Pedido realizado el lunes. Un móvil de más de 500€ y el viernes el pedido sigue en "pago aceptado", ni siquiera en preparación. Llamas a los teléfonos y salta un contestador. Escribes por la web y por... Näytä lisää
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Solo cosas buenas puedo decir de esta empresa. Venía de una experiencia muy mala con Allzone. Y el señor Francisco fue muy amable al explicarme todos los plazos y resolverme dudas. Se agradece cuando... Näytä lisää
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La atención al cliente de la persona que dijo llamarse Francisco de Movil Planet es seria, profesional y verdaderamente increíble. Su interes en solucionarme mi problema es digno de mencionar aquí. Oj... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Pedí un iPhone 13 en esta tienda porque era donde más barato estaba con bastante diferencia del resto, además estuve leyendo las opiniones y eran todas muy positivas (cosa que al principio hasta me e... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
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Tu tienda online de confianza para móviles, accesorios y electrónica al mejor precio desde 2016. Nos esforzamos por ofrecer los mejores precios del mercado sin renunciar a la calidad ni garantía de todos nuestros productos apostando por un trato cercano y una atención personalizada según las necesidades de nuestros Clientes. Teléfonos nuevos y precintados con 3 años de garantía oficial del Fabricante en España. Entrega 1-5 días hábiles. Financiación hasta en 18 meses online con respuesta inmediata, aseguramos tu dispositivo con las mejores condiciones. Más de 3000 valoraciones positivas entre todos nuestros perfiles como vendedor con una media del 99% de satisfacción.
Yhteystiedot
Calle Bodegueros, 43 - Oficina C1, 29006, Málaga, Espanja
- 951592699
- contacto@movilplanet.eu
- movilplanet.eu
3,6
Keskitasoinen
160 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Genial!!
envío rápido y sin problema, resolución de dudas muy eficaz
22. joulukuuta 2019
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Vastaus yritykseltä Movil Planet
Hola Jessi,
Muchas gracias por tu valoración y comentarios.
Saludos,
Movil Planet
Experiencia excelente
Me he comprado un samsung s10 por un precio increíble y me ha llegado en menos de 48 h. Super contenta con todo ello.
27. marraskuuta 2019
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Vastaus yritykseltä Movil Planet
Hola Sofía,
Muchas gracias por tu apoyo y compartir tu valoración.
Saludos,
Movil Planet
Buen servicio
Buen servicio, trato personal, y rápida solución de problemas.
13. huhtikuuta 2019
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Vastaus yritykseltä Movil Planet
Hola Benjamín,
Muchas gracias por tu valoración y confiar en nuestra tienda.
Saludos,
Movil Planet
Envío rápido
Envío rápido, personal amable y si hay algún problema lo solucionan rápido. Muy recomendable 👍
13. huhtikuuta 2019
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Hola Emma,
Muchas gracias por tu confianza y compartir tu experiencia.
Saludos,
Movil Planet
Buenos precios y en el plazo acordado
Buenos precios y en el plazo acordado. El pedido llegó cuando debía y todo correcto. Recomendado
18. helmikuuta 2019
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Vastaus yritykseltä Movil Planet
Hola José,
Muchas gracias por tu apoyo y compartir tu opinión.
Saludos,
Movil Planet
Sin problemas
La verdad que este es uno de los pocos sitios donde nunca he tenido problemas con los pedidos.
19. tammikuuta 2019
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Vastaus yritykseltä Movil Planet
Hola Jesse,
Muchas gracias por tu valoración, continuaremos trabajando para que siga siendo así.
Saludos,
Movil Planet
Muy amables
Muy amables, muy rapido y todo correcto, es el segundo movil que he comprado aqui y a precio inmejorable
19. tammikuuta 2019
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Hola Alejandro,
Muchas gracias por tu apoyo y por tus comentarios.
Saludos,
Movil Planet
Muy buen trato y servicio
Muy buen trato y servicio. El pedido llegó rápido.
19. tammikuuta 2019
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Vastaus yritykseltä Movil Planet
Hola Zai Da,
Muchas gracias por compartir tu opinión.
Saludos,
Movil Planet
Excelentes precios y mejor servicio
Excelentes precios y mejor servicio. El pedido llegó muy rápido y en perfecto estado. Volveré a repetir.
2. tammikuuta 2019
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Hola Jesús,
Muchas gracias por tu apoyo y por tu valoración.
Saludos,
Movil Planet
Muy buen servicio
Muy buen servicio, el movil llego incluso antes de lo estipulado, precios muy competentes, totalmente recomendable
30. joulukuuta 2018
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Hola Pedro,
Muchas gracias por tu confianza y compartir tu valoración.
Saludos,
Movil Planet
Muy buena tienda online
Muy buena tienda online, conseguí mi móvil a buen precio y llegó todo bastante rápido dadas las fechas a las que estamos.
29. joulukuuta 2018
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Hola Ardorito,
Muchas gracias por compartir tu opinión.
Saludos,
Movil Planet
Servicio rápido y sin problemas
Servicio rápido y sin problemas. Repetiré cuando lo necesite
29. joulukuuta 2018
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Vastaus yritykseltä Movil Planet
Hola Román,
Muchas gracias por tu valoración y compartirla.
Saludos,
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Servicio perfecto
Servicio perfecto, muy profesional le he pedido varios móviles y han llegado en el tiempo indicado y a un precio excelente. Muy recomendable .
27. joulukuuta 2018
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Hola Jose Antonio,
Muchas gracias por tu confianza y compartir tu experiencia.
Saludos,
Movil Planet
Compra tu móvil a un precio inferior
Esta página no la conocía a penas. Veía unos precios muy bajos, más bajos incluso que de grandes almacenes. Pues hasta ahora e comprado 2 móviles, un Xiaomi y un iPhone y todo en perfecto estado. Garantía y servicio. El envío de ambos fue más rápido de lo esperado, directo a casa sin intermediarios ni nada.
Yo lo recomiendo. Precios imbatibles.
27. joulukuuta 2018
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Hola Jorge,
Muchas gracias por tu valoración y comentario.
Saludos,
Movil Planet
Compra de móvil Xiaomi
Excelentes productos y si no aparece en la web lo pueden conseguir. Además, un trato personal estupendo.
25. joulukuuta 2018
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Hola Alicia,
Muchas gracias por tu confianza y dejarnos tu opinión.
Saludos,
Movil Planet
Samsung S8 y otros
Compré el móvil porque es la página donde más baratos están. Me llegó en 24 h. He comprado varios artículos más y siempre he recibido la misma calidad de servicio, encima al mejor precio del mercado. Recomiendo esta página 200%.
23. joulukuuta 2018
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Hola Miguel Ángel,
Muchas gracias por elegirnos y compartir tu experiencia de compra.
Saludos,
Movil Planet
Ps4 pro y 3 juegos
Pedí una ps4 pro y 3 juegos por esta web porque encontré precios buenísimos y decidí arriesgarme, ya que nunca había pedido artículos tan caros por una página web.
Me llegó todo en el tiempo que esperaba, así que por eso y por los precios tan bajos, lo puntúo con 5 estrellas.
23. joulukuuta 2018
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Hola Jose,
Muchas gracias por tu comentario, no dudes en volver a contactarnos siempre que lo necesites.
Saludos,
Movil Planet
Tengo que expresar mi agradecimiento…
Tengo que expresar mi agradecimiento por la rapidez en servir un teléfono samung S9 , contacté con el vendedor y se ha cumplido el plazo de entrega , también he estado mirando en otras paginas y además lo tenían más caro Gracias por todo y un ahorro me llevo, saludos.
23. joulukuuta 2018
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Hola Jose,
Muchas gracias por tu opinión y la confianza depositada en nosotros.
Saludos,
Movil Planet
Plazos de entrega falsos
El dia 23-11-2018 hice un pedido que consiste en un IPhone xs max 256gb + Apple care. En total casi 1300€. El sabado 24 me confirman la transferencia pero hasta el lunes no empieza (en teoría) a contar el plazo de entrega, que segun reza en su web es de 72 horas. El miercoles les envio un mensaje solicitando el número de seguimiento y me dicen que aun no ha sido enviado, que al dia siguiente. El jueves me dicen que me llegará entre el viernes 30 y el lunes 4... siguen sin enviarme número de seguimiento... hoy me envian otro correo diciendo que debido al black friday estan colapsados los proveedores que mi pedido se retrasará 24/48 hora estando prevista la entrega el dia 5-6 de diciembre...(festivo nacional).. y yo me pregunto... si no tienen stock para enviarme a mi MI telefono por que n la web pone que tienen stock.... publicidad engañosa??
1. joulukuuta 2018
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Estimada Clienta,
Lamentamos los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar con dicho retraso, por favor tenga en cuenta que según nuestras condiciones de Envío y entrega nuestro plazo normal para teléfonos móviles es de 72h, y hasta 5 días laborables en algunos casos dependiendo de almacén y del terminal solicitado; a no ser que indiquemos otro plazo diferente (ej. 24h) También al hacer su pedido le indicamos una fecha estimada (intervalo de tiempo) en el que está previsto lo reciba.
Obviamente si Vd realiza un pedido cuyo pago recibimos un sábado, hasta el lunes no podemos comenzar a procesarlo, nunca unos plazos de entrega contemplan fines de semana ni festivos porque no se preparan pedidos ni hay reparto en estos días. Posteriormente las fechas que le fuimos comunicando ninguna fue el 6/12. El número de seguimiento lo enviamos una vez el envío es confirmado por nuestro almacén, entonces la entrega es en las 24h siguientes a este momento no siendo posible indicarle antes este número.
Los motivos por los que su pedido lo recibió más tarde se los explicamos conforme disponíamos y nos actualizaban esta información desde almacén, y han sido siempre por causas ajenas a Movil Planet. Como le comentamos, a partir de Black Friday debido a una incidencia logística en nuestro canal de distribución sufrimos retrasos con algunas entregas por saturación de pedidos y del transporte no siendo los únicos afectados. Por ello le ofrecimos también la posibilidad de cancelar su pedido, pero Vd siempre decidió continuar esperando siendo consciente de la situación inusual que estábamos teniendo, situación también difícil para nosotros.
No realizamos ninguna publicidad engañosa, trabajamos con varios almacenes de distribución siempre con envío desde España en los plazos indicados, procuramos tener nuestro stock actualizado a lo que realmente disponemos sirviendo cada pedido lo antes posible. Si no hubiéramos tenido stock no nos hubiera sido posible entregarle el producto, y a Vd se lo hemos entregado pero con un tiempo de preparación más lento de lo habitual. Finalmente su pedido lo debía haber recibido el 7/12 (8 días laborables) pero por causas del transporte también durante la entrega ajenas a nosotros (esto lo puede comprobar con su nº de seguimiento) lo recibió el lunes 10/12
También le hemos enviado ya una compensación por el retraso y por la información inexacta que le habíamos estado indicando durante estos días, cuando a nosotros nos aseguraban una nueva fecha de entrega prevista que luego no resultó ser.
Es posible que alguna vez se produzcan situaciones como ésta que lamentablemente escapen a nuestro control, esto es debido a que para cada proceso de compra y entrega no sólo dependemos de nosotros mismos. Desde Movil Planet tratamos de ofrecer siempre la mejor solución a nuestros Clientes además de informarles de la situación real de cada pedido como hemos venido haciendo hasta ahora. Precisamente lo que nunca pretendemos es engañar a nadie.
Saludos,
Movil Planet
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