Moulinex Arvostelua 

Le seul bémol dans cette histoire c'est que quand on veut avoir le service client au téléphone pour un renseignement ou un conseil impossible de les avoir, j'ai essayé plusieurs fois sans succès très déçu . Heureusement que je connaissais le produit.

Produit conforme

Excellent produit mais j'ai eu un soucis de serrage de vis qui a fait que la cuve a fuit dans les éléments du bas donc les résistances et j'attends avec impatience une reponse à ma réclamation posée le 25 08 pour un cookeo acheté le 10 08

Déjà très facile pour accéder au site et commander, aussi le nouveau cookeo est très rapide par rapport au rouge que j'ai en ma possession.

La pièce que j'ai commandé correspond parfaitement bien à mon aspirateur. Je suis content d'avoir retrouvé ses pièces déjà par le prix très abordable et la rapidité d'envoi.

Commande passée pour un robot Companion, tout s’est déroulé simplement. Le suivi était précis, l’emballage solide, et le produit est arrivé en parfait état deux jours plus tôt que prévu

Le voyant de marche et d'indication de temperature atteinte est presque invisible le jour. La température de l'huile est fausse: 180° pour 150° affiché!!!! Mesures concordantes faites avec thermocouple et thermomètre IR. Mauvais contrôle qualité de la part de Moulinex!
Point positif: livraison rapide

Top excellent produit surtout pour les soupes

Très bon appareil, écran tactile identique à mon companion, facile et agréable d'utilisation.

Produit acheté qui n’a pas fonctionné made in china , le robot double force ??? Rien du tout il tombe en panne sans cesse : une sécurité qui se bloque constamment.. on n’arrive plus à rien faire . Je n’achèterai plus JAMAIS MOULINEX .. c’était pourtant une bonne marque avant .. il faut croire que les profits ont pris le dessus sur la qualité

Simple d'utilisation et efficace.
Bon rapport qualité/prix .

Reçu le mauvais article… et ensuite le début des problèmes.
Numéro de commande : MLFR40424340

J’ai commandé un Cookeo 10 en 1 Eucalyptus directement sur le site Moulinex.fr. À la réception, j’ai constaté que le mauvais modèle m’avait été envoyé.

À partir de là, le parcours est devenu particulièrement compliqué :

-1 heure d’attente pour réussir à joindre le service client afin d’obtenir une étiquette de retour.
- Le modèle que j’avais commandé est ensuite devenu indisponible,sans possibilité de savoir quand il serait réapprovisionné.
- Plusieurs échanges et de longues discussions avec le service client et même des responsables pour essayer d’obtenir le produit que j’avais commandé ou un équivalent.
- Aucun arrangement commercial, geste tarifaire ou solution alternative ne m’a été proposé pour compenser cette erreur.
Au total, plusieurs heures passées à essayer de trouver une solution, sans résultat.

Après toutes ces démarches, j’ai finalement décidé d’abandonner. Le produit a été retourné depuis plus d’une semaine et je suis toujours dans l’attente de mon remboursement.

Je trouve cette expérience avec Moulinex particulièrement décevante. Une erreur de préparation peut arriver, mais c’est surtout la gestion du problème et le service client qui ont été catastrophiques.

J’aurais simplement attendu qu’une solution soit trouvée pour que je puisse obtenir le produit que j’avais initialement commandé, ou au minimum un geste commercial compte tenu de la situation.
Rien de tout cela ne m’a été proposé.

C’était ma première commande directement sur Moulinex.fr et ce sera la dernière. Je ne commanderai plus jamais directement chez Moulinex.

Attention, ne jamais commander par internet. Colis jamais reçu et perdu par le transporteur. Aucun remboursement ni suivi proposé par Moulinex. Argent perdu... a fuire impérativement

Facilité pour trouver et commander la pièce détachée recherchée.

Livraison un peu longue mais en parfait état et bien emballée. Produit conforme et de très belle facture. J’avais auparavant une machine d’une marque concurrente. Absolument pas déçue du changement ! Et fabrication française.

Je n'achèterai plus jamais les produits moulinex.
Ils ont choisi GLS comme transporteur. Sachez que ce transporteur ne vous livrera jamais vos produits. Ils vous font tourner en bourique sans jamais vous livrer. C'est le choix de moulinex mais cette entreprise GLS N'EST PAS FIABLE.
ils gardent votre produit avec la complicité de moulinex et retour a l'expediteur. Heureusement ils m'ont remboursé. Tout les relais de livraison sont bidons, fausses et fictifs sur Asnières Sur Seine. Attention grosse arnaque de leur par à tout les deux moulinex et GLS..
VOUS NE SEREZ JAMAIS LIVRER À AUCUN POINT RELAIS.
Ils vous envois des notifications de non livraison à 5h du matin, à 7h du matin à des heures qu'aucun relais n'est ouverts. En dehors des heures d'ouverture avec toutes sortes de motifs bidons d'impossibilité de livraison. C'est quand j'ai activé la répression des fraudes que j'ai pu être remboursé.
Fini moulinex. J'ai déjà dores et déjà choisi une autre marque. Qui fait tout aussi bien.
Trop trop déçu. J'ai passé trop de temps avec moulinex au téléphone et des réponses falacieuses et bidons sans jamais avoir une solution. Trop incompetant.
Soyez vigilant lors de vos achats fuyez car ils sont chez GLS. TRÈS TRÈS TRÈS INCOMPÉTENT POUR VOS LIVRAISONS

J'ai acheté sur leur site un accessoire pour mon blender et l'article ne correpond pas. Impossible de faire un retour via le site. Il a fallu que j'appelle 2 fois le service client pour qu'ils me disent que ce n'est pas possible de renvoyer un accessoire. Bel arnaque.

Utilisation plusieurs fois par semaine pour un potage maison 1l c’est bien pratique et en Préparant à l’avance il n’y a plus qu’à le brancher et c’est rapide !

Très bien 👍, de la commande à la livraison

Livraison très rapide. Colis arrivé en très bon état au point relais. Bon suivi de ma commande.