Naturitas.fr Arvostelua 295

Déplorable ma première commande chez naturitas j'ai payé une livraison à domicile pour ce jour..pour me dire qu'il sera en relay, produit que je ne pourrai pas récupérer et 23,57 euros dans l'os.. Plus jamais de commande chez eux pour moi c'est de l'escroquerie pur et simple !!!

Après avoir passé commande avec livraison express, je n’ai absolument jamais reçu mon colis, j’ai bataillé pour essayer d’obtenir un remboursement pendant des mois, le service client me disait en boucle qu’ils étudiaient mon cas pour au final ne jamais donner de nouvelles 👍

Commande passée sur le site belge le 22 mai 2024 et livraison effectuée le 27 mai.

Emballage impeccable, expédition rapide et je n'ai personnellement aucun problème avec le transporteur GLS.

Ce site m'a permis d'acheter un produit que je ne trouvais nulle part ailleurs en Belgique donc je suis totalement satisfaite de ma première expérience d'achat sur ce site.

Ça fait un mois que j’ai commandé et je leurs cours encore derrière pour avoir mon colis .

Pire service ,jamais vue honnêtement j ai passé une commande ca fait 3 semaines que j'attends j ai appelé dizaines de fois et toujours pas de réponse, trop nul a fuir

Leur app est très mal faite : impossible de valider le paiement, j'étais systématiquement renvoyée vers ma commande.
J ai dû la desinstaller et passer commande via le site Internet mais j ai perdu 1h a cause de ce problème. Honteux

C'est la dernière fois que je passe commande auprès de Naturitas. J'ai bloqué en vain plusieurs jours pour rester chez moi et receptionner ma commande qui était chaque fois déprogrammée sans aucun motif, notification ou avertissement (DPD). Le service client m'a dit d'être compréhensive car ils ont beaucoup de commandes (!). S'ils n'arrivent pas à les gérer il faudrait soit ne pas accepter de nouvelles commandes, soit changer de métier.

Première commande chez Naturitas. Tout s’est bien passé, j’ai reçu mes produits très bien emballés dans le colis. Remis par DPD en mains propres. Juste un petit bémol : le livreur m’a téléphoné 5 minutes avant, et heureusement que j’étais présente chez moi. En effet, il m’a été impossible de suivre mon colis car ne lien fourni par Naturitas ne marchait pas. Je ne savais donc pas quand je serais livrée. Autrement les produits sont conformes et je suis contente des prix pratiqués par Naturitas.fr.

J’ai commandé des Fusilis au sarrasin sans gluten de Naturitas Essential. Je suis franchement déçu de ce produit, les pâtes se dissolvent totalement dans l’eau pour former de la bouillie. Évidemment j’ai fait remonter le problème mais Naturitas fait la sourde oreille…
C’est dommage, c’est la première fois que je reçois de chez eux un produit qui se comporte ainsi.

Commande non respectée, produit reçu ne correspond pas à la demande!! système de retour trop long et compliqué!! je ne recommande absolument pas ce site.

j'ai retourné une partie de ma commande dans le délai autorisé
j'ai la preuve par GLS que le retour a bien été réceptionné par Naturitas mais aucun remboursement
ne réponde pas au téléphone ni à mes mails
c est une honte de faire le mort comme cela
je vais porter plainte et contacter la CNIL

Comme je n'arrive pas à ouvrir le lien pour évaluer mon produit via ma messagerie, je voudrais dire que le colis est arrivé à la date prévue. Le savon d'Alep à 5% est très agréable à utiliser. Il en faut peu pour bien nettoyer les mains. Son parfum léger est vraiment sympa. Je suis très satisfaite de mon achat. (naturitas.fr)

They sent 1/6 of my package and the delivery company (Mondial Relay) informed me that the package has been lost. I am waiting for my refund but they will not answer my calls nor mails.

Site fiable avec une très grande diversité de produits de qualités! Envoi rapide et conforme ! Service client joignable et réactif !

Quand j'ai vu tous les commentaires négatifs, j'avoue que j'ai vraiment eu le trac pour passer commande !!

Finalement j'ai passé ma première commande seulement pour un dizaine d'euros, pour voir par moi-même !

Tout s'est très bien passé, colis arrivé rapidement et en très bon état (j'ai choisi en point relais).
Le paquet de farine d'orge est en parfait état et sa date de péremption est pour 2026 !
Le collyre lui aussi en excellent état a une DLC jusqu'en 2026 !

Donc, rien à dire d'autre, seulement que je suis très satisfaite !

Je m'était dit que si tout se passait bien, je viendrais le dire ici !!
Car n'oublions pas que les gens viennent plus facilement pour dire quand ça ne va pas et sont moins nombreux pour dire que tout a été bien !
D'où le nombre écrasant de commentaires négatifs, je pense !

Mais puisque tout s'est bien passé, je commanderai de nouveau et si ça se passe mal, je viendrai le dire également ici !!

J'ai reçu mon colis en 3 jours,colis nickel bien protégé à l'intérieur,produit pas cher,date jusqu'au 12,2025 parfait.

Commande passée le 23/02/24, reçue le 28/02/24 mais malheureusement incomplète : j'ai envoyé le jour même une réclamation au Service Client via le formulaire de contact, réclamation restée jusqu'à ce jour sans réponse. Il s'agissait d'un lot "Phyto RE 30" 2 + 1 : problème je n'ai reçu que 2 produits au lieu des 3 prévus.

1ere commande non livrée, dans la 2nde il manque la moitié des produits, l'état des emballages est déplorable, un paquet de farine ouvert, des dates de péremption courtes... gros problèmes de stockage qui amène à être méfiant au final sur la qualité des produits. Certes, c'est moins cher qu'en magasin bio, mais à quel prix ?

Gros Problème le transporteur GLS qui ne sonne pas à la porte et laisse le colis à une demi heure de route en voiture de chez moi alors que j’ai payé la Livraison et lorsque je sélectionne sur le site naturitas un autre transporteur ils me mettent quand même GLS comme transporteur !

Commande sur naturitas.be.
Retard de livraison d'une semaine sans explication malgré demande par formulaire de contact car suivi bloqué pendant plusieurs jours.
Aucune action de la part de naturitas ni contact pourtant promis sur réponse laconique.