Naturana Arvostelua 

Super schöne Produkte. Top Kundenservice. Schneller Versand.
Sollte man mal eine Reklamation haben, wird einem ohne Probleme geholfen und nach einer Lösung gesucht. Jederzeit wieder.

Ich habe online BHs auf der naturana Website bestellt, leider waren sie zu klein und ich habe alle zügig und fristgerecht retourniert. Ein paar Tage später bekam ich eine Bestätigung für die Erstattung der Retoure, bei der jedoch ein Produkt fehlte - auf eine Antwort zu meiner Nachfrage und Bitte um die vollständige Erstattung aller Artikel warte ich immernoch vergebens. Ich war eigentlich sehr angetan von den schönen Produkten und der Aufmachung der Website, dieser schlechte Kundenservice zeugt aber leider einfach nur von sehr unseriösen Geschäftspraktiken! Ich rate entschieden davon ab, etwas bei Naturana online zu bestellen!!!

Absolute Katastrophe. Versand ging super schnell, Produkte waren nicht passend und ich hab sie direkt wieder zurückgeschickt was mich bereits 16 Euro gekostet hat. Nach 3 Wochen hab ich mal nachgefragt ob denn meine Retoure bereits angekommen war - nach 2 Wochen kam eine Antwort ob ich denn beweisen könnte, dass ich das retourniert hätte? Zum Glück konnte ich das - nach weiteren 2 Wochen kam endlich mein Geld retour abzüglich weiteren 6 Euro Versand!

Macht 21 Euro für nichts!

Leider hat Natura 0% mit natürlich zu tun. alles Plastik Kleidung. Na bravo. Wollte faire Baumwoll BHs für meine Frau kaufen jetzt stelle ich fest es ist alles Plastik

Ich muss sagen, dass ich die negativen Bewertungen gar nicht nachvollziehen kann. Ich habe bisher schon 2x etwas zurück geschickt und problemlos mein Geld zurück bekommen. Letztens hat sich nach nur 3 Monaten eine Naht von einem der BHs gelöst, daraufhin habe ich dem Team auf Instagram geschrieben und am nächsten Werktag hat man mit den Preis des BHs zurück geschickt. Bin vollstens zufrieden 😊

Retournierte Ware wurde nicht gutgeschrieben. Zweimal per Email nachgefragt. Shop meldet sich nicht zur Klärung.,Dies ist ein sehr schlechter Kundenservice. Ich werde auf keinen Fall erneut bestellen.

Ich bestelle schon seit vielen Jahren bei Naturana und war bisher sehr zufrieden. Natürlich kann es vorkommen, dass einzelne Schnitte nicht passen. So bei meiner letzten Bestellung passiert. Habe 2 BHs bestellt und leider wieder retourniert, und siehe da, seit neuesten blieb ich auf meinem Porto sitzen…4,90€ nicht mit erstattet.
Fazit: entweder über andere Zwischenanbieter ohne Porto kaufen oder zu anderen Firmen wechseln, wie Triumph etc

Vorsicht! Ich habe meine Ware innerhalb der 14 Tage Frist zurück gesendet und trotzdem keine volle Erstattung erhalten. Als ich dem Unternehmen geschrieben habe, kam nur eine vorgefertigte Antwort die meine Email überhaupt nicht beantwortet hat. Nach noch einer Nachricht kam dann nur ein Link der daraufhin weisen soll, dass mir keine vollständige Erstattung zusteht. Eigentlich hat der Link aber genau das Gegenteil bewiesen. Seitdem bekomme ich keine Antwort mehr von diesem Unternehmen. Sehr unseriös. Ich werde jetzt einen PayPal Fall eröffnen!
Laut Paragraph 357 (2) Satz 1 seid ihr dazu verpflichtet auch die Versandkosten (Hinsendekosten zum Kunden) zu erstatten! Setzt euch mal mit dem deutschen Gesetz auseinander!

Ware wurde bestellt und per Paypal bezahlt.
Leider vergaß ich die Bestellung und bemerkte erst 2 Monate später, dass die Ware nicht ankam.
Was unternimmt Naturana? 😂
Ich soll eine eidesstattliche Erklärung abgeben und eine KOPIE MEINES AUSWEISES schicken.
Ja, natürlich. Sonst noch Wünsche?
IHR müsst die Zustellung und Annahme nachweisen, die es definitiv nicht gab.
So verliert man Kunden.

Warnung vor dieser Firma
Schlechtester Kundenservice.
Es werden fehlerhafte Produkte geliefert und bei Rücksendung Teilbeträge (zB Porto) nicht gut geschrieben. Mails werden nur mit Textbausteinen beantwortet, nach mehrfacher Nachfrage wird man mit ungültigen Gutscheincodes abgewimmelt. Unfassbar was aus dieser einst guten seriösen Firma geworden ist.

Viele schlechte Bewertungen hier. Ich jedoch bin vollends zufrieden mit meiner Bestellung. Nach einer Woche ist mein Paket angekommen. Die Qualität ist super auch die Größe hat gepasst!
Alles gut

Gute Ideen (z.B. BH mit Side Smoother) aber sehr, sehr schlechter Kundenservice. Es geht schon damit los, dass keinerlei Telefonnummern zu finden sind. Sofern man über die FAQ nicht weiterkommt ist man gezwungen eine Mailanfrage zu stellen. Diese wird dann ewig nicht beantwortet. Die Antwort besteht dann aus einem Textbaustein, auf die eigentliche Frage wird überhaupt nicht eingegangen.
Habe zwei Artikel. Ist einem Mixrabatt bestellt, einer war offenbar von der Größe her falsch deklariert, zumindest aber mehrere cm kürzer als der gleiche Artikel in anderer Farbe. Geantwortet wurde, dass Abweichungen normal seien, oder die Größe falsch deklariert. Es wurde weder ein Portofreier Umtausch, noch eine Gewährung des Mixrabattes angeboten.
Nun werde ich ALLE Artikel zurück senden, auch die die ich eigentlich behalten wollte und natürlich nicht mehr bei Naturana bestellen. Wer jahrelange Kunden so wenig wertschätzt hat es nicht anders verdient.
Die vielen schlechten Bewertungen hier sprechen für sich.

Lieferung erhalten,BH zu klein,anstatt der gewohnten Abwicklung anderer Versender,wird hier der Retorenschein nicht mitgeliefert,bei der Post möchte man somit 15 Euro kassieren,so das man um den Retorenschein kämpfen muss und den schrecklichsten Kundenservice in Kauf nehmen muss. WARNUNG vor Bestellungen aus Österreich und wahrscheinlich jedem Ausland. Nicht bestellen bei Naturana DE....ich bleibe weiterhin gespannt wann ich den Retorenschein nun erhalte und werde berichten.

Der BH war schief genäht und wurde zurückgeschickt. Trotzdem 4,90€ Versandkosten bezahlt….dort bestelle ich nicht mehr!

Mein BH war nach knapp einem Jahr an der Seite aufgerissen. Ich habe umgehend eine Erstattung versprochen bekommen. Seit 20.12.2023 wurde mir nun bereits 4x versprochen dass die Überweisung getätigt wurde. Es kam nie Geld bei mir an. Meine Beschwerde dazu wurde dann ignoriert und anscheinend sogar blockiert. Ich bekomme seit drei Wochen keine Antworten mehr - nicht mal mehr eine automatisierte Eingangsbestätigung bekomme ich mehr, die sonst immer kam. Telefonisch klingelt es immer unzählige Male und dann wird der Anruf abgebrochen.