Monti Family Arvostelua 

J’ai passé commande début juillet 2024 toujours pas de nouvelles (j’ai bien été débitée bien sûr ..) et service client injoignable ! On va devoir saisir la justice ..

Matériel conforme à la description

Achat passé pour la fête des mères, commande retardée mais rassurée par le service via insta, ( je n'avais pas écrit autre mail ) cependant début août message de la part de l'équipe pour s'excuser et expliquer le retard. Tour reçue et parfaite, à la maison on l'adore.
J'ai mis 4 🌟, une perdue suite au retard et coup de stress du début
+ défaut de ma part pour connexion sur la formation montessori, j'ai été très bien accompagnée pour m'y rendre et création de mdp . Merci à la Monti.family 🥰

Achat d une tour pour notre fille. Livraison longue mais aucun regret d avoir attendu, notre fille d 1 an cuisine avec nous et adore le toboggan!! Elle l à tout de suite adoptée! Et très facile à monter!

On a adoré c'est très simple et super intéressant

Commande de la tour fin juillet depuis silence radio
Par téléphone et mail
Une honte !!! Vive les influenceuses qui en font leur pub parce que offert

Bonjour,
Comme beaucoup de personnes j'ai commandé le 24 juillet une arche et je ne l'ai jamais reçue. Aucune nouvelle de ma commande. J'ai écrit au SAV, joignable que par mail et n'ai eu aucune réponse.
J'espère que je pourrai obtenir un remboursement. Étant avocate, je ne compte pas me laisser faire, c'est scandaleux !

Gros problème de service client : j’ai commandé une tour d’observation puis on m’a annoncé que le délai de livraison serait trop long et qu’en conséquence je pouvais être remboursée ou avoir un autre modèle. Cette tour étant un cadeau pour un anniversaire, je ne pouvais attendre et j’ai demandé le remboursement. Près de 3 mois plus tard, j’attends toujours le remboursement malgré d’innombrables relances par mail (aucune réponse au téléphone)

N’ACHETEZ SURTOUT PAS CHEZ MONTI FAMILY! J’ai commandé un set complet triangle pikler + rampe + arc à 300€ il y a 3 mois, je l’ai reçu incomplet. Je les comtacte tous les jours par email et via instagram pour qu’ils m’envoient les pièces manquantes mais ils m’ignorent. TOUT CE QUE JE DEMANDE C’EST ME COMPLETER MA COMMANDE !!!!

En plus ils disent que c’est fabriqué en France! C’est fabriqué en TURQUIE bande de menteurs !!!

Nous avons passé une commande le 1er juillet, pour une tour d’observation. Pour laquelle il était impossible de réaliser un suivi sur leur site.

Nous avons donc demandé un remboursement le 16 juillet, car nous avions la possibilité de nous rétracter.

Depuis : AUCUNE réponse ! Ni de la confirmation de l’annulation de notre commande. NI de notre remboursement …

A FUIR ! À part des réponses « bateau » du style on va revenir vers vous, aucun remboursement concret. C’est une honte !

Et le comble : nous les avons contactés par e-mail / instagram / LinkedIn …

Lors de ma commande le delai inscrit etait entre 10 et 20 jours ouvrés.
le cadeau de ma petite fille est arrivé... 43 jours + tard !!!
concernant le service client :
J'ai appelé plusieurs fois mais chacun de mes appels étaient dirigés directement sur une messagerie...
également plusieurs échanges de mails avec des réponses toutes faites "on met tout en oeuvre pour repondre à votre demande"...
Je suis très déçue
Je laisse à l'appréciation de chacun et chacune

Achat d’une tour d’observation, bonne qualité et multifonction. On le recommande sans hesitation!

Même problème que pas mal de personnes
Commande passée le 06.07.2024 avec une date de livraison annoncée sous 3/4 jours ouvrés
Après relance le 21.07.2024 (car toujours aucune livraison) le délai passe à 3 à 4 semaines
Et lorsque l'on essaye de les joindre c'est impossible
Bien évidemment le règlement à été encaissé dès le passage de la commande !!
Visiblement c'est une arnaque ce site
Je vais probablement me rallier à Caillie Pillips qui veux les signaler à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et la répression des fraudes (DGCCRF)

Que ca été pour apprendre à monter, descendre et ou bien pour venir explorer en cuisine, notre fils adore sa tour d'apprentissage Montessori. C'est une véritable aide au développement à la fois moteur et en créativité !

Ravie de mon achat (toboggan et ardoise ultra apprécié par mon fils !!) ! La tour d’observation est vraiment top top même si un peu encombrante mais son côté 3 en 1 est génial !
Quelques soucis lors de la réception mais le service client a tout géré parfaitement

Très contente de la tour d’observation ! Elle est de bonne qualité, facile à monter et mon fils adore l’utiliser.

Construction solide et très belle. Livraison rapide.

La commande a été faite le 6 juillet, et je n'ai toujours aucune nouvelle, impossible de joindre quelqu'un pour me donner plus d'informations sur ma commande.

Je ne recommande pas du tout ce site qui n'honore pas les délai des commandes

Je suis très satisfaite de ma tour d'apprentissage,ma fille est ravie.
C'est un produit de qualité et super ingénieux.
Petit bémol: Pratiquement 2 mois d'attente avant de recevoir mon colis.

Il est super ma fille l'adore