Natureheals Arvostelua 

It arrived 8 days after payment, not 24/48hrs. After 6 days I wrote an email asking if I can get a confirmation that the august 12th order (355 euros worth!) had been processed and sent. It took them 24hrs to respond. In that time I saw the other two reviews here and that comments on IG were blocked. I started to freak out. Had an email ready to demand a refund but they had just responded not to worry, that some items were not in stock but I could get reimbursed or exchange for something else.

That evening on tues 18 I got a message from the delivery agent that it was processed and I would receive it on the 19th.
The package got misplaced and there was an error but eventually arrived on the 20th. Expiry date all in 2029 minus 1 in 2028.

So I am very thankful and perhaps lucky?

I give it a 5 for the variety of products but because of the lack of communication (I never got an instagram dm response) I give it a 2 and for delivery a 3.

To the buyers: buy something small, test them out. It worked for me, to Spain. But I had to wait.

To the company:
Get your customer service in order. These two comments above are damaging for your business - at least respond to them with apologies and solutions. If you are out of stock, be proactive and email the customer, don’t leave them hanging.

Boa tarde. Gostaria de saber o motivo pelo qual não atendem telefones, não respondem a emails nem aos formulários preenchidos na área de apoio ao cliente. Fiz uma encomenda no dia 23/06, a quel tem o número 5146. Solicitei o cancelamento da encomenda, sem qualquer feedback da vossa parte. Hoje dia 24/07, um mês depois, não chegou a encomenda nem foi efetuado o reembolso dos 50,79€. Será necessário escalar este assunto? Não gostaria que fosse necessário, penso que não haverá interesse nem para mim nem para vocês. Assim não conseguem muitos clientes, muito menos fidelizá-los.

No dia 14/11/2025 encomendei um suplemento alimentar através do site desta empresa, o qual me foi entregue pela transportadora mais de 1 mês depois, sem qualquer aviso de atraso ou justificação por parte da NATURE HEALS. O suplemento que me enviaram possui uma data de validade de apenas 2 meses, o que inviabiliza a sua utilização, dado que o tinha adquirido como parte de um tratamento em curso, que previa o início da toma apenas em março de 2026. Por este motivo, enviei um e-mail para o apoio ao cliente da NATURE HEALS, expondo a situação e solicitando a substituição do produto por outro com uma validade mais alargada, pedido este que a empresa prontamente recusou, alegando não ter "obrigatoriedade legal de assegurar prazos de validade ajustados a tratamentos futuros". Perante esta resposta, enviei novo e-mail para a NATURE HEALS, manifestando a minha intenção de exercer o meu direito de livre resolução e questionando como proceder para avançar com o processo de devolução do referido produto, dado que estaria ainda dentro do prazo legal de 14 dias para o efeito. A NATURE HEALS apenas respondeu ao meu e-mail 13 dias depois, disponibilizando, ainda assim, uma opção de recolha do produto com um custo de 5,99€, recolha esta que, logo no mesmo dia, indiquei que pretendia agendar. Até à presente data, nunca mais obtive qualquer resposta ou feedback por parte da NATURE HEALS. Esta empresa não apresenta qualquer ética ou honestidade e está claramente a tentar impedir-me de exercer o meu direito de livre resolução. 100% não recomendável qualquer compra online neste site.