Moveras Arvostelua 

Be very careful when dealing with this company. They deliberately avoid paying for transport services and may be involved in fraudulent schemes to misappropriate funds. There are serious concerns that they are working together with Benjamin Schmid's company to deceive carriers. They do not transport goods themselves but subcontract shipments to other carriers — and then fail to pay for the completed deliveries. Stay cautious and double-check everything before cooperating with them.

This was by far the worst experience we had with a removal company.
We paid for the full service (they pack, load and unload and reassemble the furniture).
They came understaffed, unprepared, unequipped, the staff were not trained professional but rather temporary workers.
They broke so many of our stuff because of poor packaging (they used our clothes to protect valuables!!!).
We've been chasing the company for a refund on the stuff they broke but they have been ignoring us completely.
Stay as far you can from these guys.

Vorgespiegelt wird ein professioneller Umzug (Moveras/Schmid Logistik) von Dormagen nach Wien (für 7.300 €, davon 3.000 € Anzahlung).

Geleistet wird:

• Nach fast 2-stündiger Verspätung erscheint ein Transporter mit drei jungen dunkelhäutigen (aus Afrika (?) stammenden) Männern, die sich in ihrer Landessprache unterhalten mit ein paar „Brocken“ französisch; es stellt sich heraus, dass sie weder der deutschen noch der englischen Sprache mächtig sind und offenbar per Handy von außen gesteuert werden.

• Diese Männer, zu denen sich während des Tages drei weitere gesellen, haben ganz offensichtlich nicht die geringste Ausbildung, noch nicht einmal eine Ahnung von Möbeltransporten

• Bis kurz vor 11:00 h tut sich an der zweiten Ladestation in Dormagen nichts, auf Anfrage bei Moveras meldet sich ein Herr Schmid, wie Herr Keller (Moveras) später sagt, von einem 'Partnerunternehmen', mit dem man bereits längere Zeit zusammenarbeitet und mit dem man schon „größere Umzüge“ als den meinen gemacht habe. Herr Schmid belehrt mich über die Gepflogenheiten der „internationalen Logistik“ und kann mir nicht sagen, wann die Beladung fertig sein soll. Herr Keller legt sich jedoch auf den 27.09.2024, 21.00 h verbindlich per Telefon fest.

• Der „Möbelwagen“, ein für den Möbeltransport ungeeigneter Sattelschlepper mit polnischer Zulassung, steht ca. 500 Meter in einem völlig anderen Straßenbereich, da eine Zufahrt bekanntermaßen für einen Sattelschlepper zum Haus nicht möglich ist. Und so fungiert der Transporter als Shuttle zwischen Hauseingang und LKW.

• Beim Einpacken eines wertvollen Ledersofas versucht der „Teamleiter“ die Kopfstützen abzureißen, was ich augenblicklich unterbinde.

• Meine WhatsApp-Nachricht an Herrn Keller um 10:51 h: „Können Ihre Leute Möbel fachmännisch zerlegen und wieder aufbauen? U. a. Ledersofa, Kleiderschrank?“

• Antwort Keller, 10:56 h: „Herr Schindler, selbstverständlich können unsere Mitarbeiter demontagen und montagen durchführen.“ Es wird sie jetzt gleich Herr Schmid anrufen. Der leiten den ganzen Umzug.“

• Hier fällt zwischen MOVREAS und mir zum ersten Mal der Name Schmid, über dessen Rolle, siehe oben.

• Und nun spielt sich u.a. das Folgende ab:

o Der LKW wird unfachmännisch beladen.
o Zwei PC-Bildschirme zB werden unverpackt später auf dem Boden vorgefunden.
o Teure Einrichtungsgegenstände werden (Spiegel mit Edelstahlumrahmung, Bilder, Helmut-Newton Buch (Wert: ca. 4.500 €), Chromschreibtisch) werden umverpackt nach draußen getragen und ohne jeden Schutz auf dem Asphalt abgestellt oder aufeinandergestapelt.
o Zwei Mülleimer werden auf ein Ceran-Kochfeld im LKW gestellt.
o Der Inhalt des Kühlschranks wird entgegen unsere in deutsch, englisch und mit Händen und Füßen vorgetragenen Bitte leergeräumt und bei ca. 30 Grad Celsius Außentemperatur in den LKW verbracht, wo er 24 Std. später entdeckt wird.
o Es fehlt Luftpolsterfolie, die von mir in einem Baumarkt besorgt wird.
o Um 21:55 h beschweren sich Nachbarn und weisen auf die Nachtruhe ab 22:00 h hin.
o Bis dahin sind noch nicht alle Möbel, Bilder, Lampen aus der Wohnung.
o Es stehen, wie den ganzen Tag über noch x Möbelstücke um diese Zeit auf dem Bürgersteig.
o Die Polizei Dormagen ruft mich an und fragt, ob Diebstahlsgefahr besteht.
o Herr Schmid ruft an und sagt, die Polizei habe wegen Ruhestörung die weitere Beladung untersagt.
o Seine Leute bedeuten mir, dass sie die Sachen auf dem Bürgersteig bis zum nächsten Morgen stehen lassen wollen, was ich kategorisch ablehne.
o Statt wie vereinbart um 07.00 Uhr kommen die Arbeiter am 28.08.2024 gegen 08:15 Uhr.
o Gegen 09:50 Uhr trete ich vom Vertrag zurück und teile Herrn Keller und dem polnischen nicht deutsch sprechenden LKW-Fahrer mit, dass das Umzugsgut in eine Spedition im nahegelegenen Hilden verbracht werden soll:
o Dort stellt man u.a. folgende Schäden fest:
 Neuwertige Kühl-/Gefrierkombination von SIEMENS – Türe lässt sich nicht mehr öffnen.
 Hochwertiger SMEG-Herd an beiden Seiten verbeult.
 Sehr viele Gegenstände sind zerkratzt, u.a. der o.g. Spiegel mit Edelstahlumrahmung.
 Vorsichtige Schätzung Schadenshöhe: 5.000 bis 10.000 €

Die eingesetzten Kräfte tun mir echt leid - es drängt sich die Frage auf, ob sie hier ausgebeutet werden.

Anzeigen beim Zoll, der Staatsanwaltschaft, IHK sind bzw. werden gestellt.

Ich habe lange Angebote verglichen. Diese Firma hat mir ein super Angebot erstellt. Alles hat super geklappt. Die Mitarbeiter sind alle Freundlich, Arbeiten schnell und gewissenhaft. Persönliche Wünsche wurden berücksichtigt. Ich kann die Firma mit gutem Gewissen weiter empfehlen.

I used Moveras to move from Berlin to Nantes in France. The whole experience from start to finish was very professional as well as friendly. After an initial phone call, I was quickly provided with a price quote that was very fair. Both loading in Berlin and unloading in Nantes were done quickly and professionally. The truck was delayed on its way to Nantes but I was informed quickly about the delay. Communication via WhatsApp during the move made things worry-free for me, and responses to any inquiries I had came very quickly. I would definitely recommend Moveras to anyone planning a move.

Bei unserem internationalen Umzug mit
MOVERAS hat alles wunderbar funktioniert, wofür wir uns herzlich bedanken. Sowohl das Preis-Leistungsverhältnis wie auch der zuvorkommende Service sind absolut empfehlenswert, weswegen wir das Unternehmen jederzeit wieder für uns beauftragen würden.
Vielen Dank und herzliche Grüße aus Berlin und Wien senden
Dominik& Anja

Ich habe diese Bewertung schon bei Google hinterlassen, ich möchte Sie aber auch hier niemandem vorenthalten.

Das Unternehmen ist absolut unseriös und unprofessionell!

Das Einrichten der Halteverbotszone blieb aus, weshalb der Umzug aus einer Innenstadtlage unnötig chaotisch war. Die Umzugsgüter wurden nur mit einer Lage Frischhaltefolie (statt z.B. Luftpolsterfolie oder Decken) verpackt was sie natürlich kaum geschützt hat. Schäden habe ich leider erst zu spät entdeckt.
Vor dem Umzug wurden zu kleine Kartons geliefert entgegen des verbindlichen Angebotes. Daher hatten wir Not, alles in Kartons zu verstauen. Bezahlt haben wir natürlich das Pack Volumen der großen Kartons.
Die subunternehmer, die den Umzug schließlich durchführten, wahren völlig überfordert was vor allem an der unvollständigen Kommunikation seitens moveras (so wie fehlendem Haltevebot) lag.

Erst nach Androhung eines Mahnverfahrens mittels Einschreiben wurde das Geld zurückerstattet.

Kompetent : von Anfang immer zuverlässig und exakt beraten

Vertrauen : andere gaben heute diese , morgen jene Auskunft

Dazu gutes Preis/Leistungsverhältnis : Super gearbeitet zu einem vergleichsweise günstigen Preis

Super kompetente Aufnahme unserer Stückgutliste mit Herrn Keller und auch der Umzug selbst verlief schnell und ohne Beschädigungen. Sehr nettes Personal.

Gern wieder.

Unser Umzug verlief ohne Vorfälle.Die Männer waren echt Klasse.Sie hatten sich kurz einen Überblick verschafft und dann ging alles ziemlich ruhig und vor allem schnell.Auch in der neuen Wohnung wurden die Möbel gleich so hingestellt wie wir uns das wünschten. Echt toll und sehr empfehlenswert.

Terrible customer service. Trans shop purchased Moveras rebuild through Advances Auto. Connector molded into the top of the trans seeped fluid in to the connector and shorted out the ECM. Moveras sent new trans but would not pay the labor because the receipt didn't designate that the cooler was changed. the electrical connector/failure had nothing to do with the cooler being replaced. Moveras uses the cooler clause to get out of replacing their defective junk. thousands of complaints on the internet about Moveras. Three months after I paid $1000.00 to have the trans replaced, the second rebuilt trans is shifting erratically, Moveras won't replace. I have also stopped doing business with Advanced Auto. Horrible customer service, horrible quality, and poor business acumen. I only gave them a one because I couldn't leave a ZERO.

Das Unternehmen MOVERAS ist absolut Spitze. Schnell, leise , ordentlich in Ab-Aufbau. Es war mit den Männern ein leichter Umzug für uns. Sie waren selbständig und sehr fleißig.
Sie wissen genau , wann was dran ist. Da muss man sich nicht sorgen. Dieses Unternehmen muss man weiterempfehlen, wir tun es sehr gerne. Dankeschön an alle
Mit freundlichen Grüßen
Ellen Kühn

Für mich jederzeit immer wieder gerne .Super Kommunikation, sehr freundlich Umzugshelfer alles sehr gut organisiert um nichts musste ich mich kümmern perfekte Abbau und Aufbau.Habe das gleiche Unternehmen für meinen Schwiegervater beauftragt es ist für mich das beste was ich bis jetzt hatte und ich würde allen meinen Freunden dieses Unternehmen nur empfehlen.

Wir waren sehr zufrieden mit der Umzugsfirma.....vom ersten Telefonat bis zum eigentlichen Umzug sehr gut geplant/ gepackt . Die Monteure sehr freundlich/ nett trotz zusätzliche Arbeiten ......auf jeden würde ich die Firma weiterempfehlen.......vielen Dank
Fam. Thomas aus Eberswalde

Sehr guter Service - es hat alles, so wie abgestimmt, geklappt. Das Umzugsteam hat sehr gut gearbeitet – wir sind sehr zufrieden.
Demontage und Aufbau sehr professionell.

The move went on without any damage to the packed goods or delay. There were few hiccups during the transit due to the brexit, but Mr. Keller handled the situations commendably and kept us informed about the status.

Wir waren nicht zufrieden. Es wurden einige Möbelstücke zerkratzt, u.a da sie ohne Unterlage auf der Straße abgestellt wurden und sehr unvorsichtig verladen wurden. Teile sind auf dem Gehweg umgefallen und nun auch beschädigt.
Außerdem kamen die Herren zu sechst statt wie angekündigt zu dritt. Dadurch ging es natürlich schneller, aber es wurde auch unübersichtlich. Im neuen Haus wurden die Kartons irgendwo abgestellt und nicht in die Räume, diewir extra auf die Kartons geschrieben haben.
Darüber hinaus kam das Unternehmen nur mit einem kleinen LKW, der 19 Kubik umfasste. Laut Rechnung und Umzugsgutliste hatten wir aber 20 Kubik. Der Rest wurde in Privat-PKWs verladen. Es entstand der Eindruck, dass man einfach nur schnell fertig werden wollte - auf Kosten unserer schönen Möbel!
Zu guter Letzt wurde uns gesagt, dass man den Sekretär nicht auf den Dachboden tragen könne, da die Tür nicht ausreichend breit wäre. Wir haben es letztendlich selbst gemacht - denn die Tür war breit genug ;)
Ich empfehle Moveras nicht

Sehr guter Service
Wir waren sehr zufrieden mit der Betreuung und dem Umzug. Würde ich wieder buchen.

Termin konnte Zeitnah bereinbart werden, lief alles schnell und waren alle super nett :)

My wife and I recently used MOVERAS as our moving company.
From the first time I talked with Mr. Keller on the phone, until the day after the move (when Mr. Keller himself called be to make sure everything went according to plan), we were dealt with professionalism. Even though we had to change our moving date twice, Mr. Keller was always there to offer solutions, and made us feel comfortable.
The moving was carried out by 3 employees, who were also friendly.
Overall, no complains!