Moride.dk Arvostelua 

The warranty is just on paper. When it comes to actually honouring it, they back off. Bike blight with a defective battery locking mechanism. They refuse to replace the lock putting all the blame on the user, when it didn't work from day 1. So I basically cannot remove the battery from the bike and have to live with it. Their best answer was: "go to some locksmith and repair it yourself".
Zero respect for customer.
A bunch of scammers!

Fusk og fup
Jeg købte el løbehjul i april 2024. Batteriet bliver ikke længere ladet op og løbehjulet kan derfor ikke køre. Jeg har forsøgt at reklamere på den mailadresse man bliver oplyst på deres telefonsvarer, men den bliver returneret da mailadressen ikke findes.
Telefontiden på to timer om ugen er en joke. Opkaldet bliver ikke besvaret.

HOLD DIG LANGT VÆK FRA DETTE BEDRAGERI FIRMA.

Mit nyindkøbte el løbehjul, som jeg købte den 19 Jul 2024 08:00 hos Moride. Desværre oplever jeg, at el-løbehjulet ikke virker.

Jeg forsøger at sikre, at det ikke skyldes batteriproblemer eller forkert betjening, men el-løbehjulet tænder stadig ikke. Dette er et brud på produktets funktionalitet, som ikke lever op til, hvad der blev lovet ved købet.

Jeg vil derfor anmode om en hurtig løsning på problemet, enten i form af ombytning til et nyt produkt eller refundering af købsprisen, i overensstemmelse med købelovens regler om reklamationsret.

Jeg ser frem til en snarlig tilbagevending med en løsning på denne sag.

Der er hævet penge på min konto jeg har slet ikke været i kontakt med dette firma.
Ved ikke hvordan det er sket men firma eksisterer ikke og har ingen kundeservice så det er anmeldt som
Svindel og anmeldt som tyveri.
Hold jer langt væk fra alt reklame fra dette firma.

Jeg købte et el løbehjul sidste år, et MP5, som fungerede udmærket ind til julen.
Jeg skrev til dem om problemet, men der blev først svaret efter en uge at jeg kunne prøve at tage coveret af of så se om det virkede, det vil sige jeg selv skulle være mekaniker.
Jeg fik konstateret at det virkede uden cover på og skrev til dem igen, ventede igen en uge inden der kom et svar om at en navngiven person ville ordne det, jeg kendte ikke personen.
Jeg skrev igen, og igen gik der en uges tid inden der kom svar at de manglede reservedelen.
Efter 14 dage skrev jeg igen og igen gik der en uges tid hvor de svarede at han ville lave den.
Jeg aner ikke hvem "han" er og har igen skrevet til dem, men nu kommer mailen ikke frem mere og man kan heller ikke tilgå deres hjemmeside mere.
Jeg ved ikke om butikken er lukket eller hvad der sker, men kan i hvert fald ikke anbefale moride.

Jeg købte et løbehjul 1. juli 24.
Jeg var så glad for det.
Men her efter jul begyndte det pludselig ikke at ville oplade.
Jeg skriver til forhandleren 24. januar, og der står på hjemmesiden, at der er svar inden for 1-2 dage. Fair nok. Jeg venter... Og jeg venter lidt mere. Jeg vil prøve at ringe, men der er ikke noget nummer på deres hjemmeside.
Jeg finder min ordrebekræftelse, og finder et nummer... Men man kan kun ringe onsdage i et tidsrum på 2 timer..
I dag (7/2) får jeg så et svar på mail: Det eneste jeg får er: "Batteriet har fået vandskade". Hvordan ved de det uden de har set det? Uden jeg har talt med dem? Uden at vide om batteriet har fået vand?
Og der er ikke et mvh, så jeg aner ikke hvem jeg skriver med.

Jeg har svaret på mailen, og nu må vi se hvor længe der går med det.

Men jeg synes godt nok det er ringe service!
Lad være med at købe herfra!

Dårlig oplevelse, bestilte først et løbehjul, annullerede sidenhen ordren, da der gået mere end en måned og jeg havde ikke modtaget løbehjulet. Moride havde dog hævet pengene dagen efter jeg bestilte. Moride accepterede afbestilling, men beholdte pengene. To måneder går og jeg opdager at der en dag står en pakke fra Moride med et løbehjul af tvivlsom kvalitet i min indkørsel. Jeg kontakter Moride og spørger hvorfor de har leveret et løbehjul 2-3 måneder efter jeg bestilte og vi faktisk havde annulleret ordren. Jeg fik aldrig mine penge, de skrev at jeg kunne få 500 kr fordi de ved en fejl havde dumpet løbehjulet i min indkørsel. Et meget ringe elløbehjul, MP5... Hold jer væk fra Moride.

Ild i batteriet
Efter at der pludselig gik ild i et nyt batteri købt ved Moride tænkte jeg først at dette var en simpel garantisag.

Moride tager dog ikke telefonen i deres ugentlige 2 timers telefontid.

Har modtaget kort svar på mail om at der måtte have været vand på batteriet da jeg satte det i.
(batteriet står altid i opvarmet garage)

Har været i kontakt med cykelforhandlere som godt kender Morides ejer som mest er kendt for ikke at betale for de ting han modtager og har flere inkasso sager på sig.

Virkelig dårlig kundeservice, den eneste kontakt form er via en formular på deres hjemmeside. som de stort set ikke svare på.

Hold jer væk!!!!!! Aldrig oplevede noget lignende!!!!! Defekt løbehjul modtaget og de nægtede at have den retur, men istedet blev jeg henvist til en cykelforhandler som ville reparer men på egen betaling ,og ikke nok med det brød reparationen sammen igen efter 2 timer modtagelsen!!!!! Fortsat ville forhandleren ikke være behjælpelig med tilbage betale pengene retur ej heller sende et nyt løbehjul i stedet for!!!!!!

Mage til fupfirma skal man lede længe efter. Købte et løbehjul til min søn for godt et år siden. Da jeg modtog det, viste det sig, at bremsen virkede meget dårligt. Så dårligt, at løbehjulet faktisk ikke kunne bremse og dermed var ubrugeligt.

Jeg henvendte mig til ejeren af Moride. Til at begynde med fik jeg at vide, at bremsen skulle være sådan og at det skyldtes den lange transport. Efter to måneder lykkes det mig at få tilsendt et nyt løbehjul. Det viste sig at være næsten lige så dårligt til at bremse.

Jeg har nu haft løbehjulet forbi en cykelhandler for at få det repareret. For det er livsfarligt at køre på. Cykelhandleren har netop ringet mig op. Hele bremsesystemet er defekt. Og det har det med overvejende sandsynlighed været lige fra begyndelsen.

I dag har jeg derfor kontaktet Moride igen for at reklamere. Først pr. mail (deres telefonnummer på hjemmesiden virker nemlig ikke) - derefter fandt jeg frem til ejeren. Jeg fandt hans nummer på nettet. Jeg fik fat i ham og forklarede problemet. Han oplyste, at han ikke længere ejede firmaet, men at han ville give min besked videre til den nye ejer. Han kunne dog ikke fortælle hvem den nye ejer var. To minutter senere fik jeg svar fra Moride:

"Hej, bremsedelen er ikke noget garanti. Fik lige besked om du havde skrevet. Husk alt vedligeholdelse er på egen regning, mangler du eks. bremseklodser kan de købes alle steder."

Jeg ringede derfor til ejeren igen. Men han lagde på hver gang jeg ringede. Jeg ringede derefter til ham fra et andet nummer. Nu tog han den. Jeg fortalte om svaret jeg havde fået fra Moride (og kunne jo godt regne ud, at han selv havde skrevet svaret til min mail). Konfronterede ham med hans løgn om, at han havde solgt firmaet og ikke havde noget med Moride at gøre. Det resulterede i, at han igen lagde på. Efterfølgende var det umuligt for mig at ringe ham op igen. Han lagde på og blokerede.

Mage til fusker skal man lede længe efter. Jeg kommer til at gå hele vejen og vil nu melde ham til politiet og Forbrugerklagenævnet. Selvfølgelig gælder købeloven også for Moride.

Bemærk at ejeren også har firmaet Mobike.

Det er komplet umuligt at komme i kontakt med firmaet. Reklamation på deres løbehjul, batteri størrelse mindre end angivet og nu er batteriet klappet sammen.
Fup og svindel, hold jer endelig væk.

Vi købte i foråret et el-løbehjul til vores søn i konfirmationsgave. Det virker ikke længere, og vi aftale derfor med Moride at sende det til reparation ved dem mod betaling. Sendte med GLS efter anvisningerne, men pakken kom tilbage, da der ingen var på adressen, og de ikke svarede på GLS' henvendelser. Løbehjulet kom derfor retur til os (vi har selv betalt fragten). Nu kan vi slet ikke komme i kontakt med firmaet og må gå ud fra, det er et fupfirma. Handl ikke her!

Vi købte en løbehjul i april 2024. Det virker ikke længere, vi tror det batteriet det er galt med.
Vi har forgæves forsøgt at få fat på kundeservice, men uden held. Vi har skrevt til dem på mail, via kontakt formular og ringet et utal af gange. Men ingen svar!!
Det er virkelig dårlig stil.
KAN PÅ INGEN MÅDER ANBEFALE AT HENDLE HER!!!

I april måned købte vi et el løbehjul, MP7 som en fødselsdagsgave. Vi forventede at det kunne køre Ca 30km i timen, men vores oplevelse er at det Max kan køre 6km i timen. Vi har været i dialog med supporten, som blot mener det skyldes at vi kører for hurtigt, samtidigt aflader batteriet meget hurtigt. Sidenhen er løbehjulet gået helt i stykker, og vi har forgæves forsøgt at komme i kontakt med supporten, både via mail og telefon, dog uden held. Vi savner en tilbagemelding

Tilfreds med service. Var små problemer med opladeren, men vi klarede dette let, fik ny. Levering var "alt for hurtig", fik løbehjulet næste dag.

Kære Moride
Tak for god behandling, mit løbehjul havde efter kort tid en tænd/sluk knap der havde sat sig og jeg fik en ny tilsendt jeg selv kunne bytte ud. Lidt senere opdagede jeg at en svejsning havde givet op og dette blev også løst til UG. Så jeg er meget tilfreds.

Kære Moride.dk,

Jeg må desværre tilslutte mig flokken af utilfredse kunder. Vi har købt en del løbehjul gennem årene, andre steder. men efter vores seneste oplevelse kan vi konstatere, at Moride.dk er det eneste sted, vi ikke ønsker at handle igen. Selvom løbehjulene er til en rimelig pris, afspejler kvaliteten dette desværre også.

Vores løbehjul fra Moride gik fuldstændig i stykker under kørsel i et sving, hvor min søn var på. Dette resulterede i en tur på skadestuen. Da vi henvendte os til Moride, var det eneste svar, at vi skulle have tjekket og efterskruet boltene på løbehjulet, da det ellers kunne gå grueligt galt.

Denne form for behandling er uacceptabel. Der står intet under vedligeholdelse på jeres hjemmeside om nødvendigheden af at efterskrue bolte, og selv hvis der havde stået noget, er det på flere af de kritiske steder nærmest umuligt at efterspænde boltene. Der var ingen forvarsel eller lyde, som kunne indikere, at noget var galt, før ulykken skete.

Jeg kontakter Forbrugerombudsmanden, da jeg finder denne situation uacceptabel og i strid med god kundeservice og produktansvar.

Venlig hilsen,
Mikkel

Super god service og hurtig respons fra kundeservice. Vil klart anbefale Moride.

Langttids levering…og virkelig dårlig service …løbehjulet blev modtaget med meget vippende/løs styr…vi kontaktede Moride.dk for hjælp til montering, og der bliver sagt til os hvergang at vi skal stramme boltene nederst i siderne på styret, de var alle allerede strammet og ikke kunne strammes yderligere, også henviser de os til en cykelværksted for at tjekke fejlen eller årsagen, og det viste sig at boltene skulle skrues stramt som vi egentlig ikke kunne forstå der da ikke var løse bolt da vi fik den!!!! Og ikke nok med det så vil Moride.dk ikke betale for Reperatør som blev 350kr, fordi vi selv skulle færdig montere løbehjulet som egenligt ikke var løse hos os…!!!