Moove Srl Arvostelua 

Ho acquistato un veicolo usato e il venditore mi ha attivato una garanzia per 24 mesi.
Ho avuto bisogno di loro svariate volte e ho sempre trovato puntualità e precisione.
Unica nota negativa: pretendono di essere contattati sono mail o whatsapp

Siamo operatori del settore Automotive da poco tempo e possiamo dire che consigliamo questa societa'
I nostri clienti sono soddisfatti e personalmente piu' volte mi sono interfacciato con loro per conto dei nostri acquirenti. Sono intervenuti sempre anche quando non era dovuto. L'abbiamo apprezzato tanto. Consigliamo questa societa' ai nostri colleghi e agli utenti finali.
Siamo seguiti dal Sig Francesco Falanga persona sempre disponibile e a modo.

Collaboriamo con Moove srl da anni !!
Nulla da dire se non condividere la mia più totale soddisfazione nella gestione dei guasti .

BMW usata presa in concessionaria con garanzia versione standard, dopo poco più di un mese trovo una pozzanghera d’olio sotto il motore e la spia olio accesa. Primo guasto mai avuto in assoluto, il personale Moove mi ha guidato con le procedure sia telefonicamente che per mail e hanno coperto tutti gli organi in garanzia, molto professionali.
Come per qualunque garanzia comunque leggete bene il libretto informativo che ho visto qualche recensione che li critica per non aver pagato una riparazione svolta prima di aver avuto la conferma per fare i lavori, cosa che è scritta sul libretto e di cui mi hanno informato alla prima telefonata. In ogni caso la consiglio

acquisto una 135i e82 a settembre 24. dopo pochi giorni dall'acquisto spia motore.
vado da una officina convenzionata e si scopre una mala gestione del mezzo dal venditore, con la moove ho fatto un grosso intervento al motore tutto coperto in garanzia. gennaio 2025 altro problema sempre coperto dalla moove e l'ultimo problema ad aprile 2025 motorino KO auto con necessità di carro attrezzi lontano da casa. intervento e trasporto in officina tutto sostenuto da moove srl, che dire. se trovate questa garanzia in fase di acquisto fate la copertura PLATINUM come ho fatto io e non avrete mai problemi, mi sono trovato e mi sto trovanto BENISSIMO!

Garanzia molto efficiente, personale preparato e disponibile per ogni mia richiesta in quanto era la prima volta che mi capitava un guasto alla mia auto. Garanzia assolutamente consigliata!

Collaboro da anni con questa azienda ed è diventata per me un partner fondamentale per la vendita delle mie auto. Consiglio per la serietà e la velocità della gestione dei guasti.

Molto delusa... Quest'assicurazione nonostante io abbia la versione open non copre un cavolo. Contattati a distanza di pochi giorni dall'acquisto dell'auto per problemi di tipo meccanico e nulla; dopo solo due mesi si rompono i componenti dell'alternatore e magicamente l'assicurazione non copre nemmeno quello (invece sul depliant risulta che l'assicurazione open copre l'alternatore).
Pessima

Una pessima esperienza con Moove S.r.l.: attenzione ai dettagli del contratto!

La mia esperienza con Moove S.r.l. è stata a dir poco deludente. Mi sono rivolto a loro per un problema coperto dalla garanzia, ma mi sono trovato davanti a una gestione rigida, priva di qualsiasi apertura al dialogo e al buon senso.

Nonostante abbia chiaramente spiegato che il guasto richiedeva un intervento immediato per garantire la funzionalità e la sicurezza del veicolo (e nonostante la trasparenza nel fornire tutti i dettagli della riparazione, inclusa la matricola del pezzo sostituito), mi è stato negato il rimborso. Questo perché, a loro dire, non ho seguito alla lettera le condizioni contrattuali che impongono un’autorizzazione preventiva.

Capisco l'importanza di seguire le procedure, ma non tener conto di circostanze particolari e ignorare la buona fede del cliente dimostra una totale mancanza di flessibilità e attenzione al cliente. Non solo questo approccio lascia il cliente insoddisfatto, ma danneggia anche l'immagine di un'azienda che dovrebbe considerare la fiducia e la soddisfazione del cliente come priorità assolute.

La risposta finale alla mia richiesta è stata fredda e impersonale: nessun tentativo di trovare una soluzione, nessun margine di apertura, solo il rigido richiamo alle clausole del contratto.

Se state pensando di affidarvi a Moove S.r.l., vi consiglio di riflettere attentamente. L'apparente convenienza del servizio non vale l'enorme frustrazione che potreste vivere quando vi troverete di fronte a un problema reale. Un contratto dovrebbe tutelare entrambe le parti, non essere un'arma contro i clienti che, come me, si trovano a gestire situazioni impreviste.

In sintesi: esperienza pessima, nessuna empatia, nessun rispetto per le esigenze dei clienti. Mai più. Solleciterò anche il venditore a cambiare compagnia

...serieta' .......finalmente nn sono stato truffato con finte assicurazioni...fatto preventivo, risposto in 2 ore con esito positivo.....

da rivenditore posso dire che i clienti sono soddisfatti soprattutto per le attenzioni che ricevono , la Moove si è rivelata l'unica azienda affidabile, sempre in contro al cliente con semplicità e correttezza. Consiglio a chi acquista di chiedere moove srl per garanzia ed ai rivenditori di provare perchè vale la spesa.

Esperienza pessima,
Serietà nulla, mi hanno fatto solo perdere soldi al momento dell'acquisto e tempo al momento del guasto

Esperienza negativa .
A fronte di un guasto in garanzia con fattura della concessionaria,offrono metà della metà.
Pessimi.Pagato 1200 euro di premio .
Da denuncia.

I migliori in assoluto. Abbiamo attivato con loro molte garanzie ed è addirittura capitato che rispondessero su guasti non coperti da garanzia. Professionali al massimo, velocissimi nel rispondere, staff gentile e di parola.

Comprate auto solo con garanzia delle casa madre queste garanzie esterne come la moove vi metteranno in grossa difficoltà con i meccanici che dovranno sottostare alla rigide richieste della garanzia come foto dell auto in lavorazione,bolla di acquisti ricambi ,fatture, ispezione e ricerca di eventuale pezzi da parte loro e tanto altro il tutto con allungamento biblico dei tempi di attesa e relativi imprecazioni del meccanico, purtroppo molti non accettano proprio conoscendo queste garanzie truffaldine che mettono mille paletti per farti rinunciare,pensate 15 giorni si prendono solo per.il pagamento finale,follia!! .ho raggiunto un compromesso ma al momento del minimo pagamento ovvero 1k su 3k sono spariti e non rispondono alla email da 4 giorni,la macchina è già pronta da giorni!!

Più volte ho contattato il numero di telefono di Moove Srl senza ricevere un contattato da parte dell’ufficio guasti, tuttavia il centralino mi ha invitato a effettuare la richiesta tramite mail.

Sono rimasta stupita dalla velocità di risposta scritta in quanto in giornata mi hanno invitato l’esito della pratica.

Sono stati dei veri professionisti!

Garanzia efficiente, esperienza molto positiva e il referente Ugo Formaggioni persona molto preparata. Consigliato!

Premetto che non sono un cliente Moove o meglio, non è stato necessario esserlo per avere in qualche modo il loro supporto. Ero di ritorno da un viaggio in moto nei Balcani, quando a Chioggia la mia moto non ha voluto più saperne di partire. Dopo un po' che armeggiavo in strada sotto il sole di luglio, con la moto smontata e imprecando contro la sorte, si avvicina una persona molto gentile che mi chiede se avessi bisogno di aiuto. Spiego la situazione e mi indica subito un paio di officine nei dintorni, mi consiglia di chiamare il carro attrezzi tramite la mia assicurazione e poi si allontana per raggiungere la famiglia. Dopo una mezz'ora ero ancora là ad armeggiare (sono testardo) e Lorenzo, così si chiama, torna e decide di darmi supporto diretto. Abbiamo armeggiato insieme, mi ha fatto collegare la batteria alla sua auto, che ha dovuto spostare perchè i cavi non erano abbastanza lunghi e alla fine la moto è partita. Ha atteso che rimontassi il tutto e che avessimo la certezza che la moto non si spegnesse di nuovo, il tutto è durato più di 4 ore. Penso che senza il suo supporto avrei potuto mollare là tutto e tornare in treno, invece sono ruscito a partire e ad arrivare a Roma senza più problemi. Se a Moove sono tutti appassionati come Lorenzo, è una grande Azienda. Grazie

Moove è un' azienda con il quale si lavora molto bene in quanto hanno una organizzazione davvero efficiente, i clienti hanno risposte esaustive e soprattutto celeri, in più i prodotti sono funzionali al massimo e chiari sui prezzi, che sono molto competitivi.