Myistria Arvostelua 37

Früher haben wir nur gute Erfahrungen gemacht mit MyIstria (4 Buchungen). Nach der Übernahme durch Novasol (April 2024) ist der Service aber ein Desaster. Mails werden nicht beantwortet, telefonisch ist dort niemand erreichbar. Sehr schade ...

Das mit den Hunden ist scheinbar deren Art von Geschäft! / Erst Hundemitnahme bestätigen lassen, dann buchen!!!!!!

Wir haben Ende Dezember 2023 eine Villa für unseren Urlaub mit Hund gebucht. Definitiv stand damals auf der Homepage, dass kleine Hunde erlaubt sind, eine Mitteilung zwecks Hundemitnahme wurde gefordert. Dies wurde selbstverständlich - wie auch die Mitteilung über die ungefähre Ankunftszeit (die in den Abendstunden wäre) sowie die Anzahlung - von uns erledigt. Habe dann keine Bestätigung der Anzahlung erhalten und öfter per Mail deshalb nachgefragt.

Jetzt 3 1/2 Monate später haben wir dann endlich eine Reaktion erhalten:
Bestätigung der Zahlung wurde versendet (stimmt, war im Spamordner)
und - siehe da - Hunde sind in der Unterkunft verboten. Leider kann ich das alles nicht beweisen. Die Homepage wurde scheinbar geändert.

Telefonisch unmöglich durchzukommen.
Werde mich jetzt rechtlich beraten lassen.
Unseriöser geht es gar nicht mehr.
Deshalb erst Hundemitnahme bestätgen lassen oder alles ausdrucken und dann erst buchen!!!

Alles sehr ärgerlich: Keine Rückerstattung der Anzahlung und der Zeitaufwand jetzt noch eine Unterkunft 5 Wochen vor Urlaubsantritt zu finden (wenn überhaupt noch möglich).
Ein Alternativangebot, das wir angefragt haben, wurde uns leider nicht angeboten

Hallo Urlauber,

Ich habe im Juni für 14 Tage eine Villa mit eigenem Pool in Kroatien gebucht.
Aufgrund gesundheitlichen Problemen kann ich selbst die Reise leider nicht wahrnehmen.
Da wir anders leider nicht aus der Buchung kommen, bieten wir die Reise nun auf diesem Weg jemand anderem an.
Die Villa erlaubt bis zu 5 Personen und 2 Haustiere.
Bei Interesse schicke ich gerne noch Bilder

Habe am 5.3. eine Villa für unseren Urlaub mit Hund gebucht. Danach gesehen, dass Hunde nicht mehr erlaubt sind. Versuche seit drei Tagen erfolglos MyIstria zu kontaktieren. Telefonisch unmöglich. Auf meine erste Mail kam eine generierte Mail mit einer Ticketnummer retour. Seither - auch nach weiteren Mails von mir - keine Reaktion.
Die Anzahlung wurde bereits gebucht.
Ich wäre bereit auf eine alternative Unterkunft wo Hunde erlaubt sind, umzubuchen. Nur wie??
Werde mir rechtliche Hilfe suchen müssen, bevor der Restbetrag auch abgebucht wird.
Unseriöser geht es gar nicht mehr.
Ich rate dringend davon ab bei diesem Anbieter zu buchen.

Es wurde mehrfach versucht über Email Kontakt aufzunehmen. Eine Antwort durch myistria ist leider nie erfolgt. Wenn schon Fragen nicht beantwortet werden was passiert dann, wenn im Urlaub etwas anliegt?

Das Haus und die Anlage entsprechen nicht den Bildern. Das Mobiliar war verdreckt und abgenutzt. Im Haus roch es Feucht und Schimmelig. Der Pool, Stühle, Sessel und Liegen waren schmutzig. Der Eigentümer war zur Übergabe nicht da. Der Schlüssel lag im offenen Haus. Auch Reklamationen bei myistria waren erfolglos. Die verweisen immer nur auf den Eigentümer, der vor Ort behauptet nicht der Eigentümer zu sein. Wir sind nach 2 Tagen abgereist.

Rheine Katastrophe bitte nicht buchen , alle Bäder sind verschimmelt, alle Tapeten gelöst,Innenpool kann Mann nicht benutzen die poolleiter sind komplett verrostet die Wände und Decken verschimmelt der Chlor Geruch steigt bis oben im wohnbereich, im essbereich sind die Stühle so verdreckt die sollte Mann lieber nicht benutzen aber draußen die Stühle sind auch nicht besser es gibt nicht mal sitzauflagen und die Stühle sind sehr alt und das nicht nutzbar , An alle Zimmern schließen die Türen nicht nur mit Gewalt , Duschkabinen schlier die Tür auch nicht und natürlich verschimmelt, Badewanne läuft das Wasser nicht ab also alle Bilder sind Fake wer sich interessiert ich habe aktuelle Bilder die sehen schrecklich aus und ACHTUNG my isteria nimmt keine Verantwortung auf die denken ich soll mit dem Hausbesitzer klären also bitte Achtung me isteria ist hier der abzocken weil ich habe über ky isteria gebucht habe über die Informationen die me isteria mir gegeben haben ich habe me isteria Geld überwiesen und jetzt soll ich doch mit dem Hausbesitzer klären weil die keine Verantwortung nehmen möchten was normalerweise my isteria die Häuser prüfen solle. Und nicht einfach irgendwelche Bilder hochladen also Achtung abzocke und hier ich wollte wie es ist bewerten mit nur ein Stern und die blockieren mich ich kann das nicht machen bis ich mindestens 4 Sterne klicke also liest bitte den Text und nicht die Sterne

Negative Bewertungen gehen nicht durch. Service Bodenlos sind nach 2 Tagen wieder gefahren trozdem die ganze Woche bezahlt

Mjesec dana prije dogovorenog termina sam molila zbog privatnih razloga da mi vrate kaparu.Rekli su da to ne dolazi u obzir.Smatram da su u tih mjesec dana mogli popuniti smještaj.Uzimaju 30%.
Uglavnom to nigdje nisam doživjela osim kod njih .

Serviceteam war gut - jedoch wird meine nicht so gute Bewertung auch nach Anfragen NICHT eingestellt.
Villa Dora

Update:
Auf Anfragen wurde die Bewertung mit Verspätung jetzt eingestellt.

Wir haben bis dato 3 Villen über MyIstria gebucht und jedes Mal entsprach die Villa genau den Angaben von MyIstria.
Auch in diesem Jahr werden wir wieder hier buchen.
Wir hatten bis dato nie Probleme oder nachträgliche Reklamationen.

Wir haben Villa ana marija in tar gebucht. Diese ist sehr schön. Es gibt jedoch vorne 3 Häuser und dahinter einen großen Wohnblock - mit großem Baulärm. myistria verweist uns auf die Beschreibung: dort steht, dass sich die Gegend entwickelt ! Dann wird auf den Eigentürmer verwiesen. Dieser verweist auf myistria....

Sehr, sehr schade.
Wir haben eine Villa gebucht. Kurz darauf wurde meine Schwester schwanger. Wir haben bei MyIstria mehrmals angefragt, ob wir stornieren können. Wie wollten gar nicht sofort das Geld zurück. Wir wollten nur, dass MyIstria die Buchung aus dem System löscht, damit die Villa wieder als „frei“ in dem Zeitraum erscheint und andere Gäste die Villa buchen können. Der Vorschlag sowie viele weitere Vorschläge wurden vehement abgelehnt. Als wir dann tatsächlich stornierten und die gesamte Anzahlung bei MyIstria verblieb, nahm MyIstria die Buchung aus dem System, die Villa wurde wieder als „frei“ angezeigt und nur ein paar wenige Tage später war die Villa in unserem Zeitraum schon wieder gebucht. MyIstria hat also sofort die Villa wieder vermieten können! Unsere komplette Anzahlung haben sie eingesteckt und dann nochmals Geld von den neuen Gästen erhalten. Ich habe MyIstria mehrmals angeschrieben und es freundlich versucht. Aber niemand interessiert sich für uns. MyIstria hat das Geld und jetzt wollen sie nichts mehr von uns hören. So möchte ich als Kunde nicht behandelt werden.
Wir hätten so viele schöne Dinge für das Baby kaufen können, wenn wir die Anzahlung zurückerhalten hätten. Wirklich sehr, sehr schade!
Nie mehr MyIstria, so viel ist sicher!

Wir wollten mit Familie die Villa Wildrose buchen. Hunde laut Beschreibung akzeptiert. Nur nochmal mitgeteilt das wir 3 Familien mit 4 Hunden sind. Auf einmal werden die Hunde nicht akzeptiert. Entweder mangelhafte Beschreibung oder launischer Vermieter. Was wäre wenn wir dann angereist wären, die Hunde im Auto lassen? Nicht empfehlenswert!

Whatever the problem you will have to deal with the owner directly. Which in most cases is not that easy. They take no responsibility for fake photos or promises but they do take your money.

Seit Corona fahren wir 2 x pro Jahr nach Kroatien. Wir haben einen festen Vermieter der Top ist, nur dieses Jahr gab es soviele Buchungen das wir ausweichen mussten.
MyIstria hat unbesehen die groeßte Auswahl und die schoensten Häuser. Allerdings haben die Mitarbeiter keine Ahnung wie die Haeuser ausgestattet sind, bzw. ob eine Baustelle direkt neben dem Haus ist.
Wir haben nach der Baustelle gefragt und erst nach dem Nachfragen wurde der Vermieter kontaktiert und die Baustelle zugegeben. Man kann Glueck haben oder eben nicht, die Agentur hält sich überall zurück und will nur kassieren. Nachdem Geld geflossen ist, bekommt man bei Beanstandungen weder einen Discount noch Geld zurück. In Deutschland wuerde man von vorsätzlicher Täuschung oder sogar von Betrug sprechen.
Die Preise wurden generell seit 2022 enorm angeboben, das wird sich aber schnell wieder erledigen, wenn der deutsche Urlauber künftig wieder nach Italien fährt, weil er sich nicht mehr abzocken lassen will

Da meine negative Bewertung auf der MyIstria Website sofort wieder gelöscht wurde, nun hier:

Meine Familie (4 Kinder inkl. ein Säugling, meine Frau, unser Hund und ich) haben Ende August 2022 die Villa Laura Sofia für eine Woche gebucht (27.08.22 bis 03.09.22). Leider mussten wir vor Ort feststellen das die Hausfotos der MyIstria Website nicht der Realität entsprechen, ich nehme an weil sie bearbeitet wurden und bereits älter sind (mittlerweile steht links neben der Villa ein Haus, welches auf den Fotos noch nicht zu sehen waren, außerdem spricht die junge Bepflanzung dafür).

Vorgefundener Zustand der Villa Laura Sofia (alles mit Fotos belegbar):

- Die Bäder haben katastrophale hygienische Zustände (Schimmel, Rost, Kalk, Schmutz etc.).
- Das ganze OG stinkt nach Kanalisation, ich nehme an das dies mit den Abflüssen der Duschen und WCs zu tun hat.
- Der Garten ist überwuchert mit Unkraut, auf dem Rasen liegen Zigarettenkippen und Hundekot herum.
- Tote und lebendige Insekten (inkl. Skorpionen) in allen Räumen.
- Das ganze Haus riecht nach Schimmel, vermodert und muffig (nach einer Stunde Aufenthalt hatten wir teilweise starkes Kopfweh)
- Der Grillplatz ist unbenutzbar, alles total verdreckt.
- Neben den Schränken liegen büschelweise Haare, unter der Spüle liegen alte Krümel, größten Teils festklebend.
- Der Putz bröckelt von den Wänden.

Lösungsvorschläge, wie eine Ersatzunterkunft, wurden abgelehnt, lediglich eine nachträgliche Reinigung wurde angeboten, die wir abgelehnt haben, da dies die Probleme keinesfalls behoben hätte. Dieses Haus bedarf keiner Reinigung, sondern einer kompletten Renovierung. Nach einer katastrophalen Nacht haben wir dann am 28.08.22 unsere 15 stündige Heimreise angetreten.

Da für die Erstattung unseres Geldes der Vermieter/Inhaber der Villa verantwortlich ist (steht so wohl irgendwo im Kleingedruckten der MyIstria AGB´s), bat ich MyIstria dies bzgl. etwas Druck beim Vermieter zu machen, da diese hier ja wesentlich mehr Einfluss hätten als ich. Dies wurde ebenfalls abgelehnt, obwohl MyIstria von mir mit Fotos über den tatsächlichen Zustand der Villa informiert wurde. Noch schlimmer: Bis heute wird die Villa auf der Website angeboten und gleichzeitig auf dieser (der Website) folgendes kommuniziert: „Alle Villen werden persönlich von uns begutachtet und fotografiert, um sicherzustellen, dass sie dem Standard und genauer Beschreibungen auf unserer Website entsprechen. In unserem Angebot finden Sie nur die besten Villen und die nettesten Gastgeber.“

ich habe für Oktober 2023 dort eine Villa gebucht. Nun wusste ich bereits jetzt schon, das ich die Reise stornieren muss. Ich habe eine Anzahlung von 1240,00 Euro geleistet und nun weist man mich auf die AGB hin, das man im Falle einer Stornierung kein Geld zurück bekommt. Mag sein, das ich dies bei Buchung akzeptiert habe, aber das ist ABZOCKE. Ich wollte das man mir etwas entgegenkommt, da kam die Ausrede das für die Anzahlung bereits eine Rechnung gestellt wurde und diese auch schon versteuert ist. Das ist lächerlich und für mich eine Ausrede.
Ich kann nur jeden davor warnen über diesen Anbieter zu buchen.

Im Vorfeld super, ab dem Moment, als es Reklamationen gab, wurden wir komplett alleine gelassen, mit Verweis auf den Vermieter. Sehr zielführend, wenn der Vermieter kein Englisch spricht und zudem ein äußerst unangenehmer Zeitgenosse ist.