Naturitas.fr Arvostelua 295

Malgré de bons produits ils ont rajouté la réduction au lieu de la déduire jamais de réponse de leur part je ne commanderais plus

C'est de l'arnaque j'ai passé une commande jamais arrivé et ils refusent de rembourser un conflit avec eux et ils veulent rien savoir méfiez vous

Ma commande chez NATURITAS ne s'est pas bien passée étant donnée qu'elle a atterrie dans une ville se trouvant à 15 Kms de chez moi.. mon colis est donc reparti chez Naturitas et après un appel téléphonique le remboursement a bien eu lieu.
Je suis quand même très déçue de ne pas avoir reçu mon colis.

Je passe commande sur ce site depuis quelques années cependant ma dernière commande a été perdue j’ai passé des heures à contacter le service client ainsi que le transporteur au final je n’ai toujours pas reçu mes produits et je ne suis toujours pas remboursé le service client me propose 10% sur ma prochaine commande j’ai refusé non merci je ne demande pas l’aumône mais mes produits je ne commanderai plus sur ce site

Naturitas stond voor mij gelijk aan een online bedrijf waar ik met een gerust hart bioproducten kon bestellen aan een zeer goede prijs. Daar waar ik vroeger zeer tevreden was, erger ik mij ondertussen blauw. Ik bestel vaak oatly havermelk en kan vanaf nu niet meer dan 6L tegelijk bestellen via een point relais. Daar betaal ik dan 3.99€ voor. Als ik, zoals voorheen 36L in 1 keer bestel de (ook in het belang van slechts 1x met een grote hoeveelheid te moeten rijden) om gratis te laten leveren bij onze dichtsbijzijnde épicerie, dan leverde dit geen enkel probleem. Sinds de laatste 2 bestellen lukt het gewoon niet meer. Ik geef het nu op. Jammer want hun prijzen zijn zeer goed. De samenwerking met bedrijven zoals DPD (29,89eu leveringskost) of GLS (30,63eu leveringskost) laten mij niet meer bestellen bij Naturitas. Ter info: ik ontving nog nooit een levering via deze bovenstaande bedrijven. Ze komen gewoon niet naar privé-adressen.

Lots of people say this is scam, but it's not. They do refund, unlike genuine scammers. But they do need to straighten up.

Bouteille Omwater de 500 ml avec bouchon hermétique commandée (en plus de 3 bouteilles de 1 litre avec bouchon en liège classique).
Je reçois une bouteille Omwater de 500 ml avec bouchon en liège et donc pas hermétique du tout. Pour emporter en rando, ça craint !!!
Le service client refuse de me renvoyer le produit commandé et payé et me propose 30% de réduction sur l'article non conforme qui ne me sert à rien.
Première réponse du service client alors que j'avais envoyé une photo : "c'est l'article commandé"... Il faudrait peut-être mettre des lunettes ! INCROYABLE !
Service client en-dessous de tout

Mon site préféré pour le sans gluten. Enfin avant car maintenant colis de 10kg non livrable en point relais. Je ne peux plus commander.. impossible d'être sur pour la livraison au domicile. Car je travaille loin de chez moi. Quel dommage de changer de politique

Colis arrivé complètement éventré et ouvert. 5 plaques de chocolat arrivées en miettes. Après réclamation, une plaque remboursée. En regardant les avis, on s’aperçoit que les livraisons arrivent fréquemment en mauvais état. Je regrette de ne pas les avoir lues avant…

J'ai commandé un produit qui n'est jamais arrivé. De plus sur le link du courrier il y avait une adresse qui n'était pas celui indiqué dans ma commande. Pas fiable du tout comme site. Passez outre.

Deux fois que je commande des boissons végétales je suis très contente.
Je commande en grande quantité 16/20litres, donc 2 colis), a chaque commande une brique d'exploser du a un choc (pas grave sa arrive).
Service client super réactif, j'envoie le formulaire avec photos et dans l'heure qui suit je suis remboursé.
Je recommande les yeux fermés

Dommage , pourquoi cette note .les produits sont bons , de ce coté pas de problèmes (Quand il arrive en bon état) .Je comprends pas cette politique d'économies de protection . Les articles arrivent dans des états catastrophiques , produits éclatés par manque de protection et dégoulinant de paquets mal fermés d'ailleurs etc.. Cas plusieurs signalés par les clients. Toutes boites sérieuses doivent s'assurer que leurs client reçoivent leur articles en état utilisable . De plus contact par téléphone pas facile .

J'ai passé commande et le colis jamais reçu, je fais un mail on me répond nous la commande est envoyé.

Je n'avais pas eu de problème lors de mes deux premières commandes. Je commande notamment 10 paquets de lingettes de Mustela cotton bio à l'eau comme décrit sur leur site et ils m'envoient des lingettes Mustela non bio (moins chères sur internet et en magasin et moins bien notées sur INCI). Je signale l'erreur en envoyant la copie d eleur site, une photo des lingettes envoyées, une photo des lingettes que j'aurais du recevoir, ainsi que les deux différents code barres de chaque catégorie de lingette. On me répond par écrit que j'ai bien reçu le produit demandé, alors que contrairement au produit commandé, il n'est pas en coton bio comme stipulé sur leur site. depuis on m'écrit qu'on va me contacter mais rien n'est fait. Ils n'ont d'ailleurs toujours pas corrigé leur site internet: après vérification ils décrivent un produit et en mettent un autre en photo.. mais une pratique commerciale trompeuse ne semble pas les déranger plus que ça.

Commande jamais livré.
Je déconseille ce site.

Commande reçue ne correspondant pas du tout à ce que j'avais commandé, une erreur de destinataire je pense.... Impossible de joindre quelqu'un ni au téléphone, ni par mail. J'avais pris l'habitude de commander mes produits sans gluten chez Naturitas et jusqu'ici j'étais très satisfaite de leurs produits

J'ai passé commande et ne l'ai jamais reçu après un mail sans réponse j'ai pu les contacter téléphoniquement. L'interlocutrice c'est excusée pour des retards de livraison en assurant l'arrivée du colis bientôt. 1 mois après et des mails toujours rien et pas de réponse, par contre l'argent est encaissé.
Cela ressemble à une escroquerie organisée.

Colis ouvert, produits très mal emballés, endommagés donc inexploitables. Sans compter les frais de livraison au transporteur DPD. Première expérience et dernière me concernant. A fuir....

Je suis client Naturitas Belgique et Portugal et dans les deux commandes, j'ai chaque fois des délais de livraison à rallonge. Cette fois-ci, cela fait 11 jours et je n'ai toujours pas reçu mes produits. Sans compter qu'il n'est possible de les contacter que par formulaire. Terminé. Je ne commanderai plus.

Service client injoignable alors que le montant de mon remboursement est inexact.