Nanuko Arvostelua 54

Letztes Jahr hatte ich zum zweiten Mal bei Nanuko bestellt. Beim ersten Mal ging auch alles gut und ich war zufrieden. Beim zweiten Mal erreichte das Paket nie meine Haustür (es ging zurück durch DHL) und trotzdem musste ich den vollen Preis bezahlen. Der Support antwortete nicht auf die mehreren E-Mails und ans Telefon ging erst recht keiner. Lasst die Finger von diesem Scam.

I ordered soju on June 25th and now I haven't received my order, no email, no text message and no refund.

Vor 3 Wochen bestellt. Ware nicht versendet. Keine Antwort. Nichts

Eigentlich war ich jahrelanger Nanuko Kunde. Die Bestellungen wurden immer rechtzeitig geliefert und es kam immer alles gut an. Doch neuerdings ist das gar nicht mehr der Fall. Ich hatte bei meiner Bestellung mich noch in mein Konto einloggen können. Was jetzt nicht mehr möglich ist.

Ein Glück ist der Paypal Käuferschutz auf unserer Seite. Wir werden unsere Produkte in Zukunft wo anders bestellen. Auf E-Mails wird auch nicht reagiert. Ich hab das Gefühl der Laden macht bald dicht. War schockiert, dass sich das so ins Negative geändert hat.

Zum Glück gibt es online genug Alternativen.

Betrüger, Betrüger… Für Waren bezahlt, und dann… nichts. Zum Glück hatte ich mit Paypal bezahlt und das Geld kam gleich zurück, aber wie kann man denn so dreist sein! Eure Zeit geht bald zu Ende…

Hab dort in der Vergangenheit schon öfter bestellt und immer war auch alles super, nur jetzt bei meiner letzten Bestellung lief es gar nicht gut. Hab dort vor Monaten schon bestellt, keine Ware und Antwort auf meine E-Mails erhalten. Telefonisch ist auch keiner zu erreichen.
Ich hab einen Fall per PayPal eröffnet und es wurde zu meinen Gunsten entschieden. Ich hab mein Geld von PayPal zurück bekommen.
Bestellen werde ich nie wieder bei Nanuko, eigentlich schade da ich dort immer sehr zufrieden war. Es sei dazu gesagt dass der Onlineshop ohnehin fast vollständig ausverkauft ist. Ich tippe darauf dass sie pleite gegangen sind. Jedoch kann man wenn man es seriös machen möchte den Shop offline nehmen. BESTELLT DORT NICHT,es sind nur verschwendete Nerven.

Habe bis heute keine Ware erhalten. Telefonisch und per Mail nicht erreichbar. Die Firma schreit nach Betrug. Auf keinen Fall zu empfehlen!!!

Online 2 Gutscheine über 20 und 50€ Anfang Juni bestellt. Die Gutscheine sind bis heute, Anfang Juli, noch nicht da. ich bekomme seit 2 Wochen weder auf mehrere Emailanfragen keine Antwort, noch bekomme ich jemanden ans Telefon, noch ruft jemand auf meine Anruftbeantworteranfragen zurück! Absolut unmöglich! Ich werde hier nie wieder bestellen und meinem Kollege, für den die Gutscheine sind, wünsche ich ganz viel Glück bei seiner Einlösung der Gutscheine, falls wir sie denn überhaupt noch bekommen oder Nanuko sich nur das Geld einsackt. Aber dann werde ich die Rechtsschutz nutzen!

Ich habe zuletzt Anfang März bestellt und mit etwas längerer Verzögerung als üblich auch alles bekommen. Zum Teil waren die Haltbarkeitsdaten jedoch überraschend kurz, was bei mir zum Glück kein Problem ist. Ich hatte bis dahin alle zwei Monate recht umfangreich bestellt, seit über 5 Jahren. Seit Monaten geht aber die Auswahl zurück und in diesen Tagen ist so gut wie nichts mehr zu finden.

Ich habe Nanuko mehrfach angeschrieben und diesbezüglich nachgefragt - es gab immer mal Schwankungen, aber das Sortiment hat sich regelmässig wieder erholt. Nicht mehr. Ich bekomme keine Antworten, was früher selbstverständlich war.

Daher jetzt eine vorsichtige Bewertung: Meine Erfahrungen bis März 2025 waren weitgehend gut. Nanuko verdient viellecht noch eine Chance, deswegen meine vorsichtige aber hoffentlich faire Bewertung. Wenn die Schwindsucht bei Nanuko so weiter geht, löst sich dieses Problem von selber, da ich mir nicht vorstellen kann, was man dort noch kaufen möchte. Ich habe Alternativen gefunden, schaue aber immer wieder mal bei Nanuko vorbei, um zu sehen, ob es sich gebessert hat. Bislang nicht.

Sollte das Sortiment sich wieder erholen, werde ich das Risiko einer neuen Bestellung eingehen, da Nanuko viele Jahre gut und zuverlässig geliefert hat und eine derart breite Auswahl in Deutschland sonst - leider - nicht zu finden ist.

ACHTUNG! Bestellungen werden nicht mehr verschickt!

Leider ist meine Bestellung 0611248712 nicht angekommen. Den Bewertungen nach bin ich nicht der Einzige. Werde mich mit Pay Pal in Verbindung setzen.
Die Firma ist auf keinen Fall weiterzuempfehlen!!!

Placed my order on the 2nd of June, enough time to get it by the 20th, or so I thought.

After hearing nothing besides the payment confirmation, I reached out to them multiple times on multiple emails, but there has still been no reply. Over a week of emails and no reply, from any of the addresses they've got listed.

Don't even bother calling them as the phone numbers go to voice mail.

I've ordered before and gotten my items, but this time I'm thinking of filing a refund with Paypal.

The packaging is amazing, and everything in my order arrived complete and in perfect condition. It took one week to arrive. I would definitely recommend

I've ordered many times from this store and I've always been happy. However recently the order got returned and I've sent a message to the customer support with no response and their phone number is not working (at least for non-German numbers it does not work, even when adding the country prefix.).

The reason the order got returned is because it took over a month to arrive and arrived on the Easter week when I was not at home. I was not given any options to change the delivery date and hence got returned.

Making a complain here to also see if I get someone from the store to talk to me.

Leider nie wieder. Bestellung ist nie angekommen. Keine Reaktion auf Nachfrage, Widerspruch und Aufforderung zur Rückerstattung!

Artikel kaputt angekommen, Annahme verweigert, seit einem Monat weder Kontaktaufnahme, noch Reaktion auf meine 2 Mails! Geld habe ich auch nicht zurückbekommen… Fall via Paypal in Klärung. Schade….

Über 1 Monat tut sich bei Meiner BEZAHLTEN BESTELLUNG einfach NICHTS. Nie wieder in meinen Augen und Gewissen reiner Betrug und Abzocke. Und Jaaa wie Immer Meldet sich NIEMAND. Typisch die Demokratie in DE. Jeder Meldet sich NUR und das mit Inkasso und Anwälte wenn DIE GELD BRAUCHEN aber wenn die Kunden was Brauchen oder Erwarten wird Ignoriert. Schei...DE logik. Anscheinend muss ich da auch mein Anwalt Einschalten. Danke für NICHTS ihr Betrüger !!!

Ich habe eine Bestellung vom 29. März 2025 Auftrags-Nr.: 0329247961 gemacht und bezahlt worden ist die Bestellung auch schon. Es sind ja mittlerweile schon 15 Tage vergangen, leider habe ich immer noch nichts erhalten und habe ich auch keine DHL Tracking Nummer bekommen.

Könnten Sie uns bitte informieren, wo unsere Bestellung gerade ist. Eine Übermittlung der DHL Tracking Nummer wäre auch hilfreich.
Ich kann auch seit Tagen niemanden telefonisch und per E-Mail erreichen.

So, I bought a Dalgona set 6 days ago. It came. Though, the delivery time, was not right. They promised 1 to 3 days. I waited 6. Beside that, the packaging was clean and no damage. But the shapes of the kit, were different. I am still very happy with it. Do not listen to the people who say that nanuko does not deliver.

FINGER WEG!!
Reinster Beschiss!

Viele solcher Bewertungen auf Google und Trustpilot!!

Von 4 bestellten Artikeln nur 3 erhalten! DHL Versand statt dem bezahlten DPD Tiefkühlversand. Keine Erreichbarkeit per Telefon und keine Reaktion seitens Nanuko auf meine Email!
Paypal Fall eröffnet und Geld für den fehlenden Artikel und nicht erfolgten Versand zurück erhalten!

Nanuko antwortet bis heute nicht auf meine Mail, teilt aber Paypal mit, dass sie geliefert hätten und geben dafür sogar die DHL Sendungsnummer ein obwohl klar vermerkt ist, dass mit DPD gesendet werden sollte! Selten dämlich sich selbst zu verraten!

War früher super zufrieden mit Nanuko aber scheinbar hat hier irgendein Wandel stattgefunden und nun muss man wie meine Vorredner schon sagen gut aufpassen!