J'ai acheté deux tapis. Le premier, « Gabbeh persan Loribaft Zola 80x74 - n° 3061 », ne correspondait pas tout à fait à la photo du site web. Il était en réalité beaucoup plus foncé, trop foncé. J'... Näytä lisää
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Après avoir longuement exploré le site et ses superbes tapis, j'ai trouvé mon bonheur et ne suis pas déçue!!!
Tapis kilim correspondant tout à fait à la photo et au descriptif. Les couleurs sont vives et très jolies en particulier le bleu qui se retrouve sur le pourtour. Le tapis était bien protégé dans son e... Näytä lisää
Déjà deux tapis achetés. Ravis Livraison par UPS déplorable pour mes 2 achats. Le premier a été déposé dans un point relais sans avis et le second abandonné devant une porte d'entrée qui n'etait pas... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Nain Trading
Yrityksen kirjoittama
Chez Nain Trading, nous sommes fiers d’être l’une des entreprises leaders dans le commerce de tapis orientaux de haute qualité. Depuis notre création, nous nous sommes spécialisés dans l’importation de tapis faits à la main provenant des principales régions de fabrication de tapis du monde vers l’Europe. Notre gamme comprend une sélection variée de tapis orientaux, disponibles dans différentes tailles, couleurs et motifs.
Notre passion pour les tapis se reflète dans la qualité et l’authenticité que nous garantissons pour chaque pièce. Avant qu’un tapis ne rejoigne notre collection, il passe par un contrôle de qualité rigoureux. De cette manière, nous nous assurons que nos clients reçoivent uniquement les tapis les plus beaux et les plus exclusifs. Cet engagement envers la qualité a fait de nous un partenaire de confiance pour les clients privés, les décorateurs d’intérieur et les collectionneurs.
En plus de notre commerce en magasin, nous offrons à nos clients du monde entier la possibilité de faire leurs achats via notre boutique en ligne conviviale. Notre objectif est de rendre l’expérience d’achat aussi agréable que possible. Pour ce faire, nous proposons des descriptions détaillées et des images en haute résolution, afin que vous puissiez trouver exactement le tapis qui convient parfaitement à votre intérieur.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous attachons une grande importance à un conseil personnalisé et nous vous accompagnons volontiers, de la sélection à l’entretien de votre tapis. Notre équipe expérimentée est à votre disposition pour vous conseiller et vous assurer une satisfaction totale avec votre achat.
Chez Nain Trading, nous sommes bien plus qu’un simple commerçant – nous sommes des experts, des conseillers et des passionnés de tapis orientaux. Notre longue expérience et notre engagement envers la plus haute qualité ont fait de nous une entreprise de premier plan, en laquelle les clients du monde entier ont confiance.
Yhteystiedot
Brook 7, 20457, Hamburg, Saksa
- info@naintrading.com
- naintrading.fr
4,7
Erinomainen
333 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 33 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Magnifique
Le tapis est d une extraordinaire qualite. Les couleurs tres belles ! Merci! L acheminement et la communication ont été sans faille également. Je recommande a tout moment.
23. heinäkuuta 2025
Le tapis est magnifique
Le tapis est magnifique . Très bons conseils du service client et très bon transport
21. heinäkuuta 2025
correct
tractation correcte,en fait un achat dans des conditions tout à fait normale.
Quant au tapis il est très beau mais manque un peu d'épaisseur,àpart ça je suis satisfait.
14. heinäkuuta 2025
Mauvais rapport qualité/prix
Très déçu par un kilim de mauvais rapport qualité/prix. Travail très grossier pour un prix élevé. Mieux vaut se payer un voyage en Turquie de l'Est, et quand ce sera de nouveau possible, en Syrie et en Iran.
8. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nain Trading
Merci pour votre commande et pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le kilim n’a pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat, c’est pourquoi nous proposons un droit de retour de 31 jours ainsi qu’un retour gratuit.
Si vous souhaitez exercer ce droit ou si vous avez des questions, notre service client est à votre disposition à tout moment.
Cordialement,
L’équipe Nain Trading
La date de livraison a été respectée et…
La date de livraison a été respectée et le livreur sympathique
2. heinäkuuta 2025
Retour non remboursé
J’ai passé deux commandes 70802 et 70810 afin de voir quel tapis je préférais.
J’ai donc renvoyé celui que j’aimais le moins (70810) le tapis a été livré dans vos locaux il y a plus d’une semaine et malgré des échanges par mail où vous dites avoir lancé le remboursement force est de constater que je n’ai toujours rien reçu.
Il s’agit tout de même d’une somme de 389€ que j’aimerais avoir rapidement.
1. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Nain Trading
Merci pour votre retour et pour vos deux commandes.
Veuillez nous excuser pour l’inquiétude occasionnée concernant votre remboursement.
Chez nous, le traitement des retours suit un processus automatisé dès réception du tapis dans notre entrepôt.
Selon le mode de paiement choisi, le remboursement peut exceptionnellement prendre entre 7 et 10 jours ouvrables.
Nous sommes heureux de vous confirmer que le montant de 389 € a bien été remboursé via PayPal le 01/07.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions – nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L’équipe Nain Trading
Presque parfait
Troisième achat chez Nain Trading, cette fois-ci un Nain antique. Très beau tapis, conforme aux photos publiées, nous en sommes très content.
Le prestataire de livraison (UPS) ne nous a par contre pas livré à domicile mais filé directement au point d'accès le plus proche, prétendant que nous n'étions pas à la maison à l'heure dite. Pas très sérieux...
26. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nain Trading
Nous vous remercions sincèrement pour votre nouvelle commande et pour la confiance que vous nous accordez – nous sommes ravis que le tapis Nain ancien vous plaise et qu’il corresponde à vos attentes.
Nous regrettons d’autant plus les désagréments rencontrés lors de la livraison avec UPS. Bien entendu, le tapis aurait dû vous être livré à domicile comme prévu. Le fait que cela n’ait pas été respecté ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons transmettre ce signalement à notre partenaire de livraison.
Merci encore de nous en avoir informés.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe Nain Trading
Rien à redire
Rien à redire. Exécution parfaite. Surtout pour un petit tapis peu cher par rapport au reste du catalogue. Bravo
24. kesäkuuta 2025
Pour moi aujourd'hui je n'ai rien à…
Pour moi aujourd'hui je n'ai rien à dire sur la totalité de ma commande délai qualité produit et bon accueil téléphonique . Je pense dès que je pourrais je reviendrai vers vous pour un prochain achat. Merci encore
23. kesäkuuta 2025
Site à améliorer, traitement de la commande parfait
Livraison en un temps record.
Tarif compétitif, mais quand même un gros doute sur la mention "fait main" sur l'annonce. Pas la moindre trace de travail artisanal sur ce tapis de 40kg et de 4x3m. Autre chose un peu troublante : l'annonce disparaît du site au moment même où votre achat est confirmé, et il n'existe aucun historique de commande sur le site. Pendant quelques minutes je me suis demandé si je n'avais pas fait un paiement de 1500 euros sur un site fantôme.
23. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nain Trading
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commande et la confiance que vous nous accordez. Nous apprécions beaucoup que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous tenons à vous assurer que tous nos tapis sont noués à la main. Un certificat d’authenticité vous a été envoyé par e-mail pour en attester.
Comme nos tapis sont des pièces uniques, chaque modèle est automatiquement marqué comme “vendu” après l’achat – car il n’est disponible qu’une seule fois.
Après chaque commande, une confirmation de commande vous est automatiquement envoyée par e-mail avec tous les détails.
Avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail, vous pouvez également consulter votre commande en ligne à tout moment.
Pour toute question ou demande complémentaire, notre service client est bien entendu à votre disposition à tout moment.
Votre équipe Nain Trading
La description était bien conforme à la description.
La description était bien conforme au tapis. Reçu dans les délais et tapis très propre .
Bon échange avec les vendeurs.
Entreprise sérieuse.
17. kesäkuuta 2025
commande 70121;
commande 70121;
un tapis manque dans mon colis et j'en fais part à vos services(monsieur Amuka)
voila 20 jours et j'attends toujours
2. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nain Trading
Bonjour,
Merci pour votre message concernant votre commande n°70121.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses : malheureusement, l’un des tapis de votre commande a été envoyé par erreur à un autre client.
Malgré plusieurs tentatives, nous n’avons pas pu récupérer le tapis.
C’est pourquoi nous avons procédé au remboursement du montant correspondant à ce tapis, directement sur votre moyen de paiement.
Nous regrettons vivement cet incident et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Nain Trading
Site à recommander
Choix abondant, description détaillée.
Envoi rapide.
Tapis correspondant parfaitement à la description
19. toukokuuta 2025
Choix gigantesque mais le site est…
Choix gigantesque mais le site est clair et surtout les descriptions sont précises et exactes!
J’ai commandé tous mes tapis chez Nain et je n’ai eu aucune mauvaise surprise, au contraire !!!
2. kesäkuuta 2025
Très joli tapis
Très joli tapis, livré rapidement deal très correct excellent rapport qualité prix
15. toukokuuta 2025
Très satisfait du premier tapis livre
Très satisfait du premier tapis livre, le deuxième ne correspondait pas à la photo j'ai du le retourner mais j'ai été remboursé sans problème. Un peu difficile de joindre un responsable on ne répond jamais directement au telephone mais par mail. Au final cela fonctionne correctement. Donc entreprise de confiance malgré tout.
14. toukokuuta 2025
Trustpilot-kokemus
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