Nivea Arvostelua 

Heute 01.11.2024 merke ich durch Zufall, weil ich in die Nivea App einen Kassenbon hochladen wollte, dass die Treuepunkte Aktion zum 31.10.2024 eingestellt wurde. Ich hatte 3228 Punkte gesamt, was eine Menge ist, alle für die Katz. Das traurige daran, man hat noch nicht einmal eine Mail als Info erhalten, dass man die Punkte rechtzeitig einlösen muss. Das ist eine absolute Frechheit! Ich werde mir künftig eine andere Marke suchen.

Bin stinksauer, habe heute per Zufall erfahren, dass morgen die gesammelten Punkte verfallen. War grad im Niveahaus um diese noch einzulösen, aber nein, geht nur online.
Aber auch hier konnte man nichts mehr einlösen. Dann soll man doch den Punktequatsch ganz lassen. Verärgert nur die Kunden.

Kein Vertrauen mehr in Nivea! Trotz der Erfüllung aller Teilnahmebedingungen wurde meine Teilnahme an einer Gratis-Aktion abgelehnt. Bei meinen Bekannten war die Situation ähnlich.

Nivea, das ist kein gutes Geschäftsgebaren
Habe an der Luminous-Aktion teilgenommen, wurde vom Kundendienst darauf hingewiesen. Leider hat meine sensible Haut dieses Fluid nicht vertragen. Am 01.08. wurde mein Geld-Zurück-Antrag genehmigt. Auf mein Geld warte ich bis zum heutigen Tag (12.10.) vergebens. Trotz Mail schreiben und fünfmaligem Anrufen beim Kundendienst und ebenso vielen Zusagen und Versprechen hat sich nichts getan. Also Nivea, das sind wirklich keine Geschäftsgebaren. "Versprich es und halt es" - das war immer mein Motto als Geschäftsfrau. Anscheinend hat es Nivea nicht mehr nötig zu seinen Prinzipien zu stehen. Mich haben Sie jedenfalls als Kundin verloren, selbst wenn Ihre Artikel zur Hälfte aus Gold bestünden... Nicht mit mir! Von dieser Firma bin ich total enttäuscht.
Nivea ist sogar zu feige, meine Bewertung auf Ihrer Internetseite abzudrucken. Das sagt wohl alles.

Nivea Zufiredenheitsgarantie.
Alles nur Abzocke.
Produkt hält nicht was es verspricht. Erstattung des Kaufpreises wird abgelehnt, da nicht alle Bedingungen zur Erstattung erfüllt sind. Haha. Und das bei so vielen Kunden ????? Ich kaufe kein Nivea-Produkt mehr, so wie die anderen auch !

Haben uns im Urlaub eine Flasche Nivea AfterSun gekauft. Überwiegend in griechisch beschriftet. In Deutschland stellten wir fest, dass die Produktnummer (EAN) anscheinend nur für das griechische Produkt ist. Also bei Nivea angefragt, welche EAN-Nummer das deutsche Pendant hat. Anscheinend gibt es die nicht oder NIVEA selbst hat keinen Durchblick oder vielleicht sind da Inhaltsstoffe drin, die nur für den griechischen Markt, aber nicht für den deutschen erlaubt sind ? Jedenfalls keine Hilfe. Das griechische Produkt hat die EAN 4 005808 478200. Aber der Weltkonzern NIVEA tut sich schwer.

NACHTRAG: Nivea hat es dann doch geschafft, mir die EAN-Nummer des in Deutschland vertriebenen Produktes mitzuteilen. Vielen Dank !

Also es kotzt mich an das Nivea jedes Jahr den gleichen Mist in die Adventskalender packt und diese Füllprodukte sind für den Müll. Habt ihr keine Ideen mehr oder warum macht ihr das jedes Mal so lieblos. An eurer Stelle würde ich mal das Konzept überarbeiten.

Auch ich habe aufgrund der versprochenen Geld-zurück-Aktion bei Unzufriedenheit das neue Body-Öl und Body-Creme (Antidehnungsstreifen und Antipigmentflecken) gekauft, da ich diese Art von Produkte eigentlich nicht nutze und es so risikolos testen wollte. Bis auf den Moment des Eincremens, der sich bei jeden - auch günstigen - Präparat gut anfühlt, gab es überhaupt keinen zusätzlichen Nutzen wie z.B. die Verbesserung des Hautbildes, Reduktion von Streifen oder Flecken und somit aus meiner Sicht auch keinen Grund, mit den Produkten zufrieden zu sein.
Ich habe den Kassenbon versucht einzureichen und er wurde mehrfach als unleserlich abgelehnt (obwohl er perfekt klar ist). Der Support reagiert seit Wochen trotz mehrfacher Nachfragen nicht.
Die Konsequenz ist, dass ich jetzt aus Prinzip keine Nivea-Produkte mehr kaufe (auch nicht die Standardsachen, die ich eigentlich ganz gerne mochte).

Echt miese Aktion für die Verbraucher und aus meiner Sicht ein ziemlicher PR-Reinfall für die Marke!

bin Testerin der Nivea "Espress Body Lotion 72h" habe daher das Produkt kostenlos erhalten über die NiveaTesterinnen homepage.
verwende nun die Bodylotion seit einigen Tagen. ich finde, es ist meine persönliche und ehrliche Meinung! dass das Produkt gut einzieht, es hat einen angenehmen leichten Geruch (nach Sommer) ? die Bodylotion lässt sich leicht auf dem gesamten Körper verteilen. die neue Verpackung passt gut in die Hand, ob die Verpackung so nachhaltig ist, wie beworben wird, kann ich nicht beurteilen. Ob die Inhaltsstoffe für alle verträglich sind, weiss ich nicht. ich finde die Bodylotion gut und würde sie, wenn irgendwo eine Aktion/Angebot zu finden ist, kaufen.

Nivea wirbt immer mit Nachhaltigkeit und Wohlfühleffekt. Und dann springen sie trotzdem auf den alle-Naselang-was-Neues-Zug auf, um Produkte "zu verbessern". Im Fall des NIVEA Antitranspirant Deo Roll-on dry comfort 72 Stunden ist das eher eine Verschlimmbesserung geworden: der Duft ist nicht mehr derselbe wie beim Vorgänger 48 Std., es stinkt nach Chemie, es klebt und juckt unangenehm unter der Achsel, aus dem Gewinde rieselt ein weißer, klebriger Staub... - aber Hauptsache, man dreht die Stundenzahl rauf... Demnächst halten die Deos 14 Tage lang und wir brauchen uns nicht mehr zu waschen... Ich bin nun auf der Suche nach einem schönen neuen und dezenten Duft, um den zu ersetzen, der mir und ich ihm jahrelang treu gewesen bin. Schwieriges Unterfangen... Ich bin total enttäuscht. Habe heute mit der Hotline telefoniert und bin gespannt, ob außer Textbausteinen irgendeine brauchbare Lösung kommt. Der Dry comfort Stick ist meiner Erfahrung nach ebenso unzufriedenstellend: er ist noch weiter entfernt vom Originalduft des Roll-on, bröselt und bröckelt und bricht schließlich ab. Meine Lösung: ich kaufe mir leere Roll-on-Flaschen und befülle sie mit der 48 Std. Deocreme, in der der Duft weiterhin enthalten ist. Selbst ist die Frau!

wie bei meinen Vorrednern, Zufriedenheitsgarantie abgelehnt, da Kassenbon angeblich nicht lesbar. Ich kann nicht erneut teilnehmen, weil IBAN bereits registirert sei. 18 EUR futsch,.. Nivea hat mich als Kundin für immer verloren. Das ganze geht auch an den Vebraucherschutz

Ich hatte das Produkt
Q10 Anti-Falten Experte gekauft und getestet.
Leider kam es nicht zu dem gewünschten Ergebnis.
Also Seite auf, alles ausgefüllt, alles wie angegeben hochgeladen, Code angegeben und gesendet.
Es hat ein bisschen gedauert, klar bin ja nicht die einzige (leider). Geld, wie versprochen, auf meinem angegebenen Konto zurück erhalten. Besser geht nicht. Ich hatte aber auch, bevor ich das getan habe mit einer Nivea Mitarbeiterin gesprochen, sie sagte mir dass ich nicht vergessen solle den Code anzugeben und im besten Fall, diesen auch noch auf dem Kassenbeleg notieren solle. Das würden viele vergessen, dann gibt es auch kein Geld zurück. Ciao

Ich bin leider auch auf das cashback Versprechen reingefallen. Habe am 07.05.24 Antidehnungsstreifen Body Cream und Öl-Serum gekauft, alle cashback Kriterien erfüllt, Auszahlung wurde versprochen, aber Geld ist nie angekommen. Heute ist der 09.08.24

Ich kann mich meinen Vorrednern anschließen. Absoluter Betrug was hier abgeht. Ich will meine 26€ zurück. Cashback Aktion wird abgelehnt da angeblich der Kassenzettel nicht lesbar ist

Ich hatte einen Deo Stick von Nivea, der irgendwann einfach bei der Nutzung abgebrochen ist. Ich konnte ihn danach nicht mehr nutzen, da er nicht mehr gehalten hat. Ich hatte das Deo immer nur so weit raus gedreht, dass es etwas über stand. Leider war noch über die Hälfte vom Stick über.

Ich habe mich an den Kundensupport von Nivea gewendet, habe das Problem und ein Foto geschickt.
Der einzig positive Aspekt ist, dass ich innerhalb von 1 Tag eine Antwort hatte. Alles andere habe ich so noch nicht erlebt. Ich habe eine standardisierte Mail bekommen, welche Beweggründe es gibt, die Nivea Sticks zu überarbeiten. Diese Mail ist wirklich wahnsinnig lang gewesen. Am Ende stand dann nur, sie bedauern, dass die neue Version dennoch Anlass zur Beanstandung gibt. Und dass es zu Einzelfällen kommen kann... ach und einen Tipp, dass ich das Deo nicht so arg rausdrehen soll, bekam ich auch noch.
Das war's. Kein Angebot, kein Lösungsvorschlag, nichts.
Auf meine Email wie schockiert ich über diese Art des Kundensupports bin, habe ich keine Reaktion mehr erhalten.

Diese Firma ist so groß, verdient so viel Geld und schafft es dann nicht, angemessen auf unzufriedene Kund*innen einzugehen? Die kleinen Unternehmen haben einen besseren und bemühteren Support...

Zufriedenheitsgarantie.... ist klar.

Ich schließe mich allen Vorrednern an. Die Teilnahmebedingungen werden vollständig erfüllt, Nivea lehnt die Teilnahme ab. Immer und immer wieder. Ich bekam starke Pickel von dem Luminous Fluid und nun sind 27€ für die Tonne.

Die Aktion ist entgegen aller geltenden Rechte zur Durchführung von sowas. Ferner lasse ich künftig gänzlich die Finger von Nivea Produkten, so kann man sich Kunden eben auch vergraulen.

Update: ich habe es dann geschafft die Teilnahme erfolgreich durchzuführen. Aber sämtliche Daten mussten geteilt werden, alles, wirklich alles. Daher einen Stern mehr, dafür, dass es geklappt hat, für das Produkt null Sterne und die unendliche Verkomplizierung der Aktion eigentlich auch null.

Auch ich muss mich den zahlreichen negativen Bewertungen anschließen. Ich hatte auch bei der noch laufenden Zufriedenheitsaktion teilgenommen. Online eingereicht - nach über 4 Wochen kein Geld zurück erhalten. Und hier geht es nicht um 1,2 Euro. Knapp 30 Euro. Ich werde meine zuständige Verbraucherzentrale informieren und behalte mir rechtliche Zwecke offen.

Ich habe auch mehrere Wochen nach der Cashback-Aktion bei Unzufriedenheit kein Geld zurück erhalten. Ich mochte die Produkte aufgrund der Textur und des Geruchs nicht. Zudem zeigen sie keinerlei Wirkung. Ich habe den NIVEA Support mehrmals kontaktiert, jedoch nur automatisierte E-Mails erhalten. Meine Teilnahme wurde 3x abgelehnt, da die Produkte auf dem Kassenzettel nicht zu sehen seien. Eine absolute Frechheit. Ich fand NIVEA bis jetzt ganz gut, werde jedoch nichts mehr von der Marke kaufen.

Ich habe mich für die Geld zurück Garantie angemeldet und auch eine Bestätigung für die Auszahlung erhalten. Innerhalb von 4 Wochen sollte diese stattfinden. Ich warte seit nunmehr 7 Wochen…

Die Firma NIVEA bietet einige Geld Zurückaktionen bei Unzufriedenheit an. Sei es Nivea, Baby, Gesichtspflege etc. Ich warte bis heute auf sämtliche Rückerstattungen, da ich mit den Produkten auch wirklich unzufrieden war. Es war eine tolle Möglichkeit, sie zu testen, da ich eigentlich von Nivea keine Produkte benutze. Dann macht man gebraucht davon und bekommt ewig sein Geld nicht zurück. Die Teilnahme sind teilweise schon über sieben Wochen her. Bei NIVEA Baby sogar schon länger. Mir wurde eine Auszahlung zugesagt und bis jetzt ist immer noch kein Geld da! Eine absolute Frechheit, was die da abziehen. Nie wieder werde ich bei solchen Produkten teilnehmen und auch ansonsten keinerlei Produkte mehr dieser Firma kaufen und sie so noch zu unterstützen !