Neuerts Arvostelua 44

Ich habe am 5.2.2026 Ware bestellt und per Paypal gezahlt. Die Ware sollte angeblich sofort lieferbar sein. Am gleichen Tag kam eine E-Mail von Neuerts, dass die Ware voraussichtlich am 21.03.2026 geliefert wird. Bis heute ist die Ware nicht geliefert worden. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Auf E-Mail-Anfragen reagiert die Firma nicht. Keine seriöse Firma!

Aufgrund der überwiegend schlechten Bewertungen war ich nach meiner Bestellung sehr skeptisch.
Der Versand hat zwar etwas länger gedauert (knapp zwei Wochen), aber am Ende ist das Paket sehr gut verpackt bei mir angekommen. Der Artikel ist absolut einwandfrei und genau wie beschrieben. Besonders positiv: Ich habe ihn zu einem wirklich super Preis bekommen – woanders kostet er deutlich mehr.

Unterm Strich bin ich total glücklich und zufrieden mit meiner Bestellung. Meine anfänglichen Bedenken waren völlig unbegründet. Ich kann den Händler daher auf jeden Fall weiterempfehlen.

Habe dort einige ausgefallene Kristallwaren von Swarovski bestellt. Zu den ohnehin guten Preisen habe ich noch einen Skontoabzug bei Bezahlung per Vorkasse erhalten. Das ist vorbildlich.

Nach einigen Tagen kam eine E-Mail, dass die Ware nicht zeitnah verfügbar sei. Diese erweckte etwas den Eindruck, dass ich bitte stornieren solle...?

Ich habe die Bestellung aber offen gelassen und nach wenigen Tagen dann doch die Ware erhalten. Sehr schön.

Insgesamt ein merkwürdiger Fall. Ich gebe mal 4/5 und empfehle dem Händler, die E-Mails nicht unnötig pessimistisch zu formulieren. Ich werde bei Bedarf wieder dort bestellen.

M.E. sind Bestellungen bei dieser Firma mit Vorsicht zu genießen. Ich hatte eine Trommelreibe bestellt, die tatsächlich nach ein paar Tagen auch kam. Allerdings zeigten sich beim Auspacken an dem Gerät Beschädigungen(Kratzer am Gerätefuss, eingedrückter Saugfuss). Da ein telefonischer Kontakt nicht möglich war, habe ich den Kaufvertrag widerrufen und das Gerät zurückgeschickt. Daraufhin bekam ich eine Mail, in der behauptet wurde, ich hätte die Reibe benutzt und deshalb sei sie nicht mehr neuwertig und man könne deshalb nicht den gesamten Rechnungsbetrag gutschreiben (unterschrieben von einer Auszubildenden!) Nachdem ich daraufhin in einem geharnischten Mail die Dinge richtiggestellt und auch den Zahlungsdienstleister (Ratepay) informiert hatte, bestätigte mir dieser den Ausgleich der Rechnung. Die Firma sollte an ihrer Qualitätssicherung arbeiten und auch die telefonische Erreichbarkeit sicherstellen

Vase bestellt, schnelle Lieferzeit, gut Gepackt

Vase als Highheel sieht mega aus, Lieferung 1 Tag nach Bestellung, ganz toller Shop, bin total begeistert

Bestes Preis-Leistungsverhältnis zum Kaufzeitpunkt,
toll verpackt ( Hutschenreuther Baronesse Teetassen), zwar etwas verspätet geliefert, aber sonst alles o.k.

2 Artikel bestellt. Nach paar Tagen Email nur 1 Artikel lieferbar. Am Tag danach wird der Artikel für die Hälfte angeboten, „auf Lager“….. 1 Artikel kam an, allerdings bisher auch kein Geld zurück. Telefonisch ist die Firma unerreichbar.
Finger weg!

Hatte original Lock & Lock Boxen bestellt und auch original Ware erhalten. Bester Preis im Netz, super verpackt und innerhalb von 24 Stunden war das Paket da. So schnell hätte ich es nicht erwartet. War in jeder Hinsicht besser als Amazon, wo ich früher schon mal solche Boxen bestellte. Kann Neuerts nur weiterempfehlen!

Die negativen Bewertungen decken sich in keinster Weise mit meinen persönlichen Erfahrungen!

Die Bestellung lief unkompliziert, die Kommunikation war offen, freundlich & zuvorkommend und ich wurde bestens über jeden einzelnen Schritt unterrichtet (in dieser Form erlebe ich das selten). Die Lieferung erfolgte äußerst zügig – sehr viel schneller als ursprünglich angekündigt und die Ware war perfekt bruchsicher verpackt. Es handelt sich um Weihnachtsgeschenke, daher werden sie noch nicht in Betrieb genommen, aber auf den ersten Blick ist alles top.

Ich kann Neuerts uneingeschränkt weiterempfehlen! Ganz toller Service!

Ich habe über hood dort Ware bestellt. Die Gläser habe ich eben geliefert bekommen. Die Ware war sehr gut verpackt. Und ich bin sehr zufrieden. Auch die Lieferung ging recht schnell.
Ich hatte nach der Bestellung erst die Bewertungen hier gelesen. Aber entgegen den Bewertungen, habe ich nichts zu beanstanden und möchte hiermit auch die negativen Posts ein wenig neutralisieren.

Die vielen negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Ich habe mir mehrere Artikel gekauft. Angegeben war eine Lieferzeit von einem Monat, dafür war aber der Preis sehr attraktiv. Nach 3 Tagen wurden alle Artikel geliefert. 5/5

Sehr positiv überrascht!😊
Zunächst war ich aufgrund der negativen Bewertungen skeptisch, aber mein Bauchgefühl und Vertrauensvorschuss wurden belohnt:
Donnerstags habe ich bestellt und das ging sogar als Neukunde auf Rechnung.
Schon am Samstag wurde die Ware zu meiner vollsten Zufriedenheit geliefert. Sie war sorgfältig verpackt und einwandfrei.
Was ich noch hervorheben möchte ist der Preis, der für dieses Produkt bei Neuerts am niedrigsten war.
Eine Produktanfrage per Email wurde innerhalb eines Tages beantwortet.
Wünschen würde ich mir, dass die Firma auch telefonisch erreichbar wäre.
Sonst war alles bestens!👍

Ich habe über die Plattform Kaufland ein WMF-Besteckset bei diesem Verkäufer bestellt und bezahlt. Kurz danach wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel „nicht verfügbar“ sei und die Bestellung storniert wurde.

Tatsächlich bot der Verkäufer denselben Artikel weiterhin über Kaufland an – allerdings zu einem höheren Preis. Auf meinen Widerspruch erhielt ich eine rechtlich fragwürdige Antwort: Man berief sich auf einen angeblichen „Irrtum gemäß § 119 BGB“ und behauptete, ich hätte erkennen müssen, dass der Preis zu günstig war – mit dem genauen Wortlaut, „es war auch für Sie ersichtlich, dass der angebotene Artikel zu dem angegebenen Preis wirtschaftlich nicht verkauft werden konnte“.

Dieses Verhalten ist für mich als Kunde absolut inakzeptabel: Ein gültiger Kaufvertrag wurde nachträglich einseitig aufgehoben, weil der Preis dem Verkäufer offenbar nicht mehr gefiel. So etwas darf auf einer seriösen Plattform wie Kaufland nicht vorkommen.

Mein Fazit: Kein zuverlässiger Händler, rechtlich fragwürdiges Verhalten, keinerlei Kundenorientierung. Keine Empfehlung!

Artikel Ende März mit Lieferzeit von 2 Monaten für über 500Euro bei Hood gekauft und bezahlt. Nun, kurz vor Ende hat man bei Hood storniert mit der Angabe, dass ich widerrufen hätte. Das stimmt natürlich nicht. Mir schrieb man dann, es wäre ein Inventurfehler.
Der Artikel ist vom Hersteller lieferbar, nur natürlich nicht zum Schnäppchenpreis. Ich denke, dass man sich hier einfach kostenlose Kredite verschafft und das Ganze somit Methode ist.

Ich hatte die Bewertungen hier gelesen und war mir nicht sicher, ob ich dort bestellen kann. Ich habe trotzdem bei Neuerts bestellt und verstehe die negativen Bewertungen überhaupt nicht. Die Ware war sehr schnell da und sehr gut verpackt. Die Artikel waren in der ungeöffneten Verpackung des Herstellers und alle nochmal gepolstert in einem Umkarton.

Die Kommunikation war ausgesprochen gut, man war sehr freundlich. Das ist gerade heute nicht mehr selbstverständlich und sollte meiner Meinung nach ausdrücklich erwähnt werden.

Ich bin jedenfalls sehr zufrieden.

Ich habe Bassetti Kissenbezüge gekauft und gleich bezahlt. Extra dazu passend kaufte ich neue Kissen plus Versandkosten bei einem anderen Shop.
Als der Liefertermin verstrichen war, hakte ich nach. Es hieß, die Ware sei nicht mehr lieferbar und der Vorgang abgeschlossen, da ich ja nicht bezahlt hätte. Ich wies nach, dass ich per paypal bezahlt hätte und erwähnte, dass nun die Bezüge nirgendwo mehr lieferbar wären und ich extra die Kissen gekauft hätte.
Das Geld wurde zurückgezahlt, ansonsten gab es keine Antwort mehr. Jetzt sitze ich da mit Kissen ohne Bezüge. Andere kann ich nicht nehmen, da die kleineren Kissen und die Decke eben das spezielle Muster haben. Ich hätte mal all die negativen Bewertungen vorher lesen sollen, dann hätte ich rechtzeitig in einem seriösen Shop bestellt.

Korrektur meiner letzten Bewertung:
Es wurde danach telefonischer Kontakt mit mir aufgenommen und mir wurden meine Fragen beantwortet mit der Bitte dass ich noch ein wenig warten muss mit der Lieferung.
Heute sind die Sterne in ordentlichem Zustand, wie angeboten, angekommen.

Liebe Leser und Leserinnen,
hier mal ein Auszug von meiner Bestellung vom 11.1.25 …
Voller Vorfreude bestellte ich eine manuelle Kaffemühle für weit über 100€. Trotzdem bei diesem Händler noch am preiswertesten. Produkt war lieferbar, Lieferzeit gab mir den 21.1.25 an, was für mich akzeptabel war. Schnell mit Paypal bezahlt und die Sache schien perfekt zu sein.
Am 25.1.25 fiel mir auf, dass ich immer noch nichts erhalten hatte. Weder eine Mail mit Lieferverzögerung noch eine Versandbestätigung.
Schnell nur ein Tag später das Unternehmen angeschrieben, was los sei, erhielt ich kurze Zeit darauf eine Rückmeldung. Darin enthalten war eine sehr merkwürdige Aussage.
… entweder sei der Artikel auf dem Weg zu Neuerts unterwegs und/oder gerade vom Hersteller nicht lieferbar. Ahja und was von beiden soll ich als Käufer nun vermuten/glauben?
Nachdem ich meiner Meinung nach genug Pufferzeit für Lieferung oder Benachrichtigungen gab, verlangte ich ohne Umschweife mein bereits gezahltes Geld auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Paypal) zurück. Natürlich mit Angabe einer Frist von 5 Tagen. Das sollte in jedem Fall ausreichend sein. Ansonsten hätte der Paypal Käuferschutz in diesem Fall gegriffen. Wird halt nur für den Verkäufer teurer, da sein Unternehmen bei Paypal durch ein internes Bewertungssystem dementsprechend eingestuft und kräftiger zur Kasse gebeten wird.
Dem stimmte man bei Neuerts auch gleich wieder schriftlich zu. Am Nachmittag kam dann die heiß erwartete Rückerstattung von über 100€.
FAZIT: Puh! … nochmal mit dem blauen Auge davon gekommen. Im Nachhinein bin ich einfach nur froh, das Geld wieder erhalten zu haben und keine Ware. Wer weiß, was ich wirklich bekommen hätte. Das riecht bei dieser Firma stark nach Masche.
Unter anderem bietet die genannte Firma über Kaufland, Hood.de und Idealo Produkte an. Was ich auf die Schnelle entdecken konnte. Also Obacht! Schaut genau, von welchem Händler die Waren tatsächlich angeboten werden.
Ein Stern wert, da ich die Zahlung zügig zurück erhielt. Vier Sterne Abzug, ich habe mich selbst bei Neuerts melden müssen. Service geht anders…

Mehrere Lieferankündigungen nicht eingehalten. Verkäufer reagiert auf Nachfragen überhaupt nicht und ist auch telefonisch nicht erreichbar.