Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 3/5 tähteä

Emballage top et colis reçu rapidement par contre j’ai reçu un collier à la place de la bague 🤷🏽‍♀️. J’ai envoyé un mail au service client avec la photo et j’attend une réponse et qu’on m’envoie le... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 3/5 tähteä

Ascenseur émotionnel lorsque j’ai reçu ma commande, ravie de la recevoir et déçue à l’ouverture du paquet (erreur dans la commande). Même si l’équipe a su réagir, cette première expérience fut désagr... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Qualité dans les détails,la couleur et la brillance laissant penser que ce bijou est réellement en or pur.Finesse,raffinement et ressemblant parfaitement à la photo sur votre site! J’ai impressionné... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Après avoir contacté le service client par le biais d'un formulaire de contact, directement sur le site internet, je n'ai pas eu de réponse. Cependant, ils m'ont rapidement contacté par téléphone p... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Pukukoruliike
  2. Koruseppä
  3. Koruliike

Yrityksen kirjoittama

Nilaï Paris est une marque de bijoux créateur jouant avec grâce et allure sur les tendances du moment. Aux accents rock et bohème chic, les collections sont travaillées avec délicatesse et raffinement, dorées à l’or fin 24k, or rose ou argentées. Définitivement inspirée par le style parisien, ses voyages au bout du monde et surtout par les rives du Bosphore où elle a grandi, Nilaï (“La lune du Nil” en Turc) aime mixer les chaines, les perles et les pierres avec sensibilité et poésie afin d’atteindre l’alchimie. Elle vous invite à superposer les bracelets perlés, les colliers ornés de pierres, les joncs lisses ou martelés, les manchettes ou encore les sautoirs. On s’approprie le bijou, on le porte au quotidien comme une seconde peau, un talisman, un porte-bonheur. Présente dans 15 pays et dans plus de 600 points de vente dont de prestigieux grands magasins et des compagnies aériennes, la marque séduit tout autour de la planète. Nos créations sont réalisées à la main dans l’atelier parisien de St-Germain-des-Prés, chaque pièce a donc quelque chose d’unique.


Yhteystiedot

3,8

Hyvä

TrustScore 4/5 tähteä

770 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 50 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää

Saanut 1/5 tähteä

Honteux

Honteux. Commande reçue dans un état pitoyable. Bien sûr, je contacte le SAV depuis maintenant environ 10 jours je n’ai aucun retour.

5. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Nilaï Paris-logo

Vastaus yritykseltä Nilaï Paris

Bonjour Lucie,

Nous sommes sincèrement désolés de cette situation et que vous ayez reçu votre colis dans un mauvais état.

Pouvez-vous me nous contacter par téléphone pour que nous puissions faire tout notre possible pour régler ce problème.

Merci de votre compréhension
Léonie

Saanut 5/5 tähteä

Ce joli bracelet est destiné à ma…

Ce joli bracelet est destiné à ma petite fille.Satisfaite dans l’ensemble en tous les cas.

29. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Nilaï Paris-logo

Vastaus yritykseltä Nilaï Paris

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que le bracelet vous plaît et qu’il fera plaisir à votre petite fille.
Nous espérons vous revoir bientôt pour d’autres achats

Cordialement,

Saanut 1/5 tähteä

À fuir !!

À fuir !!
La vendeuse de ce magasin est une arnaqueuse. Mon père ne parle pas français, et elle en a profité : elle a emballé des produits sans son accord et l’a forcé à payer en lui tendant directement le terminal de paiement. Les prix sont exorbitants pour une qualité médiocre, pire encore que ce que l’on trouve sur Temu. C’est une honte totale d’avoir un tel magasin en plein centre de Paris, uniquement destiné à arnaquer les touristes.

19. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Nilaï Paris-logo

Vastaus yritykseltä Nilaï Paris

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce qui est arrivé à votre père et comprenons parfaitement votre déception.
Cette situation ne reflète en aucun cas nos valeurs ni la façon dont nous accueillons nos clients.

Veuillez accepter nos excuses si votre père s’est senti forcé ou mal à l’aise. Nous restons à votre disposition pour en discuter et comprendre ce qui s’est passé.

Bien à vous,

Saanut 5/5 tähteä

J'ai commandé

J'ai commandé, j'ai été tenu au courant régulièrement sur le suivi du colis

Très beaux produits et expédition rapide!

19. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 2/5 tähteä

J’ai acheté deux articles alors…

J’ai acheté deux articles alors réception, je n’ai pas été emballée. J’ai choisi de les retourner en sachant qu’on ne peut pas joindre par téléphone ce site, on peut écrire par mail mais on vous répond une semaine après. Donc j’ai lu les mentions de retour avec l’adresse. Comme il fallait renvoyer en lettre Suivi, j’ai dû acheter une enveloppe cartonnée à mes frais pour retourner les articles mais en plus de ça, quand ils ont reçu les articles, ils m’ont déduit les frais de retour ! Ça fait que je n’ai pas été remboursé la totalité de ce que j’ai dépensé, et j’ai dû dépenser une enveloppe pour le retour ! C’est tout simplement inacceptable, pourtant je suis inhabituel des sites et le fait qu’on ne voudrait réponde tous les 36e mois ! Si tout va bien pour vous, ça ira mais si il y a un retour. Bon courage à vous.

14. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

A fuir j’ai commandé un collier je…

A fuir j’ai commandé un collier je reçois une puce pour les oreilles. Service client inexistant aucune aide

31. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Nilaï Paris-logo

Vastaus yritykseltä Nilaï Paris

Bonjour,

Nous n'avons trouvé aucune commande correspondante à votre nom et prénom. Nous tenons à vous informer que notre service client traite toutes réclamations et demandes.

Nous vous invitons alors à contacter notre service client enfin qu'une solution vous soit proposée.

En vous remerciant pour votre compréhension.

L'équipe Nilaï vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Saanut 1/5 tähteä

A fuir

Commande effectuée le 14/09/2024 et livrée dans un autre point relais que celui demandé, à des kilomètres de chez moi. Cela fait donc plus d'un mois que je n'ai ni la commande, ni mon remboursement, malgré des allers retours incessants avec le service client qui n'est d'aucune aide. A fuir.

14. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Nilaï Paris-logo

Vastaus yritykseltä Nilaï Paris

Bonjour, 

Nous sommes sincèrement désolés pour tout désagrément. 

Nous avons contacté le service de livraison afin de connaitre la position du colis afin que nous puissions clôturer votre dossier de réclamation. 

Nous reviendrons vers vous par mail dans les meilleurs délais. 

Merci pour votre compréhension. 

L'équipe Nilaï vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Saanut 1/5 tähteä

Commande non reçue et remboursement demandé

J’ai passé une commande le 5 août dernier pour un cadeau d’anniversaire. Le règlement a été encaissé immédiatement !
À ce jour, le 29 août, et ce, malgré 3 messages laissés sur le site, messages restés sans réponse, toujours rien reçu !
J’ai demandé le remboursement mais pas de réponse ! Et j’ai du prévoir un autre cadeau car l’anniversaire est passé !
Ce n’est pas la première fois que je commande chez Nilaï, je n’ai jamais eu de problème ; mais cette fois ci, je suis très mécontente. C’est regrettable.
Mais je continue à recevoir des offres !!!
J’attends encore quelques jours pour le remboursement. À défaut, j’agirai plus officiellement.

5. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Nilaï Paris-logo

Vastaus yritykseltä Nilaï Paris

Bonjour,

Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cette situation et pour le désagrément causé par ce retard.

Sachez que nous avons bien pris en compte votre réclamation, et que celle-ci est actuellement en cours de traitement. Une demande de remboursement a été soumise auprès de notre service financier, et nous faisons tout notre possible pour que cela soit résolu dans les plus brefs délais.

Encore une fois, nous sommes désolés pour cette expérience et vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

L'équipe Nilaï vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Saanut 1/5 tähteä

Boutique à éviter! Do NOT buy there

Boutique à éviter!
J’ai acheté un top (69€) que j’ai ensuite trouvé à 22.99€ dans plusieurs autres boutiques. Inadmissible!!
Ils refusent de me rembourser et propose un avoir (inutile vu que tout est trop cher/plus cher qu’ailleurs).

Do NOT buy there!!!!
I bought a top there for 69€. Found the exact same top for 22.99€ at several other stores. Went to get a refund which was denied. Manager is very rude. You can find the exact same products twice cheaper anywhere else in Paris. I’m soooo gutted I spent with my money there!

20. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Nilaï Paris-logo

Vastaus yritykseltä Nilaï Paris

Bonjour

Je fais suite à votre demande. Nous tenons à vous informer que sur notre site internet nous ne commercialisons que des bijoux.

Après avoir chercher avec votre prénom nous n'avons rien trouvé. Si vous avez réellement acheté sur notre site www.nilai.fr nous vous invitons à contacter notre service client afin de pouvoir vous aider.

En vous remerciant pour votre compréhension.

L'équipe Nilaï vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.

Lue lisää muunlaisista arvosteluista.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin