Myravensburger Arvostelua 8

Ho ordinato un puzzle un mese fa, non è mai arrivato nulla, assistenza clienti inesistente, mi hanno truffato. Non ordinate assolutamente da loro se non volete farvi rubare i soldi!

Ordered a paint by numbers portrait for Christmas, everything seemed to be going well, after a couple of days from the order I got an email about selecting the colour palette for the portrait which you have to select within 7 days of receiving the email or they cancel the order. I selected the option straight away and I got confirmation that the order was going to be dealt with and shipped soon. Two days after that I received a refund on my card. No emails with an explanation. Had to quickly book something else (from another company) so that it would be here in time. Safe to say I won't use this company again

Ich habe ein 2000 Teile Puzzle geschenkt bekommen. Es kam völlig verbeult (Metallverpackung) bei uns an. Ich habe angefangen zu puzzlen und habe sehr schnell festgestellt, dass der Druck total unscharf war und es überall Fehlstellen auf den Puzzleteilen gab. Ich habe reklamiert, woraufhin ich mir ein neues 2000 Teile Puzzle bestellen konnte. Es kam, ich habe angefangen zu puzzlen und: an drei Seiten fehlte ein STück vom Puzzle. Ich hatte es mit einem umlaufenden Rand gestaltet, was auch auf der Kiste genauso angedruckt ist. Nur beim Puzzle gibt es nur eine richtig gedruckte Seite. Der Kundenservice ist eine Katastrophe: unhöflich und frech und ich werde nie wieder bei Ravensburger einkaufen!

Erst über dm/CEWE, dann über myRavensburger bestellt:

Der angewandte UV-Druck ist wohl völlig ungeeignet. Ich hatte zwei Motive bestellt, auch schon Ersatzlieferungen bekommen. Mein Geld werde ich nun "aus Kulanz" zurückbekommen.

Die Puzzleteile fühlten sich ungewohnt rau an, was erstmal nicht das Problem war, aber etliche hatten häßliche Abplatzer an Ecken und Nasen. Ich fand die Qualität schon unterirdisch und hoffe auf ernsthaftes Interesse seitens Ravensburger, diese zeitnah zu verbessern.

Von "gewohnter Ravensburger-Qualität" kann momentan jedefalls nicht die Rede sein.

Auftrag wurde nach über einem Monat Wartezeit „aus internen Gründen“ am Tag der geplanten Lieferung storniert. Keinerlei Information vorab und nur auf Rückfrage hin überhaupt reagiert.

Puzzle took ages to be delivered. It arrived way after they said it would. I thought it had gotten lost. It looked good. I wrapped it up amd gifted it to my mum-in-law. She was delighted but she found that there were 15 pieces missing from the box. What a disappointment. When I complained they did refund the money, that's why I gave 2 stars instead of one. I won't ever be ordering from them again.

................

Besteldatum: 11/12/2020
Verzenddatum: 17/12/2020
Contact opgenomen met de klantendienst: 22/12/2020
Getweet naar @RavensburgerUK: 23/12/2020
Niets ontvangen. Niemand antwoordt. Misschien krijg ik aandacht via deze weg? Ik heb nu nóg eens het contactformulier ingevuld. Fijne feestdagen...