Mumit Jewelry Arvostelua 272

Incrivel.
Tudo perfeito e acompanhado de certificado de qualidade.

Pedido personalizado con entrega en tiempo y muy cuidada, embalaje y paquetes regalo incluidos. Precioso el resultado

La joyeria de Mumit es perfecta para un regalo, la calidad es buenisima!

Me indicaron que mi pedido llegaba el viernes y ese día me dijeron que se retrasaba hasta el lunes

Además es la primera vez que tengo que pagar yo y gestionar el envío de una devolución por un cambio de talla

Gran decepción con el tema de las aduanas (vivo en Canarias)
Por un pedido de un poco más de 200 eur me salió a pagar 70 eur de gastos de aduana. La información es muy poco visible en la web para un tema asi, porque en este caso representa el tercio del importe total!. No puede solo estar escrita en letras pequeñas en un apartado informativo donde tienes que hacer click previamente, eso tiene que aparecer en el pedido, a la hora de realizar el pago de forma clara y visible. Con el codigo postal es facíl programar una web para que detecte el destino, y en este caso se añada una nota informativa debajo del precio final. Es una ducha fria cuando recibes tu pedido. Por el resto, todo ok.

La joya adquirida es preciosa tal y como viene en la web y la guía de tallas bien explicada (cosa muy importante a la hora de comprarte un anillo), también me a gustado el cuidado en los detalles del envoltorio y fragancia. Muy contenta con la compra

No compréis joyas MUMIT, hay muchas otras.
Compre unos pendientes de 999€ y a los dos meses se pusieron feos! Si, una joya de 1000€ que parece bisutería, voy a que me los cambien y se niegan porque los he usado. Evidentemente! Pero veis normal que en dos meses una joya de oro y brillantes se ponga fea?? Pues no me los cambian. No tienen calidad y son 1000€ no es una tontería

Me responden lo que pueden leer más abajo, ATENTOS CLIENTES de MUMIT, ahí se ve claramente que no se hacen cargo de una joya que se supone compras para la toda la vida y que despues de pocas semanas se ve fea... aunque durante esos 3 meses me los haya puesto todos los días (que no fue el caso, ni le puse perfume, ni me los lleve a la playa, porque uso joyería desde hace muchos años y sé el cuidado que hay que tener) creen que se pueden poner en ese estado? una pieza de alta joyería y por valor de 999€ ?? Pues me sale cara cada puesta entonces.

Formalidad, calidad de los productos, diseño,…
Buen funcionamiento de su servicio online.
Atentamente
F. Álvarez Roldán

Excelentes productos y servicio al cliente

Ha sido mi primera compra en Mumit, y estoy encantada ya que en la web los artículos están muy bien fotografiados de modo que cuando lo recibes es exactamente tal cual en las fotos,nada de engaños "fotograficos" buena calidad y el empaquetado espectacular.
Ya tengo claro que no va a ser la única compra que haga..
Muchas gracias,
Saludos

No es la primera vez que realizo una compra en Mumit, precisamente porque como con el resto de piezas que he adquirido estaba contenta, he decidido volver a confiar en la marca, y no he podido equivocarme ni arrepentirme más de haber hecho esta elección.
El año pasado mi madre cumplía 65 años, y como estaba enamorada de una sortija con oro, zafiro y diamantes, el modelo Irem de talla 0’50 de Mumit, me puse en contacto con la marca para comentar mis inquietudes con la pieza y, si cabía la posibilidad de que la realizaran en oro amarillo en lugar de en oro blanco como sale en su web oficial.
Hablamos en varias ocasiones por mail y me resolvieron todas las dudas y finalmente encargué la pieza. Pieza que quedó preciosa y tal cual se mostraba en su página web.
Después de esto, he vuelto a comprar en varias ocasiones, y todo ha ido perfecto hasta que ha venido mi gran decepción.
A mi madre le hacía especial ilusión comprarse a juego con el modelo del anillo que le regalamos, los pendientes de la misma colección, así que de nuevo me puse en contacto vía mail con la marca para comentar mis inquietudes sobre esto, para asegurarnos posibilidad de hacerlo en oro amarillo, medida del perno, etc… todo fueron soluciones fáciles y todo fantástico según me comentaron. Especifiqué que quería los pendientes modelo Irem a juego con el anillo, porque además también estaba interesada en comprar la gargantilla a juego (cosa que también hemos comprado). Antes de hacer la compra, comenté que si esos eran los pendientes de la colección Irem como el anillo; que si eran de la misma colección, ya iba bien porque en el anillo marcaba que la talla era 0’50 y en los pendientes marcaba 0’55 de talla. Que prefería esa talla porque para más pequeños, ella ya tenía los pendientes Anette que yo le regalé y que ya eran más pequeños de talla.
Me pasaron el enlace de los pendientes, vimos las imágenes de cómo quedaban, de la talla en la modelo y las características y, cómo se supone que encajaban con lo que queríamos, los compramos con la anotación de que tenían que ser en oro amarillo.
Pero la sorpresa (nada grata) llegó cuando nos llegó el pedido a casa.
La forma de los pendientes correspondía con el modelo que habíamos comprado, sí, pero la talla… nada que ver con lo que están vendiendo en la página web. Prácticamente tienen la misma talla del modelo Anette que ya tenemos y que especificamos que era pequeño antes de hacer la compra y que lo queríamos más grande. Unos pendientes que cuestan 1.290,00-€ y que prácticamente tienen la misma medida que los que ya tenemos que cuestan 799,00-€.
Ante tamaña decepción, me pongo en contacto con la marca para comentar si esto ha sido algún tipo de error, porque los pendientes que me han llegado no se corresponden para nada con lo que comentamos y que yo pedí.
Llevo 2 semanas con contestaciones tardías, en las que me dan justificaciones absurdas como si la culpa hubiera sido mía y no hubiera consultado previamente antes de comprar, respuestas banales en las que consultaran con otro departamento y en las que verdaderamente no me han resuelto NADA.
Lo mejor que me dicen es que “si la pieza no cumple mis expectativas la puedo devolver”.
Para empezar, no es que la pieza no cumpla mis expectativas, no, es que la pieza no cumple las expectativas que ellos han vendido en su propia web.
Que una opción que me dan es pagar 1.100,00-€ más para hacerme una joya más grande.
Yo no quiero una joya más grande, quiero la joya que yo he comprado guiándome por sus indicaciones y especificaciones según su misma web.
Que si no estoy satisfecha puedo devolver la joya (sigo esperando 2 semanas después que me digan cómo tramitar la devolución), pero que o me la cambian por otra joya o me hacen un vale porque se ha “personalizado”.
No estamos hablando de 50 o de 100€, estamos hablando de 1.290,00-€.
Si estos pendientes hubieran quedado cómo me los estaban vendiendo, yo no tengo ningún tipo de necesidad de cambiar nada.
Ya que han metido la pata ellos, lo mínimo era que tuvieran vergüenza, dieran la cara, se disculparan y que devolvieran con el mismo método de pago el importe de los pendientes que hemos comprado erróneamente porque nos han engañado.
Lo primero que tenían que haber hecho cuando comenté con ellos la compra era asegurarme que no esperara que el tamaño de los pendientes fuera el mismo que el anillo, que en ese caso me los tendrían que hacer a medida. Entonces yo valoro que hago. No esta manera de engañar descaradamente a la gente, y encima haciéndote sentir culpable como si tú fueras quién te has equivocado con la compra.
Vergonzoso e indignante el trato con la gente que se deja el dinero en vuestros productos, productos que no son precisamente baratos.
6 joyas de Mumit tenemos, y serán las últimas.
Edito (17-07-25) NADIE se ha puesto en contacto, ignoran mails y whatsapp.

Siempre excelente trabajo. Preciosos acabados y piedras perfectas.
Con respecto al envío, seriedad y mucha confianza

Fueron rápidos, eficaces, con una presentación excepcional y certificado de autenticidad de las piedras.

Todo excelente! productos de primera calidad y el servicio perfecto.

Ótimo produto, com qualidade

¡¡¡¡NO COMPRE NADA EN ESTA TIENDA!!!! Muy decepcionados con la calidad de los productos y el servicio.
Compramos pendientes para nuestra hija recién nacida y viajamos a Barcelona desde otra ciudad para comprarlos. No había existencias en la tienda y tuvimos que esperar unos 25 días.
Cuando por fin los recibimos, no eran fiables: uno de los pendientes se salía y se perdía. En lugar de enviarnos un cierre nuevo, nos devolvieron a la tienda. Se llevaron los pendientes para comprobarlos y, cuando nos los devolvieron, resultó que los dos estaban defectuosos: uno no giraba y el otro estaba roto. Ya me había dado cuenta de que su sistema de cierre de rosca no era fiable, así que les pedí que me cambiaran los pendientes por unos cierres normales. Fuimos a la tienda de Barcelona para cambiar los pendientes defectuosos por unos nuevos con un cierre normal. Esta vez no aceptamos que nos los enviaran por correo, sino que fuimos a la tienda para comprobar los pendientes, pero volvían a estar defectuosos, los cierres también estaban mal abrochados de nuevo. El vendedor intentó darnos unos cierres de una vitrina pero tampoco sujetaban bien los pendientes. Nos volvieron a dar pendientes de repuesto que estaban defectuosos. Ni siquiera quisimos devolver los pendientes y pedimos un reembolso inmediato. Estuvimos 2 horas y media con un bebé de 5 meses para que nos devolvieran el dinero. La dependienta se negó a hacerlo. Gracias al personal del Corte Inglés que nos ayudó con la reclamación, nos dijeron que se pondrían en contacto con nosotros el lunes para devolvernos el dinero. El lunes se puso en contacto conmigo Marisa Zaldivar que estuvo una semana discutiendo conmigo. Ella estaba demostrando que los pendientes estaban dañados debido al uso, lo cual es imposible ya que ni siquiera los recogimos de la tienda.

Todavía no me han devuelto el dinero. Y mienten descaradamente sobre el hecho de que el defecto no es de fabricación.

Categóricamente no recomiendo esta marca de joyería. No ofrecen fiabilidad, sus empleados no están interesados en ayudar al cliente, además no conocen los matices de la joyería y lo más importante, violan los derechos del consumidor. ¡No compre nada en esta tienda!

A parte de la calidad de sus joyas el trato impresionante, amable y atento de sus asistentes. Tanto en la venta como en la postventa.

He comprado en Mumit tanto en tienda fisica en el corte inglés de colón en Valencia, como en la página web, y está cuidado hasta la entrega del pedido.

Recomiendo esta joyeria a todos

Tiempos e informacion de entrega muy largos y escasos