Nedlinq Arvostelua 

De website is onprofessioneel, onduidelijk en hapert af en toe waardoor je opnieuw moet beginnen of dingen weer moet aanvinken die je al aangevinkt had. De uitstraling is ook niet wat je verwacht van een partij die door de overheid is aangewezen als uitvoerende van de vrachtwagenheffing. De betaalmethode is heel erg dubieus: hoezo kiezen ze hiervoor een Spaanse serviceprovider? En als je daarvoor dan kiest, waarom dan met mandaten printen, tekenen en uploaden? Echt amateuristisch!

Dat dit bedrijf voor alle bedrijven die nationaal rijden de OBU mag faciliteren. Klantenservice is slecht bereikbaar, slecht geïnformeerd en niet meedenkend.
Normaliter niets met een klantenservice te maken, maar ook het registratieproces zit niet goed in elkaar.
Je kunt voor pre-paid of post-paid kiezen, waar post-paid wordt aanbevolen. Echter moet er een creditcard gekoppeld worden, of er moet een SEPA machtiging worden afgegeven met toestemming om oa saldi in te zien. Om tijdens de registratie de betaalmethode te wijzigen is niet mogelijk, maar achteraf kon dit wel. Echter is het nog steeds niet gelukt en krijg ik geen reactie meer op mijn email van 3 weken terug.

Wat een shitshow is dit bedrijf. Geen contact te krijgen. En je verwacht het niet maar je kan ook niet meer mailen want hun inbox is vol...... Wat een treurnis is deze toko.

Contact krijgen met Nedlinq is niet mogelijk, al meerdere dagen achtereen geprobeerd maar sta steeds meer dan een uur in de wacht en dan nog niemand gesproken. Nu ook factuur van belastingdiens ontvangen met factuur wegenbelasting tot 26/6/26 en vlgs hen zou ik tot die tijd Nedlinq niet hoeven betalen maar dat gaat via automatische incasso en betaal ik dus dubbel wegenbelasting. Wat een chaos zeg.

Moet gegevens invullen als "voertuigsubgroep" en CO2 uitstoot in grammen. Nergens zijn deze gegevens vindbaar, ook niet op de site van het RDW. Vervolgens geen enkele vorm van contact met Nedlinq mogelijk. Support site geeft uitsluitend de kenmerkende "Oeps pagina niet gevonden" melding. Schande dat onze overheid dit bedrijf aanwijst als partij die dit moet regelen en bovendien verplicht is om elk bedrijf toe te laten, ongeacht accreditering.

Een groot drama!
Niemand begrijpt er ook maar iets van.
Als je al iemand te spreken krijgt.
Vanaf Woensdag gaat de grote boeteregen beginnen.
Denk einde bedrijf in zicht..
Dank u Nedlinq!!

Ik ben vanaf 7 april aan het bellen mailen smeken 1 vrachtwagen geen goede gegevens waardoor ik de hoofdprijs betaal
2 vrachtwagens geen tolkastje ontvangen
Vele malen beloofd men dat alles goed komt
RDW gebeld die doen ook niets
ILT gebeld die doen ook niets, men zegt dan moet ik de vrachtwagens maar stil laten staan, betalen die mijn levensonderhoud en rekeningen
Ik voel mij zwaar opgelicht
Ik ga kassa in schakelen
Wat een vieze oplichters
Politie en RDW en ILT gaan handhaven op tolkastjes wat nu ik ben radeloos

Goedendag,
Wij hebben zelfde probleem als jacqueline ook al beschreven heeft.
We hebben een map vol bewaarde mail contact met nedlinq en rdw maar echt niets helpt.
Het is onbegrijpelijk dat zoiets kan kijk fouten maken we allemaal maar los ze gewoon op mail, of bel gewoon terug met oplossing .

Al vanaf 15 mei bezig. UBO kastje was snel binnen vervolgens contract gekregen, staat ook helemaal geen datum op. Kastje ingebouwd en nu knippert hij rood.
vreselijk moeizaam contact ze kunnen eigenlijk niets doen en je moet maar afwachten. Contact gehad met RDW en die zeggen je moet nedlinq bellen, hun moeten jou kenteken doorgeven aan ons voor de vrijstellingslijst. Nedlinq zegt vervolgens dat ze dat niet kunnen. wat moet ik doen? HEt is 1 grote puinhoop. Je krijgt geen contact via telefoon, mail wordt nauwelijks nog niet op gereageerd. Wie gaat de boete betalen straks? Als je iemand gek wilt hebben moeten ze goed zo door gaan.

Op 5 mei heb ik drie tolkasten (OBU's) aangevraagd. Dat proces verliep al erg moeizaam doordat er steeds opnieuw gegevens moesten worden aangeleverd.

De OBU's zijn uiteindelijk niet bij ons aangekomen, omdat wij nooit een bericht van de vervoerder hebben ontvangen dat de zending onderweg was of dat deze op een afhaallocatie lag. Hierdoor zijn de OBU's retour gestuurd.

Volgens Nedlinq zijn de OBU's nooit terugontvangen, terwijl DHL aangeeft dat deze al ruim een maand geleden weer in Duitsland zijn afgeleverd. Inmiddels zijn we al twee maanden bezig om dit probleem opgelost te krijgen.

Het grootste probleem is de bereikbaarheid van Nedlinq. Op e-mails wordt niet gereageerd, telefonisch sta je uren in de wachtrij en ook terugbelverzoeken worden genegeerd.

Morgen is het 7 juli en vervalt de coulanceregeling, terwijl wij nog steeds geen OBU's hebben ontvangen. De borg is echter wel al betaald. Zeer teleurstellende service en communicatie...

Vanaf 2 april bezig om de Nedlinq OBU werkend te krijgen, OBU heeft als status ‘wacht op behandeling’ en contract heeft als status ‘wacht op activering’
Als je een mail stuurt krijg je een chatbot antwoord welke nergens op slaat, maar status wordt gelijk als gesloten gezet, ga je bellen hang je anderhalf uur aan de lijn en als je dan voor de optie terugbellen kiest dan wordt je tot op heden niet teruggebeld.
Geld overmaken naar een Portugese rekening terwijl het een door de Nederlandse overheid gepromote partij is van een Nederlandse heffing.
Ondertussen dus drie maanden bezig, en nee overstappen naar een ander is geen optie want ik ben particulier en Nedlinq is de enige die ook de optie voor particulieren heeft.

tolkastje besteld, gegevens van mijn vrachtwagen ingevoerd waaronder het gewicht van het voertuig dat op de RDW site en het kentekenbewijs staat. Dit werd door Nedlinq niet geaccepteerd waardoor het gewicht van het voertuig op 655350 kg ingesteld werd (ipv. 12.000 kg). Hierdoor valt de vrachtwagen ineens in de hoogste heffingcategorie. Ruim een week bezig om deze verkeerde gewichtswaarde aangepast te krijgen. Geen enkele reactie op mijn support casus, helpdesk telefonisch niet bereikbaar, niet terugbellen . . .. . wat een waardeloos bedrijf!!!!! Tijd dat de overheid hier ingrijpt!!

Wat een onprofessionele bende, vanwege 3 niet werkende tolkasten van Telepass aangemeld bij Nedlinq dit is echter het slechtste bedrijf ooit. 3 maal borg gestort sepa geregeld en alle relevante gegevens ingevoerd. Maar helemaal niets gekregen. Van 30 juni bezig om de OBU's te krijgen maar niets lukt geen contact mogelijk en als je contact krijgt spreken ze geen of onverstaanbaar Nederlands. Wat een aanfluiting. Ga na 7 juli gewoon rijden en begin daarna wel een rechtzaak als ik een bekeuring krijg. Inmiddels een mooi dossier opgebouwd.

Wij hebben alles ingevuld ,veel informatie, dat was gelukt,bezorging kastje ging moeizaam maar lag waarschijnlijk aan bezorgdienst.
Kastje geïnstalleerd,maar brande rood,gebeld en laten terugbellen. Mevrouw legde uit over connecten,8 sec pijltje naar boven ,en klaar,werkt prima

Verschillende pogingen gedaan en nadat sepa betaling is gedaan word ik tergug gestuurd naar begin pagina van betaling, om alles weer te herhalen, dan maar bellen, om vervolgens meer als anderhalf uur! Naar een irritant computer stemmetje te luisteren.. Na 1 uur en 45 min maar opgehangen... een grote schande dit door de overheid gepromoot bedrijf.
Waardeloos..

Wat een bende van een organisatie. Slecht of niet bereikbaar facturen kloppen niet, ze spreken gebrekkig Nederlands

Ben al een week aan het bellen. Kastje geeft rood lampje. Sta al uren in de wacht. Iedere dag gebeld omdat 7 juli dichterbij komt en ik hem aan voel komen. Terug bel verzoek gedaan. Bellen ze je en zeggen ze dat ze je direct terug bellen met een update. Gebeurd niet. Kreeg ik eindelijk een Nederlands sprekend iemand en zegt ze dat ze me niet kan helpen en dat ik moet wachten. DAT DOE IK AL EEN WEEK. Wie kan en moet je dan helpen. Verschrikkelijk hoe ze met mensen/ klanten omgaan. Als eigen ondernemer ben ik hier mooi klaar mee…

Wat een drama deze club. Aangewezen door het RWD maar het is een grote bende. Niet bereikbaar en niemand is verantwoordelijk. Dit ruikt naar oplichting.

Slecht bedrijf,

Gegevens in me 2 kastjes kloppen niet.
Word niet terug gebeld, en word ook niet opgenomen als een 2 uur in de wacht blijft.

Wel nu naar 2 dagen al een factuur met 0.50 per gereden km betalen.

Ga naar een ander mensen. Pak niet dit pruts bedrijf

Very bad experience with Nedlinq. The website does not work properly; they just deduct the amount from the credit card and do not give any confirmation or OBU. We could not reach support by phone or via email.