Nivea Arvostelua 

Schlechter und patziger Kundenservice. Selber nicht in der Lage einen Schadensfall (beschädigtes Produkt) ordentlich zu bearbeiten und mir das in die Schuhe schieben wollen. Zwei Wochen meiner Zeit verschwendet um "vielleicht" endlich ein Ersatzprodukt zu erhalten, angeblich auf dem Weg zu mir. Nur Probleme mit der neuen Website: Bezahlmöglichkeit nicht verfügbar bzw. für mich nicht auswählbar -> vorher immer genutzt, schlechtes Layout und Handling der Seite, KEIN Merkzettel mehr da, um die Lieblingsprodukte zu speichern -> schnellerer Zugriff - statt sich dumm und dämlich zu suchen und die Anzeige/Auflistung meiner alten sowie neuen Bestellungen wird "immer noch" überarbeitet (Seit Monaten schon! Wie lang noch, auf ewig?). Die Produkte generell waren auch mal besser, kein wunder wenn man wöchentlich die Rezeptur ändert -> besonders Praktisch bei Hautallergien, wenn man mal ein verträgliches Produkt für sich gefunden hat. Danke für nichts!

Schon 2x meldete ich, dass ich mich bei Nivea nicht mehr einloggen kann. Das letzte Mal im Chat, sendete sogar noch ein Screenshot zur Transparenz. Der Kundenberater meinte, es läge nicht an mir und er werde es weiter leiten. Seitdem wochenlang keine Rückmeldung, stattdessen werde ich täglich von Nivea per E-mail mit Werbung vollgestopft. So geht man einfach nicht mit langjährigen Kunden um. Ich bin Müde von Nivea und werde auch keine Nivea Produkte mehr kaufen.

Mega Produkte, der Geruch manchmal nicht so gut

Man wird direkt verarscht.
Alleine die Aktion vom Badetuch.Kassenbon nicht akzeptiert obwohl man für 37 EUR eingekauft hat und 9,00 EUR nur brauch.E -Mails werden erst gar nicht beantwortet, haben es wohl nicht mehr nötig. Ich kauf woanders ein wo der Kunde nicht wie Abfall behandelt wird.

Kassenbon eingeschickt, wollte ein Handtuch haben. Was kam war ein Plastikball, NIVEA verarscht den Kunden.

Das blödeste Geburtstagsgeschenk bekam ich heute von Nivea. Einen schönen Rabattvoucher. Den ich natuerlich sofort anwenden wollte. Doch wie gross war die Enttäuschung als dann nur aufploppte "Dieser Gutschein erfüllt nicht die Voraussetzungen". Liebes Nivea Team, dann lasst solche Aktionen einfach sein, anstatt euren treuen Kunden an ihrem schönsten Tag im Jahr Frust zu schenken.

Ich durfte das Deo Men Black & White testen. War sehr zufrieden, hält lange an, keine Flecken an den Kleidern, erfrischend und natürlicher Duft.
Tolle Ergänzung zu dem von mir verwendeten Nivea Energy Pflegedusche.

Nicht überspringbare 20 Sekunden Werbung auf YouTube.

Unfassbar schlechter Internetauftritt eines großen Namens. Geworben wird mit 1-3 Tagen Zustellzeit. Tatsächlich dauert die Zustellung eher 7 Tage. Der Service ist gleich null. Der Chat auf der Homepage ist nicht aussagefähig. Die Service Hotline ebenfalls nicht. Anfragen auf Instagram werden mit standardisierten Floskeln beantwortet. Tatsache ist, niemand konnte mir über den Verbleib und den Versandstatus meiner Bestellung eine Auskunft geben. „Ich solle hoffen“ wurde mir am Telefon gesagt. Ja, dann hoffe ich mal, dass das hier einige Leute vor einer Enttäuschung bewahrt.

Das Schlechteste was ich bis jetzt erlebt habe...
Vor 7 Tagen bestellt. Geworben wurde mit 2-3 Tagen bis Zustellung. Telefonische Auskünfte können nicht gegeben werden, es heißt "Ich sehe nur dass die Bestellung eingegangen ist und noch nicht bearbeitet wurde, mehr kann ich nicht sagen..."
Ich dachte ich bestelle hier bei einer großen Firma mit gutem Service... das ist aber die seit über 10 Jahren schlechteste Erfahrung die ich gemacht habe....
Einfach nur traurig und enttäuschend.

Erstaunlich, was für einen schlechten und unübersichtlichen online-Auftritt ein so namenhafter Konzern hingerotzt hat. Und das 2021. Man kann keine Sendung verfolgen, muss kostenpflichtig hinterher telefonieren, kriegt vage Auskünfte ...puh. Ich habe am 2.5. für Muttertag bestellt und die meinten: "Wenn Sie Glück haben, kommt das am 8.5. an". Leute, das war ein MUTTERTAGSANGEBOT. Und ihr schafft es nicht innerhalb einer Woche den Kram zu liefern?
Meine erste und letzte Bestellung bei Nivea. Da verlässt sich jemand zu sehr auf den renomierten Produktnamen.

super Botschafteraktionen und Testmöglichkeiten und man wird über neue Aktionen gleich informiert, ansonsten natürlich bekannte Qualität der Produkte!

Nicht zu empfehlen, da kein Kostenlose Versandoption angeboten wird. Sondern nur Kostenpflichtigen Versand. Werde mir daher eine andere Kosmetik Firma suchen

Selten so etwas unprofessionelles erlebt wie hier. Bestellung vor 8 Tagen aufgegeben. Heute rufe ich an weil die Ware immer noch nicht da ist. Nebenbei erfahre ich dass die komplette Bestellung storniert worden ist da 1Teil nicht lieferbar war. Eine Benachrichtigung hierüber bekam ich nicht. Dann wird geworben mit 2 Duschgels wenn man sich registriert. Es wird nicht offensichtlich dabei geschrieben das der Warenwert dennoch über 20 Euro liegen muss. Da sorgt Nivea dafür das man sich registriert und lockt mit 2 Duschgels, nach dem Motto mit Speck fängt man Mäuse, und dann am Warenkorb wenn man den Code einlösen möchte für die Duschgels, steht da : Dieser Code erfüllt nicht die Voraussetzungen.
Eine linke Nummer und das von Nivea. Wenn sie für die Registrierung dick und breit 2 Duschgels versprechen in einer Schriftgröße die ein halb blinder lesen kann, dann sollte auch gut lesbar sein das der Mindestbestellwert 20 Euro ist. Und nicht erst dann lesbar sein wenn man registriert ist und am Warenkorb angekommen ist.
Hindert mich nicht die App zu deinstallieren, die Newsletter abzubestellen und nie wieder nur ein Niveaprodukt zu kaufen.

Gutscheine wurden im Warenkorb angezeigt, aber über die Kreditkarte wurde immer der volle Preis abgebucht ohne jegliche Reduzierung.
Auf meine telefonische Nachfrage hin wurde mir von einem jungen Mann mitgeteilt das Problem sei bekannt und es würden viele Leute deswegen anrufen. Ich habe keine Bestätigung der Stornierung erhalten, obwohl er es zugesagt hat, noch wurde mir eine Gutschrift oder Erstattung der bereits zu viel bestellten Waren angeboten.
Ich habe dann noch eine Mail an Nivea geschrieben ohne jegliche Reaktion zu erhalten.
Nach Jahren der Treue und Vertrauen zu dieser Marke steht für mich nun außer Frage ab jetzt woanders einzukaufen.

Ich habe in kurzen Zeitäbständen zweimal bestellt und wollte "so tolle Gutscheine" nutzen, der eine FAKE GUTSCHEIN GESICHT21 gilt noch heute. Ich kann nur davor warnen, reiner Fake. Du bestellst und willst den Kauf abschließen und weg ist der Rabatt bei der eigentlichen Rechnung. Nach telefonischer Rücksprache bekam ich gesagt, Problem bekannt-technisch bedingt ! Der Vorgesetzte liess sich am Telefon verleugnen und will "angeblich" zurückrufen....
Aber das tolle ist, man bekommt als Entschädigung wieder einen Gutschein gesendet...grösster Witz, weil dieser wird auch nicht bei der Rechnung berücksichtigt.
Schade NIVEA war einmal eine tolle souveräne Firma !

Schlechter Kundenservice. Hatte das Duftflacon mit Stäbchen bestellt. Flasche war nur dreiviertel voll! Willkommensgeschenk kam auch nicht. Darauf fragte ich nach. Sie wollen das Willkommensgeschenk seit 1 Monat nachliefern... auch die Mails sind unfreundlich geschrieben. Toller Duft -schlechte Customer experience!

Ich bin Botschafterin und habe die Q10 Antifaltencreme und bodymilk getestet.Ich bin sehr begeistert,hat einen angenehmen Duft lässt sich gut verteilen.Rötungen an den Wagen wird weniger und Falten werden gemindert. Die Haut wird straffer,kann sie nur empfehlen.

Nivea luminous hält nicht was versprochen wird .Auch nach mehr als 7 Wochen sind die Pigmentflecken nicht schwächer geworden. Schade leider Leere Versprechungen.

Selten einen so schlechten Telefonservice erlebt. Nach Online-Bestellung am Morgen 4 mal angerufen ob die Bestellung angekommen ist .
Nichts bekommen! Sprachliche Defizite führten nicht zum Erfolg in der Hotline.

Bestellung storniert.