MOYO Arvostelua 6

Замовляла в MOYO смартфон Техно камон 40 через сайт із самовивозом із магазину. Після оформлення замовлення зі мною швидко зв'язався співробітник контакт-центру, підтвердив наявність товару та зорієнтував щодо термінів отримання. Також відповів на кілька запитань про гарантію та можливість перевірки пристрою перед покупкою. Коли прийшла в магазин, консультант допоміг оглянути смартфон, перевірити комплектацію та налаштувати основні параметри. Сподобалося, що ніхто не нав'язував додаткові послуги чи аксесуари, а лише надавав корисну інформацію. Отримала саме той товар, який замовляла, без затримок і неприємних сюрпризів.

Як на мене так хороший магазин) До мене ніколи жодних претензій, у мене до магазину теж, вже не перший рік там щось купую, завжди все супер. На цей раз телефон Tecno, і покупкою задоволений, продавці до мене завжди ввічливі, так що зауважень немає, тільки позитивні моменти)

Их интернет-магазин очень удобен в использовании, благодаря ему я легко нашел именно то, что искал. Физические магазины также впечатляют, но я предпочитаю делать покупки онлайн. Что мне нравится в посещении их магазинов, так это то, что их персонал всегда дружелюбен... один из самых свободных сотрудников здесь :)

I tried to make a purchase on that online store twice, both times the money was withdrawn from my card, but MOYO claimed that they did not receive the money and immediately cancelled the order. They offered to return the money in two weeks. However, I managed to get a return receipt from them, which indicates that the payment was successful and the store is engaged in some kind of fraud. The support service writes off with formal phrases and simply tried to shift the blame to my bank. My payments were returned by the bank' efforts only, MOYO refused to return it both times.

Заказала телевизор и мастера для установки на стену (800грн услуга) 16 августа для мамы на день рождения, доставили очень быстро на следующий день,но сказали что мастер придёт только 20 августа. Мама ждёт целый день, все дела отменила, никто не звонит. Мы позвонили на горячую линию, написали в телеграм, месенджер, по Email. Никто ничего не знает. Только в 4 часа дня, написал по Email фахівець групи продажів "на жаль відповіді на запит немає. Майстри зазвичай телефонують зранку. Так як йдуть вихідні і святкові дні, то майстри зателефонують не раніше 25 Августа." Оператор з телеграма відповів: "Ми приносимо вибачення, але установка буде можлива 31.08-2.09. Можемо запропонувати 500 бонусів компенсації". Телевізор до сих пір не розпакований, я навіть не знаю чи він працює.. После всего около 5 часов вечера звонит маме сейчас этот мастер и говорит, что возможно приедет завтра после 3х,тоесть ещё не точно!!! Что это за сервис?!... Никому не порекомендую после этого, хотя доставка была самая быстрая!

В 19 году купил в этом магазине ноутбук. С гарантией moyo care на 24 месяца. При покупке продавец-консультант рекомендовал гарантию, особенно подкупили слова "по ее окончанию, если она не пригодится, можно будет купить что-то на 50% от ее стоимости". Информация об этом также есть на сайте магазина прямо сейчас(пункт 2.12).
Буквально через неделю гарантия заканчивается, но уже 2 раз мне отказывают по неизвестной причине.
Первый раз связался с поддержкой на самом сайте. Спросил, как осуществить покупку с этой скидкой, если в моем городе их магазин закрыт. Попросили чек(уже подумал, что все пройдет как и должно быть), но после уточнений мне ответили "извините, данная услуга больше недоступна".
Ок, но информации об этом нет, хочу уточнений. На второй раз не попросили назвать что-то из чека, а спросили код товара, который хочу приобрести(а зачем?). Ответили, что я не так все понял и можно сдать ноутбук и купить другой товар со скидкой на 50%. Интересно, но что за бред?
Скоро заканчивается гарантия и моя последняя попытка воспользоваться услугой за которую заплатил