Mont Gerrard Arvostelua 1 285

Habe eine Jacke zurückgeschickt und warte seit über 1 Monat auf mein Geld welches mir rückerstattet werden soll. Auf die E-Mails ständig nur KI-Antworten…

finde ich sehr schade!

Wir haben 2 Jacken bestellt, die leider von Größe her nicht gepasst haben. Qualität war auch gut.
Ab dem Moment wo wir das Paket zurückgeschickt haben, erhalten wir keine Rückmeldung mehr. Am 19.01. ist die Retour bei M.G. Eingetroffen und wird bearbeitet. Anfang Februar haben wir den Support abgeschrieben, es gab nur eine automatische Antwort und das du Bearbeitung 5 Tage dauern kann. So nun 14 Tage später immer noch keine Rückmeldung und das Geld haben wir auch noch nicht bekommen. Heute wieder dem Support geschrieben immer noch nichts gehört. Das ganze geht nun Freitag zum Anwalt, sollten wir nichts hören. Ich kann das Unternehmen nicht empfehlen!

Ich habe die Jacke aus der Frauenabteilung 1 Monat vor Weihnachten bestellet. Es waren 2-4 Tage Lieferzeit angegeben jedoch bekam ich immer wieder emails dass sich die Lieferung um 7 Tage verzögert und ich letztendlich die Jacke erst am 20.12.2025 bekommen habe. Als ich diese dann am 03.01.2026 zurücksenden wollte ging es per Website nicht mehr. Erst nach mehreren Emails und 5 Tagen bekam ich ein Rücksende Etikett. Nun liegt die Jacke bei denen seit dem 22.01 und es wird nicht an Riverty weitergeleitet weshalb ich Mahnungen bekomme. Sie antworten auf Emails garnicht (nicht nur bei diesem Thema) und telefonisch das Unternehmen zu erreichen ist unmöglich.

Ich habe die Jacke, weil sie nicht so gut passte, schnell und ordnungsgemäß zurückgesendet vor 4 Wochen. Bis jetzt keinerlei Bestätigung der Rücksendung erhalten, noch den Betrag erstattet bekommen. Auch wurde auf meine freundliche Nachfrage per e- mail nicht reagiert. Habe eine zweite Mail geschickt und selbst jetzt nur die automatische Mail, ansonsten keine Reaktion!! Existiert überhaupt ein Kundenservice?!?

Kauf 07.01.26, Ware 12.01. erhalten
Ich habe lange überlegt, ob ich hier eine Bewertung abgeben soll, mich aber nun dennoch dazu entschlossen, weil ich einfach nur wütend bin.
Damenjacke war entsprechend der angegebenen Größe viel zu klein, des weiteren waren Power Bank für Schuhe und nicht für eine Jacke in der Lieferung erhalten.
Wie in den AGB beschrieben habe ich am 12.01. umgehend nach Erhalt der Lieferung den KS darüber informiert, dass ich die Ware zurücksenden möchte, und um einen Retourenschein gebeten.
Mehrfach per Mail daran erinnert. Dann kam am 03.02. per Mail eine Rückmeldung ich sollte doch den Retourenschein selber ausdrucken. War jedoch wegen der abgelaufenen Frist nicht mehr möglich. Wieder angeschrieben, nach erneuten 14 Tagen später kam dann der Retourenschein und ich habe die Ware unverzüglich zurück geschickt.
Bis HEUTE habe ich weder mein Geld zurückerhalten noch wurde auf meine Mail vm 16.02. reagiert, in dem ich die fehlende Rückzahlung moniert habe.
Nach meiner 2. Mail habe ich die Rückmeldung erhalten, dass es sich um ein kleines Unternehmen handeln würde, welches sich noch im Aufbau befinden würde, und man somit Nachsicht über die lange ausbleibende Rückmeldung walten lassen sollte.
Sorry, aber gerade ein junges Unternehmen sollte darauf bedacht sein, Kunden zufrieden zu stellen. Was auf diese Art und Weise auf keinen Fall so ist.
Ganz im Gegenteil, ich finde es eine Frechheit, so lange mit dem Geld des Kunden zu arbeiten.
Ich würde bei diesem Unternehmen nicht mehr kaufen, und auch meinem Umfeld davon abraten. Man hat einfach nur Ärger mit ihnen, den keiner braucht.
Somit mein Rat, spielst du mit dem Gedanken dort etwas zu kaufen, lass lieber die Finger davon, gibt nur ärger!!!

Nicht zu empfehlen qualitativ Müll Retouren absolute Katastrophe kann ich nur von abraten es sei den man hat ein geldscheiser

Vorsicht! Finger weg!
Ich warte seid ewiger Zeit auf meine Rückzahlung. Ich werde ständig mit der Antwortmail vertröstet, dass es 7 Tage dauert. Ich dachte wirklich StartUp Unternehmen zu unterstützen ist gut…eine Katastrophe. Mit so einer Firmenphilosophie geht man sicherlich irgendwann pleite. Zudem ist die Qualität der Klamotten auch nicht gut 👎🏻

Ich halte es für eine absolute Frechheit als Unternehmen so dermaßen viel Werbung zu schalten. Sei es durch Newsletter, auf Instagram oder über Tiktok.
Vor allem wenn die Erwartungen der Kunden nicht getroffen werden, das ist schon fast bewusstes Anlügen der Kunden.

Mein Anliegen wird seit über einem Monat vor sich hin geschoben und nicht beantwortet und dennoch erhalte ich jeden Tag Werbe-Mails mit Sonderrabatt, schnelle Lieferung, Top Qualität. Teils sogar mehrere Mails. Pure Provokation und einfach nur nervig.

Und der "bald endende Sale" ist auch täglich.

Ich habe im Mai 2025 eine Jacke bestellt und bezahlt. Im Juli 2025 habe ich eine E-Mail geschrieben und angefragt, wann ich die Jacke bekomme. Mir wurde mitgeteilt, dass sich die Jacke in der Vorbestellung befindet und rechtzeitig zum Winter geliefert wird. Nun haben wir Ende Februar 2026 und ich warte immernoch auf die Jacke. Auf meine E-Mails mit der Bitte um Stornierung der Ware wird nicht geantwortet. Es ist ein absolut unseriöses Unternehmen und ich rate Jedem vom Kauf ab.

Ich habe meine Winterjacke zurück geschickt und mir wurde das Geld nicht zurück erstattet.
Auf jede Kontaktaufnahme wurde nicht reagiert.
Dank Paypal Käuferschutz habe ich mein Geld noch erhalten.

Mont Gerrard ist eine absolute Katastrophe. Ich habe im Juni 2025 vier Winterjacken für meine Familie bestellt und es wurde mir zugesichert, dass ich sie VOR dem Winter bekommen. 2 waren dann einfach nicht lieferbar und zwei wurden ENDE Januar geliefert. Sitzen tuen die Jacken wie ein Sack. Habe die beiden Jacken zurück geschickt und jetzt laufe ich meinem Geld hinterher. Ich werde einen Anwalt einschalten müssen! Ich kann den Hersteller nicht empfehlen!

Die Lieferung war sehr schnell da und die jacke macht einen sehr guten hochwertigen Eindruck. Fühlt sich gut an. Funktioniert so wie es beschrieben ist, nur leider reagiert keiner vom Kundenservice auf meine E-mail bzw warte ich immer noch auf meine Erstattung. Hatte die Jacke leider eine Nummer zu klein bestellt.

Ich warte schon seit drei Wochen auf mein Geld, weil ich mein Mantel zurück geschickt habe. Es passiert nichts.
Als ich um Hilfe gebeten habe wegen dem retoure Zettel ging alles reibungslos, aber jetzt haben ich den Mantel und das Geld verloren. 😠

Super schlechter Kundenservice. Retourinierte Jacken sind nachweislich am 26.01 angekommen und bis heute keine Retourenmeldung an Riverty. Bloß dort nicht bestellen. Antworten auf Mails bekommt man auch keine.

Die Jacke gefällt mir, allerdings bekomme ich leider schon seit November keine Rückmeldung zu meiner Retoure trotz mehrmaligen Kontaktversuchen - Das ist ärgerlich.
Ware ist laut Sendungsverfolgung eingegangen, seitdem Funktstille und keine Gutschrift bislang.

Die Ware kam erst an, nachdem Riverty mir schon Mahnungen geschickt hat. Die Retoure die ich sofort zurück geschickt habe ist auch scheinbar verschwunden denn der Eingang der retoure wurde Riverty nicht gemeldet. Bei Mont Gerrard ist niemand zu erreichen also ich kann nur jedem von der Firma abraten!

Ich habe meine Bestellung im November aufgegeben für eine Jacke Woman M. Als sie dann endlich kam, war es einen Monat später, obwohl unter anderem damit beworben wird, dass die Jacke innerhalb von drei Tagen bei einem sein soll. Als sie dann ankam, war es nicht mal die Jacke, die ich wollte, sondern es war eine Men M, die natürlich viel zu groß war. Nachdem ich mich dann dazu entschieden hab die Jacke zurückzuschicken hat es schon wieder ein Monat gedauert, bis ich überhaupt einen Beleg für meine Retoure bekommen hab. Jetzt haben wir Februar und ich warte immer noch auf mein Geld und keiner reagiert auf meine E-Mails. Ich finde ein Unternehmen, dass so viel Werbung macht, sollte sich vielleicht überlegen, das Personal davon eher in einen Kundenservice zu investieren.

Ich habe Anfang Dezember drei Jacken bestellt. Die Lieferzeit betrug vier Wochen. Erst nach einer Beschwerde E-Mail wurde die Auslieferung durchgeführt. Nachdem ich die Ware erhalten habe, habe ich mich für eine Jacke entschieden und habe noch vor Weihnachten zwei Jacken zurückgesendet. Bis heute wurde die Retoure nicht gebucht, obwohl ich insgesamt mehr als vier E-Mails an den Kundenservice geschrieben habe. Mehrfach habe ich die Sendungsnummer mitgeteilt. Die offene Rechnung konnte entsprechend von Riverty nie ausgebucht werden. Eine Kommunikation mit Riverty hat auch nur bedingt stattgefunden, da der Kundenservice nicht wirklich hilfreich ist. Die Rechnung wurde zweimal pausiert. Ein Aufklärungversuch seitens Riverty wurde jedoch nicht unternommen. Mittlerweile habe ich eine zweite Mahnung von Riverty erhalten. Um eine negativen Schufaeintrag oder andere Konsequenzen zu vermeiden, habe ich den ausstehenden Betrag für die beiden zurückgesendet Jacken jetzt bezahlt. Bisher erfolgte keine Rückmeldung. Ich habe eine Frist gesetzt. Sollte diese Frist ablaufen, werde ich den Fall meiner Rechtschutzversicherung übergeben und ein gerichtliches Verfahren einleiten.

Ich habe Ende Januar eine Jacke bestellt. Leider war sie mir zu lang.
Habe sie am 2.2. Retourniert.
Heute ist der 18.2.
Ich habe mittlerweile 3 Emails an mont gerrard geschrieben. Keine Reaktion.
Ich weis das es evtl 2 Wochen dauern kann, aber null Reaktion kommt mir schon sehr komisch vor.
Werde es Ende der Woche Paypal melden.
Ich bin sehr enttäuscht.
Lg

Update habe gestern am 23.2.26 mein Geld erhalten ohne Paypal zu kontaktieren.

Ich habe bei Mont Gerrard einen Mantel in 2 Größen bestellt, weil ich mir unsicher war welche passt. Einen Mantel habe ich dann wieder zurückgeschickt und seitdem warte ich auf die Rückerstattung. Ich habe den Beleg, dass der Mantel schon vor Wochen dort angekommen ist, aber auch auf mehrmalige Nachfrage per E-Mail bisher keine Reaktion erhalten und warte immer noch auf mein Geld!