Mypower Arvostelua 

Har ventet i telefon kø i 30 min blev derefter stillet om 3 gange og ventede derefter i kø 30 min opgav derefter hvor efter jeg blev ringet op og får at vide at de ikke kan hjælpe mig da jeg skal kontakte afdelingen i holbæk

Forfærdelig service. Man kan ikke få kontakt til dem m. spg. til køb. Det er meget beklageligt. Jeg vil ikke handle der igen.

De er jo så blevet ændret til VINDSTØD men det har på ingen måde ændret på hvor meget de snyder deres kunder og ik har styr på noget som helst!
Det dårligste selvskab man kan blive medlem af, HOLD JER LAAAAAANGT VÆK!

Dårlig kundeservice (ville ik kalde det service faktisk)
1. De sender mig 2 rykkere, men en af dem står først til perioden januar-Marts med normal forfald i januar?

2. Sender dem en mail hvori jeg spørg hvorfor jeg får 2 rykker, da jeg aldrig har modtaget den 1.regning og desuden er de tilmeldt PBS.. hmm

3. De har intet nummer til kundeservice så man kan kun sende dem en mail, tros det er en haste sag! SÅ FÅR JEG FØRST SVAR NÆSTEN 14DAGE EFTER!!?? Der kan de jo nå at sende yderligere rykker med høj rykker gebyr!!

4. Det eneste svar jeg får tilbage er at jeg skal tjekke min spam mail og tilmeld dem til PBS!!
HALLO det er ik det jeg spørg om!!

Få jer et nummer, man kan ringe på eller i det mindste læs jeres kunders mail og svar på deres spørgsmål/henvendelser! Og IKKE først 14dage efter!
Selvfølgelig har jeg tjekket spam og for det andet burde jeg ik få en rykker, da I ligger tilmeldt PBS!!

I burde opdatere jeres kundeservice til en standard, hvor man i det mindste kan kalde det service! Og hvis I ikke vil have man kan ringe direkte til jer - så svar jeres kunders mail inden for 48timer - det kan alle andre firmaer finde ud af!!

Jeg har også fået 2 regninger hvoraf den ene er en rykker som til 1. kvartal næste år - har skrevet 3 mails til kundeservice uden svar, da jeg også kun modtagere rykkere men ingen regninger..

Kundeservice svarer ikke efter 10 dage, men de sender mig en faktura som jeg er ikke enige.

Jeg har lige fået 2 rykkere fra MyPower med samme dato, men to forskellige beløb. Og jeg har IKKE modtaget nogen regninger. Nu har jeg så forsøgt 5 gange i løbet af de sidste 14 dage dat skrive til kundeservice, men ingen svar overhovedet!
I begyndelsen af året fik jeg et login til min konto hos selskabet, men når jeg klikker på “regninger og betalinger” så kan jeg kun finde oplysninger indtil januar 2017!

Jeg ved ikke rigtig hvad jeg skal sige om jer jeg har prøvet at få kontakt med jer over email i nu snart lidt over 2 uger fordi jeg gerne vil være kunde ved jer selvom i har dårlige anmeldelser her inde min søster og min mor er kunder ved jer og er godt tilfreds bare meget dårlig kundeservice jeg har stadig ikke fået svar på mine 4-5 emails.
vh

Mærkelig telefonsælger

Sælgeren påstod at de også forsynede Grønland med strøm. Efterfølgende fortalte jeg ham at jeg udemærket kender til forholdene og ved at der IKKE er et kabel forbundet mellem Grønland og Danmark :D Han smed også røret på efterfølgende

Jeg har tilgodehavende hos dem som jeg ikke kan få igen åbenbart. Skiftede væk fra dem d.01.02.17 og havde betalt min regning forud i december men kan nu se at det kan jeg godt smide en pil efter at få sku dårlig stil over for andre medmennesker DÅRLIG SERVICE så dem vil jeg ikke råde nogle at tage dem for enlig mor 2 børn så ville det sku være rart at få sine penge... Fra en vred mor...

Fik i dag dette svar fra Mypower...

Tak for din mail.

MyPower er gået konkurs og vi skal derfor henvise til kurator i konkursboet.

vh
Kunderservice

Siden jeg meldte mig ind for et år siden er jeg lige steget med det dobbete , fra 700 til 1400. . der er ikke noget sparet for mig overhodet, det er kun blevet dyrere, har nu fået et andet el firma der flytter mig over
Nogen der kan enten give mig deres tlf nr . eller fortølle mig hvordan jeg finder det

Jeg ville ikke give dem nogen stjerne, men når jeg nu skal, kan det kun blive til 1.
Siden d 20 januar 2017, har jeg forsøgt at få mine penge tilbage, godt 4000.-kr,
Jeg har ikke været kunde hos dem siden august 2016, og modtager årsopgørelsen d 20 januar 2017.
Efter utallige mails til dem, og telefonisk kontakt til forbrugerhotlinjen, har jeg nu givet dem 10 dage til at overføre pengene. Så står de ikke på min konto fredag d 31 marts 2017, skriver jeg en klage til ankenævnet. Desværre koster det mig så lige 160,-kr at gøre det, men nu stopper festen. Det firma skal bare lukkes ned.

Opfølgning på ovenstående:
De satte ikke pengene ind og jeg har intet hørt fra dem. Hverken på mailen hvor jeg giver dem 10 dage eller på de 2 efterfølgende mails jeg har sendt.
Som jeg skrev til dem, så er små 4000,-kr rigtig mange penge for mig, så jeg vil køre sagen til ende. Og både de og jeg ved godt, at jeg vinder sagen, da jeg har beløbet, både på faktura og på mail fra kundeservice. Så jeg forstår slet ikke, at de nu vælger at fuldstændig ignorer mig...

Jeg anmeldte My Power på Trustpilot d. 9/3-17

Den 10/3-17 får jeg en mail fra dem hvor de skriver følgende:

Kim Olsen (MyPower ApS)
10. mar. 14.49 EET

Hej Joan.

Tak for din mail.
Jeg beklager du har måtte vente på dit tilgodehavende og svar.
Der har desværre været en teknisk fejl på et par enkelte af overførelserne. Dette er nu blevet rettet.

Dit tilgodehavende bliver derfor udbetalt d. 15 Marts.
Jeg beklager eventuelle gener dette måtte have medført.

Jeg skriver den 15/3-17 følgende:

Hej Kim Olsen

Jeg har tjekket min konto her til morgen og kan ikke se de penge i skylder mig... du skrev d. 10 marts at de ville være på min konto d. 15 marts... jeg håber de kommer i løbet af dagen

Kim Olsen skriver tilbage d. 15/3-17 :

Kim Olsen (MyPower ApS)
15. mar. 13.06 EET

Hej Joan.

Tak for dine mails.
De bliver udbetalt i dag, der kan dog godt gå et par dage inden de er på din konto.

Du ønskes en god dag.

Jeg skrev til dem igen d. 21/3-17:

Til Kim Olsen
Den 10/3 skrev du at jeg ville få mine penge udbetalt d. 15/3... der kom ingen penge d. 15/3, jeg skrev til jer at jeg ingen penge kunne se på min konto... du svarede d. 15/3 at du ville udbetale dem idag, og at der ville gå et PAR dage til jeg kunne se pengene på min konto... Nu er der gået 4 hverdage og kan stadigvæk IKKE se pengene på min konto. Hvor bliver de af!!!???

Til alle på Trust Pilot...
JEG HAR STADIG IKKE MODTAGET MINE PENGE ... Nu er det 6 hverdage.

Kan godt være de mente at de først ville udbetale dem d. 15/3-17 ... men så skulle de dæleme også være på min konto nu efter 6 hverdage

Vi blev ringet op, og sælgeren antydet at de samarbejde med energifyn,
Ringede til energifyn dagen efter, og de fortalte at de havde intet samarbejde.
Vi annullerede derefter aftalen, og alligevel sender de en faktura. OMFG!
Dårlig virksomhed, der tydeligvis Kun består af
inkompetente medarbejdere!

LAD FOR GUD SKYLD VÆRE MED AT SIGE JA TIL NOGET SOM HELST DE TILBYDER!

Har haft Mypower knap et år og er nu treklange blevet ringet op af telefonsælgere fra Mypower der indleder med vi kan se du er eller har været kunde hos os... Dvs man føler sig som en ligegyldig brik i deres forretning. Desuden har jeg netop skiftet til et billigere selskab.

De skylder mig penge som de ikke vil sende retur og ignorer mine e-mails. Kontaktede politi og advokat som siger vi skal en tur i fogedretten. Møg elendig service. Hold jer langt væk fra dem.

Har 2 gange måtte rykke for penge jeg har til gode, og stadig ikke modtaget dem efter 1 mdr. Havde det være omvendt, var der blevet pålagt rykkergebyr.

24/1-2017
Mypower er nu politianmeldt og jeg venter nærmere oplysninger fra rigspolitiet

Først i januar 2017
Jeg har været hos Mypower igennem længere
tid, det har fra starten ikke passet at jeg ville spare noget ved at være hos dem selv om det var deres salgstales vigtigste punkt, nok nærmere tværtimod.
Jeg har så for ca tre måneder siden opsagt dem som leverandør af mit strøm pr. 30/11. Så de har haft masser af tid til at skrive mig og mine opkrævninger ud af deres system. Men nej nej så let skulle det ikke gå. De har så valgt at trække for næste kvartal af strøm hos mig også ( 1/1-31/3/17), ja og selvfølgelig også december måned, også og påstår så at det ikke er deres skyld men NETS' skyld at de penge er trukket.
Jeg har dog talt med NETS, som forklarede at de kun trak hvad mypower bad om, når de bad om det.
De er så så frække at de ikke vil give mig pengene tilbage nu, men først den sidste i måneden, jeg er enlig førtidspensionist pga et spark i hovedet af en hest, og jeg har fire små børn, dette forklarer jeg også Mypower, og at jeg som enlig førtidspensionist ikke har de over fire tusind kroner ekstra stående et sted hvor jeg lige kan hente dem frem, så hvordan pokker synes de så lige at jeg skal holde jul for mine børn. Pengene er ikke deres, det er jo nærmest tyveri at beholde dem, have mine penge som gidsel til den sidste i måneden bare fordi de vil trække renter af MINE penge, og få deres regnskab til at se pænere ud.
Det er simpelthen ikke i orden.
Sagen stopper ikke her, den bliver taget videre. For jeg kan ikke forestille mig at det er lovligt. Jeg kan jo heller ikke bare tage andres penge, sætte dem ind på min konto bare for at få renter af andres penge og få mit regnskab til at se pænt ud, det tror jeg nok jeg ville få en røvfuld for hvis jeg gjorde noget lignende.

Aldrig har jeg følt mig så roevrendt i mit liv. Mypower sender falske regninger, svindler med beløbene og de kan ikke kontaktes.
Det er intet mindre end svineri!
Held og lykke med jeres lorteforretning - hold jer væk fra mypower folkens.