvostelua 812

esperienza positiva, tutto ok

Ho acquistato a dicembre 2024 sul sito NOOTICA un sup classic air 10.2 key west.
Al primo utilizzo il 22 giugno 2025 in fase di apertura si sono rotte le cerniere della custodia e ho trovato pompa rotta
Al secondo utilizzo del 27 giugno 2025, aappena appoggiato sulla spiaggia sotto l'ombrellone e’ esploso di colpo
Ho avviato la procedura di rimborso ma hanno trovato ogni scusa per negarmelo, segnalando che si trattava di un fenomeno fisico per cui sotto l'effetto delle alte temperature (NOTARE CHE ERA GIUGNO IN LIGURIA SOTTO L'OMBRELLONE) la pressione interna delle attrezzature gonfiabili aumenta notevolmente e che la pressione può essere ridotta solo dal contatto con l'acqua. Peccato che in spiaggia era pieno di sup al sole che non sono esplosi
Purtroppo segnalo la cattiva qualità del prodotto e ancora peggio la pessima assistenza e alcuna possibilità di andare incontro al cliente in fase di rimborso o reso

Tutto perfetto

Esperienza d’acquisto assolutamente positiva in tutti i sensi. A partire dalla ricerca sul sito, alla spedizione, alla comunicazione.

Acquistato un sup Keywest dopo 3 gg dal primo utilizzo si è scollato e dopo circa una 10 di giorni riesco a spedirlo a mie spese(50€)con destinazione indicata da loro.
Ripongo il sup nella confezione originale, incelofanato,con tutti i pezzi a protezione.
Dopo circa 40gg mi rimandano un sup riparato ma che non è il mio perché ha 5 toppe ma non la sesta toppa dove era la mia scollatura.Completamente sporco.
Con accessori non miei.
Sono ancora in attesa di risposta.
Azienda pessima prestate attenzione perché mi sento truffato.
Scriverò anche all azienda produtttice del sup per riuscire a fare qualcosa.
Fate attenzione.

Acquistato Sup Acquatone Flame 11.6, spedizione entro i tempi , confezione nuova ma con "sorpresina " a causa di un enorme bolla sulla carena e la scassa della pinna rotta . Contattato inutilmente il customer service. Leggendo altre recensioni credo i loro prezzi vantaggiosi sono motivati dall'acquisto di stock fallati . Con loro ho chiuso per sempre .

Esperienza pessima, zero attenzione verso il cliente e nulla a tutela del cliente, negozio gestito malissimo con il solo scopo di portare a casa soldi. Ho acquistato un sup che dopo solo 5 utilizzi ha iniziato a scollarsi in più punti, rispedito in dietro e mi hanno mandato un Sup ricondizionato peggio di quello precedente, con toppe che si staccavano e al primo utilizzo si è scollato. Rispedisco anche il secondo e mi viente contestato che è tutto causa del mio cattivo utilizzo…risultato ne Sup ne rimborso. Non lo consiglio a nessuno!!!

Ho acquistato un ricambio per un VHF che non trovavo da nessuna parte. Dopo una ricerca su Google immagini ho trovato il ricambio simile al mio, ma compatibile con un altro marchio. Così ho contattato l'assistenza tecnica di Nootica che, non mi ha potuto dire se era compatibile, ma mi ha dato tutti i riferimenti di cui avevo bisogno. Risultato: ordinato, ricevuto in breve tempo e riparato il mio VHF. Complimenti a Nootica

Ho acquistato i primi giorni di luglio un SUP gonfiabile all round classico per mio figlio. Lo abbiamo usato 1 volta e sgonfiato. La volta successiva già dalle prime pompate d' aria che entravano nella tavola la coda si alza irrimediabilmente. quando la tavola è gonfia è curva e questo scompensa tantissimo l'equilibrio della persona che cerca di stare in piedi. Ho richiesto a Nootica la sostituzione della tavola o un cambio con un 'altra similare. dal 25 agosto, giorno di apertura della pratica di restituzione ho inviato più di 10 mail con le foto e tutte le spiegazioni. Mi rispondono che la coda rialzata non pregiudica la navigabilità! Ma perchè devo tenermi una tavola deformata? Vorrei la sostituzione o il reso. e continio a sollecitare il serizio clienti che comunque non ti risponde mai. Non esiste un contatto telefonico o la possibilità di lasciare una recenzione negativa. Tutto viene filtrato dalla nootica e dalla società terza che veicola gli argomenti da pubblicare. Questo meccanismo è una praticva a tutto svantaggio degli acquirenti che non sanno come la società francese si comporta. Non è assolutamente attenta alla soddisfazione dei clienti e anche se ti mandano la tavola deformata o danneggiata te la devi tenere così perchè non ti accordano la sostituzione. Questo sito dovrebbe essere controllato poichè quello che viene pubblicizzato è falso. Non esiste alcune politica del cliente. Se sei fortunato bene se timandano un prodotto fallato è la fine. se potessi andrei di persona a litigarci. Pratica commerciale della vendita on line assolutamente scorretta!!!! Fate attenzione Non comprate niente da nootica!

Seconda volta che ordino con loro e mi trovo benissimo. Prezzi top e spedizione veloce

Tutto ok , merce arrivata rapidamente. Alto il costo della spedizione

Non sono solita recensire siti e acquisti effettuati, ma in questo caso mi sento in dovere di avvertire chi si imbatte in questo sito.
All' apparenza serio e professionale, fino a quando non hai la sfortuna di incappare in un prodotto difettoso oppure, leggendo altre recensioni, errato o incompleto.
Voglio essere precisa nella descrizione per far capire bene il concetto della POCA SERIETA' DI NOOTICA.
Ho acquistato un sup key west classic air 10.6, che sembrava una buona scelta qualità/prezzo. Arrivato in confezione sigillata, per cui nuovo, ma privo di manuale d'uso e manutenzione; di conseguenza l'ho dovuto cercare in rete.
Ecco il risultato del mio PRIMO E UNICO UTILIZZO:
Gonfiato a 0.6 bar (circa 9 PSI), ben al di sotto di quanto indicato nel manuale (max 15 PSI). Provato in acqua per testarne la stabilità, capendo che avrei addirittura dovuto gonfiarlo ancora un po'.. Tempo di utilizzo mezz'ora.
Lo appoggio accanto l'ombrellone e dopo neanche 30 minuti sento l'aria uscire.
Individuato 2 punti di uscita, entrambi sulla stessa giunzione dei due lembi, superiore e inferiore. Palese difetto di fabbrica( e non è solo la mia opinione, ma anche dei vicini di ombrellone)
Fatto subito richiesta di sostituzione prodotto.
L'assistenza, in una prima mail mi risponde:
1) consigliamo vivamente di limitare il gonfiaggio a 10 o 11 PSI, che sono più che sufficienti per garantire buone prestazioni
2) è indispensabile non lasciare mai la tavola esposta al sole o a una fonte di calore senza prima averla parzialmente sgonfiata.
3) non si tratta di un difetto di fabbricazione; il danno è causato dal calore esterno all'acqua.
Di conseguenza niente reso/rimborso, potevo solo usare il kit di riparazione.
Alla mia risposta che non avevo neanche raggiunto i 9 PSI, e che l'avevo lasciato sotto il sole neanche 30 minuti, mi rispondono che i gonfiabili a 9 PSI raggiungono facilmente 15 PSI se tenuti sotto il sole e sono a rischio esplosione.
L'unica cosa che loro potevano fare era effettuare la riparazione.
Quindi tutti i sup che vedo sulla spiaggia, e i gonfiabili da quattro soldi dei bambini sono delle mine pronte a esplodere?? E non stanno certo meno di mezz'ora sulla spiaggia...
E' UN DIFETTO DI FABBRICA, NON UNA CATTIVA GESTIONE DEL PRODOTTO.
In tutto ciò sono passate 2 settimane e anche le ferie! Ci manca solo che devo spendere altri soldi per rispedire la tavola per la riparazione.
Non solo mi hanno rovinato l'estate, ma il fatto che fosse anche un regalo mi ha lasciato proprio l'amaro in bocca.
Ho letto che altre persone hanno avuto la mia stessa esperienza.
E' evidente che l'azienda non rispetta i diritti del consumatore, cerca ogni genere di cavillo per non fornire la garanzia sui prodotti.
Spero proprio che prima o poi qualcuno riesca a far valere i propri diritti.
Intanto se vi imbattete in questo sito, vi consiglio di cercare altrove.

Ho ordinato un kayak dal valore di 600€, arrivato in ritardo, una volta arrivato la confezione si presentava totalmente danneggiata e richiusa in un secondo momento con nastro adesivo. Aperta la scatola l' articolo contenuto era errato, e non l'articolo che ho ordinato. Assistenza clienti inesistente, la loro collaboratrice Carole, praticamente fa solo il gioco dell'azienda, ovvero rifilare prodotti difettosi o danneggiati alle persone, e poi non rimborsare. Vogliono anche che si paghino le spese di spedizione per restituire la merce che loro inviano danneggiata e diversa da quella ordinata. Non è un caso che non abbiani pagamenti sicuri come PayPal, ma solo bonifico o carta di credito, così non riavrete mai i vostri soldi. Denunciate queste fregature!

Acquistato un gommone cape horn 270 bel prodotto rapporto qualità prezzo ma non ci sono arrivati i remi contattato servizio clienti ancora nessuna risposta speriamo di riceverli presto

Devi dire che Siete velocissimi nella spedizione, e comprare da voi è molto facile. Si vede serietà e efficenza. Compltrero ancora.
Grazie Giovanni

Acquistata tavola sup con difetto di fabbrica. Perdeva aria in una giuntura laterale. Dopo aver fatto reclamo e mandate le prove del difetto passano 4 giorni per sapere che la ditta produttrice ha accettato la sostituzione. A questo punto ci si aspetta una celere sostituzione della tavola oppure il rimborso della spesa oppure un buono per comprarne un'altra. Niente di tutto questo, tutto tace dal 04/08/2025 e l'estate sta finendo ....... Siamo al 12/08/2025 e ancora tutto tace. ATTENTI ALLE LORO POLITICHE GENERALI. ANCHE SE C'E' UN DIFETTO DI FABBRICA ACCERTATO COME NEL MIO CASO IL SITO NON PERMETTE IL RIMBORSO O UN BUONO PER L'ACQUISTO DI UN'ALTRA TAVOLA MA SOLO LA SOSTITUZIONE DI QUELLA DIFETTATA PER CUI SE IN MAGAZZINO NON CE NE UNA A DISPOSIZIONE POTRETE ATTENDERE UNA ESTATE INTERA COME STA SUCCEDENDO A ME.

Azienda che ha risposto in modo preciso alle mie domande e spedizione regolare di quanto ordinato.

La canoa è quella che ci aspettavamo!
Una volta gonfiata è molto rigida. Essendo stretta è un po’ meno stabile di quella che avevamo precedentemente ma dopo un po’ di utilizzo abbiamo trovato l’assetto giusto.
L’acquisto sul sito è stato chiarissimo ed utile avere anche le diverse opzioni di scelta per gli accessori (pagaie, pompa, sedili, ecc)
Un punto da migliorare è la sacca perché rispetto alla canoa è troppo grande e risulta scomoda e per la canoa mancava il libretto di uso e manutenzione