Moulinex Arvostelua 

J'a commandé un moule à gateau qui sur le site moulinex était compatible avec mon cookéo infinity.Cout incluant les frais: 23.19 €.
A l'arrivée je constate qu'il n'est pas compatible. J'appelle le service client et je réussi en insistant à obtenir une prise en charge du retour de mon ustensile. le colis est bien reçu par moulinex et ils me remboursent 2 €.
Malgé mes réclamations je n'ai pas pu obtenir le remboursement total de l'article.
Ca veut dire que Moulinex empoche une différence et va revendre sans aucun complexe le même article une deuxième fois
Je suis dégoutée par de telles pratiques

Suivi exemplaire de la commande et de la livraison

Le processus de commande, d''expédition et de livraison s'est déroulé avec un parfait professionnalisme. Chapeau !!!

Excellent, rapide livraison soignée

Rien à dire sur le produit il semble faire le job mais petit arnaque on pense acheter français Moulinex ou Seb entre autres et en fin de compte on a du made in China alors qu'on arrête de lui dire d'acheter français

Tres bon produits j'ai beaucoup d'appareils (companion ,machine a glace dolci) dont je suis satisfaite

simple et facile utiliser.

Site facile d’utilisation, livraison rapide, bon produit, antiadhsif de bonne qualité. Bien adapté au air fryer moulinex

Zéro vôtre serveur vocal.
Ça donne pas envie de passer une commande. Ça fait pas sérieux

J'ai commandé un Cookeo Infinity le 2 décembre reçu le 9 décembre pendant l'opération de cashback de 100€.
La demande de cashback a été faite aussitôt et le remboursement n'a jamais effectué 5 (CINQ) MOIS plus tard, le service client n'est d'aucune utilité et la date de paiement et repoussée automatiquement d'une semaine toutes les semaines. Le service client téléphonique est une plateforme low-cost à l'étranger qui ne comprend même pas le problème, ils lisent juste leur feuille sans aucun intérêt.

J’ai effectuer l’achat d’un four lors de l’envoie il est arriver à Paris conclusion impossible pour eux sois disant de le renvoyer à un autre point relais j’ai demander alors le remboursement j’ai dû appeler 6 fois car à chaque fois j’avais un discours différent aujourd’hui ça fais 1 mois et demi est toujours pas de remboursement j’ai jamais vu des branleurs pareil c’est une honte de fuir clairement !!!!

Informations claires et détaillées sur le site dédié. Fluidité de la navigation. Quant au produit, très simple d'utilisation, complément indispensable pour faire dorer vos plats, entre autres, mais beaucoup d'autres fonctions. Un menu complet en une seule chauffe !

Frais de retour à la charge de l'acheteur contrairement à ce qui est indiqué sur le site (retour offert sous 90 jours). Produit Bol avec axe SS-193275.

Pour prendre une commande et accepter votre paiement, là, au top.
En revanche, on ne vérifie pas les stocks et au moment de livrer, on est obligés d'annuler la commande !
Pour le remboursement, il faut attendre.

Expérience super je recommande livraison rapide matériel comme sur la photo rien à dire.

Moulinex et leur service client au top. Par contre, faut éviter d'utiliser GLS pour la livraison...

Bonjour. Grace à vos équipes et à vos renseignements, nous avons commandé directement sur votre site. Livraison parfaite. Et puis cela met l'industrie française à l'honneur. Parfait de bout en bout. Bien à vous

Le SAV est désagréable et incompétent. Notre Cookeo tombe en panne quelques mois avant la fin de garantie. Moulinex nous envoie vers un réparateur agréé qui nous rend le produit toujours inutilisable (malgré un bon d'intervention disant qu'il est réparé et testé !). Le second appel au SAV nous annonce que nous devons renvoyer le produit, pour une durée d'intervention d'environ 21 jours. S'il ne fonctionne toujours pas, il faudra attendre la 4ème intervention pour espérer un remboursement ou un remplacement du produit !
C'est totalement ridicule. Si les produits Moulinex sont très bien lorsqu'ils fonctionnent, cette marque est à fuir à cause de son SAV !

EVITER D ACHETER DIRECTEMENT SUR MOULINEX SAV DEPLORABLE
Achat d’un Cookeo Infinity fin février 2026– expérience très décevante avec le service après-vente.

Après seulement trois utilisations, l’appareil présentait déjà un défaut. J’ai contacté le service client pour exercer mon droit de rétractation, mais on m’a imposé un envoi en réparation avec un délai d’au moins 21 jours.

Le suivi a été inexistant : aucune information sur le retour, appareil renvoyé une première fois au transporteur sans explication, puis reprogrammation d’une livraison.
À réception, la situation s’est aggravée : j’ai reçu un appareil dans un état inacceptable, à la fois fissuré et sale, ce qui est invraisemblable pour un produit traité par un service après-vente.
Malgré cela, il m’est demandé de renvoyer à nouveau le produit en réparation avec encore 21 jours d’attente. Cela fait désormais plus de deux mois pour un produit acheté neuf, sans solution satisfaisante.

Il est inadmissible d’acheter un produit neuf et de se voir restituer un appareil en pire état après intervention du SAV.

Très déçu par le manque de sérieux et de considération dans le traitement de ce dossier. J’attends désormais un remplacement à neuf