Nl Tommy Arvostelua 13

Na een aankoop zag ik pas de reacties op trustpilot en daar schrok ik van om reden dat ik na de bestelling geen bevestiging had ontvangen. Na een goede schriftelijke communicatie werd dat probleem direct opgelost. De zending is een week vanaf bestelling, tot bij mij thuis ontvangen, en in goede staat. In eerste instantie zou het een dag eerder zijn. Ik had geen track en trace nummer gekregen en heb daar om gevraagd. Dat track en tracenummer kreeg ik meteen per mail. Ik geef 4 sterren en geen 5 sterren omdat ik geen bevestiging had gekregen en ook van DHL geen bericht gekregen en mede daardoor geen track en trace nummer had gekregen. Groet, Edward

Muts besteld, wordt gewoon niet verzonden. Volgens tracking heeft het vervoersbedrijf het pakket niet ontvangen. Volgens medewerkers door de feestdagen. Grote onzin. Klantenservice is erg slecht en traag.

Nooit via Tommy bestellen mensen.

Op 22 april heb ik een donsjas gekocht blijkbaar niet waterdicht gedroogd met haardroger op lage stand na 2 seconden tot mijn schrik ! is de binnenvoering van de jas gaan smelten. Ik vond het gevaarlijk! In de kledinglabel staat warm drogen en geen waarschuwing voor vlam vatbaar materiaal. Ik gebruik al 30 jaar mijn haardroger om de dons van mijn jassen handmatig te drogen. Altijd feilloos.
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice om mijn garantieaanspraak in te dienen, maar deze is na een dag afgewezen en volgens het bedrijf " de beslissing komt van hogere hand en het staat vast"
Twee weken later nadat de jas drie keer gedragen was
twee schuren aan de buitenkant zijn al zichtbaar, omdat mijn eerste is klacht afgewezen wordt mijn recht op garantie op de schuren te niet gedaan.
De afwijzing van mijn garantieaanspraak is onterecht, aangezien de schade duidelijk te wijten is aan fabricagefouten of materiaalgebreken.
De jas is blijkbaar gemaakt van een ondeugelijk syntetisch materiaal
In de richtlijnen van de Europese Unie is de consument beschermd en in Nederland in de artikelen va 7:17t/m 7:24 van de Burgelijk Wetboek
Via deze forum vraag ik aan het bedrijf om mijn klacht serious te nemen.
Datum van ervaring: 01 juni 2024

Ik hebt een loopband gekocht,maar ik wil hem terug sturen,dan moet je hem aanmelden die werk niet
Dikwils gebeld dat zegt ze ,dat ze een email gestuurd heeft,dat is niet waar
Ik zit een week de wachten voor die email
Om de adres uitde printer

Heb op 12 juli schoenen besteld en deze een week later ontvangen. Ben erg tevreden over de aankoop, de schoenen zitten heerlijk!

Waarom duurt het 14 dagen voor terugbetaling???

Trui besteld, maar kreeg verkeerde trui geleverd. Omruilen niet mogelijk, moest trui zelf terugsturen en opnieuw bestellen (en betalen, terwijl terugstorten van betaling eerste trui op zich liet wachten). Gecontroleerd of ik nu wel de juiste trui zou krijgen: dat zou zo zijn. Vervolgens bestelling geplaatst en wederom dezelfde verkeerde trui toegestuurd gekregen! Omruilen nog steeds niet mogelijk, ik moest trui weer zelf terugsturen, geen excuses, geen korting. Bedrijf zonder enige zelfreflectie en zeer klant-onvriendelijk.

I ordered a pair of shoes on this official website of Tommy Hilfiger. The shoes were 50% off, which was super nice. They warned me that the delivery might be a little delayed because they are really busy and because PostNL is also really busy. It still came within a week and the shoes are amazing! I am very happy with them. They also respond within a day on your emails if you have any concerns. Great service!

Tommy Hilfiger een uitstekende webshopt en goede sale acties, heb meerdere schoenen, teenslippers, en polos gekocht

Slechte service, een onvriendelijke mevrouw aan de klantenservice (klantenservice?).
Op mailtje van mijn ontevredenheid wordt niet gereageerd.
Dit naar aanleiding van een bestelling gedaan op een artikel dat op voorraad was. Er wordt beloofd levering binnen een aantal werkdagen.
2 Weken later een melding dat de bestelling geannuleerd is (produkt niet op voorraad)
Vervolgens bijna een maand later nog steeds niet mijn geld retour op de bankrekening. (dit duurt 10 a 15 werkdagen!).

Betaald maar geen bestelling geplaatst. Kreeg advies om nog een keer te bestellen en betalingsbewijs toe te sturen dan kwam het geld sneller terug. ( normaal binnen 3 dagen) en 10% xtra korting. echter die korting had ik al als nieuwe klant . Dat aangegeven met als terug bericht dat ik geen 2 codes kan invoeren dus geen xtra korting als service. Nieuwe bestelling geplaatst . Weer afgeschreven en geen bestelling. Advies, nog een keer maar dan op laptop. Je ziet na betaling pas dat de bestelling niet geplaatst kan worden dus dat ga ik niet voor een derde keer proberen. Geld na 4 dagen ook nog niet terug gestort. Wordt weinig gehoor aangegeven . Heel jammer maar ik ga hier niets meer bestellen en maar hopen dat mijn snel geld terugkomt.

Duur horloge van Tommy Hilfiger ging binnen 1 jaar kapot. Via de website een adres gekregen waar we hem heen konden sturen. Zou 6-8 weken duren tot hij gemaakt zou zijn. Na 8 weken begonnen met dagelijks bellen, helaas kan niemand ons meer vertellen waar het horloge is. Hij zou op de verkeerde afdeling liggen, maar nu weet toch niemand het meer. Op klachten reageren ze niet. We zijn nu 13 weken verder, en ik begin erg te twijfelen of we het horloge ooit nog terug krijgen. Klantenservice reageert niet, of zegt actie te gaan ondernemen, maar dat ze zelf geen contact kunnen leggen met het hoofdkantoor die het voor ons zou moeten uizoeken. Een hoofdkantoor dat al meer dan 5 weken niet reageert op zijn eigen klantenservice? Hele rare zaken daar! En een duur horloge wat nu gewoon weg is...bizar! Ik zou nog eens goed nadenken voor je hier iets koopt, of in ieder geval laat repareren. Klantenservice zouden ze net zo goed niet kunnen hebben in ieder geval, schiet je echt niets mee op.

Goede producten en goede klantenservice.