Bonjour, Je tiens à particulièrement remercier votre "assistance clients". Votre mail de réponse était parfaitement argumenté et précis quant aux points que j'avais soulevé. Le produit, conforme à... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Montelac
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Le site vous laisse à penser que vous commandez français ou du moins de la qualité et vous recevez des produits dignes de Temu…et comme ils viennent de Chine, 1 mois après leur commande. De plus, lors... Näytä lisää
Un colis a mis 14 jours pour me parvenir. Inquiétude de ma part chaque jour au delà d'une semaine parce qu'il était attendu pour une date non modifiable. Pas d'autres informations du transporteur... Näytä lisää
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Il a fallu que je passe 2 fois la commande pour que se soit validé heureusement que j'ai eu le réflexe le lendemain de vérifier si la commande etait bien prise en compte, sinon je serais encore en att... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Arnaque
Le site vous laisse à penser que vous commandez français ou du moins de la qualité et vous recevez des produits dignes de Temu…et comme ils viennent de Chine, 1 mois après leur commande. De plus, lorsqu’on invoque les lois Françaises de non-conformité du produit, le service client s’en fiche car ils sont basés aux Pays-Bas. Belle arnaque!
10. joulukuuta 2025
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First time I ordered something
First time I ordered something. Good product. Good price. A bit long to receive.
1. helmikuuta 2026
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Ne commandais jamais sur ce site,
Ne commandais jamais sur ce site,
Jai commandé une montre garçon...j'ai reçu dans une boîte de très basse qualité, emballé dans du Cellophane noir une montre que j'aurais pu avoir sur temu pour 2€50 ...
Un gadget ..
Remboursement possible mais le renvoi du colis en Asie vous coûte plus cher que la montre !
Grosse Arnaque !
Fuyez!
22. joulukuuta 2025
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Merci de m'avoir arrangé
Merci de m'avoir arrangé pour le retour de mon article.
2. tammikuuta 2026
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Site internet clair
Site internet clair. Envoi et payement commande sans difficulté.
26. tammikuuta 2026
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great to be seen in the dark
great to be seen in the dark and protected from weather at the same time
30. tammikuuta 2026
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service clients et site très conviviaux
Très bon échange avec le service clients qui m'a permis de faire une commande parfaite: chaussures et vêtements sont tout à fait à ma taille.
15. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Montelac
Bonjour Meimon,
Nous apprécions vraiment vos commentaires ! Nous sommes ravis que notre service client vous ait aidé à trouver les bonnes tailles et à passer votre commande sans encombre.
Cordialement,
L'équipe Montelac.
Very good contact with thé…
Very good contact with thé customer-service
30. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Montelac
Hi,
Thank you! Our team is happy to hear you had a positive experience with our customer service.
Kind regards,
Team Active Peaks.
Service respectueux du client
Ce fut un peu long ...et comme je ne vous connaissais pas j'avais qqs inquiétudes. Mais le suivi a été parfait. La livraison dans de bonnes conditions. Le contact client de qualité. La toile du sac semble de très bonne qualité. Le sac lui-même est beau.
Un petit bémol : une tache sur la pochette avant. J'ai voulu la nettoyer. La tache est quasiment partie mais à la place il y a une auréole décolorée. Votre service client me propose de leur envoyer une photo. Ce que je vais faire bien sûr. Cependant, parce que d’une part je pars en voyage bientôt et que je vais en avoir besoin ET dautre part ... je pense qu'à l'usage cette pochette va se " patiner" ... donc ça ira bien.
Je recommanderai vos services.
Cordialement
G. D.
30. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Montelac
Bonjour GD,
Merci pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis que le sac et notre service aient répondu à vos attentes. Cette petite marque lui donne peut-être du caractère, et nous espérons qu'il vous accompagnera dans toutes vos aventures !
Cordialement,
L'équipe Montelac.
veste polaire
Service et contact rapide, la taille correspond à la demande.
28. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Montelac
Bonjour Marcel,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Nous sommes ravis que tout ait répondu à vos attentes et que notre service ait été rapide.
Cordialement,
L'équipe Montelac.
A FUIRE
A FUIRE
J'ai commandé sur ce site car je voulais de la qualité et pas du chinois. Mais quelle surprise :
Site, soit disant Français, mais votre paiement part a HongKong.
2 semaines de délai pour être livré en France dans un emballage venant de Chine!
Qualité médiocre et made in china.
Et si vous n'êtes pas content les frais de renvoi sont a votre charge.
100€ à la poubelle.
28. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Montelac
Bonjour Sandy Cox,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite. Notre objectif est de fournir des produits de qualité et des informations claires sur les expéditions, et nous encourageons nos clients à nous contacter à l'adresse contact@montelac.fr afin que nous puissions résoudre efficacement tout problème.
Cordialement,
L'équipe Montelac.
Qualité et professionnalisme même si retard de livraison.
Un colis a mis 14 jours pour me parvenir. Inquiétude de ma part chaque jour au delà d'une semaine parce qu'il était attendu pour une date non modifiable.
Pas d'autres informations du transporteur que "en transit".
Par contre, réactivité du service client à chacun des courriels que je leur ai adressés. Julie a cherché à savoir la raison de ce retard et, il me semble qu'elle a trouvé une solution au problème. Le colis est arrivé finalement à temps. Merci !
27. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Montelac
Bonjour Corinne,
Quel soulagement ! Julie a trouvé une solution, et votre patience a contribué à ce résultat. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé à temps !
Cordialement,
L'équipe Montelac.
Chaussures très confortables pour mes…
Chaussures très confortables pour mes pieds déformés par des hallux valgus ainsi que des exostoses sur le dessus...
28. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Montelac
Bonjour Waguet,
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande, mais nous sommes désolés que cela ait pris plus de temps que prévu. Nous espérons que ces bottes vous donneront entière satisfaction lors de votre prochain voyage, et vos commentaires nous motivent à continuer à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe Montelac.
elle fait de la production française
27. tammikuuta 2026
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A éviter
J'ai commandé une paire de chaussure tactique le 18 novembre 2025 pour partir au Sri Lanka le 01 janvier 2026. Après plusieurs relances concernant la livraison le colis est arrivé à mon domicile le... 08 janvier 2026 😒
Je viens de revenir et les chaussures n'ont pas l'air d'une très bonne qualité, à essayer lors de mon prochain voyage mais j'en doute fort.
De plus, le lien de transport indiquait clairement l'origine du produit : Aliexpress hahaha
Site à éviter selon moi...
27. tammikuuta 2026
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Bonjour Quentin,
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande, mais nous sommes désolés que cela ait pris plus de temps que prévu. Nous espérons que ces bottes vous donneront entière satisfaction lors de votre prochain voyage, et vos commentaires nous motivent à continuer à nous améliorer.
Si vous le souhaitez, notre service clientèle à l'adresse contact@montelac.fr se fera un plaisir de vous aider à résoudre tout problème.
Cordialement,
L'équipe Montelac.
(Arnaque) Entreprise de dropshipping qui vous…
Entreprise de dropshipping qui vous revend des habits de la plus mauvaise qualité possible trouvable sur des site comme temu a moins de 10 euro et ils collent leur logo dessus tout simplement
Ne commander pas croyez moi vous allez regretter de plus que le remboursement est Impossible au vue de tout ce qu'il fait faire
7. tammikuuta 2026
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Bonjour Popey,
Nous sommes désolés que votre expérience ait été frustrante. Nous prenons très au sérieux les préoccupations de nos clients et vous encourageons à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse contact@montelac.fr afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Montelac.
Bonjour les escrocs
Bonjour. C est gens là sont des escrocs !!!! J ai reçu un pantalon qui ne correspond pas du tout à ma commande. Bien sûr il ne peuvent rien faire. C est à moi de régler tous les frais de retour !!!!
Ce sont des voleurs
27. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Montelac
Bonjour Christian,
Nous regrettons que votre expérience ait été frustrante. Notre objectif est toujours d'aider nos clients, et nous aimerions travailler avec vous pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous le souhaitez, notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse contact@montelac.fr se fera un plaisir de vous aider à résoudre tout problème.
Cordialement,
L'équipe Montelac.
Achat crampons/chaussures
Bonjour,
Je tiens à particulièrement remercier votre "assistance clients". Votre mail de réponse était parfaitement argumenté et précis quant aux points que j'avais soulevé.
Le produit, conforme à mes attentes a bien été reçu en parfait état. Bravo et MERCI
23. tammikuuta 2026
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Bonjour Jean-Charles,
Nous sommes ravis de l'apprendre ! Merci d'avoir reconnu le travail de notre équipe, et nous sommes heureux que le produit ait répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Montelac.
Watch for a 10 year old
Intuitive, user friendly watch for a kid. So far so good with the product.
26. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Montelac
Hi Marina,
Thanks for the review! We’re thrilled the watch is easy to use and enjoyable—nothing better than happy kids and happy parents.
Best regards,
Team Montelac.
Vastaus yritykseltä Montelac
Hi Lea,
Thanks for letting us know! We aim to be quick on the replies so you don’t have to wait around wondering.
Cheers,
Team Montelac.
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