myfolie GmbH Arvostelua 

Ich habe am 18.09.2026 und am 22.09.2026 zwei Bestellungen aufgegeben und beide bereits bezahlt. Bis heute habe ich keine ausreichende Information darüber erhalten, ob die Bestellungen bestätigt, produziert oder bereits versendet wurden.

Auf meine E-Mail habe ich ebenfalls keine Antwort erhalten. Als Kunde möchte ich lediglich wissen, was mit meinen bereits bezahlten Bestellungen passiert und wann ich mit der Lieferung rechnen kann.

Besonders enttäuschend ist, dass eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice kaum möglich ist.

Ich habe meinen selbst gestalteten Schriftzug per Vorkasse bezahlt und nie eine Wsre erhalten. Man kann in dieser Firma niemanden erreichen.
Daher bewerte ich die Firma als sehr mangelhaft.

Ich habe am 09.09 eine Bestellung mit einer Folie mit unseren Namen bestellt. das ganze drei mal. Wert 34.- € Bis heute 28.9. habe ich keine Ware erhalten. Man kann hier nur über ein sogenanntes Service Portal kommunizieren, wenn man hier etwas wissen möchte, Lieferstatus, wann wird Versand oder ähnliches, landet man in einer Endlosschleife bekommt aber nie etwas zu sehen außer seine Bestellung. Kein Lieferstatus, wann wird gefertigt oder warum diese Verzögerung.
Über Paypal einen Fall eröffnet und das Geld zurück bekommen, selbst den Account oder die Bestellung kann man nicht löschen. Grausam. Wie bekomme ich meine Daten aus deren Firma!

Katastrophal! Mieser Kundenservice, Folien für den Mülleimer, Paypal hat sofort für Myfolie entschieden seltsamerweise! Man kann auch nicht beim Reklamieren noch was hinzufügen. Unmöglich! Sch... Laden!!!

Meine erste Bestellung wurde am 09.09.2026 aufgegeben und bezahlt, geliefert am 17.09.2026 also im angegebenen Zeitraum. Leider war die Qualität schlecht. Bereits beim auspacken bemerke ich das die Trägerfolie mit den Buchstaben nicht plan sondern wellenförmig auf dem weissen Schutzpapier auflag. Beim abziehen des Schutzpapier lösten sich Buchstaben von der Trägerfolie und blieben am Papier haften. Nachdem ich mehrmals das Papier wieder auf die Trägerfolie plan aufpresste und die Buchstaben auf der Trägerfolie hafteten konnte ich die Buchstaben dem Fahrzeug auftragen. Da die Trägerfolie bei der Lieferung bereits nicht plan am Papier auflag dürfte die Klebekraft der Buchstaben nachgelassen haben und nach kurzer Zeit lösten sich einzelne Buchstaben. Meine zweite Bestellung, aufgegeben am 17.09.2026 hätte bis spätestens 28.09.2026 bearbeitet und versendet werden sollen. Meine heutige Anfrage über das automatisierte System ergab nur das es den Auftrag gibt aber weder bearbeitet noch versendet ist. Weitere Informationen zu meinen Auftrag sind nicht zu bekommen da es keine direkte Kontaktmöglichkeit gibt. Fazit: Qualität des Produkts ist schlecht ebenso die Kommunikation mit myfolie. Daher keine Empfehlung dort zu bestellen.

Leider bin ich mit dem Kundenservice überhaupt nicht zufrieden. Ich habe eine Bestellung aufgegeben und nun eine Rückfrage zu meinem Motiv erhalten. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass Teile des Motivs für den freigestellten Zuschnitt zu klein seien.

Das Problem: Ich kann meine Rückfrage dazu nicht vernünftig klären. Ich kann nur akzeptieren, dass Sie es falsch drucken müssen.

Ich habe bereits per E-Mail Kontakt aufgenommen, aber keine Antwort erhalten. Daraufhin habe ich versucht, den telefonischen Support zu erreichen. Egal, welche Auswahl man im Telefonsystem trifft – am Ende wird lediglich mitgeteilt, dass telefonisch keine Auskunft gegeben werden kann. Einen persönlichen Ansprechpartner erreicht man nicht.

Zusätzlich ist die Möglichkeit zur Rückmeldung über den in der E-Mail angegebenen Link sehr eingeschränkt. Ich kann dort im Grunde nur den vorgeschlagenen Weg akzeptieren, habe aber keine vernünftige Möglichkeit, meine konkrete Frage oder mein Anliegen zu schildern.

Ich möchte einfach wissen, was mit meiner Bestellung passiert, was genau geändert werden soll und wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Das sollte bei einer normalen Bestellung eigentlich kein unlösbares Problem sein.

Stattdessen bekommt man eine automatisierte Rückfrage, kann diese nicht vernünftig beantworten, erreicht niemanden telefonisch und erhält auch auf E-Mails keine Antwort.

So etwas ist für mich kein akzeptabler Kundenservice.

Ich hoffe sehr, dass sich das Unternehmen hier noch darum kümmert. Aktuell kann ich aufgrund meiner bisherigen Erfahrung leider keine Empfehlung aussprechen und vergebe daher nur 1 Stern.

Unfortunately, my experience with MyFolie was extremely disappointing.

Customer service practically does not exist. Communication seems to consist mainly of automated messages, and getting any clear or useful information takes weeks.

About two weeks after placing my order, I received the first message saying that a vector file was missing. This was especially strange because I had created the entire design directly on the MyFolie website.

I was then asked to pay an additional €9.99. I agreed, but I never received any bank details, payment link, or instructions explaining how I was supposed to make this payment.

At that point, I started noticing the first warning signs and tried to cancel my order. Nobody had informed me beforehand, either by email or by phone, that as a business customer I supposedly had no right to cancel the order. I only discovered this while going through their cancellation form. This was also at a stage where, from my perspective, there was no indication that any actual production work had even started.

Then, after another approximately two weeks, and without any proper communication or clarification of the previous issues, I suddenly received a message saying that my order had been shipped.

Before shipment, I received no final design for approval, no confirmation of the specifications, and no opportunity to verify whether the finished product would actually match what I had ordered.

As a result, I received something that, in my opinion, is completely unusable and suitable only for the bin.

The packaging was also very poor. The product appeared to be packed using random leftover pieces of cardboard. This is not what I would expect from a professional company.

In summary: weeks of waiting, almost no real communication, automated messages instead of actual customer service, no approval before production or shipment, and finally an unusable product.

Never again. A waste of money, time, and unnecessary stress.

Ich bin sehr enttäusch, da man weder über Telefon noch über Email einen persönlichen Kontakt bekommt.
Alles geschieht dort anscheinend automatisiert.
Die Lieferung hätte schon lange bei mir sein müssen.
So etwas kann man leider nicht empfehlen.
Allein zufriedene Kunden schaffen einem eine Zukunft.

Finger weg! Fehlerhafte Ware geliefert und keine Rücknahme oder Erstattung erhalten! Nach dem Bestellprozess auf ganz anderen Artikel umgeleitet, welcher minderwertig und überteuert ist. Auf Reklamationsmails kamen Standart-Antworten. Kann nur davon abraten, hier eine Bestellung aufzugeben. Mit diesem Service, diesen Preisen ist es eine Frage der Zeit, bis keine Ware mehr geliefert wird..

Leider kann ich höchtens einen Stern vergeben. Die Lieferung erfolgte zwar schnell, aber leider war das (abgesprochen) zweigeteilte Motiv auf zwei unterschiedliche Folien gedruckt. Nach der Reklamation wurde mir ohne Kommentar/Abprache eine zweite Folie geschickt, die auch wieder fehlerhaft war. Bei Anrufen erreicht man nur eine automatische Ansage die dann einfach auflegt. Nach mehreren ignorierten Email erhielt ich dann endlich eine Antwort, die allerdings überhaupt nicht auf meine Email einging und auch automatisch erstellt war. Auf mehrere Aufforderungen, mein Geld zurückzuzahlen, und der Aussage dass ich ausdrücklich keine neue Folie möchte, wurde mir nun mitgeteilt, dass sich eine neue Folie in Zustellung befindet. Das Geld habe ich dank PayPal zurückbekommen, reagiert wurde von myfolie auf meine Mails diesbezüglich immer noch nicht.
Absolut nicht empfehlenswert was Qualität und Kundenservice angeht.

Ich habe am 7. September eine Bestellung aufgegeben. Die Bestellung wurde bezahlt und darauf hin kam nichts mehr. Heute ist der 23. September und ich habe keinerlei Rückmeldung erhalten.
Über die Hotline kommt man nicht weiter, diese beantwortet lediglich die selben Fragen wie es auf der Website der Fall ist. Kurz darauf wird das Gespräch sofort beendet ohne jeglichen Kontakt zu einem Mitarbeiter. Über das Kontaktformular oder E-Mail habe ich bislang auch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Das angegebene Lieferdatum war der 14-16 September.
Ich frage mich wo meine Bestellung ist. Sollten Verzögerungen bestehen, hätte man diese ganz einfach in einer E-Mail erwähnen können. Nun wollte ich meine Bestellung über den angegebenen Link widerrufen, dies ist jedoch nicht möglich da es sich um eine personalisierte Bestellung handelt. Ich werde über meinen Käuferschutz versuchen wenigstens mein Geld zurück zu bekommen aber ich denke das werde ich wohl genauso wenig sehen wie meine Bestellung.
Absolut schlechter Service, 0% vertrauenswürdig. Würde nicht nochmal hier bestellen außer man hat Geld zu verschenken.

KATASTROPHE !!!!!!!!!!

NICHT BESTELLEN. Kein Kontakt möglich. Keine nachträglichen Änderungen möglich. Neue Bestellung nötig. ABZOCKE!

Kommunikation mit dem Anbieter quasi unmöglich.
Es wird nur auf das "Portal" verwiesen, das unzureichende Antwortmöglichkeiten bietet.
Es werden 'einige' Optionen zur Optimierung im Text erwähnt, aber dann nur eine einzige zur Auswahl angeboten, die in meinem Fall das Produkt unbrauchbar macht.
Eine individuelle Antwortmöglichkeit wird auch nach Öffnen eines Servicetickets nicht angeboten. Auf Mails meinerseits erfolgt keine Antwort trotz bereits erfolgter Bezahlung der Ware.

Es wird weder auf eine Mail noch sonstige Anfragen geantwortet
Telefonisch ist genau wie die Website Sackgasse.
Es lässt sich einfach kein Kontakt herstellen.
Kommt mir wie nen Feak vor....
Mein Geld ist sicherlich weg .
Werde Anzeige erstatten

Ich würde am liebsten 0 Sterne geben !
Am 14.08 bestellt.
Nach mehrmaligen Email eine Rückmeldung erhalten das die keine Vektordatei erstellen können und auch keine gute Qualität liefern können haben wir das Geld zurück verlangt !
Bis jetzt 13.09 keine Rückmeldung und keine Rückerstattung.
Unsere Rechtsabteilung wird sich jetzt drum kümmern.

Sucht euch bitte ein anderes Unternehmen raus. Bei der Kommunikation und der jetzigen Erfahrung nie wieder.

Folie hat keine Klebkraft. Sechs Schriftzüge bestellt, viel Geld bezahlt, alles ordentlich aufgeklebt (schon öfter gemacht), aber selbst nach 2 Tagen drauflassen löst sich praktisch 98% aller Buchstaben einfach wieder ab. Völlig unbrauchbar

von 4 Schriftzügen wurden mit 3 Wochen Verspätung 3 geliefert. Der vierte Schriftzug war falsch.

Service und Kundenorientierung mangelhaft

Sehr schlechter Service und Reklamationsabwicklung.
Wir haben von unserer Bestellung nur 1 Position von 7 bestellten erhalten. Auf Anfrage kam nie eine Antwort zurück wann der Rest zugestellt wird. Selbst über Paypal wurde zugunsten von myfolie entschieden, sprich wir bleiben nun auf unseren Kosten sitzen.... NIE WIEDER myfolie!!!

Leider keine Lieferung erhalten, Kundenservice nicht erreichbar.