Motorfinland Arvostelua 

Aivan järkyttävää palvelua. Ostimme uuden crossimopon josta leikkasi kone kiinni samantien. Myyjä ei aio korvata mitään tai noudattaa edes lainmukaista virhevastuutaan. Kiertäkää kaukaa, kuluttajansuojaan menossa tämä tapaus.

Aivan kauhea paikka. Älkää missään nimessä asioiko. Skootterin tilasimme ja yritys sanoi hoitavansa rekisteröinnin. Eivät kuitenkaan tehneet mitään kahteen kuukauteen, niin lopuksi jouduin itse hoitamaan siirtoluvat ja katsastukset. Ihan ihme huijausfirma. Älä asioi

Tästä putiikista ei kannata ostaa mitään. Skootteri toimitettiin nopeasti, mutta rekisteröintitietojen saamiseen meni toista kuukautta. Asiakaspalvelu oli ala-arvoista, välillä tuli viestiä ruotsiksi, välillä englanniksi tai google-kääntäjän huonoja suomikäännöksiä. Nyt skootterilla (Viarelli gt1) on ajettu 10kk / 800km, se on huollettu kahdesti ja vaihdettu uusi akku kuolleen tilalle. Kaksi viikkoa sitten sähköstartti alkoi ensin tökkimään välillä ja lakkasi sitten toimimasta kokonaan, ja nyt kone ei enää käynnisty edes polkemalla tai sammuu heti.

Ammattitaitoinen asiakaspalvelu syytti viasta äskettäin tehtyä huoltoa, että huoltofirma on aiheuttanut vian, kun heidän testauksissa startti toimi normaalisti, mutta taas huollon jälkeen se alkoi uudelleen kiukutella ja lopulta lakkasitoimimasta. Käskivät viedä muualle huoltoon, jotta osaisivat srn korjata. He myös käskivät suihkuttaa kontaktisuihketta repimällä moottorinsammutusnapin osittain pois. No, ei toimi edelleenkään. Huoltoonkaan ei voi enää ajaa, kun laite ei pysy käynnissä. Tarinan opetus, älä osta kiinalaista, äläkä ainakaan Motor Finlandista!

Tältä liikkeeltä ei kannata ostaa yhtään mitään. Lähettävät vialliset tuotteet, eivät suostu purkamaan kauppaa, lupaavat maksaa korjauksen, mutta kun maksun aika tulee ,kas kummaa, eivät löydä sähköpostia missä korjauksesta sovittiin vaikka kuvakaappaus viestistä toimitettu sähköpostilla. Ihan huijari firma, älkää tuhlatko rahojanne tänne!!

Tilaus ei tullut 10 päivässä. Kysyn asiakaspalvelusta missä on tilaus. Ja vastaus oli: Toimitus voi kestää 3-4 kuukautta.
Kamala palvelu !

Älkää missään tapauksessa olko missään tekemisissä tämän yrityksen kanssa. Omalla kohdallani tilauksen lähetys kesti todella pitkään (2+ viikkoa), joten päätin peruuttaa tilauksen. Lähetin yritykselle sähköpostin, jossa selkeästi ilmoitettiin peruutuksesta. Yrityksellä kesti toista vuorokautta vastata ja sittenkin, vain varmistivat että haluan peruuttaa tuotteen. Tällä aikaa lähettivät tuotteen ja sitten alkoivat kinumaan rahaa rahdista(asiakas ei tosin saa tietos tästä) Kyseenalaista toimintaa, mutta en jaksanut asiasta riidellä.

Tämän jälkeen jäi asiakkaalle hoitaa peruutus DHL kanssa (motorfinland ei tätä tee) joka poikkeaa jo suuresti käytännöstä.

Tilaus palautui lähes välittömästi lähettäjälle, siklä ei juuri pihaa pidemmälle ollut päässyt. Mikäli asiakaspalvelu ei olisi viivytellyt tuote tuskin olisi liikkelle lähyenytkään.

Rahoja ei tosin ole kuulunut takasin (DHL mukaan 3 viikkoa vierähnyt tuotteen palautumisesta). Ja nyt motorfinland alkaa kinumaan lisärahaa tuotteen palautuksesta.

Asiakaspalvelu toimii ninettömästi ja on muutenkin huonointa mitä olen koskaan kokenut. Lisättäköön vielä että vaikka tilaus oli jo palautunut meni kuukausia että suostuivat palauttamaan rahat. Sittenkin palauttivat vain yhdestä tuotteesta ja väittivät että eivät koskaan saaneet takaisin toista tuotetta. Tämän jälkeen taisteltiin vielä viikkoja loppusummasta. Onneksi dhl antoi todisteet että paketti oli palautunut juuri sellaisena kun oli lähtenytkin niin rahat lopulta tuli.

En voi painottaa tarpeeksi miten epärehellisestä ja huonolla asiakaspalvelulla varustetusta yrityksestä on kyse.

Ostaminen sujui hyvin ja tuote tuli luvatussa ajassa suomeen. Ongelmat alkoivat kun laitteessa(sähköpotkulauta) ilmestyi vikoja melkein heti käyttöönoton jälkeen. Ensin väitettiin että virheet johtuvat "puutteellisestä hoidosta", koska "ruuvien jälki- kiristäminen kuuluu tehdä aina ennen ajoa", eli ei ollut heidän mielestä takuu-asiaa. Kun oli käyty keskusteluja firman kanssa siitä että voiko yleensä olettaa että ruuveja irtoavat ajon aikana potkulaudasta, ja että normi käyttöön kuuluisi aina kiristää näitä ennen käyttöä, firma ilmoitti että he haluavat että lähetän laitteeni heille ruotsiin tutkittavaksi....mikäli tutkimuksen jälkeen heidän mielestä laitteessa ei ole ollut mitään vikaa kun se lähti tehtaalta, olisin joutunut maksaa yhteensä n. 500€ että olisi saanut laitteeni takaisin suomeen.(Kuljetus 130€/ suunta ja tutkimuskulut 3x 80€/h). En kuitenkin ottanut sellaista riskiä kun laite maksoi uutena 649€, vaan tilasin itse osat kiinasta joka maksoi 50€ kotiinkuljetettuna. (eli mistään isosta jutusta ei ollut kyse vaan enemmän se periaate että mikäli laitteessa on 2v. takuu ja se hajoaa melkein heti, vaikka käyttäjä on toiminut juuri kuten käyttöohjeessa on sanottu, niin takuuseen se pitäisi lähtökohtaisesti mennä).
Ko. firma toimii ruotsissa eikä heillä ole toimipisteitä suomessa ollenkaan. Palvelua ei saa suomeksi, ja yleensä vastauksia pitää odottaa vähintään 2-3 päivää, ja jos olet ns. "hankala asiakas" niin viikon verran saa odottaa vastauksia.
Kiinasta nämä laitteet tulevat ja sieltä myös osat löytyvät. Kunhan olet tietoinen siitä että takuuta ei juurikaan ole, ja osaat itse korjata niin ei ole ongelmia. Toki tämä pitäis silloin hinnassa näkyä ja näin ei ollut meidän tapauksessa vaan hinta oli "markkina-tasoinen".

nopeahko toimistus ja odotusten mukainen tuote, voin suositella.

Tuote toimitettiin kotiovelle ja ostoksen laatu jopa yllätti positiivisesti.

Tuotteiden toimitusaika todella pitkä ja suomenkielistä asiakaspalvelua ei ole saatavilla.

Hinta laatusuhde kohdallaan. Tilasin kaksi mönkkäriä toisessa ei pysy ilmat vasemmassa eturenkaassa ja toisesta puuttuu kipinä en tiedä syytä mutta kaveri tulee katsomaan tulppa ja hattu vaihdettu. mistä saa varaosia tuskin näillä takuuta on. muuten hienoja vehkeitä.

about viikossa tilauksesta tuli perille. Vehke niinkuin pitikin. Piti alussa pyytää uusi seuranta numero paketille kun ensimmäinen ei toiminut. Spostilla pyysin, vastaus tuli nopeasti, toki ruotsiksi, mutta sisälsi uuden toimivan seuranta numeron paketile.

Tilasin tytölle mönkijän joka osoittautui kooltaan aivan liian pieneksi ja se täytyi palauttaa. Rahti meille saapuessa oli 47,58€. Palautus rahti oli 225,58€ joka on aivan posketon summa siihen nähden millä rahdilla saatte tuotteen lähetettyä kuluttajalle. Mainostatte tuotteille 14 päivän palautus oikeutta mutta jos rahdin hinnat on tuota luokkaa niin palautus oikeudella ei ole mitään merkitystä eli ei ole tarvetta tilata enään mitään teiltä. Enkä oisi tilannut nytkään mitään jos olisin tiennyt mahdollisen palautuksen maksavan noin paljon. En tule kauppaanne suosittelemaan kenellekkään.

Hyvä homma. Hyvin tuntunut mönkijä toimivan.

Toimitus kävi kätevästi

Lähetys saapui sovitussa ajassa. Toimituksen seuranta ei toiminut. Minimoto käynnistyi hyvin, ainoastaan jarrut hieman makaa päällä.

Hyvin sujui toimitus ja toiminta kun laite ei toiminutkaan. Saimme vaihto osan nopeasti jolla tuli kuntoon

Tilaus toimi erittäin hyvin ja tuote saapui luvatussa ajassa. Ainoa asia jota jäin kaipaamaan oli tieto lähetyksestä ja seurantakoodi.