Next Hr Arvostelua 374

In juni jl. heb ik per ongeluk een bestelling geplaatst op de Luxemburgse website van Next direct, i.p.v. op de Nederlandse website. ik heb toen 63 euro betaald voor de bestelling, die ik dus nooit ontvangen heb. Vanaf die tijd heb ik tientallen emails gestuurd naar het bedrijf. In de meest recente reacties van de klantenservice staat steeds dat het geld teruggestort wordt, maar dat gebeurt dus niet!

Inmiddels is het 14 september en nog altijd heb ik mijn geld niet teruggekregen!!!!

Dårlig oplevelse - fysisk umuligt at returnerer. Dem skal I ikke handle med

Placerede ved en fejl en forkert ordre. Ingen hjælp at hente selvom vi kontakter dem med det samme. Det er åbenbart Nexts procedure ifølge kundeservice at de ikke vil annullere. Vi må modtage og betale for returfragt!!

Gave me no tracking number or ordered confirmation had to email them asking for it. Once my item arrived it was 2 sizes too big and now they’re telling me they can’t send me new ones until I ship it back and won’t refund me. Mistake on their part has now cost me $130 absolute scam

Meget senere levering, besværlig/umulig retur.
Skoene lignede noget der var blevet brugt.

Leuke kledij, maar qua service absolute scam.
De betaling van bijna €300 liep mis door een storing op hun website. Zowel mijn banking-app als de website gaf aan dat de betaling geannuleerd was, dus deed ik hem opnieuw. Bleek achteraf dat de €300 2x van mijn rekening ging.
Ze erkennen na belachelijk veel mails en telefoons, dat het geld 2x is toegekomen. Ik ontving echter geen terugbetaling ondanks dat zij beweren dat deze gebeurd is. Intussen zijn we meer dan drie maanden verder en blijf ik van het kastje naar de muur gestuurd worden, zonder enige terugbetaling of zonder zelfs enige compensatie. Via mail laten ze weten dat ik gebeld zal worden, gebeurd niet of het gebeurd door iemand die van niets op de hoogte is en ook niets kan betekenen. Ik eis contact met financiële dienst, krijg deze, maar zij houden mij eveneens aan het lijntje. Dan de belofte dat dé persoon mij zal mailen, geen mail te bespeuren.

De helft van de tijd moet ik mijn verhaal ook volledig opnieuw doen en krijg ik dezelfde meest van de pot gerukte vragen opnieuw voorgeschoteld. Het is duidelijk dat er geen interne dossieropvolging is en dat het een bende amateurs of scammers zijn.

Zeer triest.
Ik bestel er NOOIT nog iets bij. Hooguit het merk, maar via andere sites.

Ik raad het absoluut af, want het kan zomaar misgaan en je staat er vervolgens alleen voor.

Jeg købte en jakke til 322, den var desværre for stor. Fragten retur vil koste mig over 200,- så det giver ærligt ikke mening at returnere.
Det skal de lige genoveje, hvis det skal give mening at købe fra dem i Danmark.

Ze hebben leuke producten dus misschien koop ik nog wel eens iets van Next via Zalando, maar absoluut nooit meer op hun eigen website (next direct.com)
Het werd al snel duidelijk dat ze het je zo moeilijk mogelijk willen maken om te retourneren.
Ten eerste betaal ik 4 euro om iets te kunnen retourneren, wat vrij veel is.
Meestal is dit gratis en bij H&M 2,50 euro. Naar mijn mening is dat het maximum van wat je kunt vragen.
Uiteindelijk was ik er nóg meer aan kwijt, want de barcode op het retourlabel doet het niet eens. De code kon door zowel DHL als PostNL niet gescand worden (op de website staat nergens dat het bij een specifiek pakketpunt ingeleverd moet worden), terwijl het oorspronkelijk door DHL geleverd was.
Dus moest ik weer terug naar huis om de klantenservice proberen te bellen.
Het telefoonnummer op de website bestaat niet eens!! Als je het nummer probeert te bellen krijg je dat ook te horen ter bevestiging.
Wat een scam praktijken.
De chatbot is wat je op dit punt kan verwachten en je krijgt geen contact met een medewerker, ook al vraag je hierom.
Ik heb dus maar een mail gestuurd en kreeg gelukkig een nieuw retourlabel, dat ik dus wel moest uitprinten.
Zoals veel anderen heb ik zelf geen printer dus heb ik hiervoor betaald.
Ik heb geluk dat ik parttime werk, want als ik meer uren zou werken, zou het me niet op tijd gelukt zijn om het pakket te retourneren.
1 ster spreekt voor zich.

Jeg bliver simpelthen nødt til at anmelde igen. Jeg havde bestilt 2 par jeans, ikke samme dag - så jeg ventede to pakker. Jeg fik 2 pakker, men den ene pakke var ikke til mig ( min mand modtog pakken ) - pakken var fra Next. Jeg fik fat i pakkens modtager, som var på ferie - hun henter pakken hos mig. Min anden pakke kom så ikke og jeg kontaktede Next. De ville undersøge det og jeg undersøgte selv gennem Post Nord. Min pakke stod som om den var afleveret og den forkerte pakke stod som om den ikke var. Efter weekenden dukkede min pakke op og jeg ringede til Next - som allerede have returneret pengene. Jeg sagde pakken var kommet frem og svaret var: Du beholder bare bukserne, du skal ikke betale, det er en gave fra Next!
Jeg var helt chokeret, det er simpelthen en service jeg må fortælle om. Når man ringer er det de sødeste medarbejdere man taler med - på engelsk - og de gør alt for at hjælpe. Jeg sender kæmpe kæmpe ros til Next, det er helt sikkert det bedste firma jeg har handlet med.

Delivery was very slow. What is more, they use the worst delivery service in Croatia! You pay for the shipment and they don't even deliver it to your address. They don't inform you where to pick up your package. I won't order again. The dress was nice, though.

Vær opmærksom på at det koster 125kr. At sende noget retur. Det er på købers regning. Det blev en dyr fornøjelse når der kun var 2 ud af 5 par sko der passede. Og så læste jeg lige at der går 28 dage før man får pengene tilbage. Køber ikke derfra igen!

The order came to Hungary. Next chose the cheapest delivery company, which is the most problematic in Hungary and often does not deliver home even if they are paid to do that. This was the case also for me, so I retargeted it to a pick up box. Anyway, I got the trousers, but they were soooooo big, so I had to return them. But return is not paid and it costs half of my trousers. I just hope that at least the refund will be organised.

I ordered dressing gowns that i couldn't find in any store in South Africa considering its Winter in South Africa but I found that on Next. I understood that it would be an imported item so 40% import duties,15% VAT and documentation fees will be payable in South Africa. The goods arrived in less than a week which is faster than some local online shops and the quality is superior to what you would find on Takeallot. I would rate 5 if Next had precalculate the customs costs before checkout but it is mentioned in terms and conditions. If you are looking for cheap stuff not for you. If you are looking for medium priced including the shipping costs then I would recommend this site.

Jeg er efter at have læst de dårlige anmeldelser virkelig glad for at jeg hurtigt modtog min bestilling og alt er godt. Jeg har købt tøjet til den store side, for at undgå en retur, da jeg kan læse det ofte er problemet.
Tøjet er i super lækker kvalitet og jeg modtog det efter en uge.

Pakken ankom 2 dage før lovet levering. Fin vare til god pris.

Second order in a row that did not deliver. Charged me immediately, projected the delivery date, no updates to tracking number, so I contacted Next after about 6 days. Conflicting reasons were given for why the order was not yet delivered. Was given an alternate tracking number. Order was shipped (supposedly) to another country. Then, upon checking the tracking number with originating courier, they did not receive a package yet to deliver. Next says they shipped, but did they? I don't know. They won't refund the charges until the elusive package is returned. But how long will that take, when it maybe wasn't shipped in the first place. Been shopping with Next for a while, but the last year or two has been not good and something is very wrong in the Next Direct world.

Je confirme les avis négatifs émis précédemment. Absolument pas sérieux: création de compte compliquée, commande non prise en compte mais carte débitée. La cata. Heureusement payé par PayPal qui prend le relai sur le litige.
A proscrire.

Even ADs so bad they break youtube viewing and cant get rid of this shit...

Ik snap de negatieve reacties niet. Heb hier zondag een zonnehoed van Reiss besteld, en die kwam vandaag al binnen. En je kan betalen via klarna. Dus echt wel betrouwbaar!! Blij met hoed

Ik heb een regenjas bij Nextdirect.com oftewel Next gekocht. Deze regenjas kostte me €55,- wat best veel geld is voor een regenjas. Na hem een paar keer te hebben gedragen, lekt de jas als een zeef en merk ik dat het meer trainingspak materiaal is waardoor dit geen regenjas te noemen is. Ik draag de jas dus niet meer omdat hij niet waterdicht is.
Dit heb ik als klacht gemeld bij Next, waar gevraagd werd of ik mijn inloggegevens wilde geven. Anders konden ze mij niet helpen. Ik heb echt geen inloggegevens en heb al mijn gegevens en orderinformatie doorgegeven.
Uiteindelijk krijg ik te horen dat ze me bedanken voor de melding en ze hiermee in de toekomst rekening mee gaan houden. Meer niet!
Ik reageerde dat ik dat een mooie oplossing voor hen vind, maar wat is de oplossing voor mij?
Nu wordt er opnieuw gevraagd naar gegevens wat ik allemaal al doorgegeven heb. Het hele riedeltje begint weer opnieuw.
Ik heb geen goede woorden over voor deze service. Ik vind het belachelijk dat ik dit product wat niet deugdelijk is en niet voldoet niet terug kan sturen en m’n geld terug krijg.