Mytrip Arvostelua 

I have been waiting for my refund since December 2020. I have called the customer service several times but they are not helpful. I also do not receive any emails with the status of the refund.
I have contacted the airline LATAM and they have not yet received a refund request from Mytrip.

I have already reported the case to the European Consumer Center and to my lawyer.

Order: L5MR25

Mijn oorspronkelijke vlucht van Guayaquil naar Amsterdam zou op 27 mei 2020 zijn. Mijn reis is geannuleerd en ik heb een restitutieformulier in mei 2020 opgestuurd. Tot nu toe heb ik niets van jullie gehoord. Kunt u mij alstublieft vertellen wanneer het geld wordt terugbetaald? Ik woon en werk in Ecuador, en wilde mijn oude ouders bezoeken. Het is best veel geld.

Where do I begin, I booked my flight with My Trip back in Feb 2020. From Amsterdam to Islamabad for April 2020. Got cancelled due to Covid-19. Still I’m in a cat and mouse chase with them. They keep lying and feeding misinformation to buy more time. Turkish Airlines has processed my refund to them. However, they keep telling me and my husband that they need more approval?? Makes no sense. Obviously this company is not transparent or honest. Worst customer experience of my life. They really have a legal case coming against them.

Booking reference: UVJ69T

Zeer slecht!!

Wacht al vanaf augustus op een refund.
Krijg inderdaad wel steeds mailtjes, maar op 13-11-2020 krijgen we het bericht: Refund processed by Czech Airlines!!
Vlag uit zou je zeggen, maar het daarop volgende mailtje: Waiting for Czech Airlines to process the application..

Bellen heeft geen zin, maar als je dan geluk heb dat je te woord gestaan wordt, is het niet te verstaan.

Booking reference: LQK357

Ik wacht nu al bijna 7 maanden op teruggave van mijn vliegticket. Toen ik in juni online inlogde op de site vd airline, om daar een refund aan te vragen, gaf de airline aan dat mijn ticket niet zelfs was uitgegeven (?!?) en ik contact met mytrip moest opnemen. Telefoonnummer van mytrip was lastig te achterhalen en na een uur in de wacht kreeg ik een dame in India aan de telefoon. Mijn refund is toen in werking gezet (zeggen ze), en ik krijg sindsdien elke maand 2x een update per mail, maar het is een automatisch bericht en verder gebeurd er niks. Mytrip, waar blijft mijn geld??????

Hierbij nogmaals mijn ervaring met mytrip.
Wegens covid19. ging onze reis op 20 april naar de kaapverdiaanse eilanden niet door.
Tot opheden hebben wij nog steeds ons geld niet terug gehad. Wat ons in de enige mail die wij hebben ontvangen wel is toegezegd.
Ook is er totaal geen contact met mytrip te krijgen.
Er wordt gezegd dat je eens in de maand een update per mail krijg ,maar wij horen totaal niets.
Het is niet normaal hoe mytrip met zijn klanten om gaat.
Waarschijnlijk krijgen we op deze klacht een standaard antwoord die ze naar iederen sturen.

Via Mytrip op 3 maart een retourticket geboekt naar Sri Lanka (L3JZEZ). Helaas moest dit door de pandemie geannuleerd worden. De heenreis (Aeroflot N692FD) was snel geannuleerd en wij zouden ons geld terug krijgen. Tot op heden geen update over het te ontvangen geld en ook nog geen geld gekregen. De terugreis (Emirates N5OM9B) was tot op de dag van vertrek niet geannuleerd. Mytrip verwees ons naar Emirates en Emirates verwees ons naar Mytrip. Tot op heden is niet duidelijk of we voor deze vlucht ons geld terug krijgen.
Via de mail krijgen wij continu een automatische reactie dat het vanwege de pandemie drukker is dan normaal en Mytrip om die reden later dan verwacht reageert. Zij reageren inhoudelijk echter op niks.

Het bedrijf vertelt de waarheid niet!
Ik heb twee retourtickets geboekt van China naar Nederland en ze zijn geannuleerd vanwege de pandemie. Ik vroeg om een terugbetaling. Ik heb automatische e-mails ontvangen waarin staat dat de terugbetaling nog in afwachting is van goedkeuring door het luchtvaartbedrijf. Ik heb onlangs contact opgenomen met het luchtvaartbedrijf en ze vertelden me dat mijn tickets al in augustus waren terugbetaald aan MyTrip !!! Ik ontvang de onzin e-mails sinds twee maanden elke 1e en 15e !!!
Ik raad ten zeerste alle mensen die wachten op terugbetaling rechtstreeks contact met het luchtvaartbedrijf aan! Ze zullen je de waarheid vertellen.
Ik ga mijn juridische procedure starten met mijn advocaat. Hun e-mails en het antwoord van het luchtvaartbedrijf zullen het bewijs zijn om hun oneerlijkheid te bewijzen.

Beste MyTrip team. Ik probeer jullie sinds april 2020 te bereiken. Ik heb meerdere e-mails gestuurd maar ik heb tot de dag van vandaag geen reactie gekregen. Kunnen jullie checken of jullie mijn e-mails hebben ontvangen? Het gaat om de geannuleerde vlucht van 24 maart 2020 van Perth naar Zagreb. Graag hoor ik van jullie. Groeten. Mojca

Ik heb een probleem met de betaling.
Ik heb jullie betaald voor de vlucht AMS-MCO op Nov. 11th en terug My 18th. met mijn United explorer credit card en jullie hebben de maatschappij met jullie credit card betaald waardoor wij 2 vrije check in bags mislopen.
Na gebeld te hebben en gevraagd om een email met de volledige cc number, waarmee ik betaald heb, te emaillen was niet mogelijk.

Lieve mensen,
Om mijn verhaal kort te houden. Voor elke wijziging die je moet doorvoeren betaal je 30 euro aan boekingskosten. Door corona worden vliegreizen regelmatig gewijzigd. Als je het niet eens bent met de wijziging is het volgende stappenplan van toepassing:
1. Bellen met My trip, Kost je gemiddeld 1 uur aan de lijn.
2. Slechtsprekende mensen uit India die geen inlevingsvermogen hebben
3. 30 euro aan boekingskosten per wijziging, maakt niet uit of de airlines annuleert of wijzigt.

Ik ben helemaal klaar met deze mafiabende. Ik heb spijt dat ik als gierige nederlander 80 euro wou besparen. Die besparing is mij duur komen te staan qua extra kosten en tijd met hun bellen.

Dus boek aub nooit meer via my trip en gebruik skyscanner ook niet teveel voor je vliegticket. Ga direct naar de website van de maatschappij zelf, daar kunnen ze je wel fatsoenlijk helpen.

I bought a flight using Mytrip to Zagreb on the 1st october 2020. When I arrived to the airport, the airline said the flight got canceled or doesn't exist.

Called the call center that is on the website and told them my story. They said that I received a mail about the cancelation. But up until today I have not received an e-mail. When I started talking about a refund or rebooking of the flight, they just abruptly hung up...

I tried to look at my booking on the website using the booking reference, but the website says it doesn't have it in their system.

have been trying to get my money back but I haven't heard from them ever since or I don't get any answer from them.

Totally feels like a scam...

Heb 5 tickets geboekt via Mytrip. De vlucht is geannuleerd en geld is door Aegean Air terugbetaald aan Mytrip. Mytrip betaalt echter het geld niet terug.
Ze zijn telefonisch niet meer bereikbaar en hun e-mail adres is niet meer geldig.
Het lijkt dat ze op omvallen staan. Weg geld!

I've bought an airplane ticket, which I wasn't able to use as the flights were cancelled due to COVID-19. I wasn't able to get back the money paid for the ticket, although I've tried to contact mytrip.com as much as 70-80 times, through their call center, and through emails, and other written means... I've received only one reply from them saying "They can't find my ticket in their system" and that's it... Since then several months have passed, I've tried to reach them again by telephone and via emails, but it was useless.

they don't stand for the client they stand for the airlines .. they are liars and scammers
never again .. be careful when dealing with them

Order number: L3ROOZ

the customer service is just a group of people in india without any intention to solve my case

because i am the weakest ring in the chain the airline and mytrip they took my money and refused to return it.

mytrip ask me to call the airlines and the airlines ask me to call mytrip

i paid over 200 euro on phone calls to get my money back without any hope

its now over five months and over 15 phone calls and nothing

they only try to calm you down with words but they do nothing they want to keep the relation with the airlines and they don't care about the customers

this is a message to everyone don't trust them

They charge you € 30 per passenger to claim your rights for COVID, unacceptable, if you book directly with the airline, you do not have these problems. On top of that, it passes you from one operator to another all the time and they hang you up.

Bij my trip n boeking gedaan afgelopen november 2019 n vlucht SPXTJS op 5 juli 2020 van Banjul naar Amsterdam....mijn vlucht is gecanceld in check my trip is de vlucht gewijzigd....mei 2021 naar Moskou...sorry n totaal andere bestemming...ik weet niet hoe ik contact met my trip kan krijgen bellen lukt niet tis n chaos....my trip geef meer duidelijkheid please!!!Zie antwoord van my trip in n vorig bericht ik kan bellen wat ik wil maar de klantenservice is niet te bereiken.....MY TRIP IS ONBEREIKBAAR!!!

Zwaar k.u.t.
Reageren niet op emails, zetten je uren in de wacht aan de telefoon. Nemen vervolgens niet op.

one of the worst company ever! super duper hard to get in touch with customer service and still haven't get my refund back after battling with them for several months!

Mijn Klacht:

Ik heb voor 5 personen een vlucht geboekt via mytrip naar Cancun op 18-4.
Ik heb contact gehad met Air Europa, die zeggen dat ik mijn geld terug moet krijgen van Mytrip. Kan via AE een voucher ontvangen, maar geen geld terug omdat de betaling in Kronen is gedaan?? Mytrip.
gebeld, gemaild, echter geen gehoor. Alleen een antwoordapparaat met heel slecht verstaanbare Engels.

Enige wat ik krijg is een email met voorstel voor een voucher. Omdat we met meerdere personen gaan, weten we niet of het mogelijk is om samen binnen een jaar te vliegen Ook omdat de meereizende personen verschillende vakantieperioden hebben en een persoon werkzaam is in de zorg en niet weet of ze mag vliegen naar het buitenland.
Ik wil daarom mijn geld terug, zodat we soepel zijn om een nieuwe reis te boeken in een periode die voor ons allen uitkomt.

Gewenste Oplossing
Ik wil conform de verordening van de Europese Commissie mijn geld terug!