Müller-Licht GmbH Arvostelua 

Nach unter zwei Jahren ist bei meiner Deckenleuchte (Modell Amela) der interne LED-Treiber durchgeschmort. Die LEDs selbst sind vollkommen intakt. Auf meine schriftliche Supportanfrage bezüglich eines Ersatzteils oder der einfachen Nennung der technischen Spezifikationen (mA- und Volt-Bereich) für eine Reparatur reagiert der Kundenservice von Müller-Licht überhaupt nicht.

Die Lösung wäre trivial: Ein standardisierter Ersatztreiber oder eine kurze Auskunft der technischen Parameter würde genügen, um die Leuchte weiterzubetreiben. Durch das konsequente Ignorieren von Kundenanfragen wird ein leicht reparierbares Produkt zu vermeidbarem Elektroschrott degradiert. Weder kundenorientiert noch nachhaltig.

Hier haben die Lampen, insbesondere die Leuchtmittel noch eine überdurchschnittliche Qualität. Ich kümmere mich um die Instandhaltung der Beleuchtung in unserer Wohnung und Keller. Jede Leuchte, die ich mit Müller LED-Birnen bestückt habe hat seitdem eine sehr lange Lebensdauer. Die Birnen anderer Hersteller gingen immer nach spätestens einem Jahr kaputt und man musste dadurch schnell neue kaufen,was teuer ist. Bei den Müller LED-Glühbirnen habe ich mindestens vier Jahre lang Ruhe

LED funktioniert nach 5 Monaten nicht mehr. Trotz Kaufbeleg gestaltet sich die Reklamation dermassen schwierig und lästig, dass ich nie wieder etwas von dieser Marke kaufen werde. Wochenlang keinerlei email Rückmeldung zum Stand der Bearbeitung. Erst nachdem ich einen Ersatz gekauft habe rührt sich die Firma. Ohne Kommentar und Entschuldigung. Schlimm, schade, blöd.

Schwierig... wirklich schwierig.
Hier wird dreist Gebrauchtware als Neuware verkauft (Verschmutzungen, Handbuch händisch mit den Kontaktdaten des Support beschrieben). Bei schriftlicher Kontaktaufnahme erhält man eine Ticketnummer, trotz Nachfrage bekommt man nicht einmal eine Antwort darauf.

Gab nen Gutschein wenn man sich dort anmeldet und dann nach Kauf und Eingabe aller Daten kam später ne Mail, dass sie mir nichts schicken werden. Den Gutschein gab es natürlich nicht zurück, einfach nur um an Nutzerdaten zu kommen. Selbe Thema bei nem Kumpel dem ich es gezeigt habe.

Die sehr nette, kompetente und menschliche Mitarbeiterin nahm sich sofort meinem Problem an und stellte umgehend für mein Anliegen eine positive Lösung bereit. Ich bekam sofort und unverbindlich ein neues Netzgerät zugesandt und die kommunikative Verbindung wurde ebenfalls aufrecht erhalten!!
Ganz tolle Kundenbetreuung an denen sich andere Firmen mal ein Beispiel nehmen sollten.
HIER IST DER KUNDE NOCH KÖNIG!!

MÜLLER-LICHT möchte für eine Reklamation, belegt mit Fotos, auch noch den Kassenbon haben. Das Gerät war schon 2 Jahre alt, als der Discounter es verkauft für knapp 10 Euro hat. Das Nachtlicht hat vielleicht 1 Jahr bei ca. 4 Schaltvorgänge für je 30 Sekunden am Tag gehalten, also so gut wie aus dem Laden.
Daß ich jetzt noch den Kassenbon vorlegen muss, ist reine Schikane.
Ich sage nur: schöner Dreck

Ich habe eine Lampe von Müller Licht bei einem Händler gekauft, der Insolvenz angemeldet hat und Müller Licht hat mir diese - sehr unkompliziert - nach einem Defekt ersetzt. Der Kundenservice ist sehr entgegenkommend und nett.

Trotz mehreren Telefonaten, separater E-mail inklusive Fehlerbeschreibung und Kaufbeleg keine Reaktion.
Nur kurze Antwort E-Mail, ich solle
alles nochmal zusenden.
Tischleuchte art. Nr. 21000148

Hatte ein Nachtlicht mit Bewegungsmelder in einem bekannten Discounter erworben. Nach 2 Jahren war es defekt. Habe mich an Müller Licht, bzw. Teknihall /Sertronics gewandt (Kassenbon war vorhanden!). Das Gerät wurde anstandslos ersetzt. Bin sehr zufrieden :-)

Super unkomplizierter Service. Schnelle Ersatzlieferung für defekte LED-Gartenspots Flores.
Empfehlenswert

Nette und freundliche Mitarbeiter, schnelle Antworten, es wurde ein Defekt außerhalb der Garantie anstandslos ersetzt. Top!

Eine von mir reklamierte LED Lampe wurde von Müller-Licht
ohne Diskussion akzeptiert und sofort Ersatz geliefert.
Ich kaufe dort immer wieder Leuchtmittel.

LED „Glüh“birne nach sieben Monaten defekt.
Strom sparen OK, Geld spart man nicht, wenn man ständig neue kaufen muss.

Was soll das? Bei Registrierung (wozu? Bei Apple muß ich mich nicht bei der App registrieren.) gibt es einen freeze! Warum braucht man für bluetooth ein Mailadresse ? Wahrscheinlich ein honey-pot.
Lösung: dimmbares Leuchtmittel kaufen, Dimmer in Kabel einbauen, fertig.
Ohne Dienstleister in den USA, Ohne Zugriff auf die eigenen Fotos etc.

G13 16 w Müller
la 1/2 ne fonctionnait plus après 1an puis en panne après 2 ans plus jamais

Des ampoules LED G4 garantie 5 ans qui sont en panne au bout de 3 ans. Vous pouvez les contacter par internet pour la garantie. Ils vous envoient des ampoules de rechange mais ceci est très long. Il a fallut plusieurs mail et que j'insiste avant qu'ils fassent le nécessaire après plus d'1 mois d'attente.
Les ampoules LED G4, généralement utilisé dans les campings-car, ne rentrent bien souvent même pas dans les emplacements d'origine prévus pour celle-ci.