Délai de livraison
Suite à un délai de livraison trop important pour moi, dans le cadre d'un cadeau à faire à une date précise, j'ai demandé l'annulation immédiate de ma commande et le remboursement. Conditions acceptées rapidement et sans difficulté. Quel soulagement !
Réactivité dans les échanges de mails jusqu'au bout.
Enfin, document de remboursement très clair.
Je recommande sincèrement !
Vastaus yritykseltä Mon Sac Bandoulière
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience !
Effectivement, ayant un très grand nombre de références à notre catalogue, nous ne pouvons pas tout stocker en permanence dans notre dépôt principal. C'est pourquoi nos délais peuvent varier : certains articles stockés en France sont livrés sous 2-4 jours, tandis que d'autres demandent un peu plus de temps en fonction des réapprovisionnements et des entrepôts.
Lorsqu'un impératif de date (comme un anniversaire) rend le délai trop long pour vous, notre priorité est de rester transparents et d'agir au plus vite. Nous sommes ravis que la réactivité de notre service client et la rapidité du remboursement aient pu vous apporter entière satisfaction et vous soulager.
Un grand merci pour votre recommandation et votre compréhension !
Au plaisir de vous revois sur notre boutique,
Mathias
Service client
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