Norra Djurgårdsstadens juristbyrå AB Arvostelua 56

We had a very good litigation experience in dealing with a contractor that wanted to charge us too much for a faulty job. We came very close to going to court with witnesses, etc. because the contractor was so unwieldy. But we settled the issue with a moderate cost to us thanks to Norra Djurgårdsstadens juristbyrå AB.

Response to the firm’s claims 17/1/26

1. “You were never the client / no proxy.”
Correct, and never disputed. My review does not claim client status or decision-making authority. It reflects our experience of the communication and process in a matter that directly affected our household finances.

2. “Your spouse is an adult who decides for himself.”
This is irrelevant. The review concerns how communication and decision-making were handled, not my spouse’s capacity to decide.

3. “No obligations toward non-clients.”
This is a service review, not a legal claim. Contractual formalities do not negate concerns about communication, reliability, or professionalism.

4. “Confidentiality explains limited transparency.”
Limited transparency does not invalidate an experience; it explains it.

5. “I was unavailable / timelines show no passivity.”
The issue was not dates, but unmet commitments.
Commitments to send material by a stated time, to call back by a stated day, and to follow up were repeatedly not met. Sending an invoice while withholding previously requested correspondence indicates changed expectations mid-process.

6. “Strategy was discussed.”
Presenting a general caution is not the same as discussing strategy.

7. “You claimed I acted improperly.”
I made no such claim. That interpretation mischaracterises what was written.

8. “Your review is misleading due to lack of insight.”
If insight was limited, that was a direct consequence of how communication and transparency were handled. Limited insight does not invalidate an experience.

You state that I am entitled to my experience, while simultaneously arguing that it is invalid due to formalities. Both cannot be true.
This review reflects how the process was perceived from our side.

Svar på byråns bemötande 15/1/26

Jag vill bemöta några sakfel och motsägelser i er redogörelse.
1. Det stämmer att uppdraget formellt avsåg min make. Han gav dock tidigt uttryck för att jag företrädde honom i kontakten med er, vilket också bekräftas av att ni vid upprepade tillfällen hänvisade honom till att ”diskutera detta med sin fru”. Det är därför motsägelsefullt att i efterhand hänvisa till klientsekretess som skäl för att avvisa min kontakt.
2. Vår kritik avser inte vem som hade den första kontakten, utan att utlovad återkoppling uteblev och att någon faktisk överlämning aldrig skedde. Detta ledde till flera veckors passivitet trots löften om återkoppling från er sida.
3. Påståendet att underlag inkom successivt under två veckor stämmer inte med vår upplevelse. Vi svarade omgående på samtliga förfrågningar. Det som uteblev var er återkoppling enligt vad som utlovats.
4. Uppgift om att Nina skulle ha varit ledig kommunicerades aldrig till oss. Tvärtom angavs att hon var upptagen med andra åtaganden, såsom domstolsförhandlingar. Ledighet har därför aldrig varit en känd eller accepterad förklaring till bristande tillgänglighet.
5. Vår huvudsakliga invändning kvarstår: vi involverades först när ett motbud redan hade lagts, utan att dessförinnan ha haft insyn i strategi eller ställningstaganden. Att hänvisa till att ”kontakt skett med klienten” adresserar inte denna kritik.

Sammantaget kvarstår vår upplevelse av bristande kommunikation, utebliven transparens och otydliga roller. Det är möjligt att detta är förenligt med ert arbetssätt, men det var inte förenligt med våra förväntningar eller med vad som kommunicerades till oss inledningsvis. Det är detta recensionen avser att spegla.

*****Ursprunglig recension*****
Vi bad om att få prata med Nina i samband med en arbetstvist, men blev först kontaktade av Joakim som inte återkom som utlovat på två veckor innan ärendet skickades vidare. Vi hölls utanför förhandlingsprocessen och hörde bara av Nina först när hon redan förhandlat och ett motbud lagts. Utlovade återkopplingar kom inte, handlingar skickades inte som sagt och inget lämnades ut förrän fakturan var betald. När jag ringde för att få klarhet bad Nina min man att säga åt mig att sluta ringa. Då gick vi vidare till annan jurist.

En väldigt märklig upplevelse… Nina var varmt rekommenderad, men vårt ärende hanterades som om det inte spelade någon roll alls.

Jag är mycket nöjd med den hjälp jag har fått av min jurist. Hon har varit otroligt professionell, lyhörd och alltid tillgänglig när jag behövt stöd eller haft frågor. Hon är en mycket trevlig och empatisk person, vilket gjort att jag känt mig trygg genom hela processen. Hennes kompetens och engagemang märks tydligt – hon är väldigt duktig i sitt arbete och jag är tacksam för allt hon har gjort för mig. Jag kan varmt rekommendera Nina Karlström

Snabbt svar, telefonkontakt vilket underlättar, goda råd mm

En snabb och bra kontakt fick jag. Å jag fick hjälp fort när jag väl behövde ha hjälp. Trevligt bemötande. Hon som jag hade till hjälp viste vad hon pysslade med och det var bra.

Rekommenderar starkt för den hjälpen jag fick inom den korta tiden, Nina är verkligen proffsig och verkligen värdesätter sin och klientens tid till fullo tack åter igen Nina 🙏

Jag skulle vilja säga några saker kort och ärligt,
-Företaget är mycket seriöst än jag förväntat mig
-Jag är mycket nöjd med deras mottagande och beteende
-Jag tyckte att de är väldigt punktliga och lättillgängliga

Nina var professionell och gjorde ett bra jobb. Nina var samtidigt trevlig och sympatisk.
Av alla jag pratade med fick jag ett trevligt bemötande.

Professionell och trevligt bemötande. De svarade tålmodigt på alla dumma frågor. Bra priser. Kan varmt rekommendera dem.

Har annlitat en jurist Nina inom arbetsrättsliga frågan. Fick inte hjälp i två veckor ,svarade inte i telefonen,lovat att ringa själv- inte ringt. Sagt upp hennes tjänst som inte fungerade. Efter ett tag fick en faktura på 5000 kronor för det att hon brydde inte sig om mig. En riktig bedragare kan göra så. Jag betalde inte fakturan,bestridit den. Nina utan att hon svarat i mitt bestridande angett mig till kronofogden o.s.v. Kära gud🙏Jag fick vända mig till äkta jurister från aLex som hjälpte mig med att ta bort dem skamliga Ninas handlingar. Jag har betalat fakturan till sist. Men det skammet faller på Nina som kräver pengar utan att jobbat.
P.S. till svars till Ninas svar på omdömen. Jag har i telefonens historik alla sms som jag skickat till dig och hur många svar fick jag i dem. Jag har allt kvar i telefonsamtals historik hur många gånger ringde jag dig och du inte svarat. Lovat att ringa nästa dag och inte ringt. Du varit vilse i ärandet. Det handlat inte om mina fysiska hälsoproblem men om ett dåligt arbetsmiljö. Synd om att jag kan inte placera skärmbild på varan kommunikation med sms. Jag har skrivit ju rakt och tydligt "om du vill hjälpa mig så gör det. Men om du dröjer 2 veckor till så säger jag upp dig. "Om du har förstått det som positiv uppskattning av ditt jobb så är det mycket egendomligt.
Och bland annat. Du kan skriva svar som du vill men jag vet sanning som det varit. Du angett mig till kronofogden efter 9 månader och vad är det för fel om jag skriver ömdömen efter nästan ett år.😊

Filippa som var mitt ombud fanns alltid tillgänglig,svarade snabbt på frågor och funderingar.

Tacksam för Filippas snabba hjälp!
Lyhörd och duktig jurist.

Mvh /Jupavalgo

Undvik dessa scammers som tar kräver pengar för jobb som aldrig utförts. Den krävde 30.000 för ett samtal och med noll resultat. Dem ber dig avlyssna chefen i smyg och sedan skicka inspelningen till dem . Dem gör i princip ingenting och sedan för dem allt för att kräva dig på pengar genom stämning för att du vägrar betala för jobb som aldrig utförts.

Jag fick det jag beställde och det var exakt det jag ville ha
Dessutom har Ni varit hjälpsamma när jag frågat om något. Tack

Hon gjorde till mig allt att hjälpa mig. Du är bästa. Stort tack till er. Jag ska rekommenderar er.

Väldigt bra och snabbt bemötande samt stort intresse för vår situation som dom löste på ett bra sätt.

De förstod mitt ärende direkt. Snabb handläggning. Bra sammanställning.

Hej!

Jag fick från början till slut en väldigt proffsig upplevelse av hela mitt ärende. Filippa är fantastiskt!!

Mvh
Biniam